Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tenía prevista una entrega en mi domicilio ayer, 08 de octubre, por lo que estuve todo el día en casa y pendiente del timbre y teléfono. A las 19:12 h. recibo una llamada desde un móvil, un tono y cuelgan. Inmediatamente otra llamada que me pilla con el teléfono en la mano, mismo procedimiento, un tono y cuelgan, ni tiempo para descolgar. Desde la ventana de la habitación en la que me encontraba tengo visión perfecta de la puerta de entrada, NO HABÍA NADIE. Es una vergüenza utilizar ese tipo de artimañas, supone una tomadura de pelo al cliente y a la empresa. Luego pasamos a la imposibilidad de contactar con "una persona" en la atención telefónica, NO hay opción de solicitar ser atendido por un humano. Si quiere...pulse 1, si quiere...pulse 2..."...pulse todos los dígitos...", no le da tiempo a pulsar todos ni a la mejor mecanógrafa, te cortan la llamada antes, ¿pero esto qué es?. Piensas que ha sido un fallo, y comienzas de nuevo, pero no, vuelven a cortar la llamada, con lo que entras en un bucle tan grande como la mala leche que te ponen. No es la primera vez que me ocurre, por lo que podría extenderme, máxime con el cabreo de un día perdido, encerrado en casa, pero creo que con lo expuesto se hacen una idea de lo ocurrido. Por todo lo anterior SOLICITO 1.- controlen los posibles engaños y trampas, no mientan o no admitan mentiras, que esas tretas ya las conocen. 2.- faciliten el contacto personal en la "atención al público", hay personas mayores que no tienen la habilidad técnica necesaria, ni tienen porqué tenerla. Personalmente, si me llaman y me dicen que van muy mal de tiempo, (para lo que deben esperar a que descuelgue) y que no van a poder hacerme la entrega, lo prefiero a que me engañen. Un día, no dos, no nos equivoquemos. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 18 de septiembre contraté el servicio de Path Social con una suscripción mensual de 50,82€. Esta empresa se promociona como una plataforma que genera seguidores auténticos y relevantes para cuentas de Instagram, pero desde el primer momento mi experiencia ha sido completamente opuesta. Mi cuenta de Instagram ha comenzado a recibir seguidores evidentemente falsos, lo que no corresponde con el servicio prometido. Tras investigar más sobre Path Social, descubrí numerosas quejas similares a la mía. Ante la clara evidencia de que he sido víctima de un engaño, contacté de inmediato con el asesor asignado para solicitar la cancelación del servicio, el cese de cualquier actividad sobre mi cuenta y el reembolso íntegro del dinero pagado. Actualmente, sigo recibiendo seguidores falsos, lo cual me obliga a eliminarlos manualmente para evitar sanciones de Instagram. Solicito de manera urgente que Path Social detenga cualquier actividad sobre mi cuenta y proceda al reembolso completo de la cantidad abonada. Ver menos

Me habéis cobrado la última factura con un importe de 166,24 (archivo adjunto). En esta me hacéis una cargo de 123,97€ (sin IVA) por instalación de fibra. Esto es un error y pido y exijo que se me abone inmediatamente. Jugáis con la economía de una familia y no hay derecho.

Ante la retroportabilidad solicitada a inicios de septiembre, me enviasteis un descodificador nuevo. Lo autoinstalé pero me daba el error SAV1836. El pasado 24 de septiembre os lo comuniqué por segunda vez y me dijisteis que era necesario que viniese a casa un técnico. Así, me concertasteis cita con este para el jueves 26 de 16h a 19h. Ni se presentó nadie ni siquiera me avisaron de que no vendrían. 3 horas de mi tiempo perdido para absolutamente nada. Llamé y reclamé (podéis confirmarlo si escucháis conversaciones). Me pedisteis perdón por activa y pasiva y me concertasteis una nueva cita para el jueves 3 de octubre de 16h a 19h. Ni se presentó nadie ni siquiera me avisaron de que no vendrían. Por segunda vez me "dejasteis tirado". Otras 3 horas de mi tiempo perdido para absolutamente nada. Volvía a llamar y reclamar. Me atendió Pilar. Me dijo (podéis comprobarlo en grabaciones) que el error no era el que me había dicho. Durante un buen rato me tuvo desconectando y conectando equipos, a pesar de que le insistí en reiteradas ocasiones en que esto ya lo había hecho con otro técnico de Vodafone y no se había solucionado nada. Me juró y perjuró que ella sabía perfectamente lo que hacía y que confiase en ella. Que el problema estaba en la activación. Me hizo meterme en la app, comprobar cosas...1 hora de mi tiempo para absolutamente nada. Porque tras esperar las 5 o 6 horas que me indicó para que todo se solucionara, nada se solucionó y me seguía apareciendo el error SAV1836. Como me envió un sms para que contactara directamente con ella si había problema, respondí a ese sms. Obviamente Pilar no estaba y me atendió otro chico al que tuve que repetirle tooooda la historia de nuevo. Efectivamente me dijo que Pilar estaba en un error y que para solucionar el problema tenía que venir un técnico a casa. Me concertó cita para esta mañana de 12 a 16h. Me juró, perjuró y requetejuró que no fallarían Pues, como suele decirse, "caca de vaca". 3 horas (9 horas en total, con las 6 anteriores) sentado en mi sofá haciendo el tonto, porque no ha venido nadie. He llamado de nuevo. Me ha cogido otro chico. He tenido que contarle de nuevo tooooda la maldita historia. Me ha hecho resetear el descodificador, aún habiéndole insistido en que eso ya lo había hecho 3 veces anteriormente y que ese no era el problema. Después de más de 30 min enganchado al teléfono, y gastados de mi tiempo libre, el buen técnico me dice que el error que me da (maldito SAV1836) requiere de la presencia de un técnico a domicilio. Ostras...el iluminado descubridor de América. Por cierto, le he puesto una reclamación: 2366604667. 4 semanas ya sin tele. 3 citas y 3 veces que me habéis dejado literalmente tirado (más de 10h de mi tiempo haciendo el tonto mientras esperaba en casa). Otras tantas llamadas al servicio de atención al cliente con la respuesta de unos técnicos que, perdón por la expresión y el calificativo, son auténticos inútiles. Y sigo sin TV y sin saber cuándo ni cómo puñetas me vais a solucionar esto. Por favor, ¿hay alguien que tenga la mínima profesionalidad como para ser capaz de hacerlo? Me resulta increíble e inaceptable la situación. Nadie audita al personal que trabaja para ustedes. Vaya mamarrachada sois, de verdad. Auténtica y absoluta vergüenza. Solicito y exijo que me soluciones esto ya. De una puñetera vez. Solicito y exijo que no se me cobre nada de esta mensualidad. ¿Porque las 10h de mi tiempo no me las vais a pagar, verdad?

Hola buenas tardes debido a su reclamación de dicha cantidad boy a describir lo sucedido su comercial fue quien me llama para subir la tarifa contrada y al aver un contrato vigente me negué a pagar . El meda tres opciones y alegando q si me iba no tendría ningún cargo La primera me iba por mi cuenta segunda pagaba lo que me decía tercera me pasaba a tres compañías y que decida la que me convenga y así fue Debido a ese cargo me niego su compañía faltó a asu acuerdo firmado Espero du respuesta gracias

El 15 de julio 2024 hice portabilidad de todas mis líneas e internet a otra compañía telefónica, NO tenía permanencia en ninguna de las líneas. Me pasan factura COMPLETA este mes de agosto y cuando llamo me informan que al no dar de baja la línea de internet en casa, siguió contabilizando la facturación (aún estando las líneas de alta en la nueva compañía), de acuerdo, la PAGO. Me mandan mensaje para dejar el router en Correos, confirmación de recibo en plazo del router por parte de MASMOVIL el 20/07/24, correcto. Dos meses después, final septiembre me cargan 36€ en mi cuenta los cuales devuelvo y llamo a más MASMOVIL para informar del cobro indebido. Me informan que es una permanencia de unos auriculares que “me regalaron” y acepté e inmediatamente devolví dentro de plazo. Los recibí 27/09/23 (hace más de un año), me llegaron el 2/10/23 y al no ser lo esperado llamé para proceder a la devolución (por supuesto sin abrir el envoltorio y por supuesto aclarando en la llamada que volvía a mis condiciones, sin permanencia) me confirmaron que recibieron y ACEPTARON la devolución el 16/10/23 a las 15:22. Todo bien durante el año. Pues bien, a día de hoy después de varios mensajes a todas mis líneas, desde hace varios días, por impago de la deuda y varias llamadas y tiempo consumido en llamarlos y abrirme una incidencia por este motivo. Recibimos hoy otro SMS en el que me dicen que si no pago me meten en el fichero de morosos. Al llamar me indican que se encarga el departamento de cobros. Me redirigen la llamada y desde que expongo mi queja, el trato por parte del teleoperador es una clara amenaza, repitiendo en todo momento que si me estaba negando al pago procedía a incluirme en el fichero de morosos, alzándome la voz diciéndome que no me quería enterar. Que no puedo reclamar nada por qué no he pagado nada, y a mi pregunta de, ¿cómo voy a pagar algo que no me corresponde? Con su actitud chulesca y amenazante me informa que o pago o moroso?? La verdad que me ha dejado muerta… no sé cómo reaccionar ante esto. Son ‘solo’ 36€, pero, y esta impunidad con la que te amenazan y te obligan a pagar antes de solventar un problema??

Me pongo en contacto con ustedes porque hace ya 4 meses que SEUR supuestamente me hizo entrega de un pedido. El caso es que no llegó, ni si quiera me llamaron o mandaron algún sms para avisar de su reparto y directamente lo dieron como entregado el día 05/07/2024 Puse una reclamación al día siguiente y me dijeron que en 24/48h me responderían porque había habido un error. Tras esperar varias semanas, y llamar en reiteradas ocasiones y enviar emails a atención al cliente me dijeron que habían localizado el bulto y me lo enviaron, para mi sorpresa al recibirlo era una jaula para conejos de 50x30cm aproximadamente, nada que ver con el bulto que tenía que haber recibido que medía mas de 2.50m x 1.20m ya que se trataba de 4 vallas rígidas de acero de estas dimensiones. La cuantía que pague al vendedor FLEXICASA son 230€ y el bulto es muy grande por lo que veo difícil que se haya perdido sin más, y que además de primeras lo diesen como entregado a otra persona con otro DNI diferente al mío. Sigo esperando una solución que me temo que no va llegar nunca. Llevo 20 años comprando por internet y nunca me había pasado algo así y menos que ni el vendedor FLEXICASA ni un transportista de "referencia" como SEUR se hagan cargo cuando pagas y no te entregan la mercancía. Un timo en toda regla.

En el mes de junio un comercial de Vodafone contactó conmigo para hacer una portabilidad de Orange a Vodafone. Me quedaba todavía un año de permanencia en Orange pero el comercial me dijo que si la penalización era menos de 150 € se hacía cargo Vodafone de la penalización(Primer engaño) Después me hizo la portabilidad a Vodafone y me dejó el fijo y el internet sin dar de baja con lo cual tuve que pagar a Orange sin usar el servicio un mes y darme de baja después. Me hizo un contrato con telefonía fija e internet de 1Gb más datos ilimitados en mi móvil. Al principio de contratar el servicio con Orange ya tuve problemas con la cobertura en las distintas habitaciones de mi casa. Se lo comenté al comercial y me dijo haber que podía hacer al respecto. Pasado una semana me dice que ha salido una superoferta con mas cobertura y velocidad y me ofrece esta oferta de vodafone. Después de seguir sus indicaciones por wassap veo que está haciendo un contrato nuevo pero con la misma dirección que la mia pero en vez de ser el bajo A lo hace con el bajo B. A todo esto me envía dos router y un decodificado de tv porque según el tenia también en la la oferta la tv. Le digo que no puedo tener dos contratos diferentes y me dice que no me preocupe que se unifica en un solo contrato a los 15 dias al contrato origina que es la dirección de mi casa el bajoA. Al cabo de un mes me vienen dos facturas de vodafone una con la dirección del A(mi casa) esta restringida los servicios de internet y fijo y la otra del B con internet y el móvil y las dos con permanencia de un año con penalización de 150 € Este echo lo denuncio a Vodafone y la policía y al final Vodafone me ha dado de baja el falso contrato del B y me ha activado internet en el contrato original el A. Reclamo a Vodafone que no se me penalice la permanencia por engaño y estafa. Todo esto está documentado y parece ser que hablando con un responsable de Vodafone se está dando estas estafas cada vez más frecuentes en Telefónica y Vodafone y la policía está al tanto de dichas estafas.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con la entrega de un pedido gestionado por la empresa Correos Express. En varias ocasiones, incluyendo la más reciente, he recibido notificaciones de que no me encontraba en casa para la entrega, a pesar de haber estado en el domicilio en todo momento. Esta situación ha generado una gran frustración, ya que no es la primera vez que ocurre. SOLICITO su intervención para resolver esta situación, ya que considero que no se está cumpliendo con el servicio de entrega contratado, lo que afecta negativamente mis derechos como consumidor. Agradecería que gestionaran las acciones pertinentes para que el proveedor del servicio de mensajería cumpla con sus obligaciones, y que me orienten sobre los pasos a seguir para formalizar esta reclamación. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación relacionada con la entrega de un pedido gestionado por la empresa Correos Express. En varias ocasiones, incluyendo la más reciente, he recibido notificaciones de que no me encontraba en casa para la entrega, a pesar de haber estado en el domicilio en todo momento. Esta situación ha generado una gran frustración, ya que no es la primera vez que ocurre. SOLICITO su intervención para resolver esta situación, ya que considero que no se está cumpliendo con el servicio de entrega contratado, lo que afecta negativamente mis derechos como consumidor. Agradecería que gestionaran las acciones pertinentes para que el proveedor del servicio de mensajería cumpla con sus obligaciones, y que me orienten sobre los pasos a seguir para formalizar esta reclamación. Sin otro particular, atentamente.