Últimas reclamaciones

La cercanías sufrió un retraso entre Pirámides y Chamartín lo que me hizo perder el AVLO a Alicante

Hola, realicé un vuelo desde Jakarta a Barcelona, haciendo escala en Estambul. Al llegar a Barcelona el pasado martes día 15 de agosto a las 12:35h. mi equipaje no llegó. Realicé una reclamación y tengo el Property Irregularity Report (PIR) con el número de seguimiento.La maleta me ha llegado hoy mismo (viernes día 18 de agosto a la 13:30h.

Hola, hoy día 18 de agosto de 2023, q las 11:30 horas tenía mi vuelo con la compañía Vueling desde el aeropuerto de Malaga, por lo cual me presento en el aeropuerto a las 9:30 para poder facturar mi equipaje, una vez llego a la fila de facturación me encuentro con que dos de los mostradores que deberían de estar abiertos no lo están y que hay dos vuelos mezclados. Mientras que me toca esperar a mi y el resto de pasajeros de mi vuelo entre 1hora y media y dos horas para facturar, permiten a los pasajeros del otro vuelo facturar, vuelo que salía a la misma hora que el mío, una vez que terminan de facturar ellos comienzan con nosotros. Viendo la situación procedemos a quejarnos y recibiendo malas contestaciones por parte del personal echándonos las culpa a los pasajeros como si nosotros hubiéramos llegado tarde, en vez de asumir que ha sido un fallo de organización por parte de la empresa. Aun así después de 1 hora y media en el mostrador se nos comunica que el vuelo está lleno y que aquellos que no disponen de asiento pueden perder el vuelo. Si yo pago por un vuelo, ¿por que debo pagar por el asiento también? Se supone que si compro un vuelo debería de tener mi asiento asignado, no llegar allí y que no me dejen pasar porque la compañía a decidido vender más vuelos de los disponibles. Me parece una práctica vergonzosa porque al igual que en lugares como teatros y cines existe un número de aforo y de asientos y no se permite vender más de la cuenta, en las aerolíneas también debería de ser así, no tener que comprar un vuelo y luego un asiento a parte como si fuera un plus o un accesorio de vuelo.

Estimados/as señores/as:Mi envío llegó ayer pero no pudo ser entregado por no haber nadie en casa, contacté con ustedes para informarles que dejarán el envío hoy antes de las 14h. ya que después no habría nadie en casa, ustedes ponen que se intentó entregar a las 13.15 nadie vino a casa a dejar el paquete pues había gente ven casa y nadie llamó, no puedo contactar con ustedes para recoger el envío y no me dan opción para poder recogerlo cuando yo estoy dispuesto a desplazarme para recoger el envío. Lo que quiero es poder recoger mi envío. No entiendo nada,El envío es CNESP24007123400011338976Gracias

Realizamos una doble reserva de un coche con DoyouSpain puesto q en la primera ocasión nos salió un mensaje de error, “lo siento no hemos podido procesar su reserva, inténtelo mas tarde” (algo en estos términos) Por ello procedimos a empezar de nuevo e hicimos exactamente la misma reserva la cual sí fue exitosa y de hecho nos enseñó pantallas y opciones q en el anterior caso no habíamos visto. Nuestra sorpresa fue q al llegar a recoger el coche, había dos reservas iguales a nuestro nombre y las dos habían sido cargadas a la cuenta. Llamamos ipso facto a doyouspain quien nos dijo q no habia ningun problema q tenian q esperar a que avis les confirmase cual era la reserva que habian activado y la que no se devolvería. Despues de estar semanas diciendonos que estaban esperando por la respuesta de avis, y al probar nosotros que Avis ya les había contestado, nos dicen que al reclamarlo un minuto después de la recogida del coche que estamos fuera de plazo para reclamarlo.

Hola, alquile un coche con Record Go oficina cercana al aeropuerto de Ibiza durante los días 8-12 agosto 2023.Al recoger el coche contrate un seguro total comfort de 104,49 euros, cuya cobertura me dijeron que solo se limitaba a 3 factores: combustible incorrecto, deposito combustible vacío y limpieza del vehículo. Leyendo el contracto de alquiler y condiciones del seguro también excluyen de la cobertura daños por objetos elevados o colgantes y barreras, transporte de objetivos inapropiadamente, desastres naturales, conflictos armados, manifestaciones, revueltas, terrorismo, sabotaje, huelgas o restricciones a la circulación. Ademas de daños en bajos, embrague, motor, tapicería, accesorios o equipamiento adicional. Todas estas condiciones no fueron mencionadas con claridad. También el contrato menciona cualquier daño que se pueda ocasionar como consecuencia en el cambio de marchas, en el embrague, motor o un golpe en los bajos, sera considerado negligencia. Considerando todo lo anterior, nuestro percance fue ocasionado al entrar a un solar de aparcamiento, frente al hotel Destino en Ibiza, cuyo uso es el de aparcamiento para los huéspedes del hotel. Al entrar a la zona de aparcamiento, la llanta del vehículo tuvo un roce con una superficie lateral de pared rocosa a la altura del neumático, lo cual provoco la ruptura del mismo. Se procedió a llamar a asistencia, quien se puso en contacto con una grúa que procedió a la recogida del vehículo delante del hotel. Todo esto se produjo el día de la recogida del vehículo (8 de agosto).Asistencia nos comunico que nos acercaramos a la oficina a pedir un vehiculo de sustitucion y que nos reembolsaria el taxi hasta la oficina de Record Go.Al día siguiente (9 agosto), nos acercamos a la oficina. El personal de oficina califico directamente el percance como negligencia y que no era cubierto por el seguro, cuya cobertura nos habían informado verbalmente que cubría todas las eventualidades, incluyendo las causadas por el propio conductor. Para la sustitución del vehículo me hicieron pagar por la reparación del neumático, llanta y la gestión del cambio de vehículo, ascendiendo todo este importe a 505,59 euros y paralelamente escuchábamos al personal diciéndole al resto de clientes que contrataran el seguro mencionando lo mismo que nos dijeron a nosotros.Tras la queja con el personal de la oficina, nos dijeron que gestionáramos esto (mas el reembolso del traslado en taxi, 22,95 euros) con su email de atención al cliente ya que no podían gestionar la reclamación en la oficina, nos recomendaron pagar y reclamar después.Realizamos el pago y sustituimos el coche, que posteriormente devolvimos en la fecha prevista.Me gustaría gestionar la reclamación del reembolso por esta vía, incluyendo los importes mencionados (reparaciones y traslado a la oficina) puesto que el percance no entra dentro de lo mencionado arriba, la oficina fue clara en la cobertura del segura durante su comercialización y la definicion como negligencia del percance no es la correcta, salvo para hacerme pagar unos danos que estaban cubiertos por el seguro.Puedo aportar toda la documentacion, contrato de alquiler del vehiculo (incluyendo clausulas del seguro) y cualquier otra informacion que se necesite para defender mi reclamacion.Un saludo cordial,Juan Pablo Aguero

Hola, contraté los servicios de Ecoparcel para enviar dos paquetes desde Dublin a España el día 10 de julio de 2023. Nadie vino a buscar los paquetes, estuve esperando desde las 8 de la mañana hasta las 6 de la tarde (su horario de recogida), nadie vino. Al dia siguente recibi un mensaje automático de que el repartidor volvia a salir, yo no podía quedarme en casa ya que trabajaba y se lo dije a mi compañera de piso, ese día el repartidor llegó pero al no estar yo no quiso recoger mi paquete, dijo que volvería al día siguiente. Al día siguiente no vino nadie, tambien estuve esperando todo el dia. Escribí y me dijeron que no podían devolverme el dinero porque el repartidor fue el segundo día, me dijeron que para venir a buscarlo tenia que pagar un nuevo envio.Lo hice porque no tenía otra opción, pagué otros 84 euros, estuve esperando el día 16 y 17 de agosto de 8 de la mañana a 6 de la tarde y nadie vino a buscar el paquete. Les escribí y me contestaron que el repartidor fue pero que las cajas no estaban embaladas, completamente falso ya que no llegó nadie a casa. Nadie vio los paquetes. A demás de no realizar su trabajo, mintieron. He pagado un total de 168 euros por un servicio no realizado, ademas de perder mas de 4 días esperando que alguien viniese a recoger mis paquetes. No quieren devolverme el dinero y no encuentro ninguna explicación.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Adolfo Suárez Madrid-Barajas el 9 de septiembre a las 9:05 al del Prat (Barcelona) a las 10:25 para cambiar a otro avión a las 11.10 que me llevara al destino final que era Sestri (Génova, Italia), por lo que la llegada normal a Génova debería haber tenido lugar a las 12:45 horas el mismo 9 de septiembre, con un coste de 85,15€.Adjunto los siguientes documentos: la factura, billete electrónica, seguro contratado y presupuesto.Nº de pasajeros: 1 con maleta facturada.Con dos semanas de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:- Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza- Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Hola, a fecha 18/08/23 mi pareja y yo hemos intentado hacer el check in para el vuelo VY1354 (alicante-ibiza) con salida a las 17:25, el sistema de Vueling nos ha informado de que ``la asignación de asientos gratuitos no está disponible, y que la única opción para continuar con el check-in online era pagar para seleccionar un asiento, lo cual vulnera nuestros derechos como pasajeros, ya que nosotros ya hemos pagado nuestro billete con anterioridad, y por tanto, tenemos derecho a un asiento en el avión. La única opción que nos dan para obtener un asiento de manera gratuita en el aeropuerto, es esperar al mismo día del vuelo y obtener un asiento en el mostrador de facturación. Obtener la tarjeta de embarque el día del vuelo en el aeropuerto no garantiza los derechos del pasajero. Combinado con el hecho de que vueling hace overbooking de manera deliberada en sus vuelos con frecuencia, esperar al día del vuelo significa que si existe overbooking otro pasajero podría escoger la opción de pagar asiento y nosotros quedarnos fuera del vuelo. Por lo que reclamo a la empresa vueling el reembolso de la cantidad total de 32 euros, que es el pago total del asiento que tuvimos que hacer mi pareja y yo (16 euros cada uno) para evitar el overbooking y quedarnod sin asiento disponible en el avión.

Reservé un coche a través de esta página web (DoYouSpain.com) con la empresa Okmobility. El día acordado me fue imposible recoger el vehículo por varios motivos, el primero era no tener tarjeta de crédito física (había contratado otro seguro con DoYouSpain, pero aún así tenía que pagar la fianza a Okmobility), al parecer el TPV contactless no permite transacciones mayores de 500€ (tenía la tarjeta de crédito vinculada en mi teléfono móvil). Esto según mi banco no debería haber supuesto un problema ya que el límite es el que tengo configurado y no hay tope de 500€. Así que tras contactar con DoYouSpain por teléfono la única solución que me dieron era que tendría que contratar el seguro de la compañía para poder pagarlo con la tarjeta de débito. Esto no hubiera sido un problema pero al volver a la oficina de Okmobility me informan de que ellos en su oficina al no haber recogido el coche anteriormente habían procedido a cancelar la reserva!? Volví a llamar a DoYouSpain para que gestionaran de nuevo la reserva que Okmobility había procedido a cancelar sin mi consentimiento, ya que ellos decían que no podían recuperarla de su sistema. DoYouSpain no me ofreció ninguna ayuda para recuperar ni intentar solucionar este problema. Su único solución fue reclamar a la empresa por haber cancelado la reserva para unos días más tarde contactarme diciendo que La compañía de alquiler nos ha respondido y nos ha explicado que no se canceló la reserva, sino que usted no disponía de tarjeta de crédito y no quiso contratar el seguro del proveedor. Esto evidentemente que no fue así ya que cuando les llamé por última vez fue porque la reserva ya estaba cancelada! Y como les expliqué posteriormente, uno no reserva un vehículo sin motivo. Tenía un viaje programado y tuve que posponerlo un día y contratar un coche con otra empresa que me salió más caro que habiendo podido pagar el seguro con mi tarjeta de débito si no me hubieran cancelado la reserva.... Aún así, ellos me dicen que no me pueden hacer reembolso... Si necesitan cualquier documento o justificante no duden en consultarme. Muchas gracias. Espero su respuesta.