No permiten darme de Baja

Hola, la empresa no permite darme de baja de un servicio mensual por una deuda que tengo con ellos, por lo que, siguen enviándome facturas todos los meses de un servicio mensual, pese a haberles manifestado mi intención de baja.La deuda crece mes a mes por culpa de eso.

Estimado Cliente,Buenos días, Hemos recibido su mensaje y lo procesaremos lo antes posible bajo el número de ticket 564563.Entienda que puede haber retrasos los fines de semana y los días festivos, ya que nuestra oficina no cuenta con personal en esos momentos.Mientras tanto...Alguno de estos artículos responde su pregunta?----------------------------------------------Cómo puedo desistir de mi contrato de Mercedes me Charge?s:helpfleeigitalchargingsolutions.zendesk.com/requests/automatic-answers/ticket/article/18139610375569?auth_token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJhY2NvdW50X2lkIjoxMDg3NTUxMiwidXNlcl9pZCI6bnVsbCwidGlja2V0X2lkIjo1NjQ1NjMsImRlZmxlY3Rpb25faWQiOjIzOTY3MjM5ODg2NjA5LCJhcnRpY2xlcyI6WzE4MTM5NjEwMzc1NTY5LDE4MTM4NDczNTIyNzA1LDE4MTQyOTA5NzAwNjI1XSwidG9rZW4iOm51bGwsImV4cCI6MTcxNDk4OTQzNH0.MLrIzdY5s5VBTlaqy3-O-ra_PbJbzb3y0LNsmRvajxYSí, cerrar mi solicituds:support.eu.charge.mercedes.me/requests/automatic-answers/ticket/solve/article/18139610375569?auth_token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJhY2NvdW50X2lkIjoxMDg3NTUxMiwidXNlcl9pZCI6bnVsbCwidGlja2V0X2lkIjo1NjQ1NjMsImRlZmxlY3Rpb25faWQiOjIzOTY3MjM5ODg2NjA5LCJhcnRpY2xlcyI6WzE4MTM5NjEwMzc1NTY5LDE4MTM4NDczNTIyNzA1LDE4MTQyOTA5NzAwNjI1XSwidG9rZW4iOm51bGwsImV4cCI6MTcxNDk4OTQzNH0.MLrIzdY5s5VBTlaqy3-O-ra_PbJbzb3y0LNsmRvajxY----------------------------------------------Por qué ya no tengo acceso a mi cuenta?s:helpfleeigitalchargingsolutions.zendesk.com/requests/automatic-answers/ticket/article/18138473522705?auth_token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJhY2NvdW50X2lkIjoxMDg3NTUxMiwidXNlcl9pZCI6bnVsbCwidGlja2V0X2lkIjo1NjQ1NjMsImRlZmxlY3Rpb25faWQiOjIzOTY3MjM5ODg2NjA5LCJhcnRpY2xlcyI6WzE4MTM5NjEwMzc1NTY5LDE4MTM4NDczNTIyNzA1LDE4MTQyOTA5NzAwNjI1XSwidG9rZW4iOm51bGwsImV4cCI6MTcxNDk4OTQzNH0.MLrIzdY5s5VBTlaqy3-O-ra_PbJbzb3y0LNsmRvajxYSí, cerrar mi solicituds:support.eu.charge.mercedes.me/requests/automatic-answers/ticket/solve/article/18138473522705?auth_token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJhY2NvdW50X2lkIjoxMDg3NTUxMiwidXNlcl9pZCI6bnVsbCwidGlja2V0X2lkIjo1NjQ1NjMsImRlZmxlY3Rpb25faWQiOjIzOTY3MjM5ODg2NjA5LCJhcnRpY2xlcyI6WzE4MTM5NjEwMzc1NTY5LDE4MTM4NDczNTIyNzA1LDE4MTQyOTA5NzAwNjI1XSwidG9rZW4iOm51bGwsImV4cCI6MTcxNDk4OTQzNH0.MLrIzdY5s5VBTlaqy3-O-ra_PbJbzb3y0LNsmRvajxY----------------------------------------------Cómo puedo reactivar un contrato de Mercedes me Charge?s:helpfleeigitalchargingsolutions.zendesk.com/requests/automatic-answers/ticket/article/18142909700625?auth_token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJhY2NvdW50X2lkIjoxMDg3NTUxMiwidXNlcl9pZCI6bnVsbCwidGlja2V0X2lkIjo1NjQ1NjMsImRlZmxlY3Rpb25faWQiOjIzOTY3MjM5ODg2NjA5LCJhcnRpY2xlcyI6WzE4MTM5NjEwMzc1NTY5LDE4MTM4NDczNTIyNzA1LDE4MTQyOTA5NzAwNjI1XSwidG9rZW4iOm51bGwsImV4cCI6MTcxNDk4OTQzNH0.MLrIzdY5s5VBTlaqy3-O-ra_PbJbzb3y0LNsmRvajxYSí, cerrar mi solicituds:support.eu.charge.mercedes.me/requests/automatic-answers/ticket/solve/article/18142909700625?auth_token=eyJ0eXAiOiJKV1QiLCJhbGciOiJIUzI1NiJ9.eyJhY2NvdW50X2lkIjoxMDg3NTUxMiwidXNlcl9pZCI6bnVsbCwidGlja2V0X2lkIjo1NjQ1NjMsImRlZmxlY3Rpb25faWQiOjIzOTY3MjM5ODg2NjA5LCJhcnRpY2xlcyI6WzE4MTM5NjEwMzc1NTY5LDE4MTM4NDczNTIyNzA1LDE4MTQyOTA5NzAwNjI1XSwidG9rZW4iOm51bGwsImV4cCI6MTcxNDk4OTQzNH0.MLrIzdY5s5VBTlaqy3-O-ra_PbJbzb3y0LNsmRvajxY----------------------------------------------Si no encuentra aquí su respuesta, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted.En casos urgentes, como el bloqueo de la cuenta, también puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono.Gracias por su comprensión y que tenga un buen viaje.---Saludos cordialesSu equipo de Mercedes me Charge EquipoDigital Charging Solutions GmbHRosenstraaŸe 18-19, 10178 Berlin, AlemaniaDirectores ejecutivos autorizados para representar a la empresa: Ja¶rg Reimann, Markus Bartenschlager, Thomas MenzelCorreo electrónico: es@charge.mercedes.meTeléfono: +34 (0) 960 461 522De lunes a viernes 8:00 - 20:00Sede y tribunal de registro: Berlin HRB 211155 BNúmero de registro del IVA: ESN2765394H

----------------------------------------------Estimado usuario,Tras recibir notificación de la reclamación del cliente al que se hace referencia en su mensaje, aclaramos que nos hemos comunicado con él y le constan las condiciones de contratación de nuestro servicio, así como los pasos a seguir necesarios para solicitar la baja del mismo.En cualquier momento puede contactarnos si fuese necesaria información adicional.---Saludos cordialesMariaSu equipo de Mercedes me Charge EquipoDigital Charging Solutions GmbHRosenstraaŸe 18-19, 10178 Berlin, AlemaniaDirectores ejecutivos autorizados para representar a la empresa: Ja¶rg Reimann, Markus Bartenschlager, Thomas MenzelCorreo electrónico: es@charge.mercedes.meTeléfono: +34 (0) 960 461 522De lunes a viernes 8:00 - 20:00Sede y tribunal de registro: Berlin HRB 211155 BNúmero de registro del IVA: ESN2765394HEl 6 de abril de 2024, 9:57:10 UTC, escribió: [4WJL0K-5KY7J]

Los pasos para darme de baja me obligan a pagar, de lo contrario no puedo darme de baja y me siguen enviando facturas… están incumpliendo el artículo 10 de la ley 24240 de la legislación española.