Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Vodafone me penaliza con el cobro en roaming de 1.8 €/Gb por el no uso razonable de la tarifa y el uso de 46GB en roaming durante los últimos 4 meses. Las cláusulas para penalización son:Si no resides o no tienes vínculos estables en España, Vodafone puede solicitarte la documentación justificativa acreditativa de dichos vínculos. ---- No es mi caso ya que vivo en España ---Si existen largos periodos de inactividad de una determinada tarjeta SIM y se detecta un uso principal o exclusivo en roaming.Si se detecta que activas y utilizas de manera secuencial en roaming múltiples tarjetas SIM.--- No es mi caso no utilizo múltiples SIMS ---Si durante los últimos 4 meses has pasado más tiempo en los países de Zona 1 que en tu país, y el uso de roaming en estos paises supera el consumo en España, Vodafone te informará y tendrás 15 días naturales para modificar tus pautas de uso y hacer prevalecer tu consumo y estancia en España frente a tu consumo y estancia en los países citados.---- No he estado más tiempo fuera que en mi páis en los últimos 4 meses --- Si mi uso en España es menor que el uso en Roaming es porque en España utilizo Wifi en la oficina y en casa -- Cuando estoy fuera trabajo en los barcos (demostrable con documentación y tarjetas de embarque) donde no hay Wifi disponible.Además de esto cuando se llega a un país el mensaje de Vodafone (demostrable en mi teléfono) es que tengo 40GB disponibles para un mes entero. porque se penalizan 46GB en los últimos cuatro meses y se me quitan los beneficios del Roaming?1.- No he estado más tiempo fuera que en España, 2.- no utilizo multisim, 3.- he probablemente gastado mas GB fuera que en España porque aquí utilizo Wifi. 4.- Ese consumo es de 46GB en cuatro meses cuando Vodafone ofrece 40GB por pais y por mes. No entiendo la penalización a perder los derechos de roaming cuando entiendo que no he sobrepasado el consumo relativo a lo que consumo en España con wifi y no he estado más tiempo fuera que en España. Entiendo que estos son datos que se puedan presentar desde la empresa proveedora de servicios.Si tengo que consumir más en España que fuera en cuatro meses resultaría fácil apagando el wifi y realizando contínuas descargas. si el límite en roaming es de 40GB por mes/país, porque se penalizan 46GB en 4meses en Zona 1?Muchas gracias,Un Saludo,Pablo.

Hola, buenas tardes.Desde el pasado 1 de febrero (1 semana exacta), comencé a tener problemas con el servicio de fibra de la compañía, con constantes cortes.El día 3 de febrero llamo y un contestador automático me informa de que hay una avería en la zona y se me avisaría cuando estuviese arreglado. Ese mismo día recibí dicho aviso, pero los problemas seguían incluso aumentaron.El día 4 de febrero vuelvo a llamar y tras pruebas y configuraciones remotas en el router, supuestamente lo habían solucionado, pero no fue así y tuve que volver a contactar más tarde. En esta nueva comunicación, me indicaron que solicitarían un cambio de router el día 5 y el día 6 me llegaría por mensajería (autoinstalable).Llegado el día 6 de febrero y sin noticias, vuelvo a contactar con la compañía y me indican que no se había hecho la solicitud de un nuevo router. Tras insistir, me indican que el día 7 vendrá un técnico para cambiarme el router.Llega el día 7 de febrero y, de nuevo, no tengo noticia alguna, por lo que vuelvo a comunicarme con la compañía. Tras volver a indicarme que no se ha solicitado nada, me indican que a última hora del día (de 19 a 22h) vendrá un técnico. A las 19:07 se me indica que se cambia la visita del técnico para el día 8.Hoy, día 8 de febrero, ha venido el técnico, que se ha encontrado con múltiples problemas de la compañía, no ha podido cambiarme el router, y va a escalar la avería para que comprueben la instalación del edificio y hagan unos ajustes, que debo esperar a que realicen dichos ajustes y a partir del martes día 13 de febrero compruebe si los problemas persisten o se han solucionado.Hago esta reclamación considerando que no se me están prestando correctamente los servicios por los que pago a la compañía, llevando ya una semana con problemas y mala atención, y en este caso, los problemas con la fibra derivan en que no pueda usar diversas plataformas de vídeo que también pago y dependen de dicho servicio.

Buenas tardes , mi reclamo es para la empresa JAZZTEL QUE ME QUIERE COBRAR POR QUE EN EL MES DE OCTUBRE HICE UN CONTRATO CON LA EMPRESA, DE FIBRA, CANALES DE TV, LINEAS MOVILES Y FIJAS, EN LA CUAL EL JOVEN QUE ME HIZO EL CONTRATO ME EXPLICO QUE UNA VEZ INSTALADA LA FIBRA, INSTALABAN TODO EL PAQUETE COMPLETO Y NO FUE ASI, SOLO INSTALARON LA FIBRA, LUEGO DE ELLO, ME COMUNIQUE CON EL JOVEN QUE ME HIZO EL CONTRATO Y ME EXPLICO QUE PARA EL DIA SIGUIENTE SE IBA A INSTALAR LOS DEMAS SERVICIOS, ESTUVE ESPERANDO Y NUNCA LLEGARON A HACERLO. VOLVI A COMUNICARME CON EL Y ME REPETIA LO MISMO PERO NADA, LO LLAMABA CONSTANTEMENTE PARA RECLAMARLE SOBRE LOS SERVICIOS Y SUS RESPUESTAS ERAN LAS MISMAS, QUE IBAN A VENIR POR LA MAÑANA O POR LA TARDE PARA INSTALARLO Y NADA, ES POR ESO QUE DECIDI REINCIDIR EL CONTRATO POR EL INCUMPLIMIENTO DE LA EMPRESA JAZZTEL. SE ENTREGO DEBIDAMENTE LOS EQUIPOS DE LAS FIBRASS. ME ENVIARON UN RECIBO DE 314 EUROS POR LA PENALIZACION DE HABER REINCINDIDO EL CONTRATO Y AHORA RECIBO LLAMADAS 7 VECES AL DIA DE TRABAJADORES DE ESTA EMPRESA EN LA QUE ME ESTAN OBLIGANDO A PAGAR ESE MONTO, PRIMERO ME DECIAN QUE ERA UNA PENALIZACION Y AHORA ME DICEN QUE ES EL COBRO DE LA INSTALACION DE LA FIBRA, PERO DE QUE ME PUEDEN COBRAR SI ELLOS NO INSTALARON LOS DE MAS SERVICIOS CONTRATADOS .

Buenas tardes, solicite recogida de un paquete como de costumbre con la empresa de paquetería, aporte los datos necesarios para la entrega, y el primer error, es que solicité un servicio BAG19 y me pusieron URG19, además mi paquete se perdió y la unica solución que me daban era que esperase a ver si aparecía en otro lado. Tras la espera realice una reclamación formal a la empresa de paquetería, y su respuesta fue negativa a reembolsarme el valor del paquete perdido.No solo me han perdido el paquete sino que además ha provocado la perdida de un cliente habitual.Solicito que me den alguna solución al problema.Un saludo.

Los pedidos que hago con correos nunca llegan al domicilio directamente ponen destinatario ausente,me lo derivan a la oficina de correos,vivo en una urbanización y e de desplazarme bastante para ir a recogerlo.en este caso son piezas para reparar el coche a ver cómo voy!!! Pago para me lo traigan a casa no tengo por qué hacer gastos innecesarios por no cumplir en este caso el repartidor de la zona GODELLETA ( VALENCIA ) 46388.espero se informe al responsable .

Buenos días, tras contratar los servicios de Vodafone en paquete de fibra y dos líneas móviles por X importe, se realizan cambios en mi facturación sin consentimiento. Tras muchas reclamaciones sin resolver, diciéndome en cada llamada que no estaban bien aplicadas las promociones etc… que me devolvían el importe en la siguiente factura, cosa que no sucedió nunca , y tras pagar varias facturas de más de 70 euros cuando mi contrato era de 40 euros, y no poder seguir manteniendo ese coste cuando no me correspondía, me dispongo a dar de baja los servicios, me informan de que debo pagar una penalización por tener contrato de permanencia, les comunico que no estoy de acuerdo , ya que ellos han incumplido el contrato. Procedo a devolver la última factura y dar de baja los servicios. Y al mes me llega una carta de que me incluyen en un fichero de morosidad. Solicito que se elimine mi perfil de ese fichero, ya que los que incumplieron el contrato fue la propia empresa de Vodafone.

Contraté los servicios de fibra + móvil de Virgin Telco mediante un comercial. En junio del año pasado otro comercial me gestionó el cambio a Lowi (ya que Virgin Telco me daba muy mala cobertura móvil). Se transfirieron las líneas móviles a este nuevo operador pero al parecer no se me canceló la fibra y los gastos fijos. Devolví la factura ya que el comercial me aseguraba que estaba todo cancelado y Virgin Telco no hace posible la cancelación por ninguna vía y no te pasan de la línea en espera cuando llamas para gestionarlo. Para mi gran disgusto me informan hace 2-3 semanas desde una empresa de deudas que las facturas se han seguido generando durante más de 6 meses y me piden una transferencia de aprox. 200 euros por servicios de Virgin Telco que no he usado. He registrado una solicitud de disconformidad con Virgin Telco (referencia 15A9552). Me consta que somos muchas personas las que nos quedamos en este bucle sin saberlo y sin derecho a tramitar una baja de servicio justa y sin trabas. Reclamo a Virgin Telco la anulación de esas facturas, ya que no he usado los servicios de fibra ni de fijo, y que me quiten de cualquier registro de impago.

Hola, realicé un pedido y ayer supuestamente realizaron intento de entrega en mi domicilio pero es totalmente falso, puesto que yo estuve todo el día en casa. Ahora, me tocaría ir a la oficina que está lejos y no puedo acudir. Ruego que se me vuelva a intentar entregar, que sería realmente el primer intento de entrega puesto que repito, en ningún momento vinieron a intentar entregarlo.

Hola recibo llamada de 951550396 me dicen que me van a venir a hacer una mejor en mi router y cableado pero me suben 15 euros al mes , o que me Dan de baja o firmo 12m de permanencia. Le digo no se, lo pensaré.... llamo a 22123 y me dicen que es una estafa que no haga caso esto sucedió ayer.Me llaman de 937014408,937014412, 937014405,En pantalla a parece PORTABILIDAD VF Descuelga y digo es una estafa y ellos indican que no , digo que no me fio y cuelgo Llamo a 22123 indican que no, que no tengo portabilidades ni nada de nada .Ni subida de precios....Pero me siguen llamando estafa??No he solicitado portabilidad ni mfa

El pasado día 03/01/2024, hice un envío a Madrid de una TV y esta llegó rota. Desde entonces he intentado por todos los medios (incluso personalmente) que se me resuelva el problema y lo único que encuentro por parte de Correos en silencio. Contrate el seguro valor declarado por 300€ . Agradeceré me ayuden. gracias.