Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque tras numerosos intentos de solicitar a traves de diferentes medios el contrato original, no he recibido dicho documento ni respuesta al respecto.Solicito me hagan llegar de manera urgente el documento ya que existen diferencias importantes entre la facturacion aplicada hasta ahora y la acordada en el momento de la firma. Sin otro particular, atentamente.

Soy un nuevo cliente de Vodafone, recientemente me mudé de Orange a su compañía.Llamé a todas las empresas al buscar un proveedor de telefonía + fibra y terminé eligiendo Vodafone.Para ser honesta, realmente lamento haberlo hecho.Cuando ofrecía mis servicios, pregunté varias veces si tenía cobertura de roaming fuera de España, y me dijeron que sí (pueden verificar la llamada de cuando he contratado sus servicios) porque trabajo mucho en el extranjero.En mi primer viaje, después de 10 días con ustedes, llegué a París y mi tarjeta SIM no funciona, ni siquiera era reconocida por mi teléfono.Cuando llamé al servicio al cliente, me informaron que no estaba cubierto, lo cual no tiene sentido, y eso significa que me engañaron cuando contraté el plan. Y resulta que necesito esperar 90 días para tener algo de cobertura en el extranjero.Porque su sitio web no lo menciona en la página de móviles (ni siquiera en las letras pequeñas), la persona que vendió el plan no lo mencionó en absoluto, de lo contrario NUNCA habría cerrado mi contrato con ustedes.¡Y aún peor, mi contrato no lo menciona! Lo cual es aún más absurdo!!! ¡Están engañando a los consumidores! Lo único que está en mi contrato bajo roaming es en la zona 1 (Francia) tendrás las mismas condiciones que a nivel nacional, ¡lo cual es otra mentira!Le pregunté varias veces a la persona por teléfono que me mostrara en el contrato dónde decía que los nuevos consumidores no tienen cobertura de roaming, y no pudo hacerlo. Además, nadie pudo hacer nada por mí, porque así es como funciona Vodafone.Todavía estoy dentro de mis 14 días para cancelar un servicio que la compañía no pudo cumplir con el servicio que supuestamente ofrecía, y cuando pregunté al respecto, la señora me informó que tendría que pagar por la instalación de la fibra, ¡aunque reconociera que todo estaba bajo el mismo paquete!Ahora estoy en el extranjero por trabajo, sin poder usar mi teléfono móvil. ¿¡¿¡¿CÓMO SE SUPONE QUE DEBO TRABAJAR?!?!?Vodafone, esta no es una forma de tratar a los nuevos clientes, realmente lamento haberme mudado de Orange a ustedes.Están engañando a los consumidores a la izquierda y a la derecha, incluso en su sitio web.¡Exijo una acción inmediata! ¡Porque esto es una broma!

Buenos diasEl pasado 24 de Enero 2024 a las 18:00 Al entrar en mi perfil de vodafone en la APP Mi Vodafone me salio una oferta personalizada Carlos, aqui tienes tus beneficios y ofertas personalizadas. La cuestion es que la oferta que me salia era (literal) El movil mas potente de Samsung es tuyo por 9,68€ al mes sin intereses(En la imagen salia un Samsung Galaxy S23 ultra) Al picar en Lo quiero me enviaba a un Samsung Galaxy A54, Claramente a un gama baja, nada que ver con la oferta que tenia. Hablé con Vodafone desde redes sociales y me dicen que ellos no tienen esa oferta, que llame al 22123. Desde ese numero me dicen que no hay stock, a lo que les digo que entonces me tienen que dar uno igual o superior. Respuesta... No es posible. Me dicen que envie un mail con la informacion a Expertos@vodafone.es y la respuesta es la misma.. que no tienen acceso a esa oferta. La cosa es que yo tenia una oferta muy buena de la cual no puedo disfrutar(todavia) y NADIE se hace responsable.Incluso les he dicho, para intentar que esto no vaya a mas, que me oferten otro terminal de gama media-alta o alta como el ofertado, a un precio similar al de mi oferta personalizada, pero tampoco.Adjunto capturas de pantalla donde se ve la oferta... informacion de la captura donde se ve de donde viene y el dia, ...Espero que se pueda solucionar todo esto, ya que llevo muchisimos años en vodafone y no me gustaria cambiar de compañia... algo que haremos si no me dan una solucion.Saludos y graciasCarlos Martinez

Hola, buenas hace un par de meses quise cambiarme de compañía de teléfono la cual es Vodafone intente cambiarme de Vodafone a yoigo pero al final decidí quedarme en Vodafone, la cual se comprometió a pagarme la instalación echa por yoigo de 229,90 euros, con la condición de que les enviara la factura y el cargo en el banco, pero hace unas semanas me cobraron ese cargo por no énvieles antes de 90 días dicha documentación, y me parece injusto que me quiten ese dinero cuando al principio en ningún momento me dijeron que tenia 90 días para enviar la documentación tampoco me dieron ningún correo para enviarla y tampoco un número para llamar, por lo tanto quiero devuelta mis 229,90 no me parece Justo que me hagáis esto

Estoy en un contrato de vodafone de dia 9 de mayo de 2021el cual llevo con problemas de fibra y wifi desde entonces. Avisando y poniendo incidencias untotal de 12, que cierran sin solucionar la última con fecha de 28.12.2023 con nº 144144310.También he puesto varias reclamaciones sin ninguna solución. nº 143033717, 143744551, 144144311) la ultima con fecha del 7.2.2024 con nº 2247978740 que no he puesto más al darme cuenta que no sirven de nada. Despues de esta la respuesta es que me quitan la permanencia pero no estoy conforme ya que llevo desde el dia 9 de MAYO DEL 2021 SIN UN SERVICIO DE FIBRA Y WIFI EN CONDICIONES.Hay VARIAS reclamación internas con nº 2246881279 y2247985368 informando de mis problemas con el internet y de que nunca aparece ningún técnico ni dan ninguna solución solamente que la que espere un técnico QUE NUNCA APARECE.La ultima reclamación es que se me indemnice abandonarme la totalidad de las mensualidades ya que no he podido disfrutar de los servicios. Y LO SOLICITO Y EXIJO MI DERECHO COMO SONSUMIDOR.

Hola les cuento lo sucedido. Contrate con orange y me da por mirar la factura y aparece k no es cierto en parte lo que se me va a cobrar debido a que tu les dices k tienes una oferta mejor en otra compañía les das el precio con iva incluido y ellos nunca te Dan precio con iva las cosas claras por favor y encima te meten permanecía 1 año

Hola, realice mi pedido el 18 de enero creo recordar, supuestamente fue entregado el 22 de enero, no sé dónde ni a quién, y todos se lavan las manos

Contraté un servicio de entrega de un paquete en París con Genei a través de su plataforma a principios de diciembre. El envío nunca llegó y nadie se puso en contacto con el destinatario ( nos indicaron que como el número de móvil de contacto era español no podrían contactar, solicitamos un número de teléfono de contacto o un mail para acordar la entrega pero no se nos facilitó).Finalmente después de varios mensajes nos indicaron que el paquete estaba en una oficina de correos de París para su recogida, sin ningún dato adicional para poder recogerlo, además el servicio contratado era entrega a domicilio.Pedí la devolución del paquete, en el seguimiento aparece como devuelto, pero el paquete ha desaparecido.He solicitado varias veces el formulario y las instrucciones para reclamar y nadie contesta.Por supuesto me han cobrado el envío y la posterior devolución de un paquete que, ni ha llegado, ni ha sido devuelto.

Hola,el día 20 de junio del 2023, a través de un correo( que aún conservo) del departamento de portabilidades, llegamos a un acuerdo para continuar en la compañía, en el que me cobraban mensualmente 38,95€ con el IVA con un descuento permanente , y sin compromiso de permanencia. Ya este mes me han subido un poco la factura, además veo que tengo permanencia, y me llaman del departamento de fidelización y me dicen que mi oferta va a caducar y que próximamente pagaré 40€ y pico, no sé si 44 o 45€ me ha dicho. Solicito se le de cumplimiento a lo acordado con la empresa, se me sigan cobrando los 38,95, y se me quite la portabilidad. Un saludo

Hola. Ayer contraté un envío urgente con correo express que debía llegar en 24 horas. Me dijeron que pasarían a recogerlo hoy de 11_13 horas y estaría en su destino mañana,cosa que no han hecho.He intentado contactar con ellos y en su teléfono de atención al cliente sale una locución automática que no ayuda en nadaLos otros teléfonos me dicen q no corresponde a ningún cliente.Me han causado un gran perjuicio,al final he tenido que pedir un día en el trabajo para llevar yo misma el paquete a su destino,ya que es de gran importancia. Me he encontrado sin servicio,sin nadie que se haga responsable y con un problema por confiar en correos express,que me aseguro que tendría el paquete en su destino en 24 horas. Por supuesto que lo primero que hacen es cobrarte con tu tarjeta . No me extraña que tenga tantas quejas y reclamaciones