Últimas reclamaciones

Soy un cliente de Baleària que contrató el pasado mes de marzo 2 billetes de barco de ida y vuelta entre Barcelona y Ciutadella en las fechas del 27 de julio y 4 de agosto y que, ante la modificación posterior de los horarios realizados por su empresa, quiere hacer una reclamación. Considero que el cambio de horarios y la consecuente ampliación de la duración del trayecto en 4 horas totales perjudica claramente el servicio contratado. El 1 de marzo de 2024 realizamos una reserva de viaje en barco con el Fast Ferry Margarita Salas, con la ida Barcelona-Ciutadella el sábado 27 de julio de 2024 y el retorno Ciutadella-Barcelona el domingo 4 de agosto de 2024. Se trata de la reserva con localizador DHZ9TX5 (reserva para dos personas en modalidad ‘Butaca Sirena’ y vehículo propio incluido en el trayecto). Con fecha 8 y 9 de abril de 2024, recibí dos correos electrónicos y sms de Baleària en los que me comunicaban que por ‘causas operativas’, se producía un cambio horario. En el primer caso, el ferry con salida prevista de Barcelona a las 16.30h haría escala en Alcúdia (Mallorca) y que, por ese motivo, fijaba la llegada a Ciutadella a partir de las 22.00h. Esto supone una demora de 2 horas sobre el horario inicialmente previsto: las 20.00h. El 9 de abril de 2024 recibí un segundo correo en el que se notificaba que también por ‘causas operativas’ el ferry de regreso a Barcelona adelantaba 2 horas y media la salida (la nueva, prevista a las 08.00h en lugar de las 10.30h, horario original que contratamos). El motivo también se justificaba por hacer escala en Alcúdia. En primer lugar, decir que realizamos la reserva con casi 5 meses de antelación, algo que creemos que debería garantizar los horarios contratados y las condiciones. Podemos entender como clientes que surjan modificaciones o cambios, pero también entendemos que estas modificaciones suponen un perjuicio para nosotros, puesto que añaden 2 horas de navegación en cada caso y unas llegadas y salidas en unos horarios muy complicados para nuestra logística: una llegada a Ciutadella de noche y, sobre todo, un regreso a Barcelona que nos obliga a estar a las 06.30h como muy tarde en el puerto de Ciutadella. Por ello, entendemos que debería procederse a una compensación económica, puesto que se añaden horas adicionales de navegación que no hemos elegido y que afectan a nuestro tiempo. Les adjunto el jpeg del embarque y las notificaciones recibidas posteriormente. Si necesitan algún dato más, no duden en decírmelo. Restamos a la espera de su contestación lo antes posible y esperamos una resolución favorable a nuestra reclamación. Desde luego, de ello dependerá que en futuras ocasiones volvamos a ser clientes suyos. Atentamente,

Buenas tardes, Llevo intentando dar de baja mi tarjeta Iberia Plus desde el 17 de octubre de 2023 vía SMS, a primeros del mes de julio 2024 mediante correo electrónico y en numerosas ocasiones desde hace 2 meses llamando al 913342150. Cuando llamo por teléfono me sale un contestador automático y seguidamente me deja a la espera. Hoy he estado unos 10 minutos esperando a que me atiendan y no hay manera. Esta tarde he vuelto a escribir una reclamación. Solicito la baja de mi Tarjeta Iberia Plus (que no utilizo para nada) y por la tanto la cancelación inmediata de la cuota mensual por tener dicha tarjeta y el abono de las cuotas que he pagado desde noviembre hasta ahora, puesto que llevo intentando cancelar la tarjeta desde el 17 de octubre, que según un SMS recibido por parte de Iberia (desde el número 922117799) el 17 de octubre de 2023, mi solicitud de baja se había recibido correctamente y estaba siendo procesada. Adjunto capturas de pantalla para verificarlo. Atte. Violeta HG.

Hemos reservado en múltiples ocasiones con RecordGo, ya que nos parecía una empresa fiable, con buen equilibrio calidad/precio y un excelente trato al cliente. Sin embargo, en nuestra última experiencia, toda esta confianza depositada como clientes recurrentes se fue al traste. El vehículo se utilizó para desplazarnos desde Barcelona hasta Candanchú, aparcando el mismo en dicha localidad durante 6 días ya que nuestro objetivo era hacer una ruta de senderismo. Nos preocupamos de no cruzar al territorio francés, conocedores de que no estaba permitido. Aún así, sin haber entrado ni circulado en Francia, se nos hizo un cargo injustificado de 400€, porque su sistema de gps consideró que nos encontrábamos cerca de Francia. La reserva en sí es la 88/2024-13092, y estamos dispuestos a recurrir por vía administrativa ya que tenemos la seguridad de haber obrado bien. Confiamos en Record Go acceda a comprobar esta información para verificar que el vehículo NO circuló por territorio francés, y esta penalización no tiene cabida. Rogamos revisen el GPS integrado del vehículo, dónde comprobarán que el mismo no salió de España y el cargo es indebido. Gracias por su atención

Buenas tardes, Teniamos un vuelo desde la isla griega de Kefalonia a Atenas OA297 con Olympic Air, el miercoles 9 de agosto de 2023. En primer lugar, nos obligaron a pagar el equipaje de mano si no, no nos dejaban subirnos en el avión. Todo esto ocurrió mientras esperábamos en la puerta de embarque sentados en unos asientos, una azafata se nos acerco y nos lo comento, le indicamos que esa medida era ilegal en la unión Europea. Nos dijo que no importaba y que teníamos que pagar obligatoriamente. Por otro lado, tras el momento fatídico del equipaje, nos informan en dos ocasiones que el vuelo se va a retrasar mediante emails y no nos querían dar más información en la puerta de embarque. Tras varias horas, nos montamos en el avión y nos dieron un papel "vale" como compensación de la espera con la posibilidad de reservar un vuelo con descuento en nuestro próximo viaje. Os adjunto toda la documentación. Reclamo: El importe de los vuelos que asciende a 112,18 euros. El importe de ambas maletas de mano que asciende a 70 euros (35 euros cada una). Daños y perjuicios por el cobro indebido de las maletas y el retraso del vuelo: aprox. 200 euros o todo el importe que se pueda reclamar.

El pasado día 6 de junio alquilé un coche con la empresa Recordgo. Hace unos días me enviaron un email con una multa por exceso de velocidad, la cual pagué en el momento y les envié justificante de que estaba pagada. En dicho proceso ni les consulté ni reclame asistencia. Pero mi sorpresa llegó al día siguiente cuando me cobraron 40euros. ¿En base a qué? Revisé tanto el email que me enviaron como el contrato de alquiler. En su email me informaron de: En caso de multa, con Record Go, el conductor no estará solo, se le informará y tendrá a su disposición nuestro servicio legal externo que le podrá ayudar a pagar la multa y/o le asesorará sobre las posibilidades de recurso. Por este servicio adicional, Record Go cobrará, por la gestión y asesoramiento un importe de 40,00 € (IVA incluido). El importe anterior, no incluye el pago de la multa de tráfico en caso de que proceda. Además se refieren al punto 8 del contrato, donde señalan que dicho servicio es adicional de gestión y asesoramiento y que además, están obligados por ley a identificar al conductor del vehículo. ¿A cuento de qué me han cobrado 40euros? ¿Por mandarme un email con la multa cuando eso lo hace directamente la DGT? ¿Por identificarme como conductor, cuando a eso les obliga la ley? Como no es un servicio del que no he hecho uso SOLICITO, la devolución de la cantidad de 40 euros

Compre un cargador wallbox pulsar plus hace 15 meses a traves de Amazon y ha dejado de funcionar, amazon me dirige directamente al fabricante de la marca, esta en periodo de garantia y exijo una reparación del mismo o una sustitución, el servicio tecnico de wallbox no responde al teléfono ni a los mails donde les indico la avería. Necesito una respuesta rápida ya que este cargador da servicio a un coche de empresa.

MI RECLAMACION ES DEBIDO A LA CANCELACION DE MI VUELO DE UN MOMENTO PARA OTRO Y LA RECLAMACION DE UN COCHE DE ALQUILER CON TODOS LOS PEAJES Y GASOLINA , DESDE BCN A ASTURIAS, MAS EL PARKING DEL COCHE, ESTACIONADO EN EL AEROPUERTO DE ASTURIAS. A ESTO HAY QUE SUMAR LA PERDIDA DE UN DIA COMPLETO DE TRABAJO DE 2 PERSONAS Y EL VIAJE EN COCHE CON UNA NIÑA CON NECESIDADES ESPECIALES. MI RECLAMACION ES POR TODOS ESTOS GASTOS Y NUESTRO TRASTORNO DE VIAJE DE 10 H. LA DEVOLUCION DE LOS BILLETES NOS LA HAN REALIZADO

Yo compré desde la web oficial de Alsa un billete para el 12/04/2024 de Alicante 19:00 a Valencia 21:30. Un día antes, me llegó el típico email recordatorio de Alsa de que quedan 24 horas hasta mi viaje. Pero cuando yo llegué a la estación de bus de Alicante, media hora antes de su salida (18:30) y al NO encontrar el bus en el monitor de las SALIDAS le pregunté al chico en la oficina si está todo correcto con mi bus, le enseñé mi billete, a lo que él, al buscar el bus, ¡me dijo que mi bus no existe! Yo tenía un avión en Valencia, y en Alsa me vendieron un billete no existente, me tocó pagar aparte un billete de tren para ir a Valencia en cuanto antes posible. Les escribí una reclamación a Alsa, pero ni la han leído porque me contestaron que soy yo la que no llegó al bus al tiempo y simplemente debo llegar antes a la estación. Yo había llegado media hora antes y el propio trabajador en la estación de buses en Alicante, buscó el bus en el sistema y me dijo que el billete que compré no existe porque no hay ningún bus Alicante-Valencia a esta hora. Les escribí otra reclamación a la que no han hecho ni caso! También decir que yo siempre era cliente de Alsa y usaba sus servicios, pero con este caso, yo ya no puedo confiar en Alsa como antes. Entiendo que un error en el sistema es posible, pero no entiendo como es posible ni leer mi reclamación anterior, ni ofrecer ninguna recompensa de devolverme el dinero por un servicio que vendieron pero que no existió!

Buenas tardes. Esta es la quinta vez que hago esta reclamación. RUEGO QUE LA LEAN ATENTAMENTE. Reserva: NW472 Billete: 075-1419209293 Reclamaciones anteriores: P20240228-45504453, P20240513-47656904….. El 11 de Febrero de 2024 recibo un correo de Iberia donde me ofrece cambiar de horario mi vuelo Madrid-Nápoles del 16 de Febrero sin coste y con un bono de 112 euros. Llamo a Iberia el 12 de Febrero para comprobar que no es un correo estafa o falso y el operador me confirma que es verdadero y que si lo deseo me gestiona él el cambio y así se hizo. Muy amable por su parte. Pero ahora IBERIA no me emite el bono porque dice que debía haber hecho yo el cambio online. Pero tras abrir incidente y varias llamadas alguien me dice que verán la forma de compensarme pues la culpa fué del operador y no mía. Se ha cerrado y abierto el incidente varias veces, me han dicho que abra un ticket por este medio y ya es la quinta vez y veo que han pasado casi 5 meses y lo que hacen es "entretenerme" y marearme sin resolver. Hoy, me vuelven a contestar que no se genera el bono por no haberse hecho online. Volvemos al comienzo. Es desesperante Solicito una indemnización, o compensación o bono para reparar su mala gestión y que cumplan con lo prometido. Muchas gracias