Hemos reservado en múltiples ocasiones con RecordGo, ya que nos parecía una empresa fiable, con buen equilibrio calidad/precio y un excelente trato al cliente.
Sin embargo, en nuestra última experiencia, toda esta confianza depositada como clientes recurrentes se fue al traste.
El vehículo se utilizó para desplazarnos desde Barcelona hasta Candanchú, aparcando el mismo en dicha localidad durante 6 días ya que nuestro objetivo era hacer una ruta de senderismo.
Nos preocupamos de no cruzar al territorio francés, conocedores de que no estaba permitido.
Aún así, sin haber entrado ni circulado en Francia, se nos hizo un cargo injustificado de 400€, porque su sistema de gps consideró que nos encontrábamos cerca de Francia.
La reserva en sí es la 88/2024-13092, y estamos dispuestos a recurrir por vía administrativa ya que tenemos la seguridad de haber obrado bien.
Confiamos en Record Go acceda a comprobar esta información para verificar que el vehículo NO circuló por territorio francés, y esta penalización no tiene cabida.
Rogamos revisen el GPS integrado del vehículo, dónde comprobarán que el mismo no salió de España y el cargo es indebido.
Gracias por su atención
