Últimas reclamaciones

El 28 de julio compré un perfume Loewe Solo Ella en Primor Puerto Venecia (Zaragoza). Al abrir la caja en casa, no estaba el perfume y en su lugar había una cerradura metálica. Acudí ese mismo día a la tienda, pero no me dieron ninguna solución. Posteriormente envié una reclamación por correo a Atención al Cliente de Primor, adjuntando ticket y fotografías, y no he recibido respuesta. Solicito la ayuda de OCU para conseguir la entrega del perfume o la devolución del importe abonado.

Hola, hice un pedido online a la empresa INLOFF MOMENTS, el pasado 13 de julio con un tiempo de entrega entre 8 y 15 días laborales y pasada la fecha solo hacen que dar largas y el pedido no llega, me dicen que el pedido esta en Tarragona des del 31 de julio que sale con correos express. Estamos a 10 de agosto y no tengo ni numero de seguimiento de correos ni constancia de en que punto esta mi pedido. Les he reclamado y solo hacen que decir que tome medidas legales que ellos tambien las tomaran, cuando yo he pagado y no he recibido el pedido, les reclamo el dinero y me dicen que no me lo piensan devolver.

Deseo interponer una reclamación formal ,y aviso a otros compradores ,contra Amazon por una práctica que considero engañosa y que supone un total desamparo hacia el consumidor frente a problemas con artículos defectuosos dentro de su plataforma. El problema se centra en la compra correspondiente a una bicicleta estatica que, con apenas 6 meses de uso, presenta graves defectos mecánicos y emite ruidos que evidencian su rotura. Ante esta situación, contacté con el servicio de atención al cliente de Amazon para hacer valer mi derecho a la garantía legal. Desde el pasado 26 de julio que he intensificado el contacto, he estado inmerso en un bucle de falsas promesas. A través de su chat de soporte —el cual no permite al usuario descargar una copia o transcripción de la conversación como comprobante— me han asegurado en repetidas ocasiones que emitirían un reembolso en un plazo de 7 dias o de 48 horas, dependiendo que dia o que agente te lo diga. Sin embargo, ese reembolso nunca llega. He llegado a ser atendido por, sin exagerar, hasta 10 agentes diferentes que se limitan a pasarse el caso de unos a otros, en muchas ocasiones con una falta de profesionalidad inaceptable, cortando la comunicación o cerrando la sesión sin siquiera saludar o despedirse. Hace 72 horas, tras repetirse la misma situación, forcé a la persona que me atendía a que me confirmara la resolución. Tomé una captura de pantalla donde se me confirma por escrito que voy a obtener el reembolso sin necesidad de devolver el artículo (JAJAJAJA). Me negué a finalizar la sesión de chat hasta que me enviaran esa misma solución por correo electrónico para tener una prueba fehaciente. Cuando finalmente me enviaron el correo, modificaron las condiciones: ahora afirman que el reembolso está en manos del vendedor externo y que ellos no pueden proceder con el mismo. Quiero dejar constancia de que yo realicé mi compra a través de AMAZON, confiando en sus garantías, y no directamente a un vendedor chino de bajo coste. Desconozco los acuerdos internos de Amazon, pero si permiten operar en su plataforma a terceros que se niegan a acatar las normas de calidad y garantía vigentes en nuestro país, es Amazon quien debe asumir la responsabilidad y dar una solución al cliente. No es legal ni ético que se laven las manos frente a un producto defectuoso dejándome a merced de un vendedor que no responde y engañarte con un falso reembolso para que dejes de molestar en su chat. Solicito a la OCU que interceda para que Amazon cumpla con la garantía legal, asuma su responsabilidad como vendedor y proceda de inmediato al reembolso que sus propios agentes me han prometido y ratificado por escrito. Se adjuntan a esta reclamación las capturas de pantalla pertinentes del chat y del correo electrónico que demuestran los hechos.

El 27 de julio de 2026 recibí un envío contra reembolso por un importe de 89 €, remitido por la empresa SmartMedia Solving / Nordiventa OÜ. El producto fue anunciado y vendido como un aire acondicionado portátil sin unidad exterior, capaz de refrigerar estancias de hasta 100 m². Sin embargo, tras probarlo comprobé que no enfría en absoluto, limitándose a expulsar aire templado o incluso caliente, por lo que no cumple las prestaciones anunciadas ni la finalidad para la que fue adquirido. Me puse en contacto con la empresa para ejercer mi derecho a la devolución y al reembolso del importe abonado. Incluso les propuse realizar la devolución mediante envío contra reembolso, como garantía para ambas partes. Sin embargo no me han respondido ni al telefono anunciado de contacto, ni al correo electrónico, ni al WhatsApp. Indican en un papel que viene en el envío el número de contacto y el correo y Pretenden que sea yo quien pague por adelantado un envío internacional del producto a Portugal y únicamente indican que, una vez lo reciban, valorarían efectuar el reembolso, sin aportar ninguna seguridad o compromiso verificable. También indican de contactarles antes de enviar el producto y como no responden así se han pasado los 14 días por ley para una devoción. Considero que esta forma de actuar me deja en una situación de total indefensión, ya que tendría que asumir nuevos gastos y enviar el producto sin ninguna garantía de recuperar los 89 € abonados. Por ello, solicito la intervención de la OCU para que la empresa facilite un procedimiento de devolución seguro y gratuito o proceda al reembolso íntegro del importe pagado. Solicito: * El reembolso íntegro de los 89 € abonados. * Una devolución gratuita, mediante una etiqueta de transporte prepagada o un sistema equivalente. * Que la empresa ofrezca un procedimiento de devolución con garantías para el consumidor y deje de exigir el pago previo de un envío internacional sin asegurar el reembolso.

Buenas, el día 2 de julio vinieron a mí casa dos comerciales que diciéndole que al llevar tantos años en grupo planeta tenía una oferta y bueno al final cogí una chef plus aquality. Le pregunté al comercial cuánto tiempo tenía para devolver en el caso que no me gustara el producto a lo que me contestó que tenía un plazo de dos meses, que hasta que no me hicieran el primer cargo podría devolverla. El producto me llegó el 16 o 17 de julio. Yo me pongo en contacto con el mediante WhatsApp y le digo que me dé el número de atención al cliente que no me convence el producto y me da un número de móvil (677122843), será de otro comercial porque pasan los días y nadie me contesta al teléfono, vuelvo a ponerme en contacto con el comercial y me dice que no me preocupe que van a poner una nota y se pondrán en contacto conmigo. Pasan los días y nadie se pone en contacto conmigo así que busco el número de atención al cliente y llamo y me comentan que el plazo era de 14 días y que ya no podía devolverlo, expongo mi caso y nada me dice que lo va a pasar a otro departamento y se pondra en contacto conmigo. Hoy me llaman y me dicen que como se ha pasado el plazo lo va a tener que pasar de nuevo a otro departamento y que ya se pondrán en contacto conmigo a finales de agosto... Vamos que se están pasando la pelota de uno a otro y nadie me da una solución

Estimados/as señores/as: El pasado día 14 de julio compré en su web on line los artículos: "Intensificador de ácido hialurónico multiglicano, voluminizador e hidratante" y "CE Ferulic + P-TIOX Rapid Duo" por un importe de 221,82 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado varias semanas y aún no me han notificado el envío del pedido. He intentado ponerme en contacto y no he recibido respuesta ni por email ni por WhatsApp. SOLICITO, el reembolso del importe debido a la demora en el envío. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as El pasado mes de julio realicé un pedido en Temu por importe de 51,42€. El paquete fue entregado de forma negligente, ya que el repartidor lo lanzó por encima de la puerta de mi vivienda y cayó directamente en la piscina, donde permaneció durante horas completamente sumergido en agua con cloro y expuesto al sol. Como consecuencia, los artículos han quedado completamente inservibles, presentando oxidación, pérdida de pintura y otros daños. Llevo una semana intentando solucionar esta incidencia directamente con Temu. Se les entregaron fotografías y se les indicó que se tirarían los deshechos de los productos a la basura al estar llenos de oxido. Indicaron que se escalaría el caso para proceder con un reembolso del pedido, pero después de semanas solo indican que un superior lo gestionará. Tras eso, únicamente se comunicación con un email indicando el rechazo al reembolso; la única solución que me han ofrecido es una compensación de 10 €, cantidad que no acepto al haber quedado los artículos inutilizables y ser inferior al coste total del pedido. Tampoco considero razonable que se me exija asumir los desplazamientos y gastos derivados de una devolución cuando los daños se han producido como consecuencia de una entrega negligente. SOLICITO el reembolso íntegro del importe de los artículos afectados, sin aceptar la compensación parcial ofrecida y sin asumir los gastos derivados de una devolución.

Buenas tardes. He estado en la tienda de Ametller Origen de Bac de Roda (Barcelona), donde he realizado una compra. Esta parte todo correcto. Al finalizar, he ido a una parte de panadería/bollería que tienen DENTRO del propio establecimiento, y haciendo cola para comprar un croissant, al cliente de delante mío le han atendido y vendido un producto, y yo estando justo detrás, se han negado a venderme un producto, diciendo que la caja estaba cerrada ,cuando claramente le han vendido un producto a la persona que estaba delante mío. A pesar de ello, he dicho que no es legal que no quieran venderme un producto y que iba a poner una queja en la OCU, y la dependiente se ha reído y ha dicho que hiciese lo que quisiera. Me parece haber recibido un trato vejatorio e incluso discriminatorio por ir vestido con tirantas y chandal, y se me ha negado dicha venta (aclaro que esto ha sido en la parte de panadería, después de pagar la compra del Ametller). Me niego a que esta persona quede impune y no se tomen medidas, por lo que quiero realizar mi queja por escrito en la OCU.

hola Realice un pedido a la tienda q anunciaban en Google que se llamaba Paloma Madrid ,pedí dos vestidos en rebajas q contaron 61,52€ Después de marear más de un mes , con actualizaciones de páginas donde te van diciendo como va tu pedido finalmente puso como entregado pero nunca me llegó nada . El primer engaño ya es q encima no te dicen que son productos chinos , aparentemente estás comprando en una tienda en España y luego cuando lo compras y te van enviando actualizaciones y pone que ha pasado la aduana , pero que aduana ?? Ves claro que vienen de China .En ese momento me puse a indagar más y efectivamente había mucha gente quejándose de lo mismo en valoraciones . Ninguno de los dos vestidos me ha llegado nunca y lo he denunciado en la policía A ver si es posible evitar que alguno no caiga en este tipo de tiendas falsas .Y lo peor es que Google ha permitido q timen a más gente al anunciarlo entre sus noticias pq está más visible .Yo nunca compro por internet y nunca busco en tiendas web . En fin a ver si ayuda a otros

tengo la app de lidl donde ofrecen descuentos lidl plus, donde algunos es un descuento de un % determinado, y otros estan con descuento 100% por tanto son gratis ya me ha pasado varias veces que me sale un producto gratis, lo cojo aunque no lo necesite, porqué me sale gratis, y luego tengo la sorpresa en el tiquet digital que me lo han cobrado hago la reclamacion a lidl y me dicen que el descuento se refiere a un producto distinto al que he comprado la ultima vez se referia a unas uvas moradas sin semilla que la promocion era para producto de 500g, yo compré el único tipo de uvas moradas que habí de uvas moradas sin semilla, que resulta que eran de 1kg en lugar de 500g y por eso no se me aplicó el descuento yo no tengo báscula para pesar, y en el producto solo ponia uvas moradas sin semilla, por tanto tuve que pagar un producto que en principio no necesitaba adjunto fotografias también me pasó con una bebida tipo aquarius que se ve que no era el modelo exacto que tenian en promocion, pero era el unico que habia en tienda también me pasó con una promoción de cerveza Heineken que tenia 25% descuento, cogí un paquete de 12 y luego se ve que la promocion era solo si comprabas 4 latas te regalaban 1, no se aplicaba a paquetes, luego no me aplicaron el descuento y otras veces más que ya no me acuerdo por eso pienso que Lidl nos engaña con sus promociones engañosas, no se si a traves de la OCU pueden hacer algo