Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 28 de diciembre compré en su web on line los artículos: Nata Fresa x2, Eyeshadow Palette y Gothica Mini 6 Eyeshadow Palette Darkside (pedido #1113726826). De estos tres productos en ningún momento ponía que no había stock en su web, solo se incluía la advertencia de que los plazos de entrega podían verse alterados y era posible que no llegase para reyes, por eso fui paciente y esperaba que cuando pasasen las fiestas mi pedido fuera entregado al completo. Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3 de enero recibo dos correos distintos para decirme que no hay stock ni de las colonias fresa y nata ni de la paleta Eyeshadow Palette Darkside. Mi pedido que iba a ser de 4 artículos pasaba a ser de 1,por valor de 1'99 euros siendo así el coste de los gastos de envío practicamente el doble de lo que cuesta (3'95 euros). Yo quería anular el pedido pero ya no se podía a través de la web, llevaba días en "preparación" y en ese estado de la entrega ya no era posible. Al ser sábado atención al cliente no estaba ni para atender el correo ni para leer los formularios de la web ni las llamadas. Decidí esperar a hoy lunes para poder llamarlos, pero hoy están demasiado ocupados. También realicé una consulta a través de su web el mismo sábado 3 de enero (#01695507), para dejar constancia desde ese mismo momento en el que recibí la información de que casi todo mi pedido no me iba a llegar nunca. Adjunto fotocopia de los correos que me llegaron de DRUNI el 3 de enero. SOLICITO, que anulen todo mi pedido. Ya me han devuelto el importe de los artículos que no tenían, pero quiero anularlo todo para que, además, me devuelban los gastos de envío. El pedido lo realicé por la colonia (pedí dos unidades) que en varias tiendas me habían dicho que no las tenían y que mejor pedirla online. La paleta prefiero comprarla en la tienda fisicamente que gastar casi 8 euros en total por recibirla en casa. No entiendo como no se pregunta al cliente ante un cambio tan drástico del pedido si desea continuar, cambiarlo o anularlo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El 18 de diciembre de 2025 realicé un pedido, numero 78647. A diferencia de lo habitual, no verifiqué previamente la información sobre la empresa, por lo que soy una víctima más de las estafas de Area Gourmet. El mismo día que realicé el pedido, intenté contactar con la empresa para cancelarlo, pero obviamente no lo conseguí. No entiendo por qué, con tantos casos en España, nadie ha emprendido acciones legales. El nombre de la empresa que figura en la página web es DKOR AINE SL - CIF B64630510 - Calle Sant Martí 96 08290 Cerdanyola del Vallès - Barcelona, ​​y existe información pública del registro mercantil sobre quién es el único socio administrador. Además de la tienda online Area Gourmet, también existe wonderfulhomeshop.com, y la dirección que aparece en la web tiene una tienda física llamada Cosas de Casa. ¿No es posible presentar una reclamación ante la Agencia Catalana del Consumo ni ante Consumidores en Red - CER, ni siquiera ante el Departamento de Derechos Sociales, Consumo? El sitio web de Area Gourmet infringe varias leyes de comercio electrónico (Ley 22/2010, de 20 de julio, del Código de Consumo de Cataluña y Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico). No resido en España, por lo que he presentado una reclamación ante el Centro Europeo del Consumidor y también ante mi banco para que puedan rastrear el dinero transferido. João silva

Estimados/as señores/as: El pasado día 10 de diciembre compré en su web on line el artículo Google Fitbit Versa 4 40,5 mm AMOLED GPS 6 días batería NFC Bluetooth Reloj inteligente Negro, el cual incluía su oferta promocional de envío gratuito con un plazo estimado de entrega de 7 a 10 días laborables. Me pongo en contacto con ustedes porque, a fecha 4 de enero, no he recibido el pedido ni comunicación alguna sobre su entrega. Tras la compra, recibí un correo electrónico de confirmación del pedido y otro posterior con un número de seguimiento. No obstante, según el seguimiento de la empresa de mensajería, el estado del envío no se actualiza desde el 29 de diciembre. Además, la página web donde se realizó la compra ha dejado de estar operativa y los correos electrónicos de contacto tanto de la empresa vendedora como de la empresa de mensajería no existen, por lo que resulta imposible obtener información o solución por dichos medios. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Correo electrónico de confirmación del pedido realizado. Correo electrónico con el número de seguimiento del envío. Pantallazo del seguimiento de la empresa de mensajería sin actualización desde el 29 de diciembre. Justificante del pago realizado. SOLICITO, la resolución del contrato. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola, realice un pedido de un vestido en la web www.aitanahernandez.com y mi sorpresa es que recibo un vestido de malísima calidad chino y que nada tiene que ver al vestido de las fotos y vídeos que tienen tanto en su web como en las redes sociales. Me siento totalmente engañada al igual que otras personas que han comprado y han tratado de contactar con ellos para la devolución y no responden a ningún email. Curiosamente en el l seguimiento del pedido recibí emails desde dos direcciones de email, una es info@aitanahernanez.com y la otra dirección es yeben73416@idwager.com Les he escrito muchísimos emails tanto a uno como a otro reclamándoles y nadie responde. También he optado por mensajes privados y públicos en las redes sociales y me borran los mensajes públicos donde cuelgo las fotos del vestido que me han enviado para que no piquen más usuarios y no timen a más personas. Además el vestido me ha costado 50 euros y no vale ni 10 euros porque además de mala calidad es una copia malísima y cutre!! Os pido ayuda por favor. Os adjunto fotos, el vestido que ellos anuncian y el vestido que me han enviado. Mirad ellos cinturón tan espectacular que anuncian y lo que envían, uno de cartón!! Y el vestido azul más oscuro tiene unos cuadros escoceses preciosos y el que han enviado son cuadros grandes, más claros, y tela completamente diferente al que enseñan en web.

HE COMPRADO UN TELEVISOR MODELO LG 65 EL DIA 04/01/2026 EN ALCAMPO TELDE CIF A28581882 A LAS 10.59H, CUANDO HE LLEGADO A CASA QUE VIVO EN EL TOSCON ALTO A VARIOS KILOMETROS DE DISTANCIA UNOS 19 KM APROXIMADAMENTE DE ESTE CENTRO COMERCIAL Y EN LA FECHAS PREVIAS A DIA DE REYES CON BASTANTE TRAFICO, HE ENCONTRADO QUE EL TELEVISOR ESTABA ROTO. ANTES DE ABRIRLO TENGO POR COSTUMBRE GRABAR VIDEO DE TODO POR LO QUE PUEDO JUSTIFICAR QUE HA LLEGADO ASI Y QUE AL COMPRARLO NO HAN VERIFICADO EL ESTADO DEL MISMO A PESAR DE SER UN ARTICULO DE ALTO COSTE. AUTOMATICAMENTE LLAMO AL CENTRO PARA DAR PARTE DE ELLO, Y QUE POR EL POCO STOCK DE ESTE MODELO ME PUEDAN GUARDAR UN ARTICULO IGUAL PERO NO ME ATIENDEN, REALIZANDO UN TOTAL DE 4 LLAMADAS AL NUMERO 928 134 000. ENTONCES CON RAPIDEZ Y ANTE CUALQUIER ADVERSIDAD ME DIRIJO A ALCAMPO PARA PODER REALIZAR EL CAMBIO POR EL MISMO. CUANDO LLEGO AL CENTRO ME DIRIJO A ATENCION AL CLIENTE COGIENDO EL NUMERO 40 PARA QUE ME ATIENDAN Y PODER CAMBIAR EL ARTICULO POR EL MISMO. DOS TRABAJADORAS DEL CENTRO ENCARGADAS DE ELLO REVISAN EL PRODUCTO, ROMPEN LOS PRECINTOS DE DONDE ESTABAN EL CABLE DE ALIMENTACION Y EL MANDO A DISTANCIA QUE NO HABIAN SIDO ABIERTOS PARA COMPROBAR SI ENCIENDE Y EN EFECTO, TAMPOCO ENCIENDE, ES DECIR PANTALLA ROTA Y NO ENCIENDE. PARA MI SORPRESA ME INDICAN QUE NO ME LO CAMBIAN QUE LLAME AL SERVICIO DE LG PORQUE LA TELEVISION LA HE ROTO YO A PESAR DE PRESENTARLES EL VIDEO DE LA APERTURA DE LA TELEVISION. POR ESTO PRESENTO UNA HOJA DE RECLAMACIONES CUYO DOCUMENTO ES 0lJPqgNdJezmOX6R1uedk1x0b1xr0wq0J.

Hola, se niegan a venderme un abrigo de pelo del escaparate Oysho calle lealtad ,5 en Santander. Entiendo que no puedan desmontar escaparate y propongo comprarlo y recibirlo cuando lo cambien y lo retiren del escaparate, ya que hoy es 4/1/26 y las rebajas comienzan el dia 7 de enero. Contestan que no saben cuando se efectuara el cambio de escaparate y lo prohibe la empresa. El abrigo está agotado on line y tampoco aparece en el stock de la tienda, de ahí mi insistencia. ¿Es politica de la empresa que una prenda que está agotada forme parte del reclamo de un escaparate y yo cliente no pueda comprar? ¿Por que sigue en el escaparate? ¿Reservado para quien?. Un atento saludo y espero su respuesta. Gracias

Estimados/as señores/as: El pasado día 8/12/2025 consulté en su web on line el artículo “Dátil medjoul jumbo ECO Planeta Huerto 1 kg” (https://www.planetahuerto.es/products/datil-medjoul-jumbo-eco-planeta-huerto-1-kg). En la ficha del producto no figuraba el país de origen/procedencia del alimento (ni en la descripción ni en campos visibles), lo que impide tomar una decisión de compra informada. Me pongo en contacto con ustedes porque el 8/12/2025 solicité por escrito a su atención al cliente que me indicaran el origen del producto (tickets 306824 y 308721) y recibí respuestas genéricas sin aclararlo. Tras insistir, el 11/12/2025 confirmaron por escrito que el origen del producto era Israel. Posteriormente solicité que el origen se indicara de forma clara y visible en la ficha, y pedí además que me informaran de qué otros productos de su catálogo tienen origen Israel, dado que no la muestran públicamente y es una información importante para mi consumo. No he recibido una respuesta concreta a estas solicitudes ni se me ha facilitado contacto con un/a responsable como también solicité. Además, como ya les he comunicado, la normativa legal aplicable exige mostrar el origen en productos alimenticios frescos o desecados, y se puede considerar práctica comercial engañosa por omisión y/o un incumplimiento de obligaciones de información al consumidor. En el caso de Israel es aún más grave, ya que existe jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (2019) sobre la necesidad de indicar el origen en supuestos vinculados a asentamientos ilegales en territorios ocupados. Adjunto: (1) capturas de pantalla de la ficha del producto donde no consta el origen; (2) copia de correos/tickets 306824 y 308721. SOLICITO que: (a) se corrija la ficha del producto (y similares) incorporando el país de origen/procedencia de forma clara y visible antes de la compra; (b) se me informe por escrito de qué otros productos alimentarios de su catálogo tienen origen Israel; (c) se apliquen medidas para que esta información no vuelva a omitirse en productos alimentarios, como exige la normativa legal. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Realize una venta de un movil a locompramos que ups extravió el envio y no les llego,a partir de ahi un calvario para reclamar el seguro de ups de envio de 500 euros que tienen que reclamar locompramos a ups y abonarmelo,despues de pedirme muchos justificantes llevo 8 meses esperando el cobro,he contactado con locompramos y todo es que espere,contacte con ups y me han dicho que la investigacion ya esta cerrada pero locompramos no me abona el seguro,cuidado!

Estimados/as señores/as: Llevo varios mesesesperando a las rebajas de invierno 2026 para comprar una estantería. Al entrar en su web he podido comprobar cómo dicha estantería, al igual que otras que ya había anotado como posible compra incluía un descuento del 9%. Me pongo en contacto con ustedes porque aunque en la imagen aparece que el producto está en “Sales”, el precio es exactamente el mismo que hace semanas y meses. El precio anterior que se muestra es superior al precio inicial. Precio inicial : 139,95€ (Oferta especial) Precio rebajado : 139,95€ Adjunto captura de pantalla del producto con el precio inicial, y captura con el precio actual en promoción. fotocopia. LES RECUERDO QUE ES ILEGAL ofertar productos con promoción engañosa. SOLICITO, por tanto el cumplimiento de la oferta o la indicación del precio correcto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Todo ello convierte la devolución en un proceso desproporcionado y disuasorio, vulnerando los derechos del consumidor. Adicionalmente, la empresa ha intentado resolver la situación ofreciendo reembolsos parciales (10 %, 15 %, 20 %) y descuentos para futuras compras, en lugar de proceder al reembolso íntegro, lo que considero una práctica abusiva destinada a evitar cumplir con sus obligaciones legales. Motivos de la reclamación Producto defectuoso Producto no conforme con lo anunciado Incumplimiento de la política de devoluciones del propio comercio Imposición de costes no informados previamente Práctica comercial abusiva y desleal Publicidad no acorde con el producto Solicitud Solicito la mediación de la OCU para: Obtener el reembolso íntegro del importe pagado Sin asumir ningún gasto de devolución Y que se valore la actuación de esta empresa por posible vulneración de la normativa de protección al consumidor Adjunto y puedo aportar: Capturas de la web Política de devoluciones Correos electrónicos intercambiados