Últimas reclamaciones

Escribo porque me gustaría poner una reclamación. Acabo de acudir a vuestra tienda de Garbera (San Sebastián) a comprar una cámara para mi bicicleta. Era un tema urgente ya que había pinchado. Para mi sorpresa, ninguno de los 6 dependientes que se encontraban en la tienda en ese momento ha sido capaz de ayudarme con las medidas etc. ya que ninguno "entendía de ciclismo". ESTO ES INACEPTABLE. Me he ido con las manos vacías... Me gustaría escalarais este caso para que se tomen las medidas oportunas. Muchas gracias.

El dia 16 de julio realice y pague mi pedido. Dos semanas despues y tras varios intentos fallidos de comunicación no tengo ninguna noticia del estado del mismo. No responden mails y el telefono es un boot que despues de marearte con menus contextuales siempre acaba colgando. En mi ultimo mail solicite la devolucion del importe y sigo sin tener respuesta

Estimados/as señores/as: El pasado día 26 de junio del 2024 compré en la web Media Martk on line el artículo marco de fotos digital 10 pulgadas Compré el producto pero este se iba a demorar, contacté con media markt para para cancelar el envío ya que se iba a demorar demasiado tiempo, mucho mas allá de la fecha que indicaba en la página web. El producto llegó y lo que ahora quiero hacer es solicitar cómo puedo devolver el producto y asi pedir el reembolso del dinero. Adjunto email donde media makrt me informa que el producto llegará tarde, lo que me hace ya no querer el producto mas. Así como la factura del producto y la cadena de correos que media makrt me ha mandado con las anotaciones a mi reclamacion SOLICITO, que media markt me diga qué tengo que hacer para poder devolver el producto y así solicitar el reembolso del mismo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Me dispongo a poner una reclamación por medio de OCU debido a que he intentado contactarles por medio de la aplicación vinted y por medio del email al que me redirigieron: pphishing@vinted.com. El asunto por el que a ustedes me dirijo es que he sido víctima de una estafa a través de SU plataforma VINTED. Los hechos son los siguientes: el 23 de junio fui contactada por dos usuarios de su plataforma, que me informaban que habían comprado y pagado por dos de mis productos, y haciéndose pasar por ustedes me solicitaban con el fin de supuestamente obtener mi dinero que facilitase mis datos de tarjeta bancaria. A partir de ahí me hicieron dos cargos consecutivos: uno por cantidad de 2500 euros y un segundo de 999,90. Es decir, la cifra total estafada asciende a 3499,90 euros. Estos hechos han sido DENUNCIADOS ante la POLICÍA NACIONAL ESPAÑOLA, la cual me ha sugerido a que pase a requerirles el reembolso total de esta cantidad a su empresa VINTED. Los motivos por los que se exige el reembolso por parte de VINTED son los descritos a continuación: ya que ustedes son los responsables últimos del buen funcionamiento de la plataforma y responsables también si dentro de la misma se realizan malas prácticas. También son ustedes responsables del control de los usuarios que en ella operan y al fin y al cabo son a ustedes a los que les han suplantado la identidad. No siendo por tanto aceptable que el daño y el mal uso de esta plataforma recaiga finalmente sobre el indefenso usuario, y ni mucho menos es aceptable que lucrándose ustedes con la compra y venta de artículos a través de la plataforma no se responsabilicen de los DELITOS que ocurren en la misma. Esta situación ha hecho que haya debido anular mi tarjeta, quedándome sin método de pago hasta que se ha emitido una nueva tarjeta. Pero, sobre todo, estos hechos han tenido para mí un coste emocional devastador y una pésima experiencia en esta plataforma, en la que no deposito ya confianza. Adjunto por email ya les remití tanto el extracto bancario de las operaciones fraudulentas como la denuncia interpuesta. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Buenos dias. compre un aspirador Conga 8290 Immortal Ultra Power X-Treme con fecha 24/06/2024. Llevo desde esa fecha intentando conectar el aspirador a la aplicación cecotec, y no lo consigo, he puesto varios mensajes atreves de la aplicación para que me ayudaran a conectarlo, y me derivan a un número de teléfono que nadie contesta ni nadie se pone contacto conmigo. Para más problemas el sábado conectamos el aspirador y se quedo en funcionamiento sin poder desconectarlo y apagarlo, reiniciarle ni nada, tuve que abrir el aparato y desconectar la bateria por miedo a que se quemara el aparato Solicito me devuelvan el dinero ya que tan solo ha pasado un mes y el aparato no funciona bien. adjunto factura de compra, y video donde el aparato se queda en funcionamiento sin poder desconectarlo ni reiniciarlo a la espera de noticias gracias y un saludo

Le doy a retirar a mi cuenta bancaria y sale un mensaje que dice la transferencia a tu cuenta bancaria se está revisando... Y nadie me contesta y está todo verificado

Estimados/as señores/as: El pasado día 21 de julio de 2024 les he comprado a Vds. un móvil Galaxy z flip 6 que me ofrecían como oferta en mi área de cliente a 17.19€ al mes por 30 meses. Esta oferta salía asociada al numero 65xxxx967, esta compra se aceptó y se procesó por parte de orange, sin ningún problema hasta este momento. El viernes 26 de julio me enviaron sms indicándome que ya el teléfono estaba en la tienda a la que yo había pedido enviarlo, por cercanía con mi casa, la cual es la tienda ubicada en Av. Monforte de Lemos local 58-59 36 28029(Centro comercial la Vaguada en Madrid), e igualmente recibí un correo electrónico con mi numero de pedido y con las indicaciones de como debía retirarlo. Fuimos a retirarlo el domingo 28 de julio en la tarde noche, y me encuentro con que no nos quieren entregar el teléfono en la tienda, porque el titular del contrato desde hace 7 años, mi esposo, es italiano con NIE español, pero la tienda no le parecía suficiente el NIE (carta verde) para entregar el móvil, requerían un documento con foto pero no el carnet de conducir, por lo que al día siguiente mi marido se aparece a retirar el móvil con su NIE verde y pasaporte (tal como indicaba el correo del mismo ORANGE) y repito con el cual tenemos 7 años siendo clientes en Orange y en esta tienda decidieron no entregarnos nuevamente el móvil, indicando que la documentación de identificación no era suficiente y que tenia que cambiar todos sus datos a pasaporte, lo cual tardaría 7 días y por ende se iba a perder o cancelar el pedido porque solo teníamos 7 días para recogerlo. Por lo que ellos sin preguntarnos ni informarnos, procedieron a cancelar el pedido. Procedimos a hacer el respectivo reclamo, por todas las vías de comunicación que tiene ORANGE, incluso por la red social X, con esto me refiero a Whatsapp, atención al cliente telefónica 1470, atención por chat en la web, etc y lo único que nos decían es que estaba cancelado y no sabían la razón, pero que podía comprar nuevamente el móvil pero al precio de 50.37 euros al mes por 24 meses, es decir casi el 115% mas del precio que ya me habían vendido el móvil. Finalmente, uno de los mas de 6 operadores que nos atendieron, solo uno nos dijo la verdad la cual era, que habían cancelado el pedido, porque ha sido un error de Orange (no obstante el pedido lo canceló la tienda) y ese no era el precio correcto, pero esto ha llevado a que yo pierda 2 días de mi vida solucionando un problema supuestamente por la identificación con la que tenemos contrato hace mas de 7 años y nunca han reportado un problema y además de no poder comprar el móvil que ya había comprado, ya que lo han cancelado sin consultarlo, mintiéndome y sin asumir su error, sino solo maltratos y perdidas de tiempo para unos clientes que tenemos 7 años, no solo como clientes de telefonía móvil, fija e internet sino también que compramos móviles, y otras tecnologías. Yo lo único que quiero es que se me respete el precio que me han dado, porque ya era un hecho la compra venta del móvil, es una falta de respeto para un cliente de tantos años que se equivoquen y además nos engañen sin asumir la responsabilidad. Adjunto los captures de pantalla que demuestran todo lo narrado en este documento Adjunto captures de pantalla como pruebas de lo sucedido

El día 20 de julio, hice un pedido a Herbolario Medicinal de un bote de floradix kids 250 ml Salus por el cual pague 11,78 € con gastos de envio incluidos, aun no he recibido el producto, les puse un correo para reclamarlo y no me han contestado, tampoco contestan al teléfono. Deseo me devuelvan el dinero ya que ha pasado tiempo y no me lo mandan

El 28 de junio de 2021 compré un Audi A1 con número de bastidor WAUZZZ8X7JB026858 y matrícula 0797KDW (Fecha de matriculación: 25/10/2017) al concesionario Telenauto Audi en Trobajo del Camino (León). Asimismo, contrato el Paquete Audi Full Drive. Dentro del Paquete Audi Full Drive se incluyen las siguientes cláusulas respecto al "Servicio de mantenimiento" - Cláusula servicio de neumáticos: " (I) Sustitución de los neumáticos por otros de las mismas especificaciones técnicas que las recogidas en la ficha técnica del Vehículo, siempre y cuando los neumáticos a sustituir tengan menos de 3mm de profundidad; o (II)la permuta de los neumáticos entre ejes con el fin de permitir un desgaste homogéneo. Quedan expresamente excluidos los trabajos de reparación de los neumáticos consecuencia de pinchazos, golpes contra el bordillo, rajaduras, reventones, así como los daños causados en los mismos como consecuencia de circular por calzadas, terrenos o vías no aptas para la circulación de vehículos. (Se adjunta Ficha Técnica del Vehículo). En octubre de 2021 sufro un pinchazo y, al estar el coche en garantía, llevo el vehículo al concesionario. Allí Jairo, el comercial de Audi, me indica que hay que cambiar las cuatro ruedas y se queda con el vehículo para llevarlo al taller oficial. En el taller oficial cambian las ruedas y me confirman que están homologadas en su ficha técnica y que se puede circular sin problema. (Adjunto factura del cambio de ruedas). La ITV del 17 de octubre de 2023 me la califican como DESFAVORABLE, con una falta grave debido a que "Dimensiones, características y/o configuración no coincidentes con las incluidas en la homologación tipo del vehículo o con sus equivalentes, del neumático (1º Eje Izquierdo) ; (1ª Eje Derecho) ; (2º Eje Izquierdo) ; (2º Eje Derecho)". (Adjunto documento ITV desfavorable). En ese momento me comunico con Jairo, comercial de Telenauto Audi, para exponerle la situación. La respuesta que recibo es que ha sido un cambio posterior a la compra del vehículo y que en el momento que adquiero el coche sí que estaban homologados. Además, me informa que buscará una solución y se pondrá en contacto conmigo. La solución que me ofrece, vía telefónica, es que le deje el coche y que me va a pasar la ITV poniendo unas ruedas homologadas. Es el personal del taller el que se lleva mi coche a pasar la ITV, devolviéndome el coche con la ITV favorable pero con los neumáticos antiguos. Es decir, cambiaron los neumáticos para aprobar la ITV y me volvieron a montar los que no aparecen en la ficha técnica. (Adjunto ITV favorable pasada por un empleado del taller) Ante mi insistencia por saber si eso se podía hacer y si tenía repercusiones legales para mí, me respondieron que era totalmente legal y que no tenía ningún tipo de responsabilidad jurídica. En julio de 2024 llevé el coche a una revisión periódica en un taller oficial de Audi, en Alcalá de Henares (Madrid). Allí me informaron de que no solo no podía circular con esas ruedas sino que en ningún momento han estado homologadas en la ficha técnica de mi vehículo. Por todo lo expuesto anteriormente, reclamo a Telenauto Audi el cambio gratuito de neumáticos, así como de las llantas si fuese necesario, por unos homologados. Además, reclamo el importe a mi favor de la ITV desfavorable del año 2023 (adjuntado el recibo de la misma). Quedo a su disposición. Saludos. Laura Lindo Yugueros

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes por esta vía porque, agotadas las vías de contacto que aparecen en su web (teléfono 911 976 608, info@herbolariomedicinal.com) sin recibir ninguna respuesta por su parte, no he visto otra manera. Con fecha 1 de julio, y a través de una de mis cuentas de correo electrónico, realicé un pedido (referencia OLKFZZRDX) y lo pagué. El día 15 de julio, según consta en el detalle del pedido en mi cuenta de su página web, dicho pedido fue cancelado sin ninguna explicación por su parte y sin informarme de ninguna manera. Desde entonces, estoy esperando que se realice el reembolso correspondiente sin ningún éxito. He llamado repetidas veces a su número de contacto, pero NUNCA coge nadie y siempre sale la locución de que todas sus operadoras están ocupadas y que se intente más tarde. También he enviado dos emails a la dirección que proporcionan y he dejado varios comentarios en el mismo pedido, a través del formulario existente para el caso, pero sigo sin recibir respuesta por su parte. Solicito que me abonen el pedido OLKFZZRDX, que no me han servido, lo antes posible. Atentamente, Carmen Calatrava