Últimas reclamaciones

Por medio de la presente intentaré redactar todo lo ocurrido con un pedido realizado desde el día 11 de Julio a las 20:00h de la tarde hora canaria. Después de haber estado esperando a la semana siguiente el miércoles, haciendo un seguimiento del pedido, pregunto si todo va bien, si se puede agilizar el proceso el cual me dicen que no. Después de esta contestación y de que la fecha estimada de entrega fuese para la primera semana de Agosto (fecha en la que deseaba el pedido) no le di gran importancia. Para mi sorpresa el viernes me encuentro que me cambian la fecha de envío a mitad de Agosto, dos semanas más tarde de lo previsto. Como es normal me pongo en contacto por teléfono nuevamente para saber el porqué del retraso. Me comenta el compañero que es por problemas de stock (caja del PC) que llegaría el día 30 de Julio y de ahí el retraso. Como alternativa me ofrece cambiar la torre para agilizar el proceso, la cual yo accedo, indicándole exactamente cuál quiero. Una vez sabía la torre que quería le pregunto si hay alguna pieza más, aparte de la torre que necesita reemplazo por falta de stock y me dice que no, que está todo correcto. Me comenta el compañero que me enviara el enlace al correo, INMEDIATAMENTE, para que pueda realizar el pago. El correo nunca llegó ese día, por la tarde volví a poner un correo recordatorio ya que se olvidan de mi, calculando yo mismo el importe a pagar con el IGIC hecho en vez del IVA, para agilizarles a ustedes el proceso. El lunes de la semana siguiente por la mañana vuelvo a llamar, indicando que sigo a la espera del enlace, el chico me vuelve a comentar que deja una "nota" al taller de montaje para que me genere el enlace (gestión absurda porque la tendría que realizar el mismo, es generar un enlace y poner un copia y pega de los datos de vuestra propia empresa). A falta de contestación durante el mismo lunes, vuelvo a llamar al medio día para saber porque es tan difícil generar el enlace para pagar la diferencia, ya que entre que más tarden en darme el enlace para yo pagar, más se retrasa el pedido. El compañero que me atendió me dijo que iba a "elevar" un poco la incidencia. Harto de tener que estar esperando al enlace le digo que por favor lo envíe aunque sea al día siguiente, que quiero pagarlo para quedarme tranquilo y que todo siga su curso para que el miércoles puedan empezar a montar el pc. Efectivamente, al día siguiente (martes) a las 12:00 hora peninsular recibo el enlace y 1 hora más tarde realizo el pago. Ya llevamos 3 días perdidos, viernes, lunes y el propio martes ya que aunque pague no se va a poner mi equipo en la cadena de montaje. Hoy miércoles he llamado por la mañana para saber si todo estaba correcto, si podían montar el pc durante el día para enviármelo por la mañana, el compañero me dice rotundamente NO, que no es posible sin darme opción a nada. Ante la más que obvia frustración por haber tenido que aguantar ña falta de stock por vuestra parte (aunque cuando realice la compra si que habia) decido entonces llamar nuevamente para que me envíen todos los componentes y montarlo yo. Para sorpresa mía la compañera me dice que no es posible porque ahora lo que está retrasando el envío es un pack de tres ventiladores. En ese punto ya no sabía si se estaban burlando descaradamente de mi o que era lo que pasaba, ya que cada vez que llamaba recalcaba; ¿Esta todo bien con mi pedido? ¿Algo más que cambiar, por favor? Y los compañeros me decían que no, que era solo la caja. Tras mantenerme 15 minutos al teléfono me ofrece un reemplazo de la misma marca más baratos. Tras comunicarle una solución más fácil a todo lo que me proponía, de forma mágica me dice que ha sido una incidencia interna y que si que hay stock, que todo ha sido una confusión y pasan mi equipo directamente a la cadena de montaje. En resumen, primera semana perdida, al darme cuenta de que el viernes hay un retraso por stock. Segunda semana perdida porque ahora me dicen que tampoco me pueden asegurar montarme el pc durante el día de mañana día 25/07/24, que será durante estos días. Con lo cual tengo que soportar que por problemas ajenos a mi (stock) y retraso injustificado a la hora de enviarme un enlace, tenga que esperar OTRA SEMANA ENTERA MAS, al envío del pc porque aunque lo monten el viernes, el pedido a canarias sale el jueves. Pido por favor varias cosas. Primero que cuando se atienda al cliente ofreciéndole alternativas como cambiar de componente, que la misma persona sea capaz de enviar el enlace directamente con la diferencia tras confirmación del cliente, en vez de tener que esperar 3 días absurdos. Que un pedido con envío a canarias no pueda demorarse 3 semanas por problemas ajenos al cliente, siendo el cliente canario el último en la prioridad y vacilando respecto a los tiempos y soluciones que se le dan. Que hayan más días logísticos para poder entregar la mercancía a canarias. No me importa pagar 300€ si se diera el caso con tal de tener el pc en unos tiempos razonables y que tenga que pagar yo las chapuzas que han hecho durante ese periodo, pero por lo menos puedo recibir el producto. No se si es que nos tenéis manía a los canarios si tenéis algún problema logístico, si falla la comunicación interna, si hace falta más gente en taller para montar pcs pero no es normal que se tarde 3 semanas en montar un pc para posterior envío, es simplemente ridículo. Pido por favor que mañana día 25/07 me monten el pc de forma urgente a primera hora del día para que pueda salir del almacén y me llegue en tiempo y forma.

Realice la compra, leí las condiciones ponía entrega a pie de calle, por eso entiendo que en primer lugar esto quiere decir que me lo dejan en la puerta de mi casa, no en medio de calle, ni siquiera en mi urbanización Por si fuese poco indican que haga fotos del bulto porque luego no se puede reclamar y cual es mi sorpresa que cuando abro la cajonera tiene las esquinas ralladas y rotas En un primer lugar de muy malas maneras por teléfono me dicen que si quiero me recogen la cajonera pero los gastos de envio( casi 50€ ) lo pierdo Como me enfado bastante ahora ya cambian de opinión y me dicen que vuelva a embalar la cajonera y me dan el total O bien me dan un tapa y lo pongo encima y que ahora que pretenden que haga sin cajonera? Eran conscientes de que me envían un producto en mal estado y la única solución viable para ellos es devolverme el dinero y que me busque la vida No recomiendo para nada esta empresa

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas tardas ,explico brevemente la reclamacion .El dia 11 de julio entrego mi coche En flexicar despues de que un comercial/captador viera mi mercedes anunciado en internet i el me dijiera que ellos me lo compraban,despues de dejarlo en sus instalaciones me recalco por whatssap qe en unos 5 a 7 dias recibiria el pago de este en mi cuenta, hoy 12 dias despues aun no he recibido el pago ni tampoco e recibido respuesta del comercial/captador aun haviendo intentado contactarle varias veces.Reclamo el pago imediato del vehiculo o la devolucion del mismo

Estimados señores, me dirijo a ustedes para expresar mi decepción y disconformidad con el producto que he recibido tras realizar una compra online en la siguiente web https://theboxxesp.com/. El 21 de marzo realicé un pedido de una Caja Sorpresa Diamante De Productos Electrónicos (UNIDADES LIMITADAS), con un valor de 99€, y con la expectativa de recibir productos electrónicos de Apple, incluyendo una 15% de OPORTUNIDAD EXTRA para Pro Max, sin embargo, tras pagar un total de 118€ a contrareembolso como se puede observar en el documento de la factura adjunto a la reclamación, incluyendo los gastos de envío, lo que recibí, en lugar de productos electrónicos de Apple (como se indicaba de página web), mi caja contenía un dominó, un pelador de patatas de plástico, una tijera de plástico, un reloj de baja calidad y un soporte para teléfono de plástico . Estos artículos no solo son incongruentes con la descripción del producto comprado, sino que también considero que su valor está bastante por debajo de la cantidad pagada y no cumplen con las expectativas generadas por su publicidad y las descripciones en la página web. Entiendo el concepto de una caja misteriosa, pero los artículos recibidos no corresponden a la categoría de productos anunciada ni al valor pagado. Esto es decepcionante e inaceptable. Por lo tanto, solicito una explicación inmediata y una compensación adecuada por la discrepancia entre lo publicitado y lo recibido o la devolución del pago realizado. En ausencia de una solución satisfactoria, me veré en la obligación de llevar a cabo acciones adicionales, informando a las autoridades de protección al consumidor. Quedo a la espera de su pronta respuesta y una resolución justa.

Estimados/as señores/as: El pasado día 18 de junio vendi en su web on line el artículo de una pantalla de IMAC a Portugal Me pongo en contacto con ustedes porque el comprador abrio una reclamacion y nos comento que el paquete llego golpeado de una esquina , fue bien embalado tanto de burbuja como con carton para proteger la pantalla, le han dado la razon al comprador y nos devuelven la pantalla rota, cuando se envio en perfecto estado SOLICITO, revisen bien el caso ya que todos mis paquetes llegan sanos y salvos. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. David

Compré una bicicleta online, al recepcionarla vi que no era la correcta y les dije a los transportistas que se la llevasen, se negaron. Hable con atención al cliente y me dijeron que pasarían a buscarla, pero yo debía comprar otra online, así lo hice. Al día siguiente me llamaron los de almacén que habían encontrado mi bicicleta, se llevarían la incorrecta y me traerían la mía, pero yo ya había comprado otra. Tras hablar en numerosas ocasiones con ellos conseguí que me devolviesen el dinero de la segunda que compré. Tras montar la bicicleta tenia un defecto muy grande, que impedía utilizarla. Tras 15 llamadas de teléfono y 3 reclamaciones desde hace casi dos meses ni han venido a buscar la bicicleta ni me han devuelto el dinero. Al llamar a atención al cliente nadie me da una solución, no me pasan con un supervisor…una autentica falta de compromiso con el cliente. Después de dos mese ni bicicleta ni dinero, creo que una empresa como Carrefour debería hacerse cargo de la mala praxis de su empresa de transportes. Solo te dan largas para terminar con la llamada y no solucionan nada.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Buenas reclamo un cambio de coche o una indemnización por haberme vendido un coche a precio alto cuando estaba mal de fábrica..de motor ..los papeles están mal y no ponen solución. Me siento engañada con ese dinero podía haber comprado otro con menos problemas tan críticos.

Hola, realice un pedido el pasado 17/6/24 en MUEBLES BOOM de Trobajo del Camino (Leon). Mi compra ERA de un sofá de 2,85cm. El día 19/7/24, llega a mi casa un sofá, cuyas medidas no coinciden en nada con las que yo había pedido, el sofá mide 2,35 cm. (50 cm. menos)Me pongo en contacto con la empresa vendedora de forma presencial y la respuesta de la vendedora fue: "si yo puse esas medidas es porque son las que tu me dijiste". Mi intención era que me añadieran un modulo mas al sofá hasta completar la medida que yo quiero y necesito. Sin importarme abonar una cantidad mayor. Respuesta de la vendedora: "ese modelo no admite módulos, ni devoluciones. Es lo que es y os lo tenéis que quedar". Creo que como consumidor tengo derecho a una solución. Yo no puedo pagar el error que ha cometido un venderdor/a al apuntar la medida.

Estimados/as señores/as: El pasado día 25 de Junio de 2024 compré en su web on line el artículo 2 pares de zapatos los cuales incluían su oferta promocional a 89,91€. Me pongo en contacto con ustedes porque la calidad entregada en lamentable comparada con la ofertada en el anuncia Adjunto fotocopia pago realizado SOLICITO, Que me envíen justificante de la venta (ticket o factura de compra) Retirada de los productos (2 pares de zapatos) y devolución integra del importe pagado Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.