Últimas reclamaciones

EXPONGO Que realicé una compra online de varios bolsos a través de la página web "Taller de Talavera", que se presenta comercialmente como un taller artesanal español ubicado en Talavera. La decisión de compra se basó en las imágenes y descripciones publicadas en dicha página web, donde los productos se muestran como bolsos artesanales de alta calidad, confeccionados con materiales premium y acabados cuidados. Recibí el pedido el día 19 de junio de 2026. Tras examinar los productos, comprobé que los bolsos recibidos no se corresponden con las imágenes, la calidad, los materiales ni los acabados mostrados en la página web. Los artículos recibidos presentan una calidad significativamente inferior a la anunciada, con materiales y terminaciones que no se ajustan a las expectativas razonablemente generadas por la publicidad utilizada para su comercialización. Tras ponerme en contacto con el vendedor para comunicar mi disconformidad y solicitar una solución, la empresa me ofreció inicialmente un reembolso parcial del 10 % del importe abonado a cambio de conservar los productos y luego del 20%. Al rechazar dicha propuesta, se me informó de que cualquier devolución debía realizarse a una dirección situada en China y que los gastos de envío correrían íntegramente a mi cargo. Asimismo, la página web se presenta comercialmente como un taller artesanal español, circunstancia que influyó en mi decisión de compra. Aunque posteriormente he comprobado que la política de devoluciones contempla envíos a China, considero que el aspecto esencial de esta reclamación es que los productos recibidos no se corresponden con la calidad, apariencia y presentación comercial utilizadas para su venta. Dispongo de: * Fotografías de los productos recibidos. * Capturas de pantalla de la página web y de las imágenes publicitarias utilizadas para la venta. * Correos electrónicos intercambiados con la empresa. * Justificante del pedido y pago mediante tarjeta bancaria. Inluyo pagina web: https://taller-de-talavera.es/collections/bolsos SOLICITO Que se estudie la actuación comercial de la empresa y se valore si la información facilitada al consumidor durante el proceso de compra resulta suficiente, clara y conforme con la normativa de protección de los consumidores. Asimismo, solicito ayuda para obtener una solución adecuada, incluyendo el reembolso íntegro del importe abonado, al considerar que los productos recibidos no se corresponden con la calidad y características anunciadas en la oferta comercial.

Realicé un pedido el 31 de mayo con entrega prevista en 2-3 días laborables. A fecha de hoy sigo sin recibirlo. El seguimiento muestra varios estados de 'en reparto' y un supuesto intento de entrega que no se produjo. He presentado varias reclamaciones y todavía no he recibido una solución ni información sobre el paradero del pedido. Lo que solicito es una respuesta clara y el reembolso correspondiente

Compro unas baldas por 113€ y me cobran los portes 20€. Llega el producto y no corresponde con los que están vendiendo puesto que no son baldas sino más bien mesas flotanes. Pido devolución y encima me penalizan cobrándome 40€ adicionales. Conclusión, he pagado 60€ en portes y penalizaciones por un producto que cuesta 113€ y que no se corresponde con lo que describen y muestran en la web. No tienen vergüenza, además el producto es feo y malo, se destartala. No vuelvo a comprar aquí, hay millones de alternativas como para que te estafen.

Compré una estructura de cama en AliExpress que llegó claramente dañada. Dispongo de fotografías del embalaje gravemente deteriorado y de los desperfectos del producto. Contacté con el vendedor, quien indicó que buscaría una solución, pero no hizo nada efectivo. Abrí reclamación en AliExpress y reconocieron la devolución, pero imponiéndome condiciones inviables: asumir yo todos los costes de devolución y devolver en un único paquete un producto que fue enviado originalmente en varios bultos. El coste de devolución es muy elevado y desproporcionado para un producto recibido defectuoso. No me niego a devolverlo, pero las condiciones impuestas hacen imposible una solución razonable. Intenté también reclamar a través de PayPal, pero el caso fue cerrado por error al pulsar accidentalmente una opción, quedando sin posibilidad de continuar por esa vía. Solicito mediación para obtener el reembolso íntegro del producto defectuoso o una solución justa.

Estimados/as señores/as: El pasado día 22 de mayo compré en su web on line el artículo Riñonera decathlon mujer de la usuaria de Vinted soluna29 Me pongo en contacto con ustedes porque el artículo se envió a otro punto de recogida al que no puedo acceder y tras pasar los 8 días que se exigen para recogerlo, no ha sido devuelto a su remitente y lleva en la tienda desde el 22/05 y SOLICITO, que se haga la recogida del paquete para ser devuelto a su remitente y yo obtener mi reembolso. No se está cumpliendo el acuerdo del tiempo de recogida y tras reclamaros directamente y hablar con una IA automática, lo volvéis a poner como recogida en vez de mandar un transportista a recogerlo y devolverlo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

He realizado una compra en la tienda online Valtena.es (pedido nº 1774). El producto recibido tiene un tallaje incorrecto y solicité la devolución dentro del plazo legal. Sin embargo, el vendedor me obliga a enviar el artículo a China, pese a que en su propia web indican claramente que: La dirección de devolución es en Calle Alfonso XII, 17, 28938 Móstoles (Madrid), España. No realizan envíos internacionales. Operan desde España y gestionan devoluciones desde España. En ningún punto de sus políticas informan de devoluciones a China ni de costes internacionales. El vendedor solo ofrece un reembolso parcial del 15% para que me quede el artículo, algo que no deseo. He solicitado reiteradamente la dirección española indicada en sus políticas, pero se niegan a facilitarla y actualmente no responden a mis mensajes, impidiendo ejercer mi derecho de desistimiento. Esta conducta vulnera la Directiva 2011/83/UE y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (arts. 60, 61, 97 y 108), ya que: contradice la información precontractual, impone costes no informados previamente, supone un desequilibrio importante para el consumidor, y obstaculiza el derecho de desistimiento. Lo que solicito: La devolución íntegra del importe pagado. Que el vendedor acepte la devolución en España, tal como establece su propia política. Que se valore la existencia de prácticas comerciales engañosas. Adjunto capturas de las políticas del vendedor, correos y pruebas.

Estimados/as señores/as: El pasado día 04-09-2025 compré en su tienda pan de bocadillo. Ponía que el peso es de aprox. 140 g por unidad. Pero cuando los pesé tanto pasando por la caja al comprar, como en casa, había más de 30 % menos de peso en las unidades de pan. En el vídeo he pesado 3 unidades para promediar el peso de cada una. Puse una reclamación vía correo electrónico y recibí su respuesta de disculpas. El pasado día 04-05-2026 compré en su tienda de nuevo pan de bocadillo. Ponía que el peso es de aprox. 140 g por unidad. Pero cuando los pesé cada unidad pesaba 90 g. El pasado día 24-12-2025 compré en su tienda filete de vacuno. Ya que estaba el envase lleno de líquido decidí pesar lo que realmente pesaba la carne. Y el peso, muy húmedo, estaba un 10 % por debajo de lo vendido. El pasado día 14-02-2026 compré patata nueva que estaba medio hongosa y podrida. Me pongo en contacto con ustedes porque dado que es habitual falta de peso en los productos y que es nunca a favor del consumidor y, a veces, venta de alimentos en mal estado, nos perjudica económicamente, creo justo percibir una compensación económica de su cadena. Adjunto fotocopias de los tickets y videos de las pruebas. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Pedí 4 cremas solares hace un mes y no han llegado aún. Les he mandado varios correos, y me contestan pero no me dan solución.

Asunto: Reclamación formal por gestión de devolución y cobro indebido de gastos de envío A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Lowi: Por medio de la presente deseo presentar una reclamación formal en relación con la compra de un terminal móvil realizada a través de la aplicación de Lowi el pasado día 5 de junio de 2026. Ese mismo día, aproximadamente dos horas después de realizar la compra, decidí cancelar el pedido para adquirir otro terminal con mejores prestaciones. Intenté gestionar la cancelación tanto a través de la aplicación como mediante varias llamadas al servicio de atención al cliente (121), sin éxito. Desde Atención al Cliente se me indicó que debía solicitar la cancelación y devolución mediante correo electrónico a la dirección: devoluciones_lowi@ontime.es. Siguiendo sus instrucciones, envié dicho correo apenas dos horas después de haber realizado la compra, manifestando claramente mi voluntad de cancelar el pedido. Adjunto captura de dicho correo donde se puede ver el dia y hora de envío. Sin embargo, a fecha de hoy, 19 de junio de 2026 a las 12:45 horas, no he recibido ninguna respuesta ni confirmación por parte de dicha dirección de correo electrónico ni de ningún departamento responsable de la gestión de devoluciones. A pesar de haber comunicado mi voluntad de cancelar la compra dentro de las primeras horas, el terminal fue entregado en mi domicilio el día 8 de junio de 2026 y recogido por el portero de la finca, sin que yo hubiera aceptado expresamente dicha entrega. Durante estos días estoy realizado numerosas llamadas al servicio de atención al cliente, con llamadas de hasta 50 minutos, solicitando una solución. Lejos de obtener una respuesta clara, cada contacto ha generado nuevas indicaciones contradictorias y una mayor incertidumbre sobre el procedimiento a seguir. La ultima de una telefonista que me indica un numero de seguimiento para estar tranquilo con la recogida, 0176663721 y mi sorpresa es que es el código den envió del dia 05/06/26 y no la recogida por la que le he pedido información. Lamentable! Además, el día de ayer recibí una llamada de un repartidor de ONTIME para recoger el terminal. No obstante, considero totalmente improcedente entregar un dispositivo de valor sin haber recibido previamente una orden de recogida oficial, una autorización de devolución o cualquier documento que me garantice el destino del terminal y la correcta trazabilidad del proceso. Para mi sorpresa, también he comprobado que se ha realizado un cargo en mi cuenta bancaria por importe de 12,93 €, que según me ha informado Atención al Cliente corresponde a gastos de envío. Rechazo totalmente dicho cargo, ya que comuniqué mi voluntad de cancelar la compra apenas dos horas después de realizarla y he intentado gestionar la devolución desde el primer momento siguiendo las instrucciones facilitadas por Lowi. - Adjuto tambien dicho cargo y su posterior devolución bancario. Por todo ello, solicito: 1. Que se me remita de forma inmediata una orden oficial de recogida o procedimiento documentado de devolución que me ofrezca las garantías necesarias sobre la entrega y recepción del terminal. 2. Que se tramite la devolución del terminal sin más demoras. 3. Que se anule cualquier cargo relacionado con este pedido, incluyendo el importe de 12,93 € correspondiente a los gastos de envío. 4. Que se confirme por escrito la correcta recepción de esta reclamación y el número de expediente asignado a la misma. 5. Que se me informe por escrito de la resolución adoptada y de los plazos previstos para la finalización del proceso. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me reservaré el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes. Atentamente, Javier Lahoz Jiménez Teléfono: 606913998 Correo electrónico: xavicasacornella@gmail.com Fecha: 19 de junio de 2026

Buenas Asunto: Solicitud de revisión del caso y devolución del importe Mail: copetito1983@gmail.com Usuario: Manuel C. Venta: Mapa The Legend of Zelda 160 euros. Hola, Me dirijo nuevamente a Wallapop para solicitar la revisión de la resolución adoptada en la disputa de la operación indicada y la devolución del importe correspondiente a la venta, ya que considero que he sido víctima de una devolución De mala fe. Como vendedor, envié al comprador el artículo anunciado, exactamente en el estado que mostraban las fotografías publicadas en el anuncio. Antes del envío, el artículo fue debidamente fotografiado, quedando constancia de su estado y de que coincidía con la descripción facilitada. Tras la recepción del producto, el comprador abrió una disputa alegando problemas con el artículo. Finalmente, Wallapop resolvió la operación autorizando la devolución al comprador y el reembolso de su dinero. Sin embargo, cuando recibí el paquete de devolución comprobé que el contenido no se correspondía con el artículo que yo había enviado. En lugar del artículo vendido, recibí únicamente un folio en blanco, lo que evidencia que el comprador no devolvió el producto objeto de la transacción. Además, dispongo de una grabación completa de la apertura del paquete recibido, realizada en el momento de su recepción, donde puede apreciarse que el envío llega cerrado y que en su interior no se encuentra el artículo vendido, sino únicamente el mencionado folio. También conservo el embalaje, las etiquetas de transporte y demás elementos relacionados con la devolución. Entiendo que Wallapop me ha indicado que queda a disposición de las autoridades competentes en caso de denuncia. No obstante, considero que las pruebas aportadas son suficientes para acreditar que no he recuperado el artículo enviado y que he sufrido un perjuicio económico como consecuencia de una devolución que no corresponde con el producto objeto de la venta. Por todo ello, solicito: La revisión íntegra del expediente por un responsable o supervisor. La devolución del importe correspondiente a la venta. La adopción de las medidas oportunas respecto a la cuenta del comprador. La eliminación de la valoración negativa recibida, al derivar de una operación cuya devolución considero De mala fe. La conservación de toda la documentación, registros y comunicaciones relacionadas con esta transacción ante las posibles acciones legales que puedan ejercitarse. Quedo a la espera de una respuesta motivada y de la revisión del caso. Atentamente, Manuel Copete