Últimas reclamaciones

Buenas, se realizó un pedido el pasado 24/4/2025 de un teléfono Iphone, con un importe de 1.036,81 €uros, a falta de 2 días, llevamos 6 meses esperando el teléfono o reembolso por parte de Allzone y eso: seguimos esperando. El pasado mes de Agosto, ya decidimos solicitar la devolución del importe, realizando una cancelación del pedido y después de más de 20 correos con Allzone, varias consultas con mi propio banco y de casi 3 meses esperando la devolución del importe eso: seguimos esperando. Es totalmente imposible hablar por teléfono, siempre son 5 minutos de espera y se convierten en 20 -25 minutos al teléfono y al final acabas colgando, siempre tienen una respuesta para todos los correos, que si ya se ha tramitado, que si ha de esperar 15 días, que si el banco lo ha de gestionar, pero la paciencia no es infinita y ha llegado a mi límite. Creo que trabajan por dropshiping, que me parece muy correcto; pero siempre y cuando al usuario nos informen y estemos de acuerdo en recibir un artículo 10 meses después de la compra; que no es mi caso. Solicito la devolución inmediata del importe de mi compra.

Realicé un pedido a través de la aplicación móvil de Druni el 12 de octubre de 2025, cuyo número de pedido es 2235411488. Entre los artículos comprados se encontraba un champú con precio de 19,99 euros, además de otros productos añadidos para alcanzar el importe mínimo de envío gratuito. El pedido permanece en estado “Procesando” durante 10 días (desde ayer me da error de autentificación en la página web). El día 18 de octubre recibí un correo informando de que el producto no estaba disponible. Sin embargo, a fecha de 18 de octubre (incluso en la actualidad) el producto sigue estando disponible para su compra online, lo que demuestra que no existe causa real de falta de stock. Se envió reclamación por correo electrónico el 18 de octubre, con ausencia de contestación a día de hoy. Posteriormente, se me informó de que se procedería a la devolución del importe correspondiente, y el día 20 de octubre recibo una devolución por importe de 17,87 euros (precio inferior al precio al importe del producto), cuando el precio era de 19,99 euros, lo que constituye una devolución incorrecta e incompleta. Se envió otra reclamación el día 20 de octubre, también con ausencia de respuesta. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. La devolución íntegra de mi pedido (42,11 euros). 2. Una explicación del motivo por el que se ha producido una devolución de un producto aún disponible para su compra, y además por un importe inferior a su compra. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo legalmente indicado, me veré obligada a interponer la reclamación correspondiente ante los organismos y autoridades de consumo competentes.

Hola, el dia 2 de octubre hice una compra online en Druni Canarias la cual me llego el dia 9 de Octubre, 1 de los productos necesitaba devolverlo asi que fui a una tienda para hacer la devolución y me indicaron que tenia que solicitar de manera online un código para poder realizarla La primera opción fue entrar en mi cuenta en mi pedido y buscar la manera de iniciar la devolución tal y como lo explican en su web, mi sorpresa es que esa opción no existe (Nose si será solo en Druni Canarias). Llamo por teléfono unas 10 veces y nunca cogen el teléfono. Inicio reclamaciones, consultas etc...a través de la web y jamás responden. Vuelvo a llamar 30 veces mas y es imposible. Contacto vía WhatsApp y me abren 3 expedientes de los cuales no contestan. El dia 23 se me cumple el plazo de devolución y no encuentro manera de hacerlo. Nose como devo actuar mas nadie me soluciona nada.

para renovarme el contrato 100 eur mes, me ofrecieron varios regalos, nos llega la factura mensual de septiembre por 118, los 18 de mas son por la primera cuota y faltan 35 de los regalos. les digo que revisen el audio para que corrijan y me dice que ya esta borrado agosto 2025 y que siga pagando, UN ATRACO

Hola, Hace aproximadamente un mes realicé un pedido en la web de Decathlon, concretamente una bicicleta eléctrica. El producto llegó con varios desperfectos, por lo que solicité su devolución dentro del plazo correspondiente. Desde entonces, llevo más de dos semanas en contacto continuo con Decathlon, realizando llamadas cada dos días, sin que se haya ofrecido ninguna solución efectiva. El servicio de atención al cliente únicamente me indica que ellos no pueden hacer más que trasladar la reclamación a la empresa vendedora, y me facilitaron un teléfono de dicha empresa. No obstante, al contactar con esa empresa, me informan de que no gestionan devoluciones directamente, por lo que me encuentro en un bucle sin solución. Actualmente sigo sin poder devolver la bicicleta, que permanece embalada en su caja original, ocupando espacio en casa, y sin haber recuperado los aproximadamente 700 € que pagué. Considero que esta situación es inadmisible y demuestra una grave falta de eficacia por parte de Decathlon, que debería responsabilizarse de los pedidos realizados a través de su plataforma, independientemente de que el vendedor sea un tercero. No tiene sentido que Decathlon ofrezca estos productos en su web si después se desentiende del servicio postventa y del derecho de desistimiento del consumidor. Adjunto capturas de la compra, y de la fecha en la que inicié la devolución, que fue el día 7 de Octubre.

nos han cobrado 18 eur de cuota en el recibo de setiembre por articulos NO COMPRADOS y pretenden seguir haciéndolo mes a mes durante 36 meses

Estimados/as señores/as: El pasado día 13 de Octubre compré en su web on line varios neumáticos por valor de 882,92 euros. Me pongo en contacto con ustedes porque he comprobado en el banco la transacción y es correcta y está abona en su cuenta. A pesar de esto ni he recibido los neumáticos ni ustedes contestan a las llamadas telefónicas ni correos enviados. Adjunto documentos del banco de la realización del pago. SOLICITO: me sea enviada inmediatamente los neumáticos o la devolución del importe. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He recibido un cardigán sin etiqueta. Esto no es legal. Y no coresponde muy bien a lo que había pedido. El tallaje no es una L, es muy pequeño. Las mangas tampoco coresponden. Tienen puño. En la foto de la web no. Pido el reembolso del pedido.

Estimados/as señores/as: El pasado día 16/10/25 compré en su web on line el artículo LOTES DE OPORTUNIDADES El lote costaba 100 eu y estaba valorado en 500 eu, según vuestra publicidad. Me pongo en contacto con ustedes porque al llegar el paquete, ERA UN BOTE DE CHAMPU. SOLICITO, QUE ME DEVUELVAN EL DINERO Y DEJEN DE ANUNCIARSE. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.