Últimas reclamaciones

El día 07/04/2026 realice por internet un pedido de una lavadora Bolero DressCode 8160 Inverter Steel Ref A01_EU01_123194 con la información que ustedes aportan estimando una fecha de entrega a partir del día 10/04/2026. Hoy a dia 09/04/2026 me dispongo a ver el estado del producto y veo que no hay cambios y procedo a ponerme en contacto con ustedes a través del servicio de whatsapp +34 663 21 79 05 a las 9:20h del cual recibo respuesta del agente a las 16:39. Pido información acerca de la entrega y me dicen que no hay stock y que se espera recibir el dia 21/04/2026, que esa información me llega al correo electrónico aportado o en la descripción del producto. Le explico que no tengo esa información y procedo de nuevo a entrar en la web para confirmar que efectivamente pone entrega a partir del día 10. Les llamo por telefono al numero 963210728 y me atiende una tal Michaela que le molesta que le corrija que en la web pone la fecha de entrega día 10 y ella insiste en día 21. Le indico que me diga el modelo de lavadora con similares características que haya disponible y en su lugar procede a la cancelación del producto porque le digo que tienen un servicio nefasto y hay un engaño en la información aportada. Les pido hoja de reclamaciones y me dice que no disponen de ella, que tengo que enviar un escrito a una dirección que he recibido por whatsapp. Me siento engañado, lo mismo que todos los que he visto por aquí y este tipo de empresas no deberían de existir, así que presento una reclamación por engaño a esta empresa y solicito que sea sancionada por estafar y engañar a los clientes.

Hola. Con fecha 24 de marzo de 2026 compré online una cama a la empresa Miroytengo con CIF B12944930, a través de la plataforma de venta de Leroy Merlín. Tal y como se refleja en la factura adjunta, el pedido incluye la base de un canapé, la tapa, el juego de herrajes, las 4 patas y los portes+comisiones. En estos días además estoy realizando la compra de otros muebles y elementos de gran formato como son un colchón, una nevera y una lavadora. En los tres últimos casos, la empresa de reparto ha traído el pedido a casa y los ha dejado dentro, sin ningún problema. En el pedido de la cama a Miroytengo se especifica que es necesario contactar por teléfono para coordinar la entrega, al tratarse de una vivienda aún sin habitar. En las 3 ocasiones en las que la empresa de transporte ha acudido, ha llamado cuando ya estaban en la puerta, sin dejarme margen para estar en la vivienda y recibir el pedido. Para la entrega final quedamos en que lo traían el día 7 por la mañana. Vinieron a las 21:00 del día 7. Me comunicaron que su trabajo era descargar en la calle, que no entregaban pedidos a domicilio, tal y como sí se especifica en la web que se puede consultar aquí, y adjunto captura también: https://www.leroymerlin.es/productos/canape-150x190-cm-abatible-alto-para-dormitorio-cama-dormitorio-esquinas-redondeadas-con-4-patas-ligeramente-inclinadas-color-blanco-mate-92490315.html Los repartidores se mostraron muy ofensivos conmigo, faltándome al respeto, estaban molestos porque les dije que no podía aceptar la entrega en la calle porque vivo sola y no me habían avisado por teléfono con antelación como había dejado por escrito en el pedido. Y al llegar a las 21:00 sin avisar, en lugar de por la mañana, el portero de la finca ya no estaba trabajando. Me dijeron que si querían que me subieran el pedido a casa que les pagara. Les dije que estaba incluido en la factura. Me hicieron llorar de los malos modos con los que me estuvieron hablando todo el tiempo, les pedí si por favor podían al menos acercar los bultos al ascensor y yo ya arriba los arrastraría por el pasillo hasta casa. Me dijeron que no, que no iban a caber. Todo el tiempo me hablaron como si yo fuera tonta, emitiendo expresiones de desagrado cuando yo les preguntaba, haciendo aspavientos y emitiendo palabras malsonantes cuando les dije que no podía firmar la entrega si me descargaban los paquetes en la calle porque a esas horas no había nadie para ayudarme ni me avisaron con antelación para buscar a alguien. Me trataban mal y me presionaban diciéndome también que ellos tenían más repartos y que por mi culpa se iban a retrasar, que ellos tenían que irse a seguir trabajando, que firmase la entrega que tenían que hacer más viajes. Esa misma noche del 7 avisé a la empresa, que desde entonces no ofrece solución más allá de si quiero devolver el pedido o si quiero que le consulten a la empresa de transporte cómo hacer el pago por la entrega a domicilio. Cuando ya desde la web viene por escrito que se entrega a domicilio con la palabra GRATIS en mayúsculas. A fecha 9 de abril, solicito a la empresa el envío a domicilio incluido en la factura y publicitado como GRATIS en mayúsculas en la plataforma de compra.

Hola, realice un pedido con fecha de 30-03-2026. Desde entonces, no hay actualización del pedido, ni forma de cancelarlo y tampoco contesta nadie a la dirección de correo client@servilink.es a la que he reclamado 2 veces la cancelación y por ende, rembolso del pedido. El pedido, se ha cobrado en mi cuenta con importe de 106.99€ sin mas detalles que los que mostrare adjuntos.

Estimados/as señores/as: El pasado día 18 de febrero de las presentes compré en su web on line el artículo calleras train like fight ICON REVERSE , el cual incluía su oferta promocional por un valor de 28€ la unidad (un par). Me pongo en contacto con ustedes porque adquirí dos unidades (dos pares) con un valor total de 56€, y resulta que recibo una sola unidad (un par) procediendo a ponerme en contacto con la empresa. Me manifiesta que ha sido un error y proceden a enviar el par que falta, añadiendo número de envío de correos. Al tiempo me pongo en contacto con correos y me manifiestan que existe el envío pero que no han depositado nada en la empresa de envíos, por lo que me vuelvo a ponerme en contacto con la empresa y desde entonces, no me responden o me manifiestan que ya las enviarán. Adjunto fotocopias: SOLICITO, que sea reembolsado la cantidad restante (28€ ) del producto que me falta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 22-1-2026 compré en su tienda física de Mediamarkt Fuenlabrada el artículo nº 1585964 APPLE MBA 13.6 M2 MDN/8C GPU/16 GB/256GB. Me pongo en contacto con ustedes porque no se aceptó la devolución del producto estando en el período legal de desestimación del mismo, enumerando el personal del establecimiento, ciertos puntos de la garantía de desistimiento , no existentes y careciendo de claridad y legalidad. Adjunto fotocopia de la factura del producto y la reclamación puesta en el propio establecimiento. SOLICITO, se acepte la devolución del equipo informático comprado y por ende , la devolución del importe por el mismo método de compra Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Buenas noches. He comprado una secadora a SMARTMEDIA SOLVING y me han enviado una que no se corrresponde en absoluto con la anunciada y de una calidad muy inferior. Me pongo en contacto con la empresa para explicarles mi disconformidad con el artículo enviado y solicitando la devolución del importe o el cambio del artículo por el que había solicitado; pero me contestan diciendo que debo pagar los gastos de envío a Portugal ( 30€) o que pida otro artículo de su catálogo que no necesito. Ante mi insistencia en que no necesito otro artículo y que me devuelvan mi dinero dejan de contestarme. Es por lo que pongo esta reclamación ya que resulta una falta grave que envíen un artículo de calidad muy inferior a la anunciada y sin las prestaciones que se supone debe tener el artículo comprado. Ruego retiren el artículo enviado y me devuelvan el importe Gracias

Nº pedido 2546 realizado el 08-03-2026. Realice un pedido a la empresa keio de internet que constaba de 1GB de fibra + 2 líneas móviles de 25 GB y llamadas ilimitadas 5G por 139 euros al año. Los 139 euros bien que me los cobraron, pues a día de hoy nadie de Keio se ha puesto en contacto conmigo para realizar la instalación de la fibra en mi domicilio de El Campello y tampoco he recibido las 2 tarjetas SIM de móvil. He mandado no se cuantos correos electrónicos a KEIO , he llamado al número de teléfono de keio, les escrito por Whatsaap, he abierto 4 tikets desde la aplicación de Keio es imposible contactar con ellos nadie responde a nada de lo que he intentado y ya no se que más hacer es increíble, lo único que quiero es que contacten conmigo para que realicen la instalación de la fibra en mi domicilio y me entreguen las dos tarjetas sim de móvil. Además quiero hacer constar que en otro domicilio tengo contratada la fibra 500 Gb+ móvil de 75 GB + móvil de 30GB + ilimitadas , la línea móvil de 30 GB la cual usaba poco en un móvil secundario que tengo me han cortado esa línea porque keio ha querido quiero que me vuelvan activar esa línea porque está pagada, así que solicito que me la activen de nuevo gracias.

Llevo esperando mi pedido hace una semana. Como no llegaba y no recibía ningún tipo de información, intento de ponerme en contacto con Douglas, cosa que es casi imposible. Hoy por fin me contestan y una persona me dice que mi pedido esta extraviado y que son incapaces de enviarme el producto nuevamente. Como si fuera culpa mía que son incapaces de enviar un paquete y dicen que en ves de enviarme nuevamente mi producto, me haran el reembolso del dinero. Con la seriedad que han tratado mi pedido me da mucho miedo lo que van hacer con mi dinero y si realmente me van a rembolsar. La verdad que no entiendo como NO SON capaces de volver a enviarme lo que he pedido!!! Es algo increíble. Empresa Mickey Mouse!!!

Para: yo · mar, 7 abr a las 19:04 Cuerpo del mensaje ASUNTO: Reclamación formal por información falsa y pérdida de confianza en la marca KIA Concesionario KIA T. DE LAS HERAS Alcalá de Henares A la atención del Servicio de Atención al Cliente de KIA España Por medio de la presente, quiero formular una reclamación formal contra la actuación de uno de sus comerciales, D. Óscar Rodrigo, así como manifestar mi profundo malestar, decepción y pérdida total de confianza en la marca KIA, derivada de los hechos que expongo a continuación. Durante el proceso de información y valoración de un vehículo KIA, el citado comercial me mostró el vehículo con matrícula 8369 NBP, asegurándome de forma expresa y reiterada que se trataba de un “coche de la casa”, utilizado exclusivamente por personal interno de KIA (comerciales o empleados de la marca), transmitiendo así una imagen de control, cuidado y uso muy limitado del mismo. Sin embargo, tras recibir posteriormente la información real y documentada del historial del vehículo, pude comprobar que dicha afirmación era rotundamente falsa. El vehículo: Fue matriculado por primera vez en mayo de 2025 en Alicante. Posteriormente fue utilizado por una empresa de renting, concretamente Centauro, en Baleares. Este descubrimiento evidencia un engaño claro y directo por parte del comercial, que en ningún momento me facilitó información veraz ni completa sobre el origen y uso real del vehículo. De haber conocido esta circunstancia desde el inicio, mi valoración del coche y mi relación con la marca habrían sido muy distintas. Considero esta actuación inadmisible, no solo por la falta de ética profesional del comercial, sino porque afecta gravemente a la imagen de seriedad, transparencia y confianza que se supone representa una marca como KIA. Cuando un cliente acude a un concesionario oficial, espera información honesta, no medias verdades ni mensajes diseñados para inducir a error. La consecuencia directa de este episodio es una quiebra total de la confianza, tanto en el empleado que me atendió como en la estructura comercial que permite este tipo de prácticas. La sensación de traición como cliente es absoluta, y genera una duda razonable sobre cuántas otras operaciones pueden estar basadas en información manipulada o directamente falsa. Por todo lo anterior, solicito: Una explicación formal por escrito por parte de KIA España sobre lo ocurrido. La adopción de las medidas oportunas respecto al comercial implicado. Garantías claras de que este tipo de prácticas no forman parte de la política comercial de KIA, ni se volverán a repetir. Esta reclamación no solo busca una respuesta, sino dejar constancia de que el comportamiento descrito es incompatible con los valores de una marca que aspira a la fidelidad de sus clientes. Quedo a la espera de una respuesta clara, seria y acorde con la gravedad de los hechos. Atentamente, [Nombre y apellidos] [DNI] [Teléfono / correo electrónico] [Fecha]

Buenas tardes me dirijo a ustedes desde de este canal ya que desde el canal de atención al cliente reiteradamente se me cancelan o no me responden a los casos abiertos. El día 1 de febrero a través de su página y con mi cuenta de elcorteingles.com hago una pedido en HIPERCOR con número 2692032012183 El día 4 es entregado y una vez probadas las prendas una de ellas necesita un cambio de talla por lo que procedo a solicitar una devolución el 16 de febrero, tal como adjunto el correo que adjunto. Ese mismo día por la tarde a última hora, se persona un repartidor de SEUR a recoger el pedido de EL CORTE INGLÉS. Yo solo tengo ese paquete para devolver, reitero esto tan obvio proque en las diferentes conversaciones con atención al cliente dicen que he confundido el paquete, yo vivo en un domicilio y no acostumbro a mandar muchos paquetes. Por lo tanto si llega un repartidor y me pide el único paquete que tengo para ELCORTEINGLES se lo entrego, como así consta en el albarán de SEUR que también adjunto. Ustedes me empiezan a pedir otro de ONTIME, pero yo les recalco que el repartidor que ha venido a mi domicilio, a buscar el "único" paquete que tengo es de SEUR. Es cierto que en el albarán de SEUR pone GOCCO, que entiendo que es un proveedor suyo, pero en la referencia del pedido se ven sus propias siglas ECI, por lo tanto creo que han tenido un problema de logística, y es un problema que quieren cargarme a mi. Por lo tanto, a día de hoy les pido que me devuelvan el dinero del producto devuelto, o en su defecto me devuelvan dicha prenda.