Últimas reclamaciones

He solicitado en múltiples ocasiones (desde el 10 de abril) la devolución del importe correspondiente a un producto defectuoso adquirido en Amazon. A pesar de haber mantenido una extensa comunicación por correo (aproximadamente 15 mensajes), la incidencia no ha sido resuelta. Amazon se limita a generar etiquetas de devolución, pero el transportista (Seur) nunca recoge el paquete. Seur, por su parte, afirma que no es su responsabilidad y me remite nuevamente a Amazon. Amazon, según sus propias condiciones de venta, posibilita la devolución de productos defectuosos sin inconvenientes, pero en la práctica esto no se está cumpliendo. A día de hoy, ni siquiera responden a mis correos. Tras casi un mes de espera, sin solución y con un trato al cliente claramente ineficaz, exijo el reembolso inmediato del importe pagado.

Con fecha 30/11/2024 compré una cámara de fotos a través de la web de The Phone House en el apartado de market (pedido C241130162751-A). La empresa vendedora es "La mejor tienda". Fue un regalo de navidad, la primera vez que utilicé la cámara fue hace un mes en un viaje y detecté que la calidad del producto era muy baja. Accedí a la web de Canon Europa y verifiqué que el número de serie no coincidía con ningún producto fabricado por Canon y contacté con The Phone House, quien reenvió mi consulta a la empresa vendedora. La empresa vendedora responde a través de una dirección que no admite respuesta diciendo que el producto que compré era fabricado en Canon China y ese era el motivo de que no reconociese mi número de serie. En ese momento, investigo y me meto en la web de Canon China, que tiene un apartado anti fr**** y te permite verificar la autenticidad de tu producto. Mi sorpresa viene cuando la web asegura que esa verificación requiere la lectura del código QR o del número que aparece debajo de una supuesta pegatina que la caja de mi dispositivo debería tener y que, por supuesto, no tiene. Por lo tanto, se confirma que mi producto es falso. Como no admite respuesta el correo desde el que "La mejor tienda" me responde. Vuelvo a contactar con el mail atencioncliente@phonehouse.es explicando lo investigado sobre la autenticidad de productos en Canon China y solicitando me hagan llegar mi factura (que no enviaron en ningún momento en el proceso de compra) según mi derecho reflejado en el articulo 63 de la Ley General Tributaria y en a normativa de facturación del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación. Este segundo contacto fue el 6 de mayo, respondieron invitándome a rellenar de nuevo el formulario de su web en el apartado de "ayuda" o rellenando mis datos en ese mismo email. Opté por la segunda opción el mismo 6 de mayo, sin obtener respuesta. El día 9 de mayo reclamé contacto y hoy, 13 de mayo he vuelto a hacerlo. Adjunto algunas fotos de la caja que contiene el producto donde se aprecia que no hay tal pegatina y el pantallazo de la pegatina supuesta que debería tener. Solicito el remplazo de el producto por uno autentico o la devolución del pago.

Hola, el pasado 9 de julio de 2024 intenté vender un televistor LG por Wallapop y me estafaron 1.100 euros. El título del producto es el siguiente: Título y precio del producto : Televisor LG 43UQ81006LB Y desde la compañía no hicieron nada.

Estimados/as señores/as: El pasado día 7 de Abril compré en su web on line el Pedido #783496, que contenía dos artículos: - Seresto Collar contra Pulgas y Garrapatas para Perros +8Kg 70cm (2 unidades) - Xhekpon Crema Facial de colágeno antiarrugas. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy 13 de Mayo los productos no han sido recibidos, he intentado contactar con ustedes en el teléfono de atención al cliente sin obtener respuesta. También he intentado ponerme en contacto con ustedes mediante el correo electrónico y de igual manera, no he obtenido ninguna respuesta. SOLICITO, que se realice el reembolso del total de la cantidad pagada 71,02 €. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

En fecha 17/04/25 realice mi pedido 425298581 sobre el producto ref 131560, abonado con pago de tarjeta. A esta fecha no he recibido el producto, aunque indicaba un plazo de entrega máximo a 30-04-2025. La compañía de transporte asignada indica que no tiene envio pendiente; y desde su compañía no me dan una respuesta . Les he enviado varios mail a su compañía y Uds. no responden de manera clara. Ruego la devolución urgente del importe abonado , o recibir el producto de inmediato.

Realicé un pedido a través de la empresa Top Sim para recibir una tarjeta SIM española destinada a su uso desde Brasil. A pesar de haber efectuado el pago correctamente, no he recibido el producto en el plazo prometido ni he tenido una respuesta clara del servicio de atención al cliente. He intentado contactar en varias ocasiones con la empresa por WhatsApp, y aunque he visto que han leído mis mensajes, no he recibido ninguna solución ni explicación. Me siento totalmente desatendido como consumidor y considero que este comportamiento vulnera mis derechos, ya que no se ha cumplido el contrato de venta ni se me ha proporcionado asistencia adecuada.

Estimados señores: Me he desplazado a su establecimiento el pasado día 10 de Mayo para realizar la devolución del regalo del día de la madre adquirido por mi familia el pasado día 3. Me dirijo al departamento donde fue adquirido el producto ( Aristocrazy) .Manifiesto a las dependientes que quiero devolver el producto presentando el ticket regalo, y me dicen si quiero ver otra cosa, les indico que no dispongo de tiempo que prefiero volver otro día con calma y que me den la tarjeta regalo del corte inglés. Me dicen las dos vendedoras en compañía de un tercer vendedor que NO, que me dan un VALE de ARISTOCRAZY, que para el abono es necesario el ticket original. Les indico que voy a dirigirme a la primera planta a solicitarlo. Me dirijo a Atención al cliente y obtengo el tique de compra. Vuelvo de segundas a la sección de Aristocrazy y me dice esta vez otro vendedor que NO me lo recogen por que faltan unas pulseras/gomas. Les indico que no se a que se refieren y que lo que me reclama no aparece en el documento de venta. Me acerco a Atención al cliente y realizo Escrito Xunta 199426-A. El trato recibido ha sido INACEPTABLE , además de no cumplirse la política de devoluciones, ni de la marca, ni mucho menos la del corte inglés, ni estar en el estándar de atención al público de dicho centro. Adjunto a esta reclamación van las copias de los tickets regalo, el documento de venta del día 3 de Mayo y las fotos del producto. Ruego subsanen todo esto a la mayor brevedad posible.

Hace más de un mes desde que cancelé el pedido que no llegaron a enviar nunca y desde entonces la “cancelación está en trámite”. Les he escrito varias veces y me comentan que un agente se pondrá en contacto conmigo en breve, que hay retrasos, etc…y nadie me llama ni solucionan nada. Por favor hagan la devolución a la mayor brevedad posible. Gracias

Empresa no envía el producto. Se han quedado con mi dinero. No atienden al tfno. Buzón de correo colapsado. Sólo se puede dejar un mensaje por ticket de incidencia en la propia web. A otros clientes ni les contestan. A los que les contestan les dan evasivas y les marean. En su página web no hay posibilidad de anulación de pedido ni de devolución del dinero.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónLlegan hoy para hacer el mantenimiento que se suponía que era gratis me quieren cobrar 350€ porque no he querido comprar otra maquina para la cal y no sé qué historias más.Pago 89.90 durante 48 meses y me quieren colocar otros 84€ más o si ko tengo que pagar los 350€ de mantenimiento al año se suponía que eso entraba en los 48 meses.