Últimas reclamaciones

El día 27 de octubre de 2025 realicé la compra de un calentador de agua, con número de pedido 280827566, el cual tenía una fecha estimada de entrega que no se cumplió. Tras no recibir el producto en el plazo previsto, contacté con su servicio de atención al cliente para solicitar información, y se me comunicó que el pedido había sido cancelado por MediaMarkt, debido a que no había sido entregado al transportista. Hasta la fecha, han transcurrido más de dos semanas desde dicha cancelación y todavía no he recibido el reembolso correspondiente, pese a haberlo solicitado en varias ocasiones. Les solicito, por tanto, que procedan de manera inmediata al reembolso íntegro del importe pagado, y que me confirmen por escrito la fecha en la que se efectuará el mismo.

stimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal respecto a una compra realizada en la plataforma latiendademama.es el 29 de octubre de 2025, que incluía los siguientes productos: Suavinex Starter Set ZERO ZERO – Referencia 307775, por un importe de 16,60 €. Suavinex Zero Pack Anticólico 270 ml – Referencia 306423, por un importe de 26,95 €. El 30 de octubre, recibí un mensaje de su colaboradora Mari, informándome de que el producto Suavinex Zero Pack Anticólico 270 ml no estaba disponible en stock, ofreciéndome la posibilidad de solicitar un reembolso o elegir otro artículo del mismo valor. Opté por el reembolso, el cual, según sus condiciones, debía procesarse en un plazo máximo de siete (7) días hábiles. Sin embargo, a la fecha de hoy, no he recibido el reembolso correspondiente de 26,95 €. Tras consultar con mi banco, me confirman que no se ha efectuado ningún ingreso relacionado con dicha devolución. Asimismo, solicité que, en caso de haberse realizado el reembolso, se me facilitara el número ARN (Acquirer Reference Number) de la transacción, pero su equipo me indicó que no podían proporcionarlo y que hiciera “lo que considerara oportuno”. Por todo lo anterior, presento formalmente esta reclamación solicitando: - El reembolso inmediato del importe de 26,95 € correspondiente al producto no disponible. - El código ARN del supuesto reembolso, en caso de haberlo efectuado. - La entrega del producto Suavinex Starter Set ZERO ZERO, ya que tampoco he recibido dicho artículo hasta la fecha. Adjunto a la presente las comunicaciones mantenidas y la información del pedido para su comprobación. Agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta resolución.

Buenas tardes, No estoy de acuerdo con la solución que proponen a mi queja abierta en el formulario web y deseo interponer una reclamación a través de este medio. Por ello, expongo los hechos por mi reclamación: Exposición de hechos: 1. El día 5 de noviembre de 2025, realicé la compra de un vuelo a través de la web de eDreams logueado con mi cuenta. Durante el proceso de compra, la página me ofreció 15 días de prueba gratuita de la suscripción eDreams Prime. Acepté dicha prueba porque gracias al descuento el vuelo resultaba más barato que en la propia aerolínea. De no habérseme mostrado la opción de prueba gratuita, no habría contratado el servicio ni comprado el vuelo a través de eDreams, ya que en la aerolínea salía más económico. 2. El mismo día 5 de noviembre de 2025, eDreams me confirma la reserva de los vuelos y mi suscripción a eDreams prime con prueba gratuita hasta el 21 de noviembre de 2025. 3. El día 6 de noviembre de 2025, pese a que en la web se indicaba que la suscripción Prime era gratuita durante 15 días (punto anterior), recibí en mi cuenta bancaria un cargo automático de 99,99 €, en concepto de suscripción anual de eDreams Prime. 3. Inmediatamente contacté por teléfono con el servicio de atención al cliente de eDreams. La agente que me atendió me informó de que el sistema había detectado que ya había disfrutado de un periodo de prueba Prime, y que por ello no me correspondía la prueba gratuita. En ese momento, me propuso la cancelación de eDreams Prime y que se me devolvería únicamente la parte proporcional de la suscripción (34,74 €) y que eDreams retendría 65,25 €, correspondientes al descuento aplicado en mi vuelo gracias al supuesto periodo de prueba gratuito. 4. Con fecha 11 de noviembre y después de abrir queja a través del formulario web, recibo la misma respuesta de eDreams en el que me dan la misma respuesta: Que ya había utilizado la prueba gratuita. Que por lo tanto no cumplía las condiciones de la promoción. Que la devolución no sería completa, sino de 34,74 €, reteniendo 65,25 €. --- Fundamentos de la reclamación: El error no ha sido mío como consumidor, sino de la plataforma de eDreams, que en el momento de la compra sí me ofreció expresamente la prueba gratuita de 15 días, induciéndome a error y haciéndome creer que tenía derecho a ella. Esta práctica supone publicidd engañosa y un incumplimiento de lo ofertado en la contratación, infringiendo lo dispuesto en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Además, el hecho de que eDreams se quede con parte del dinero (65,25 €) cuando el error procede de su sistema constituye un cobro indebido, contrario a la buena fe contractual y al principio de transparencia. --- Solicito: 1. La devolución íntegra del importe cobrado por eDreams Prime (99,99 €) y no solo parcial, ya que la contratación se produjo por un error en la información que ofreció la propia empresa y a posteriori del pago del consumidor. 2. Que eDreams se abstenga de volver a realizar cobros automáticos no autorizados en mi cuenta. 3. Que se revise esta práctica para evitar que más consumidores resulten afectados, ya que he podido comprobar que existen numerosas denuncias similares en foros y asociaciones de consumidores. Quedo pendiente de una solución justa para mi caso como consumidor. Gracias, Un saludo.

Estimados/as señores/as: El pasado día 6 de noviembre, compré en su web on line el artículo Glucometro el cual incluía su oferta promocional [Medidor de Glucosa en sangre multifuncional Me pongo en contacto con ustedes porque me han enviado un producto oximetro en lugar del comprado glucometro. y llevo una semana intentando cambiar el producto y no me contestan y veo ciertas reclamaciones por online del mismo producto. Adjunto fotocopia Pedido 3969 paquete mal enviado no es lo que comprado. SOLICITO,Devolución del importe pagado o entrega del producto Glucometro que he comprado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 5 de noviembre de 2025 a las 18:57h compré en su web on line el artículo Plancha de vapor Russell Hobbs Cordless One Temperature inalámbrica Color: Azul REF. 001086301800016-EAN 5038061104462 , el cual quedo confirmado a un precio de 44,74 € 2 unidades Pedido Número 2592306019149 Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 6 nov 2025 a las 14:16 recibo un correo electronico diciendome que por un error en el precio que mi pedido quedaba anulado y que si queria el producto volviera a solicitarlo al precio y stock disponible por el dia siguiente, sorpresa ya no estaba disponible. Adjunto fotocopia del email del pedido, del email enviado por el corte ingles diciendo que era un error de precio pero que a mi me quedo confirmada mi reserva y mi pago realizado con mi tarjeta del corte ingles SOLICITO, el cumplimiento de la oferta ya que quiero el producto al precio que tenia o una opción similar al mismo precio. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 3 de Noviembre del 2025, compré en su web online un Lavavajillas VALBERG 14S40 B WAD929C, el cual había total disponibilidad en tienda. Me pongo en contacto con ustedes porque ayer día Lunes 10 de Noviembre del 2025 (una semana mas tarde de realizar y financiar parte del pedido) me canceláis el pedido sin darme ningún tipo de explicación, poniéndome yo por todos los medios en contacto para obtenerla y aún así no me dais solución ninguna. Tras enviar varios e-mails, me comunican que se canceló el pedido porque no hay Stock en este momento, cuando repito, yo hice el pedido hace una semana, se me confirmó a través de la página de Electrodepot que estaba en preparación con lo cual en ese momento había Stock y se me cobró parte de la financiación, que a día de hoy no he recibido el abono del importe. Según la página web pone que la entrega a domicilio es de 3 a 5 días laborables, yo ya lo hubiese recibido. Quiero una solución. Adjunto foto del día de la compra y de su cancelación. SOLICITO, una solución. Porque se empezó con el Black Friday me he quedado sin mi producto. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente, Estela.

La empresa referida en el asunto reparte recambios a domicilio de productos de Cecotec. Una vez en casa, el repartidor pide que se le abone el precio del pedido en mano, pero no lleva cambios, de modo que si el cliente no cuenta con el importe exacto no se sabe qué hace con el excedente — puede presumirse que se lo queda. Este proceder, sucedido en mi caso a principios de este mes —y tras reclamación vía OCU porque Cecotec llevaba más de 5 meses sin enviarme una pieza solicitada—, se solucionó porque llevaba de casualidad hasta 3 céntimos sueltos; de lo contrario, el repartidor no me ofrecía más opciones. Es intolerable que 2 empresas con un capital como el que Cecotec o MRW —añado que además el repartidor de esta última apareció sin avisar— utilicen este opaco método de pago a domicilio, con la inseguridad que ello genera de cara al consumidor.

Hola realice un pedido en dia 5 de octubre con la siguiente referencia MG20396 ante la tardanza les envie dos email indicandoles que me informaran de la situacion de mi pedido sin contestacion alguna Siempre se retrasan en las entregas pero no nunca como en esta ocasion Solo quiero o recibir mi pedido o que me reembolse el dinero Evidentemente no volvere a comprar a esta marca

Hola realice un pedido hace más de un mes el pedido ha llegado a una dirección antigua mía por equivocación de ellos ya que eso estaba corregido por mi parte, tras hablar con AliExpress me dijeron que contactara con la empresa de transporte, contacté y me comentaron que el pedido había sido devuelto tras varios intentos y que ya no me lo van a mandar, AliExpress me pidió ese justifican y aún teniendo eso y teniendo en la página la información de que el pedido está pendiente de entrega y no me va a llegar porque fue devuelvo u porque además ya no lo quiero no me devuelven el dinero, he puesto ya muchas reclamaciones, se mandan la pelota de unos a otros pero nadie me hace el reembolso, había comprado anteriormente aquí y nunca tuve problemas pero sin duda lo peor es la resolución del servicio de atención al cliente nefasta por parte de todos no soluciona nada habiendo mil empresas como está por supuesto que no pienso comprar más

El día 28 de abril pague 1250€ por un cachorro en teoría todo estaba bien. El 9 de julio le escribo a su teléfono sin obtener respuesta así que le escribí por Instagram el 25 de julio me dio un nuevo número de teléfono y me dijo que estaba previsto el parto en un mes. El 30 de octubre le pregunto si me puede mandar fotos del cachorro y me dice que la camada entera falleció le dije que me esperaría a la próxima camada y me dijo que no podría ser que vaciaron a la perra y no podría tener más cachorros. Me mando fotos de otros padres pero ninguno encaja con lo que estaba buscando, así que le compense que me devolviera el dinero y si no podía ser todo que se quedara la fianza pero el resto me lo devolviera y su respuesta fue que No que tengo derecho a otro cachorro pero que él no reembolsa el dinero, que es como funciona en su casa y que no vamos a cambiar las condiciones de su casa