Problema con el reembolso y devolución

Me llegó el pedido y pagué contrareembolso 49'99€. No era ni PARECIDO a lo que yo pedí, solicité devolución y me dieron largas hasta que me puse seria y les mandé todos los datos, enlaces y fotos, me dijeron que me reembolsarian de 12 a 15 dias el dinero y nunca llegó y ya no contestan, manufa vergüenza. NECESITO AYUDA.