SUBARU ESPAÑA

A la atención de Subaru Yo, Leila Abderraman Mohamedi con DNI 45301894J, adquirí el vehículo [subaru, xv y matrícula 8640 MMM, el día 31/diciembre / 2023. Desde la entrega del vehículo, este viene presentando de forma reiterada graves incidencias, entre ellas fallos de motor y múltiples errores electrónicos que afectan a su correcto funcionamiento y generan una evidente falta de fiabilidad y seguridad. Durante el periodo de garantía, el vehículo ha sido llevado en diversas ocasiones al servicio técnico oficial en Melilla para la reparación de dichas incidencias y también en Málaga ya que aquí en Melilla ya no hay servicio oficial y no se hacen cargo de nada. Sin embargo, las averías continúan produciéndose tras las intervenciones realizadas, sin que hasta la fecha se haya aportado una solución definitiva al problema. Ahora el coche no arranca , un coche nuevo. La situación se ha agravado debido a que actualmente no existe servicio técnico oficial en mi ciudad, viéndome obligado/a a desplazar el vehículo hasta Málaga para su revisión, con las molestias, pérdidas de tiempo y gastos que ello supone, porque la última vez que fue desplazado a Málaga , me prometían reembolso de los billetes y aún no recibí ninguna reembolso de la garantía. Tras la última intervención realizada en dicho servicio técnico, los mismos fallos han vuelto a aparecer, evidenciando que el defecto persiste y que las reparaciones efectuadas no han resultado eficaces. Si no me dan solución al problema , presentaré una denuncia.

/Buenos días. Con fecha 25/08/2025 ingresé mi vehículo en el taller oficial Subaru de Santander debido a una avería del mismo. Desde entonces no han conseguido solucionar dicha avería llegando a entregarme el vehículo hasta en 3 ocasiones, supuestamente en perfectas condiciones de uso, produciéndose la mencionada avería el mismo día de la entrega, suponiendo un riesgo de sufrir un accidente ya que el coche se queda sin potencia repentinamente. Del mismo modo he solicitado en repetidas ocasiones que me sea entregado un vehículo de cortesía o sustitución mientras dura la reparación ya que se ha alargado durante meses, siendo denegada mi petición en todas las ocasiones. Actualmente me he visto obligado a la retirada de mi vehículo de su taller oficial de Santander debido a la pérdida absoluta de confianza en dicho taller oficial ya que en ningún momento han dado un diagnóstico de cual es el problema y ofrecen soluciones poco convincentes como las que expongo a continuación de forma textual "un radar de tráfico interfiere en el vehículo produciendo esa falta de potencia", "es un problema con el sistema de bomba de gasoil y hay que llevar el depósito lleno" "vamos a proceder al cambio de diferentes piezas del vehículo por las de otro del mismo modelo hasta dar con la que falla". Debido a los hechos expuestos me he visto obligado a retirar el coche y aparcarlo en mi garaje personal sin posibilidad de utilizarlo debido al riesgo que supone. Es por ello que reclamo a Subaru España: 1/La recogida y transporte a un taller oficial Subaru de cualquier ubicación de España donde sea reparado mi vehículo, exceptuando el mencionado taller oficial de Santander debido a la pérdida de confianza. 2/Garantía de reparación. 3/La entrega de un vehículo de sustitución o cortesía de las mismas características y prestaciones de forma inmediata y hasta la completa reparación garantizada de mi coche. 4/Que las anteriores reclamaciones expuestas NO conlleven gasto ninguno para mi como usuario debido a los daños y perjuicios sufridos a raíz de la demora y los reincidentes fallos que por parte de la marca Subaru se han venido produciendo en estos meses. 5/La respuesta por parte de Subaru España en un plazo no superior a 10 días.

19/10/21 OR. Nº 11985160 MAL FUNCIONAMIENTO GLP (no se repara me comentan que funciona correctamente.13/01/22 OR. Nº 12112810 MAL FUNCIONAMIENTO GLP misma averia anterior (se adjunta par el taller report secuencial de la averia desde el 19/10/21 hasta 07/01/22)ESTA AVERIA SE PRODUCE DENTRO DEL PERIODO DE GARANTIA.CONSIDERO POR EL TIPO DE AVERIA EXCESIVAMENTE LARGO EL PLAZO DE REPARACION.CONTACTADO TELEFONICAMENTE CON EL CONCESIONARIO SUBARU DE TARRAGONA EN VARIAS OCASIONES Y NO ME DAN UNA FECHA NI CONCRETA NI APROXIMADA DE LA SOLUCION DE LA AVERIA POR OTRA PARTE COMPRENDERAN QUE ESTA SITUACION QUE SE PROLONGA EN DEMASIA EN EL TIEMPO ME ESTA PERJUDICANDO Y ME GENERA INCONVENIENTES DE DESPLAZAMIENTO.