Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. P.
20/01/2025

Reclamación por Incidencias en los Servicios Contratados

Estimados Vodafone España, Por la presente, me dirijo a ustedes en calidad de titular del contrato asociado al número de telefono 658099429, con el objetivo de presentar una reclamación formal debido a los reiterados problemas experimentados con los servicios contratados. En concreto, he detectado las siguientes incidencias: 1. Servicio de Televisión: El funcionamiento ha sido irregular, con interrupciones frecuentes que han afectado mi experiencia como cliente. A pesar de haber reportado estas incidencias, no he recibido una solución efectiva ni un soporte adecuado por parte de su equipo. 2. Servicio de Roaming: Durante mis desplazamientos al extranjero, el servicio de roaming ha fallado de manera constante, lo cual ha ocasionado serios inconvenientes en mi capacidad de comunicarme. Dado que dichas problemáticas representan un incumplimiento de las condiciones pactadas en nuestro contrato, y considerando que no he recibido un soporte técnico satisfactorio para resolver estas situaciones, les solicito lo siguiente: 1. La resolución inmediata de mi contrato con su compañía sin penalización alguna despues de una correcta portabilidad a otra compañía. 2. La posibilidad de realizar una portabilidad de todos mis números de teléfono asociados a otro proveedor de servicios antes de la baja efectiva del contrato, para evitar la pérdida de dichos números. 3. Indicaciones claras para la devolución de todos los materiales y equipos proporcionados por su empresa (decodificadores, routers, etc.). Espero una respuesta por escrito en un plazo no superior a 15 días naturales desde la recepción de esta comunicación, confirmando que procederán conforme a lo solicitado. Quedo a la espera de su pronta respuesta y les reitero mi disposición para atender cualquier consulta adicional que puedan tener al respecto. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me veré en la necesidad de elevar esta reclamación ante las autoridades competentes de consumo. Atentamente, Manuel Pinar Calle

Cerrado
J. L.
20/01/2025

Asistencia instalación defectuosa

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré a ustedes las placas solares para mi vivienda y con ellas me ofrecieron el mantenimiento y asistencia de las mismas en caso de que no funcionasen]. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de atención a las placas. Me pongo en contacto con ustedes porque las placas no estàn realizando su trabajo y llevo ya varios meses sin que estas generen energía u compensen la inversión realizada con ustedes. SOLICITO dejen de enviarme los recibos a mi cuenta hasta que solucionen el problema y las placas solares realicen su función correctamente. Sin otro particular, atentamente. Juan M. López.

Cerrado
G. A.
19/01/2025

Instalación o reembolso producto ofrecido

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 05/08/2021 compré un NISSAN QASHQAI en Loreto Motor S.L.U. Avda. Tío Pepe 53, en Jerez de la Frontera. Al comprar el artículo me ofrecieron como regalo, entre otros la instalación de unos sensores delanteros, dado que efectuadas varias reclamaciones (anexo documentos) a lo largo de estos años por los motivos que alegan, no he conseguido que instalen dichos sensores. Me pongo en contacto con ustedes para intentar finalizar el expediente referenciado. SOLICITO : dado que no disponen de sensores o quien los instalen como me han comentado en varias ocasiones, les ruego que valoren dicho regalo ofrecido y me ingresen el porte económico total. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
R. N.
18/01/2025

Publicidad engañosa plataformas de streaming incluidas

Según la publicidad vista en redes sociales, contrate el pack fibra y móvil por 34'90€/mes con 2 plataformas de streaming incluidas. Cual es mi sorpresa cuando al mes de formalizar el contrato me cortan el acceso a tales plataformas que además eran de uso compartido con otros clientes. Definitivamente un caso de publicidad engañosa ante el que la empresa no da ningún tipo de solución.

Resuelto
J. J.
17/01/2025

Publicidad fraudulenta con seguro movil

Saque un movil honor financiado y me ofrecieron el seguro móvil gratis el primer mes y después todos los meses una cuota del seguro pero resulta que a los 15 días se me rompió la pantalla del móvil y ize uso del seguro móvil y una vez que lo tenia el servicio tecnico del seguro me obliga van a pagar la cuota integra anual para que me repararan el móvil me siento estafado ya que en ningún momento de la contratación del seguro me informaron de eso el operador de yoigo y yo lo veo como publicidad fraudulenta ya que si es gratis la primera cuota y luego es a cuotas mensuales el seguro móvil porque me veo obligado a pagar 40 euros por adelantado para que me arreglen el móvil entonces ya no es gratuita el primer mes ni son a cuotas mensuales como me informaron en yoigo yo opino que si se estropea el dispositivo el primer mes no tengo el porqué soltar ningún pago adicional asta el segundo mes y la cuota correspondiente o no es así porque entonces es publicidad fraudulenta y no es la realidad con lo que anuncia yoigo

Cerrado

Problema, no dan la información necesaria del momento que deja de funcionar

Como la anterior denúncia a Yoigo, ADT se pide el ultimo mensage recivido y las imagines últimes grabadas por una camara de la alarma ADT, de una persona subiendo, la escalera de la oficina donde està el panel de control de la Alarma. Imagenes y mensage de sabotage del panel de control, justo quando de corta la alarma,. ADT no admeten pasar las imagenes ya que según ADT no estava connectada, Como es possible que no este co estada si la camara que està en frente de las escalera, de la oficina graba la persona que accede donde està el panel de control. Por està razon ADT se niega a pasar las Imagenes que en su momento estavan en la app de ADT que tengo en el mòbil, con el n° de tel. 633356176, corta el acceso y Yoigo es una de las líneas que corta al momento. Estàs imagenes justo antes de cortar la linea i ADT el acceso a mi aplicación estavan y las bi perfectamente, in cluso pude hacer una captura de pantalla per solo sale el mensage de sabotage. Boy a denunciar penal mente pare pedir las imagenes judicialment, Y perdir una endemizacion a ADT y Yoigo de una cantidad correspondiente a los daños causades, material, desperfectes y moralmente, mas todo el tiempo que tengo el negoció cerrado sin poder trabajar, estando sin cobrar nada, excepto la baja por de presion.

Cerrado
J. M.
17/01/2025

Corte de suministro de todas las lineas dos de mòbil i dos de fijas de fibra. s fijas

Resulta que me hocupan el negocio Donde tenia montada una alarma, ADT, contratada atraves de Yoigo, En el momento de la ovupacion, recivo un mensage, de Sabotage del panel de control de la alarma, el ça app de adt sale un vídeo de una persona subiendo la escalera, donde està el panel y se corta, me pongo en contacto con Yoigo y me dice que el problema és de ADT y ADT de Yoigo, pongo una queda interna, y automàticament, me cortan todas las lineas, sin possibilitat de hacer portabilidat, perdó todos los mensages, mas la conecsion con ADT, cliente de mas de 30 años y todas las pruevas para el juicio del dia 28 de Enero, las pierdo, tengo que cambiar de compañia a Bodafon y nuevo número de telefono, el negocio es un taller de reparación de vehículos Pierdo todos los contactes, de Clientes, y lo mas importante whatsapp, con mensages de las personas que han ocupado el negocio, como prueva, mas los de ADT, que sustituyeron la alarma, desmontaron La de ADT, cuando accedo al taller llamo al policia local porque hay un cartel de otra alarma, abro la puerta junto con el policia, hi vemos todos los accesorios de ADT tirados por el suelo, en el momento se dispara la alarma de los ocupas viene los Mossos, policia de Catalunya y me hechan, estoy pidiendo las imagines de la persona subiendo a la oficina i el mensaje de sabotage, como prueva, mas mensages con los ocupas, perdidos, esto para mi es no poder trabajar, pagando luz, agua, y todos los permisos correspondientes, el negocio lo monte de 0 hace unos 35 años, hacia 2 que habia reformado el local mas todas la mayoria de las màquines nuevas, todo por un valor de unos 25000€ como boy ha encontrar todo esto? Y cuando? Yoigo y ADT, tienen que indemizarme, por perder toda la información que se niegan a darme, Y como es possible que no recibo ningún mensage de la alarma, ni mandan a nadie, para comprovar lo que estava pasando? Yo quando superio esto estava en el Hospital por una operacion en la rodilla, por esto el taller estava cerrado.

Cerrado
N. B.
17/01/2025

PROBLEMA CON EM REEMBOLSO

El pasado día 29-12-2024 realicé un pedido a la página de Blue Banana. Lo recibí pero venía mal de talla o con defecto en la misma. Solicité la devolución con reembolso, lo llevé a la oficina de correos el día 7 de enero de 2025. Y hasta ahí todo bien. Han pasado casi 10 días y no he recibido ningún tipo de noticia sobre el pedido, y tampoco mi reembolso, me he puesto en contacto con ellos vía Instagram, y por correo electrónico y no contestan. Es una vergüenza. Y del dinero ni rastro. Me parecen unos auténticos estafadores. Ya no sé ni cuántos correos les he mandado y encima me reenvían los que yo les mando. Me parece vergonzoso. Exijo mi dinero

Resuelto

Rescisión unilateral del contrato

Contrate un plan indefinido de depilación láser para piernas completas en el 2019. A penas me realicé sesiones porque coincidió con pandemia y había zonas que directamente ni empecé a tratar. Cuando asisto a la clínica me comunican que no me pueden continuar el tratamiento porque la empresa ha decido cerrar unilateralmente este contrato. Sin previa valoración se niegan a darme más sesiones por "motivos de salud" y que no pueden asegurarme lo prometido en el contrato por "cuestiones fisiológicas". Me gustaría que me devolvieran el dinero.

Cerrado

pedido incompleto

Me llego parte del pedido y despues de mandar varios correos, ya que el telefono no lo atienden nunca, no he recibido ninguna respuesta. Doy por perdido parte del pedido y el dinero

Resuelto

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