Últimas reclamaciones

EN LA WEB DE FORUM SPORT CUANDO COMPRAS UN PRODUCTO APARECE UNA VENTANA EN LA QUE TE OFRECEN UN BONO DESCUENTO "GRATUITO" Y QUE ES UNA ESTAF*, YA QUE OTRA EMPRESA LLAMADA "PRIVILEGIOS EN COMPRAS" SE HACE CON LOS DATOS DE LA TARJETA Y SIN AUTORIZARLO CONSCIENTEMENTE TE EMPIEZA A CARGAR TODOS LOS MESES 18€ POR UN SERVICIO FALSO, QUE NO APORTA NADA Y QUE ADEMAS PASA INADVERTIDO EN LA CUENTA. EN MI CASO ME HAN ESTAF*DO 16 MESES, ES DECIR 288 €. FORUM SPORT NO DEBE OFRECER EN SU WEB EL SEVICIO DE ESA EMPRESA, YA QUE ES UNA ESTAF*, NO AUTORIZAS ESE SERVICIO, Y TE COBRAN SIN ENTERARTE. EN MI CASO LO DESCUBRI HACE UN MES Y HE TENIDO QUE ANULAR LA TARJETA.

Estimado equipo de MSC Cruceros: Quisiera expresar mi descontento con la organización del servicio de buses en Marsella durante el último día de nuestro crucero. La frecuencia de los buses estuvo muy por debajo de lo prometido, lo que provocó filas extremadamente largas y tiempos de espera excesivos para los pasajeros. La situación fue especialmente frustrante considerando que muchos de nosotros estábamos intentando regresar al barco dentro de los horarios establecidos. Además, observamos una situación que generó aún más molestia entre los pasajeros. Una guía de excursiones identificada con el número 12 permitió que las personas de su grupo abordaran antes que quienes llevábamos bastante tiempo esperando en la fila. Cuando varios pasajeros reclamaron por esta situación, la guía indicó que estaba siguiendo instrucciones de MSC. Independientemente de quién haya dado la instrucción, el resultado fue una evidente sensación de desorganización e injusticia para quienes respetábamos la fila. Lo más decepcionante fue comparar esta experiencia con la operación de otras navieras presentes ese mismo día. Por ejemplo, los pasajeros de Royal Caribbean contaban con toldos para protegerse del sol, asientos y una frecuencia de buses notablemente superior, lo que hacía que el embarque y desembarque se desarrollaran de manera mucho más eficiente. Es una lástima que la experiencia del último día haya empañado un viaje que, en general, había sido agradable. Este tipo de situaciones influye directamente en la percepción del servicio y, sinceramente, me hará pensar seriamente si volveré a viajar con MSC en el futuro. Por una diferencia de precio relativamente pequeña, existen alternativas que parecen ofrecer una experiencia considerablemente mejor. Agradecería que revisaran lo ocurrido y me informaran qué medidas tomarán para evitar que situaciones similares vuelvan a afectar a sus pasajeros. Atentamente, Jimena Jimenez

Hola. El día 09/06/2026 compré dos billetes de avión en Edreams. Me llegó un correo de confirmación "Acabas de unirte a PLUS Prime". En ese mismo correo está escrito lo siguiente: "Empezaremos a cobrarte tu suscripción Prime el 24-06-2026 a 29,99 € por trimestre. Tu periodo de permanencia es hasta el 24-06-2027. Puedes cancelar cuando quieras online o llamando al +34 930 039 992. Si cancelas durante tu periodo de permanencia, se te seguirá cobrando trimestralmente hasta que finalice y tu suscripción no se renovará automáticamente el año que viene. Ten en cuenta que si vuelves a suscribirte a Prime después de cancelar, pagarás la cuota anual de Prime de una sola vez. Además, recuerda que solo tienes derecho a una prueba gratis en eDreams, Opodo y GO Voyages." Ese mismo día, 09/06/2026 me llega una notificación de mi banco de un cargo de 29.99€ en mi tarjeta. Considero que existe una contradicción entre las condiciones comunicadas por eDreams y el cargo efectuado, ya que se indicaba claramente que el inicio de los cobros sería el 24/06/2026, no el día de la contratación. Por este motivo, solicito: - La devolución inmediata del importe de 29,99 € cobrado indebidamente. - La cancelación de la suscripción eDreams Prime, confirmándome por escrito que no se realizarán futuros cargos. - Una explicación sobre el motivo por el que se efectuó un cobro antes de la fecha indicada en las condiciones de contratación. Adjunto capturas del correo recibido donde figura la fecha de inicio de cobro y la notificación del cargo realizado mediante Apple Pay. Quedo a la espera de su respuesta y de la confirmación de la resolución. Atentamente,

Hola! Realicé una reserva con Level para los días 3 de junio y la vuelta el día 10 de junio en turista premium. Nos cancelaron dicha reserva y empezó la tortura. Nos cambiaron los vuelos en varias ocasiones y al final volamos del día 02/06 al 15/06. Esto nos ocasionó un aumento de gastos considerable por tener que añadir noches de hotel además de problemas con el trabajo al tener que ampliar los días de vacaciones. Pero eso no es todo… no nos permitieron hacer el checkin en ningún momento y el día 02/06 en el aeropuerto nos sorprendieron otra vez. Nos habían degradado a turista y encima estábamos sentados separados. Solicitamos una compensación por no haber disfrutado de la categoría pagada además de los gastos extra de hotel

Dear eDreams Customer Service, I am writing to formally request the immediate cancellation of my eDreams Prime subscription and the full refund of all charges made without my explicit consent. Since April 28, I have been charged repeatedly for a Prime subscription I did not knowingly authorize. Specifically, I have identified the following invoices: - Invoice No. 00822803 – May 12 – €10.99 - Invoice No. 010232597 – June 12 – €10.99 These charges were made compulsively and without my informed consent. I hereby request: 1. Immediate cancellation of the Prime subscription. 2. Full reimbursement of all amounts charged since April 28. Should this matter not be resolved promptly and satisfactorily, I will have no choice but to initiate civil legal proceedings under Argentine and European consumer protection law, including a formal complaint before the relevant consumer defense authorities. I expect a response within 48 hours. Yours sincerely, Nicolás Macchione --- Estimado equipo de Atención al Cliente de eDreams, Me dirijo a ustedes para solicitar formalmente la cancelación inmediata de mi suscripción eDreams Prime y el reembolso total de todos los cargos realizados sin mi consentimiento expreso. Desde el 28 de abril he sido cobrado reiteradamente por una suscripción Prime que no autoricé de manera consciente. En particular, identifico las siguientes facturas: - Factura Nº 00822803 – 12 de mayo – €10,99 - Factura Nº 010232597 – 12 de junio – €10,99 Estos cobros fueron realizados de manera compulsiva y sin mi consentimiento informado. Por ello, solicito: 1. Cancelación inmediata de la suscripción Prime. 2. Reembolso total de todos los importes cobrados desde el 28 de abril. En caso de no recibir una resolución satisfactoria en tiempo y forma, me veré obligado a iniciar acciones legales civiles en el marco de la legislación argentina y europea de defensa del consumidor, incluyendo una denuncia formal ante los organismos competentes. Quedo a la espera de una respuesta en un plazo máximo de 48 horas. Atentamente, Nicolás Macchione

Buenos días, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra eDreams por cobros indebidos relacionados con su suscripción Prime. Hace dos años adquirí dos vuelos a través de su plataforma. Durante ese proceso, se me activó una suscripción Prime sin que fuera plenamente consciente de haberla contratado. Tras detectar esta situación, contacté con su servicio de atención al cliente para solicitar la cancelación y evitar futuros cargos. Se me confirmó que la suscripción quedaba cancelada. Sin embargo, al año siguiente se me volvieron a realizar cargos correspondientes a dos suscripciones. Volví a contactar con la empresa y, tras múltiples conversaciones, se me aseguró nuevamente que ambas suscripciones habían sido canceladas. A pesar de ello, en el día de ayer he recibido de nuevo un cargo correspondiente a una de dichas suscripciones. He intentado contactar con su servicio de atención al cliente sin obtener respuesta. Por todo lo anterior, solicito: •La devolución inmediata del importe cobrado indebidamente. •La confirmación por escrito de la cancelación definitiva de cualquier suscripción activa a mi nombre. Una explicación clara de lo sucedido para evitar que vuelva a repetirse esta situación. Quedo a la espera de una respuesta a la mayor brevedad posible.

Realicé un alquiler en el aeropuerto de Vigo, contrato E370231573, con el depósito lleno al salir entre las fechas 21/05/2026 y 23/05/2026. El coche lo devolvi el día 22 (un día antes) a las 9:37 de la mañana luego de recorrer 130 kilómetros devolviéndolo con el depósito *lleno*, tal y como lo recibí. Antes de la entrega llené de nuevo el depósito a las 9:23 de la mañana de ese mismo día tal y como demuestran la app del Banco Santander con cuya tarjeta pagué en la ES Carballal--con la correspóndiente localización GPS a un kilómetro del aeropuerto-- y el apunte remitido por el banco del pago con la tarjeta. No me quedé con el ticket físico. Esta información fue enviada a budgetatencionalcliente@abg.com cuando me reclamaron 44.73 euros que se corresponden con un cargo por relleno del deposito. Esta cantidad se corresponde con un viaje de 400km aproximadamente. Ayer, 12/06/2026 he recibido la factura I09108603413001 por 44.73 euros. Creo que he documentado claramente he entregado el coche con el depósito *lleno* y no cabe ningún cobro adicional por esto. Desearía conocer cual es el método para determinar el llenado de combustible que están usando. El propio coche lo saqué marcando lleno y por precaución lo volví a llenar ya que después de 130km seguia marcando *lleno*. Se adjunta: 1.-correo electrónico con la reclamación de 44.73 por budget. 2.-factura (posteriormente recibida por correo normal) 3.-contrato del alquiler. 4.-correo respuesta a 1.- 5.-correo respuesta a 1.- con imagen del app y apunte de la tarjeta de crédito de relleno del depósito de combustible por 10.72 euros que es el consumo esperado por 130km de uso unos minutos a las 9:23 antes de la entrega del coche a las 9:37. 6.-captura App de pago Banco Santander con el apunte y la localización del gasto. 7.- recibo del movimiento de la tarjeta remitido por el banco a petición mía.

Realicé un pedido de una excursión en un viaje a China en agosto de 2025. La excursión no fue lo que se nos había dicho por el precio que pagamos (540 €). Pusimos una reclamación a través de la agencia de nuestra agencia de viajes (Viajes Halcón, C/Rosendo Arús, 21, Hospitalet de Llobregat, Barcelona). Sin embargo, después de casi 1 año nuestra agencia no ha tenido mucha prisa por reclamar a Catai. Adjunto la carta donde se describen los hechos y que Viajes Halcón dice que envió a Catai. A partir de ahí nos informamos y nos dijeron que la devolución debía hacerla Viajes Halcón y que ellos ya reclamarían después a Catai. Hemos avisado a Viajes Halcón de esto y sus respuestas han sido darnos largas con lo que hemos tenido la sensación de que no piensan devolvernos el dinero.

El 12 de junio de 2026 acudimos cinco clientes al estreno de "El día de la revelación" en ocine premium los frenos de Gijon Asturias, con el fin principal de obtener el ticket premium coleccionable anunciado para dicha fecha. En taquilla nos informaron de que los tickets no habían llegado, sin ofrecer alternativa ni solución. No es la primera vez: en un estreno anterior nos dijeron lo mismo, y tras cinco insistencias nos entregaron los tickets, que sí estaban disponibles. SOLICITO: 1. El envío de los cinco tickets premium 2. Cerciorarse de que esto no se vielva a repetir.

El día 11/06/2026 acudí a isla Mágica con mi tarjeta oficial de discapacidad del 33%. 1. Pase de Accesibilidad y discriminación:* El personal me denegó el Pase de preferencia pese a presentar mi tarjeta oficial, exigiendo además certificado médico que acreditara que mi discapacidad se debía a TDAH/TEA/TDA . Esto vulnera el RD 888/2022 art. 4 y el RGPD art. 9.1, al solicitar datos de salud especialmente protegidos y discriminar por tipo de discapacidad. La tarjeta es documento oficial y suficiente. Hasta que no presente más documentación oficial que especificase mi TDAH, no me facilitaron el pase. 1. Límites de peso en atracciones:* He comprobado que se han subido los límites de peso en varias atracciones. Concretamente, la atracción situada al lado de la olla que antes permitía 2 personas por dónut , ahora solo permite 1 persona. Entiendo las razones de seguridad, pero este cambio deja fuera a gran parte del público habitual del parque, incluidas familias y personas con bajo peso, ya que el mínimo es 60kg , que son un porcentaje muy alto de los visitantes los que no cumplen estos requisitos. Solicito que se estudien alternativas: turnos dobles, o al menos se informe bien en la entrada y web para evitar desplazamientos inútiles. 3. Falta de puestos de comida abiertos:* Durante mi visita, la mayoría de puestos de comida/bebida de Agua Mágica estaban cerrados. Esto es un problema de servicio grave, más aún con las colas y el calor. Si no pueden mantener abierto un mínimo de puntos de restauración, deberían reducir aforo o avisar antes en web/taquilla. SOLICITO: 1. Que se aplique correctamente el Pase de Accesibilidad aceptando mi tarjeta como documento único válido. 2. Que se revise la política de pesos en atracciones buscando soluciones más inclusivas. 3. Que se garantice un número mínimo de puestos de comida abiertos en horario de parque.