Dear eDreams Customer Service,
I am writing to formally request the immediate cancellation of my eDreams Prime subscription and the full refund of all charges made without my explicit consent.
Since April 28, I have been charged repeatedly for a Prime subscription I did not knowingly authorize. Specifically, I have identified the following invoices:
- Invoice No. 00822803 – May 12 – €10.99
- Invoice No. 010232597 – June 12 – €10.99
These charges were made compulsively and without my informed consent. I hereby request:
1. Immediate cancellation of the Prime subscription.
2. Full reimbursement of all amounts charged since April 28.
Should this matter not be resolved promptly and satisfactorily, I will have no choice but to initiate civil legal proceedings under Argentine and European consumer protection law, including a formal complaint before the relevant consumer defense authorities.
I expect a response within 48 hours.
Yours sincerely,
Nicolás Macchione
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Estimado equipo de Atención al Cliente de eDreams,
Me dirijo a ustedes para solicitar formalmente la cancelación inmediata de mi suscripción eDreams Prime y el reembolso total de todos los cargos realizados sin mi consentimiento expreso.
Desde el 28 de abril he sido cobrado reiteradamente por una suscripción Prime que no autoricé de manera consciente. En particular, identifico las siguientes facturas:
- Factura Nº 00822803 – 12 de mayo – €10,99
- Factura Nº 010232597 – 12 de junio – €10,99
Estos cobros fueron realizados de manera compulsiva y sin mi consentimiento informado. Por ello, solicito:
1. Cancelación inmediata de la suscripción Prime.
2. Reembolso total de todos los importes cobrados desde el 28 de abril.
En caso de no recibir una resolución satisfactoria en tiempo y forma, me veré obligado a iniciar acciones legales civiles en el marco de la legislación argentina y europea de defensa del consumidor, incluyendo una denuncia formal ante los organismos competentes.
Quedo a la espera de una respuesta en un plazo máximo de 48 horas.
Atentamente,
Nicolás Macchione
