Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
I. B.
18/12/2025

Cargo indebido CreditoClaro

Me han vuelto a cobrar 29,99 porfavor dejad de intentarlo si ya pague el mes pasado los 29,99 lo podéis consultar.

En curso
M. M.
18/12/2025

Problema con reembolso

Hola realice un pedido collar de adiestramiento 11 de diciembre, el cual llegó defectuoso,no funciona. Envíe notificación en el.area de contacto sin recibir respuesta mande un correo solicitando la devolución y siguen sin responder. No hay teléfono de contacto y no responde a los mails.

En curso
R. B.
18/12/2025
Toysstore

Reembolso de una Preventa pagada y no entregada

Me dirio de nuevo a Ustedes por esta vía, ya que no han tenido la decencia de contestarme como cliente desde hace 18 días de la primera vez que les escribí solicitando mi reembolso de un pedido de un Batmobile de Mcfarlane Toys de colección (Modelo Batman y Robin) que adquirí en preventa y dejé pagado con la cantidad de 113,77 euros y que nunca me llegó desde la fecha del pedido del día 7-01-2025 y con disponibilidad prevista en 22-01-2025 salvo problemas achacables al distribuidor (como bien ustedes indicaban). Me han ido dando largas durante meses (donde entonces sí se dignaban a contestar) y me comunicaban que estaba reclamado al Distribuidor. Llegando a decir que recibieron 4 unidades y las enviaron por orden de petición. Resulta bastante chocante esta versión de que tanta gente haya pedido y además pagado el mismo producto, ya que como se ve en otra reclamación que tuvieron a través de la OCU, suena muy similar la película. Les vuelvo a indicar y reiterar que a la mayor brevedad posible me devuelvan mi dinero por el mismo método de pago debido al excesivo tiempo pasado y no haber entregado el producto. Ya que era un regalo de Reyes de mi madre y tenía ilusión por él, pero han conseguido con su mala praxis que me quede sin Ilusión y se junte además con las Navidades siguientes. Espero respuesta de algún tipo por su parte, si su Política de Empresa se lo permite y arreglen esta situación. Atentamente, a la espera.

En curso
S. C.
17/12/2025

Denegación de Reembolso (1.569€) - Devolución iPhone con entrega disputada

DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS: Con fecha 05/11/2025, adquirí a través de la página web oficial de Apple (Apple Distribution International Ltd.) un terminal iPhone 17 Pro (Pedido nº W1656264281) por un importe total de 1.569 €. Ejercí mi derecho de desistimiento en plazo el 17/11/2025, entregando el producto el día 18/11/2025 en el punto de recogida UPS BURMAN S.A. (Av. de la Aviación, 99, local 2, 28044 Madrid), utilizando la etiqueta de devolución prepagada facilitada por Apple (Tracking: 1Z2F31699196027182). El seguimiento del envío quedó bloqueado el 21/11/2025 en estado permanente de reparto en Italia, donde se encuentran los almacenes de Apple en Europa. Tras esperar más de 10 días sin movimiento, contacté con Apple. Abrieron una investigación interna y, tras casi 30 días de retención e incertidumbre, y tras enviar y aportar todas las pruebas, cerraron el expediente denegándome el reembolso sin ofrecer justificación detallada, sólo con un simple email donde indican: "Hemos terminado de revisar tu pedido con el servicio de mensajería y hemos determinado que no podemos ofrecerte un reemplazo ni tramitar un reembolso." Ante esta indefensión, abrí personalmente una reclamación a UPS (Ref. 6343028801A). La resolución del transportista fue explícita: el paquete SÍ ha sido localizado. No obstante, me indicaron que, al ser Apple quien contrata y paga el envío, el informe completo del hallazgo solo pueden facilitárselo a la empresa vendedora. Es decir, Apple tiene (o puede tener) constancia por parte de UPS de que el paquete ha aparecido, pero me ocultan esa información y niegan el reembolso, incumpliendo flagrantemente el Art. 66 ter del TRLGDCU (el riesgo del transporte en devoluciones prepagadas recae exclusivamente sobre el empresario). SOLICITUD A LA OCU: Solicito su mediación para obtener el reembolso inmediato de los 1.569 € abonados, dado que he cumplido mi obligación de devolución y existe confirmación del transportista de que el paquete ha sido localizado. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA: - Factura de compra. - Resguardo de entrega en punto UPS (Burman S.A.) recibido por SMS. - Confirmación de resolución reclamación UPS (Ref. 6343028801A). - Correo de la denegación de Apple tras la investigación. - Justificante bancario del cargo. - Otros: Capturas de "Mis Pedidos", estado del tracking, etc.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
M. R.
17/12/2025

Problema con el reembolso

Hola, pedí un teléfono, Motorola g86 Power en el sitio oficial de Motorola, pero cuando lo recibí el teléfono presentaba problemas en la batería, que se gastaba muy rápido sin estar usando el teléfono. Solicité la devolución de la mercancía, programé la recogida por el fabricante y se lo llevaron. Dos meses y medio después todavía sigo sin recibir el reembolso y después de llamar a la empresa decenas de veces, me siguen diciendo que están en ello pero el dinero no me lo mandan. Estoy sin el teléfono y sin el dinero. Para la gestión del fabricante, la referencia de mi incidencia es 251120-007291.

En curso
O. I.
17/12/2025

REEMBOLSO POR DESISTIMIENTO ACEPTADO POR MEGADIETETICA NO RECIBIDO

Buenas tardes, El pasado 25 de Noviembre de 2025 realicé un pedido a través de la página web de Megadietética, concretamente el pedido CWKKBHQTG, por un importe total de 71,08€. Transcurridos cinco días hábiles desde que realicé el pedido sin posibilidad alguna de realizar un seguimiento sobre su estado por ninguna vía (página web https://www.megadietetica.com, teléfono de atención al cliente +34 911 9786 608, y dirección de correo electrónico info@megadietetica.com), el pasado 3 de Diciembre de 2025 me vi en la necesidad de adquirir los productos incluidos en el pedido por otra vía, y de solicitar la anulación y reembolso del pedido a través de la dirección de correo electrónico info@megadietetica.com. Como respuesta a la solicitud de anulación y reembolso del pedido, el mismo día 3 de Diciembre de 2025 recibí una notificación desde la dirección de correo electrónico info@megadietetica.com informándome del reembolso del pedido por el mismo método de pago utilizado. El estado del pedido en su página web desde ese momento pasó a ser Cancelado. Me pongo en contacto con ustedes para iniciar una reclamación de solicitud de reembolso ya que fecha de hoy, y transcurridos diez días hábiles desde la notificación del reembolso del pedido, este todavía no se ha producido. Los datos de identificación del titular que figuran en el Aviso Legal de su página web son los siguientes: - Titular del sitio web: megadietetica.com - Razón Social: Antilia Soluciones S.L. - NIF: B88298336 - Domicilio Social: C/ Puerto Rico 27, 28016, Madrid, España. - Email de Atención al Cliente: info@megadietetica.com - Teléfono de Atención al Cliente: +34 911 9786 608. - Horario de Atención Telefónica: Lunes a Viernes de 10:00 a 14:00 horas. Adjunto a la reclamación les envío los siguientes documentos: - Estado del pedido - Detalles del pedido - Justificante de pago - Correos electrónicos de contacto con Megadietética solicitando información sobre el estado del pedido en primer lugar, y la cancelación y reembolso del pedido en segundo lugar. - Correo electrónico de respuesta de Megadietética informando del reembolso del pedido por el mismo método de pago utilizado. A la espera de sus noticias, reciban un cordial saludo.

En curso
I. P.
17/12/2025

devolucion con tarjeta regalo

Hola . ayer 16 de dic, hice la devolucion enla tienda calzedonia, BMI de barcelona westfields, de una compra que previamente habia realizado en la tienda CZ63 de barcelona. me denegaron el reintegro en tarjeta o cash, y solo me dieron la opcion de cheque/bono. le dije a la dependienta que no era legal, que estaba en el plazo de devolución, y los productos no habian sido nisiquiera abiertos. pero me dijo que habian cambiado las politicas de calzedonia, y no hacian reintegro de dinero. solo tarjeta.cheque para gastar alli. adjunto hoja de comprobante. espero una respuesta. gracias.

En curso
A. F.
17/12/2025

RETROCESO DE CARGO ENGAÑO

Estimados/as señores/as: En fecha 19/09/2025 adquirí en su página web ALLZONE.ES el producto Xiaomi 14T 5G dual sim 12GB RAM 256GB gris por un importe de 314,91 € a través de Bizum desde el teléfono 688913622. Al pasar los días y no realizarse el envío, decidí cancelar la compra, tal y como permite su comercio (cancelaciones antes de la entrega). Una vez cancelado, a día 26 de septiembre, me informa ALLZONE mediante correo electrónico que la cancelación se ha realizado correctamente y que un agente se pondrá en contacto conmigo en un plazo de 3-6 días. Pasado este plazo, y sin que nadie me hubiese contactado, envío otro correo para solicitar información de lo que está ocurriendo. Solo recibo correos tipo de que alguien se pondrá en contacto conmigo. A día 20 de octubre me confirman que está cancelado y que han emitido el reembolso mediante la misma forma de pago (Bizum). Sin embargo, sigo sin recibir el reembolso y me pongo de nuevo en contacto con ellos. A día 30 de octubre me vuelve a llegar un correo con lo siguiente: "Le comunicamos que hemos tramitado el reembolso correspondiente a su pedido con la referencia 460641." Pero sigue sin llegar ningún reembolso. De nuevo el día 30 me vuelven a comunicar que el reembolso ha pasado a RETROCESO DE CARGO, y que es mi banco el que debe realizar la operación. Me pongo en contacto con el banco y me dicen que es imposible hacer un retroceso de cargo de un bizum, que esa opción solo es viable para pagos con tarjetas. Vuelvo a llamar a ALLZONE y un agente me comunica que el banco me está engañando y que son ellos los que no me quieren devolver el dinero. Sigo mandando correos y siguen contestándome con el mismo mensaje tipo de RETROCESO DE CARGO. Hace ya tres meses que me deben 314,92€ y no me han devuelto mi dinero. Les pedí darles mi número de cuenta para que me ingresaran el dinero allí pero no quieren. Hoy he puesto la respectiva denuncia en la guardia civil. Solicito, tal y como establece la ley, que se me devuelva mi dinero a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente.

En curso
A. A.
17/12/2025

Problema con reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de octubre de 2025 adquirí uno de sus paquetes en su tienda física de Westfield | Glòries. Habiendo transcurrido 30 días, el producto no había llegado por lo que ejercí el derecho de desistimiento y solicité un reembolso el viernes 28 de noviembre de 2025. Dicha solicitud fue confirmada por el equipo de Emma Tienda por correo electrónico el 2 de diciembre de 2025. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto la siguiente documentación: 1) Factura de la compra 2) Correos con el servicio de atención al cliente 3) Solicitud de reembolso directo en tienda Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 2473,80€ Sin otro particular, atentamente.

En curso
J. H.
17/12/2025
Polyfab3D

Reembolso

Buenos días, Quiero solicitar el reembolso inmediato de mi pedido. La razón es que llevo un mes esperando este pedido que me vendieron prometiendo un plazo de entrega de 48/72h. Tras muchos intentos de contacto a info@polyfab3d.com solicitando una nueva fecha de entrega y sin que se me proporcione, he decidido desistir el contrato de compra y solicitar un reembolso. En el tiempo transcurrido desde que espero que el distribuidor Polyfab3D me envíe el producto, la propia marca proveedora ha bajado sus precio, siendo inferior al precio que pagué por el mismo producto en Polyfab3D y además me ofrece una fecha de envío, mientras que Polyfab3D se ha mostrado incapaz o indiferente a darme una fecha.

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