Estimados/as señores/as:
En fecha 06/08/2026 adquirí en su página web https://www.sklum.com/ el producto Mueble TV en madera de mango Miller.
Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 28/08/2026 rechazando el pedido en la entrega del mismo y abriendo la incidencia #8891680. Este rechazo lo realicé por indicación de los propios trabajadores de SKLUM, en concreto por Rosabel C. quien me indicó que así lo podía hacer como se puede observar en el email del 21/08/2026 adjunto.
El producto fue devuelto a almacén por la empresa TAMDIS con la cual he hablado y me ha confirmado que así fue, que cuentan con un formulario firmado por mí ejerciendo mi derecho al desistimiento y que SKLUM también cuenta con ello en su sistema desde el 29/08/2026.
A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. En concreto han pasado 45 días.
He contactado con SKLUM en múltiples ocasiones, por email, por teléfono, por whatsapp durante estos 45 días y no me han dado ninguna solución. Al revés todos ellos indican que no les consta la recepción del mueble y que tienen que verificarlo con TAMDIS (lo cual no han hecho aún pese a haber pasado 45 días) y además se contradice con lo que TAMDIS indica, puesto que el mueble consta en las instalaciones de SKLUM desde el día 29/08.
NOTA: se abrió un caso en paypal para acelerar el proceso pero este se cerró hace semanas dado que al tratarse de un desistimiento ellos no tienen alcance, debiéndose ocupar el vendedor de reembolsar el importe correspondiente. Adjunto email al respecto.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: factura, comunicación con Rosabel C., comunicación con SKLUM pidiendo que se realice el reembolso, pantallazo de su propia web en el que se observa que la incidencia sigue abierta, pantallazo de caso cerrado con paypal, pantallazo de comunicaciones whatsapp, email de paypal indicando el motivo del cierre del caso.
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 549,9€.
Sin otro particular, atentamente.
