Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 31 de mayo de 2024 adquirí en su establecimiento sito en Alcorcón el producto TV LG OLED 77C35LA.AEU. En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica la política de cambios y devoluciones del establecimiento "Media Markt ofrece a sus cliente el cambio o devolución del producto en un plazo de 60 días naturales desde la fecha de compra o entrega del mismo siempre que el producto se haya usado únicamente para comprobar su funcionamiento, se presente en perfecto estado y con todos los accesorios y su embalaje original (Ticket). En su página web se indica lo siguiente: "Dispones de hasta 60 días para devolver tus pedidos o compras realizadas en nuestras tiendas o en la web". El pasado día 23 de junio de 2024 acudí a la tienda pero no me admitieron la devolución del producto que me corresponde por no estar conforme con sus prestaciones alegando como política interna un plazo de 10 horas para probar el televisor adquirido que no consta en ningún documento, ticket, factura o publicidad física o de su página web. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, la devolución del importe 1.999€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, El día 14/05/24 realicé un pedido de cápsulas por un importe de 24,30 €. El plazo de entrega son 48h-72h. Se indicó una dirección de entrega pero no se pudo realizar porqué me ausenté en el momento en el que vino el transportista de la empresa GSL. A través de la web de la empresa GSL, se indicó una nueva dirección de entrega donde si que se encontraba alguien en el horario de reparto. En un principio se me indicó que se había entregado en esta dirección, pero yo no recibí el paquete. Al hacer la reclamación, se me indica que finalmente no se había entregado. Vuelvo a modificar la dirección de entrega para que se entregue en la parcel shop del municipio de Navàs. En fecha 23/5/24, desde Nestlé me informan que se ha depositado en la parcel shop. Desde la web de GSL indican que está dipositado pero yo sigo sin recibirlo ya que en ningún momento recibo ningún mensaje para proceder a su recogida. Después de varias llamadas a GSL y a Nestlé, reclamando el pedido , el 29/05/24 envío un correo electrónico a Nescafé dolce gusto para comunicar el desistimiento del paquete así como el reembolso de 24,30 € abonado previamente. El 29/05/24 desde Nestlé, me confirman que en 14 días naturales se procederá a la devolución del importe en el mismo método de pago. El pasado 21/06/24, llamo a Nestlé para reclamar el importe, porqué ya se ha sobrepasado el plazo, y me comunican que todavía no se ha procedido a la devolución porqué des de la empresa de mensajería no les han devuelto el paquete. Les comunico que no es mi problema si la empresa no les ha devuelto el paquete, pero están incumpliendo el plazo establecido para la devolución del importe. Con lo cual, exijo la devolución del importe con inmediatez, ya que no dispongo ni del paquete ni del importe, con las molestias que ha comportado. Atentamente, Mª Luz Esteban Ruiz P.D. Adjunto captura de pantalla con la información de la empresa de mensajería a día de hoy

Estimados/as señores/as: Les escribo para informarles de un problema que lleva enquistado desde enero de este año. En fecha 17/07/2022 mi padre adquirió en su página web el producto "Conjunto Horno Pirolítico y Placa de Inducción Candy FCP605XL/ECH64CC. El número de pedido es 53947223. En el plazo de la garantía del producto, se averió y después de haber recibido la pieza de reparación, no se pudo reparar y el técnico lo dio como IRREPARABLE. Carrefour no podía reemplazarme con otro producto igual porque decía que no lo tenía y que me reembolsarían el importe. El producto fue recogido en fecha 28/05/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Yo misma he llamado a Carrefour 12 veces y mi padre otras tantas, pero siempre dan largas (dicen que toman nota pero cuesta mucho avanzar en los trámites). Ahora mismo nos encontramos sin los electrodomésticos y sin el dinero que se pagó. Llevo desde enero con la placa estropeada, me he tenido que comprar otra porque Carrefour no termina de cumplir con su obligación de satisfacer la demanda del cliente incluso dentro del plazo de garantía. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: - Factura de la compra del producto. - Etiqueta de devolución de pedido - Correo de confirmación conforme se tienen los datos bancarios para hacer el reembolso Solicito, tal y como establece la ley (Artículo 66 bis. de la Ley 3/2014 de 27 de marzo) el doble de la suma adeudada que asciende a 678,30€ [339,15*2 €]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: En fecha 26 de mayo, 2024, adquirí en su página web www.okaaspain.es los productos CH185cRosaMaquillajet24, CH085cblancot24 y TK285cBeiget24. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 28 de mayo, 2024. El producto fue recogido en fecha 29 de mayo, 2024, y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: correspondencia a través de correo electrónico con vuestro almacén, la factura de la compra y las condiciones de la compra, que especifican "El plazo máximo de reembolso desde que el usuario informa de su derecho de desistimiento son 14 días naturales, usando para ello el mismo medio en que se efectuó el pago." En este caso, han pasado ya 27 días naturales desde que se informó de la devolución. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 207,70 €. Sin otro particular, atentamente.

Iván Ortiz Martínez Calle Emeterio Urrea 26 [Roldan, 30709] Teléfono: 680 785 589 Correo electrónico: iviortizmartinez@gmail.com Hr Motor [C. Francisco Alfonso Hidalgo Martinez, 12, 30100 Murcia] [Murcia, 30100] 25 de junio de 2024 Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con la reciente compra de un vehículo BMW X1 del año 2019 Matrícula 8943LDC, realizada en su concesionario Hr Motor Murcia el 20 de junio de 2024. Antes de la compra, realicé un primer pago en concepto de reserva de 490 euros, la cual incluía textualmente los siguientes servicios. Gastos de gestión: cambio de titularidad, traslado del vehículo, mantenimiento de aceite y filtros, certificado de kilometraje y siniestralidad, garantía de 1 año, y revisión de estado en 250 puntos en sus propios talleres. Sin embargo, al recibir el vehículo, he notado varios incumplimientos y problemas significativos: -Mantenimiento de aceite y filtros: El coche fue entregado sin haber realizado el cambio de aceite y filtros, a pesar de que este servicio estaba incluido en la reserva. Y dos problemas eléctricos. -Problemas en el cinturón: El coche presentaba un fallo en uno de los cinturones de seguridad en el momento de la entrega. -Problemas de carrocería: Recientemente ha aparecido un nuevo problema relacionado con la carrocería del vehículo. -Informe de revisión de 250 puntos: Solicité un informe que constatara la revisión de los 250 puntos y el estado de cada uno de ellos. Se me informó que todos estaban correctos y que cualquier defecto encontrado se subsanaría. Sin embargo, los problemas mencionados contradicen esta afirmación y demuestran que la revisión no se realizó adecuadamente. Estos problemas afectan tanto a la seguridad como al rendimiento del vehículo y representan un claro incumplimiento de las condiciones acordadas en el momento de la reserva. Debido a estos incumplimientos y la insatisfacción generada, he perdido la confianza en el vehículo y en el servicio proporcionado por su concesionario. Por lo tanto, solicito la cancelación de la compra dentro del margen permitido (15 dias/1000km) y el reembolso completo del importe pagado, que incluye: El pago inicial de 490 euros. El valor total pagado por el vehículo. Agradezco de antemano su pronta respuesta y solución a estos problemas. Adjunto archivos en los que se aprecia el filtro de aire, que los tornillos necesarios para el cambio del filtro de combustible no tienen marcas de desmontaje al igual que el drenaje del aceite, el aceite del filtro que ha ensuciado la tapa del cubrecarter no es reciente, que el coche indica que hay que hacerle el servicio en 5 meses e imágenes de los errores electrónicos. Atentamente, Iván Ortiz Martínez

Contraté el servicio con Securitas Direct en febrero de este año. Para empezar, instalan todo el equipo y lo ponen a funcionar el día 7 de febrero y me piden la firma sin enviarme el contrato. Dicho contrato está a nombre de una persona que no sabemos quién es, además de que solicité varias veces hablar con el comercial que instaló la alarma y nunca recibí una respuesta. Por todo lo mencionado solicito que declaren nulo el contrato y que no vuelvan a pedirme 1.100€ de gastos de cancelación por la permanencia de un contrato mal redactado y un servicio pésimo.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/05/2024 adquirí en su página web Aliexpress el producto Zapatos de sendero descalzos talla 26. Hubo un problema con el mismo producto talla 27 que nunca llegó. Se tramitó la devolución con AliExpress el día 15/05/24 dentro de plazo y se envió vía Correos el 31/05/24 con número de seguimiento L38BF90707305760128070R El producto fue recogido en fecha 03/06/24 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: -Detalles del pedido -Solicitud reembolso -Resguardo envío -Pedido entregado -Aliexpress diciendo que me devuelven el importe -Fotos del producto antes de enviar -Petición PayPal para procesar el reembolso Solicito, tal y como establece la ley, el importe de 19,90€ Sin otro particular, atentamente. Paula Santos Campelo

Estimados/as señores/as: En fecha 27/03/2024 adquirí en su página web Carethy E-Commerce el producto Champú Cola Swag Effect 1000 ml y también la Mascarilla Cola Pero Design Look 1000 ml. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de reembolso en plazo y por escrito en fecha 09/04/2024 debido a que el producto Champú Cola Swag Effect 1000 ml estaba sin stock y no habían informado previamente de ello . El Estado del Pedido es: 1631104. Han pasado más de tres meses desde el inicio del reembolso de dinero y a día de hoy, no lo he recibido, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Además, ya no contestan a mis correos electrónicos y su página web se encuentra en "mantenimiento". Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1. correos electrónicos, 2. importe a pagar 3. y reclamación debido al problema con el reembolso del dinero. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 71,06€. Sin otro particular, atentamente. Andrea G.

Att.Departamento de Atención al Cliente Quiero manifestar mi queja contra el servicio y atención recibido por su empresa, y expongo lo sucedido: - En fecha 8 de abril contacto para visitar la casa de alquiler de la Colonia Güell y la comercial Alba me cita para el sábado 12 de abril. - En fecha 12 de abril viene el comercial Sergio y los dueños de la vivienda y vemos la casa y nos encanta. - En fecha 13 de abril me envía un mensaje Sergio con las condiciones y el contrato y me pone “La cantidad aportada es un mes de depósito por lo que solo se podrá dar por cobrada una vez sea aceptada la oferta, si el perfil no es aportado Eda cantidad se devolverá en su totalidad, no se trata de honorarios que podamos quedarnos si hay un desestimiento.” - En fecha 14 de abril cuando nos decidimos a alquilarla con una agencia local, nos encontramos con el problema que desconocemos la nueva normativa de limitación alquiler como zona tensionada y la referencia que teníamos de precios para alquilar nuestro piso ha cambiado, por tanto el día 15 informo a Sergio que no és viable alquilar la casa porque no podemos alquilar nuestro piso por el importe previsto. - Sergio me llama me dice que somos la pareja favorita de los dueños y que nuestro piso se puede alquilar por 1450 euros legalmente con la nueva normativa y no por los 970 eur que me dice una agencia local, yo le insisto que no me cuadra porque incluyendo los gastos que me dice él puedo repercutir (ibi + escalera) me sale máximo 1080 más el pàrking, el me propone ofertar a los dueños 1600 euros y alquilar nuestro piso 1450 eur, le pedimos una segunda visita con nuestros hijos y para vernos personalmente y hablar este punto que no veíamos claro, y para acabar de valorar los gastos le pido planos y gastos de suministros. - En fecha 5 de mayo concretamos esta 2a visita con Sergio pero NO viene (lo llamó y se había olvidado), los dueños nos enseñan la casa y no les comentamos nada de importes ni condiciones por integridad en la operación y no saltarnos la agencia. - En fecha 6 de mayo le envió un mensaje a Sergio, le digo que la visita fue muy bien pero que nuestra oferta es de 1400 euros de renta mensual, almenos para el primer año ya que requiere alguna mejora inicial, y porque no acabamos de ver claro que podamos alquilar nuestro piso por lo que él propone, ni hemos recibido la información solicitada y no conocemos los gastos iniciales (confirmación arreglo puerta de garaje, gastos de suministros y planos de la vivienda). - En fecha 9 de mayo por la noche después de diferentes mensajes y llamadas con mi marido Sergio confirma que puede alquilar la vivienda por mínimo por 1600 euros y la nuestra podemos alquilarla por 1450 euros, en ese momento error nuestro que asumimos totalmente enviamos la documentación para la valoración por parte de la agencia y tramitamos la transferencia de reserva. - En fecha 10 de mayo consultamos a un gestor de confianza y nos dice que la cantidad que nos comenta Sergio para alquilar nuestro piso no es viable, que la ley actual es clara y que en caso de incumplimiento hay multas de hasta 90.000 euros, que por otra lado, avisemos antes de que acepten la oferta la agencia si queremos mantener la oferta de 1400 euros. Decidimos llamar al momento a Sergio, le decimos que no valoren la solicitud, que lamentamos las molestias por ser desconocedores de las condiciones, asumimos el error de haber enviado la documentación y asumimos los gastos que suponga esta gestión. Sergio nos comenta que la agencia no cobrará pero que igual los dueños quieren el 50%, que esperemos que lo gestione y el lunes 13 nos confirma el importe. - El lunes 13 me llama Melba de vuestra empresa, para pedirme le envie los DNI, yo estaba reunida y le comento que si no ha hablado con Sergio ya que ella lo pedía para gestionar nuestra solicitud. Hablamos con Sergio a las 12h y él no había gestionado el desistimiento, nos dice que finalmente lo tramitan y los dueños piden el 50% de gastos por las molestias y esperamos el 50% del abono tal como él nos indica. - El martes 14 mi marido llama a Sergio y nos dice que el otro 50% no lo pueden abonar, por tanto le envió un mensaje donde solicito se tenga en cuenta que se avisó en 24h para que pudieran reanudar las visitas, que no habíamos recibido todavía la confirmación de haber sido aceptados por la agencia y que entendíamos los gastos pero esperabamos se cumpliara con lo dicho de antemano del 50%. - Sergio ha estado hasta ahora diciendo que no perdemos esa cantidad, que si se reanuda el contrato nos quedará a cuenta, pero hemos comprobado que la propiedad ya está en otra agencia y creo que nos ha dado largas para que no nos quejemos. Por todo lo expuesto solicito el abono del importe indicado.