Últimas reclamaciones

Hola, el 05/08/2024 compre en worten una TV SAMSUNG TQ50QN90DATXXC con número de pedido 49376190 por 999,99€. A los dos o tres días observo que la tv tiene un punto negro que parecen varios pixeles muertos los cuales se ven hasta desde dos metros viendo la tele, en los siguientes días también observo que la tv no sintoniza bien un conjunto de canales como la sexta, bmadtv o Dmax, los cuales si sintonizo en el mismo lugar con otras tvs que tengo, también observo que en una esquina la tv tiene una ligera doblez que en la otra no tiene, Todas estas cosas me hacen pensar que es un producto defectuoso o devuelto y procedo a ejercer mi derecho de desistimiento y me recogerán la tv el 20/08/2024 es decir mañana. Entiendo que la tv tenía vicios ocultos no visibles en un primer uso, he intentado hacer uso de la tv como lo haría normalmente, por lo que la tele tiene ciertas señales de uso lo cual en principio anula el derecho de desistimiento. Solicito que se me reembolse el monto total y en caso de sufrir alguna depreciación que se me reste de la suma a devolver pero en ningún caso que me obliguen a quedarme con la tv, ya que al tener vicios ocultos, el contrato cliente vendedor queda anulado. Saludos.

Estimado, por medio de la presente informo que, El dia 30 de abril he hecho llegar a la empresa un burofax en el que solicito a CLICARS el desestimiendo en relación al contrato de compraventa, celebrado el día 02/12/2022, por el cual he adquirido un vehículo de segunda mano, marca PEUGEOT modelo 2008, con matrícula 7231LPD y número de bastidor VR3USHNSSMJ670341, siendo Vd. el vendedor y quien suscribe el comprador. Que una vez celebrada la citada compraventa. Y pasado el tiempo necesario en el cual, el vehiculo en cuestion solicito el primer mantenimiento desde la compra venta, especificamente en el mes de abril del 2024, dia 16 para ser exactos, el mecanico ha descubierto una avería en el vehículo, consistente en el motor, especificamente en la correa de distribucion, la cual presenta desgaste, entendiendose asi que la razón por la que estos motores terminan en el taller está relacionada precisamente con la correa de distribución, siendo los más perjudicados los de motor 1.0 y 1.2 Puretech del grupo PSA, caracterizados por tener la correa de distribución sumergida en aceite. Particularidad que ocasiona una filtración de combustible en el sistema de aceite. La mezcla entre aceite y carburante deteriora la correa en un tiempo inferior al marcado por el fabricante (120.000km o 5 años), ya que está en contacto directo y constante con estos componentes, llevándola a su rotura. Cuando esto sucede, la solución es la sustitución completa del motor. Tomando encuenta que el vehiculo no llega a los 70.000km y solo esta bajo mi cuidado y uso durante 1 año y 6 meses, de acuerdo con lo manifestado por el mecánico/perito que ha inspeccionado el vehículo, dicha avería es previa a la celebración del contrato de compraventa, y de haberlo conocido en aquel momento no lo habría adquirido o habría pagado la cantidad solicitada por el, tomando en cuenta que no soy la unica afectada por adquirir un vehiculo con defecto de fabricacion, preciso. Que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (artículo 118 y siguientes) obliga al vendedor profesional a prestar garantía durante dos años y establece que el comprador tendrá derecho a la reparación de las averías o vicios ocultos del vehículo, a una rebaja en el precio, a su sustitución por otro de características equivalentes, o en su caso a la resolución contractual con indemnización de daños y perjuicios. Tras la recepción de este escrito, CLICARS en su contestación el dia 20 de mayo del 2024 hace referencia a que la garantia de compra ha culminado sin tomar en cuenta en su revisión detalla que al momento de la firma se adquirio un año de garantia adicional, servicio recomendado por Clicars de garantía comercial, que extiende la garantía de mi contrato de 1 año a 2 años. Documento que adjuntare junto a mi reclamación para sustentar dicha información. Quedando en espera a la contestación el dia 23 de junio del 2024 envie un correo en modo de recordatorio que no obtuvo respuesta. De hecho, desde el 20 de mayo del 2024 hasta la fecha 18 de agosto 2024, han pasado casi 3 meses de esto y no tengo ningun resultado al respecto de mi disconformidad. Cabe destacar que, Dicho contrato de garantía adicional con fecha establecida por el comercial daba entrada en vigor el día 30 de abril del año 2023, y finalizaba el día 30 de abril del 2024, dia en que se ha emitido el burofax para comunicar mi referida disconformidad, habiendose hecho dentro del plazo de garantía. Recordar nuevamente que mi disconformidad se debe a que el motor del vehículo que he comprado presenta un fallo endémico de diseño que afecta gravemente su fiabilidad y durabilidad, esto incluso haciendo caso a los intervalos de mantenimiento, lo que implica un sobre coste añadido ya que se debe atacar el problema con mayor regularidad. Teniendo en cuenta primordialmente no solo mi integridad física, sino los miles de euros que me supondría mantener el vehículo, es un hecho que tarde o temprano gripara el motor produciéndose un daño potencial en el mismo inevitable viéndome afectada directamente de cualquier manera. Hago acto de buena fe y del buen juicio de Clicars como empresa de mi entera confianza, ya que es el segundo vehículo adquirido con el comercial sin presentar hasta la fecha ningún tipo de queja, para que Previendose propiamente dicho: 1. Garantía legal (arts. 114 a 124 TRLGDCU): Básicamente nace del contrato de compraventa celebrado (es inherente a él) y, por imposición de la ley, comprende una serie de derechos a favor del consumidor (reparación- sustitución del producto y rebaja del precio-resolución del contrato). Se rige por normas imperativas, es inderogable por voluntad de las partes e irrenunciable por el consumidor; su contenido (plazos, mecanismos resarcitorios, etc.) está tasado legalmente. 2. Garantía comercial (arts. 125 y 126 TRLGDCU): Tiene su origen en la voluntad del garante quien, como compromiso adicional, se hace responsable de los posibles defectos del bien frente al consumidor. Su extensión se fija libremente por aquél, debiendo respetar, como mínimo, el contenido de la garantía legal.      Dicha garantía adicional comercial se pacto al momento de la compra venta con el comercial, hago mención a la cláusula CUARTA de mi contrato que tambien incluye: CUARTA.- El plazo de garantía legal PACTADO en este contrato a partir de la fecha de la entrega del vehículo es de 1 año (incluido en el precio). No obstante, previo acuerdo entre las partes podrá contratarse por 2 años (con un coste adicional de 390 euros) o bien, por el periodo de tres años (con un coste adicional de 780 euros). Seguidamente, QUINTA.- El vendedor responderá ante el consumidor destinatario final, de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del vehículo. En los términos del Texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del vehículo, la rebaja del precio o la resolución del contrato. Y así sucesivas cláusulas incluidas en el mismo. Quedo a su disposición para poder llegar a un acuerdo sin perjuicio de ambas partes. De la manera mas amistosa posible estando abierta a cualquiera de las alternativas dispuestas por ley y por la empresa para darle solución a mi incidencia. Sin otro particular. Atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 14/07/2024 adquirí en su página web Amazon el producto barca inflable intex mariner 3. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 21/07/2024. El producto fue recogido en fecha 1/08/2024 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 630€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevamos haciendo pedidos ya para esta tienda varios años, sobre todo de figuras en reserva. Sin embargo, hace ya casi dos años que no recibimos ninguna de las figuras y nos hemos intentado poner en contacto con la tienda a traves de su pagina web y de correos y no hemos recibido ninguna respuesta ni ninguna devolución del dinero, y la verdad que estamos bastante preocupados porque hay pedidos de bastant dinero en total hay 11 pedidos, 14 figuras y un importe de 928,68 euros y llevamos intentando contactar con ellos más de un año sin recibir respuesta alguna

Estimados señores, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra Amazon.es debido a un problema relacionado con la devolución de un producto y la posterior negativa de reembolso, acompañado de una acusación infundada de irregularidades en mis devoluciones. Detalles del Pedido: Producto: Acer Nitro 5 AN515-46 - Ordenador Gaming de 15,6" FHD IPS 165Hz (AMD Ryzen 7-6800H, 16 GB RAM, 512 GB SED SSD, NVIDIA GeForce RTX 3060, Sin Sistema operativo) Número de pedido: 402-1525156-1773938 Fecha de compra: 28 de julio de 2024 Fecha de solicitud de devolución: 9 de agosto de 2024 Descripción del Problema: El 9 de agosto de 2024, procedí a devolver el producto mencionado en un punto de envío Celeritas en Valencia, habiendo realizado correctamente todos los pasos habituales y utilizando el embalaje original del producto. Según el seguimiento de Celeritas, el paquete fue recibido por Amazon el 13 de agosto de 2024. Sin embargo, no recibí ninguna confirmación ni reembolso en los días siguientes. El 16 de agosto contacté con un agente de Amazon, quien me informó que debía esperar hasta el 19 de agosto, debido a que el producto necesitaba ser revisado. Para mi sorpresa, el 17 de agosto a las 3:00 am, recibí un correo electrónico de Amazon informando que el producto no había sido recibido y que, además, se me podría cargar el importe si no devolvía el producto correcto, insinuando un historial de problemas con mis devoluciones. Posteriormente, en los días 18 y 19 de agosto, recibí varios correos de Amazon que cuestionan la autenticidad de mis devoluciones y me exigen devolver el producto "correcto" para recibir el reembolso. A pesar de mis esfuerzos por aclarar la situación, Amazon no ha proporcionado una solución clara, ni ha presentado pruebas de sus alegaciones. Actualmente, no poseo el producto ni he recibido el reembolso correspondiente. Documentación Adjunta: Adjunto a esta reclamación incluyo copias de todos los correos electrónicos intercambiados con Amazon, así como la confirmación de envío y recepción del paquete por parte de Celeritas. Petición: Solicito que la OCU medie en este asunto para que Amazon cumpla con sus obligaciones legales y proceda a: Emitir el reembolso total del importe pagado por el producto. Aclarar la situación respecto al supuesto problema con el producto devuelto, proporcionando pruebas concretas en caso de que insistan en sus acusaciones. Garantizar que no se me cargue ninguna cantidad adicional injustificadamente. Agradezco de antemano su atención a esta reclamación y quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Claudio Villagrán

Buenas tardes el pasado 20 de abril compré en Tienda Azul una placa de inducción y un microondas , ambas cosas por un importe de 585,64 euros. El pedido me ponía en su plataforma que llegaría en 10 días hábiles,después de reclamar varias veces por whats app y correo electrónico la entrega del pedido me vi en la obligación de cancelarlo con fecha 15 de Mayo, ya que aún en esa fecha no sabían cuando me lo iban a entregar . En el correo de contestación cunado hice la cancelación del pedido me pusieron que en 14 días recibiría el importe íntegro de mi pedido por la misma forma de pago en la que lo realice . Hoy a día 17 de agosto después de reclamarlo no menos de 5 veces sigo sin recibir los 585,64 euros que me cobraron el día 20 de abril . Necesito una solución.

Estimados/as señores/as: En fecha [14/08/24….] adquirí en su establecimiento sito en C/Nueva Montaña S/N, Santander] el producto[Watch Se2 Gps 40MM……] En el ticket y en la publicidad de la tienda se indica [indicar la política de cambios y devoluciones del establecimiento, p.ej. "si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero”] El pasado día [16/08/24….] acudí a la tienda pero no me admitieron [la devolución/ el cambio] del producto que me corresponde. Además les explique que sin yo saberlo con anterioridad el articulo no me es compatible a la hora de usarlo y ni siquiera me deja activarlo por lo que me es inservible. Se adjunta ticket de compra. SOLICITO, [Elegir una opción: la devolución del importe …€) / el cambio del producto]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 17/06/2024 adquirí en su página web Allzone.es el producto iPhone 13 mini . Cancelé la compra del producto antes de que fuese enviado. Adjunto un pantallazo tanto de la referencia de la compra de la pagina web de Historial de Compras en la pagina web de allzone la cual pone el estado como "Reembolso enviado a entidad financiera ". También adjunto un pantallazo de mi cuenta de Cetelem donde se puede apreciar el estado del contrato como activo. Dispongo de emails en los cuales he reclamado varias veces este pedido. Sin otro particular, atentamente. Matthew Williams

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de junio de 2024 adquirí en su página web https://camisfutstore.com/ el producto Camiseta Retro Real Club Deportivo de La Coruña 1999/00. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 23 de julio de 2024. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento]. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado 31,46€ €. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: En fecha 03/07/24 adquirí en la página web de Miravia el producto "Pack de 2 unidades. Mini Aire Acondicionado Climatizado Portatil Klack". Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 06/07/24. El producto fue entregado en la Oficina de Correos y enviado a KlackEurope en la misma fecha 06/07/24. En fecha 11/07/2024 se me respondió que "el articulo está usado y el producto se ha devuelto oxidado" y se me envió imagen de un cable de carga del aparato con ninguna evidencia de que fuese de uno de mis aparatos. El mismo dia se abrió una disputa en el sitio de Miravia. El día 15/07/24 por falta de mi respuesta y de avanzar cualquier prueba de lo contrario, se desestima mi petición de desestimación de la compra. Por lo tanto se entiende que la empresa KlackEurope debería enviarme de vuelta el producto, ya que no acepta devolverme el dinero ni la desestimación A día de hoy (16/08/24) no he recibido de vuelta el producto ni alguna comunicación por parte del vendedor ni por parte de Miravi de donde se pueda encontra, ni si lo ha enviado de vuelta. Por lo tanto pido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido un plazo de mas de un mes sin tener el producto ni ninguna noticia de ello. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: -) screenshot de la pagina de Miravia donde aparece recibo de la compra con numero de pedido, precio, fecha de la devolución; -) screenshot del proceso de devolución y rechazo de la misma donde pone como fecha ultima de rembolso declinado el 15/07/24 a las 16:27 Solicito, la devolución de la suma adeudada que asciende a 19,50€, ya que además ha transcurrido un tiempo muy largo desde que la devolución del aparato se ha prometido y al no haberse realizado no le encuentro ya utilidad. Sin otro particular, atentamente.