Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Allzone, debido a la no devolución de un pedido y el incumplimiento de la normativa de consumidores. Detalles del pedido: - Fecha de compra: 28 de febrero de 2025 - Número de pedido: 391246 - Producto adquirido: iPhone 16 y carcasa magnética - Fecha de solicitud de reembolso: 6 de marzo de 2025, solicité el reembolso completo del pedido mediante dos vías: 1. Formulario web de cancelación, tal y como indica la empresa en su proceso. 2. Correo electrónico solicitando la cancelación y reembolso, con el objetivo de dejar constancia escrita. Respuesta de la empresa: En respuesta a mi correo, un mensaje automático que indicaba que recibiría una llamada un plazo de 3-6 días hábiles. Tras una semana sin respuesta concreta, envié un primer recordatorio el 13 de marzo. Al no recibir respuesta a este primer recordatorio, envié un segundo recordatorio el 20 de marzo. Situación actual: Hasta la fecha, no he recibido el reembolso, y lo único que he obtenido son respuestas automáticas y promesas vacías de que “me llamarán en 3-6 días”, promesas que nunca se han cumplido. La empresa tiene todos mis datos necesarios para proceder con el reembolso, pero sigue sin realizar la devolución del dinero. La empresa ha deshabilitado la opción de contactar por teléfono y no da información concreta, a pesar de que ya han pasado más de dos semanas desde la solicitud inicial. Fundamento legal de la reclamación: Según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (artículos 107 y 108), el reembolso debe ser procesado en un plazo máximo de 14 días hábiles desde la solicitud de desistimiento. Además, esta empresa está vulnerando los derechos establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, incumpliendo los plazos establecidos para la devolución de productos en compras realizadas a distancia. Requerimientos: - Solicito la intervención de la OCU para mediar en este proceso y exigir a Allzone el reembolso inmediato del importe total del pedido, conforme a la normativa vigente. - Que se tomen las acciones necesarias para que la empresa cumpla con sus obligaciones legales en cuanto a plazos y condiciones de reembolso.

Nombre de la empresa: Suquite Network, S.A. • NIT: 120293099 • Domicilio: Blvd. Los Próceres 24-69, 6º Nivel, Oficina 609, Guatemala • Nombre del responsable: Manuel Bravo (“Manu Monetiza”) • Correo electrónico: manumonetizamkt@gmail.com PLATAFORMA UTILIZADA PARA LA COMPRA: • Nombre de la empresa: Hotmart Company • Domicilio: Puerta de la Habana, Nº 911, Bajo, Chamartín 28, 036, Madrid • Página web: www.hotmart.com El día 27/12/2024, contraté el curso “Universidad de TikTok”, impartido por Suquite Network, S.A., bajo la gestión de Hotmart y financiado mediante SeQura, por un importe total de 3.000€, con pagos fraccionados de 279,40€ durante 12 meses. Antes de la compra, el señor Manuel Bravo (“Manu Monetiza”), representante de Suquite Network, me aseguró mediante conversaciones que este curso funcionaba como una suscripción mensual cancelable en cualquier momento, sin penalización. Como prueba de ello, adjunto capturas de pantalla en las que Manuel Bravo confirma explícitamente que podía darme de baja cuando lo deseara. Sin embargo, cuando intenté ejercer este derecho, me encontré con cambios unilaterales en las condiciones, llevados a cabo con las siguientes irregularidades: 1. Me proporcionaron unas condiciones generales distintas a las que acepté inicialmente, en las cuales se eliminaba la posibilidad de cancelación. 2. Manuel Bravo se negó a gestionar mi baja 3. Hotmart y SeQura se desentendieron del problema, argumentando que la responsabilidad era exclusivamente del productor. 4. SeQura ha seguido intentando cobrarme y ha insinuado que podría incluirme en ASNEF u otras listas de morosos. Todo esto constituye un claro caso de prácticas abusivas, vulnerando mis derechos como consumidor. Esta situación incumple diversas normativas de protección al consumidor, entre ellas: 1. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre): • Artículo 60: Se establece la obligación de proporcionar información clara, veraz y comprensible antes de la contratación. • Artículo 80: Declara nulas las cláusulas abusivas que generen desequilibrios injustificados en perjuicio del consumidor. • Artículo 87: Prohíbe expresamente la modificación unilateral de condiciones sin el consentimiento del consumidor. 2. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE): • Exige que toda contratación electrónica respete los términos y condiciones aceptados en el momento de la compra. 3. Código Civil (Artículo 1261): • Un contrato es nulo si se vulneran principios de buena fe y equilibrio contractual. Ante esta vulneración de derechos, solicito a la OCU y a las autoridades competentes que intervengan para: 1. La cancelación inmediata del curso y la anulación del pago fraccionado gestionado por SeQura. 2. El reembolso íntegro de las cantidades abonadas, ya que el curso fue contratado bajo condiciones engañosas. 3. Que Hotmart y SeQura se responsabilicen y dejen de desentenderse de este problema. 4. Que SeQura se abstenga de incluirme en listas de morosos (ASNEF o similares). Dado que esta situación afecta a múltiples consumidores, según las reclamaciones registradas en la OCU, solicito que se inicien las acciones oportunas contra Suquite Network, Manuel Bravo y Hotmart por prácticas abusivas. Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta. Adjunto toda la documentación probatoria pertinente. Atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 03/03/2025 adquirí en su página web https://allzone.es el siguiente producto: JBL Tune 720BT negro. Sin llegar a recibir el producto, ejercí el derecho de desistimiento (cancelar el pedido) en plazo y a traves del canal habilitado a tal efecto en su página web a fecha 10/03/2025 . Puesto que tras pasados muchos días el estatus no se actualizaba a envíado y había pagado 6€ con motivo de gastos de envío. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con muchísimo exceso el plazo de 14 días. Afirmaban que me llamarían en un plazo de 3-6 días laborables, pero absolutamente nadie te llama. Si llamas a atención al cliente te cuelgan. Adjunto copia de la siguiente documentación: -confirmación del pedido -confirmación de la cancelación -correos electrónicos intercambiados Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 53,45€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de marzo adquirí en su página web feversave el producto, un vestido. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 7 de marzo. El producto fue recogido en fecha 7 de marzo y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 89€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 25/01/2025 compré un teléfono movil Google Pixe 8 pro. Dado que el plazo de entrega no se cumplió, el 4/02/2025 solicité la cancelación de mi pedido. La respuesta fué la siguiente: "En un plazo de 48/96hs máximo un agente contactará con usted para completar el proceso”. Obtuve respuesta vía telefónica el día 11 de febrero, aceptando mi solicitud de cancelación. A día de hoy, 21 de marzo, no me han reembolsado el coste del movil. SOLUCIÓN ESPERADA: Solicito se haga efectivo el reembolso.

Desistimiento de un contrato de compraventa a distancia Hotmart Company P.º de La Habana, 9, 11, bajo, Chamartín, 28036 Madrid Web: www.hotmart.com Por la presente, y conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, le comunico que, habiendo incumplido sus obligaciones legales de información sobre mi derecho a desistir del contrato, así como de entregarme un documento para ejercerlo en su caso, he decidido desistir del contrato de compra del siguiente producto: Curso online: Universidad de TikTok Creado por: SUQUITE NETWORK, SOCIEDAD ANÓNIMA Correo de contacto: manumonetizamkt@gmail.com NIT: 120293099 Domicilio: Blvd. Los Próceres 24-69, 6.º Nivel, Oficina 609, Guatemala Productor: Manuel Bravo (alias "Manu Monetiza") Fecha de compra: 28/12/2024 Número de transacción: HP2208275217 Valor: 3.000 € Email de la compra: popartdes*****@gmail.com El señor Manuel Romero Bravo (Instagram: @manumonetiza), alias "Manu Monetiza" en redes sociales, me contactó a través de Instagram para ofrecerme la posibilidad de generar ingresos con TikTok mediante su curso "Universidad de TikTok" en la plataforma Hotmart. Le informé en reiteradas ocasiones que no tenía dinero para costearlo. Sin embargo, insistió y me aseguró que él mismo abonaría la primera cuota y que, con las ganancias obtenidas ese mismo mes a través de TikTok siguiendo su método, podría pagar las siguientes cuotas sin problema. A pesar de seguir todas las indicaciones del curso, no he generado ningún ingreso. Además, la empresa de financiación que fraccionó el pago, SECURA, me está exigiendo las cuotas con penalizaciones adicionales. Considero que fui víctima de un engaño, ya que las condiciones prometidas no se han cumplido y el curso fue adquirido bajo falsas expectativas. También recibí presiones por parte de su gestora y amenazas sobre los problemas en los que incurriría si no pagaba. Cuento con todas las conversaciones con Manu, tanto en Instagram como en WhatsApp, y poseo pruebas que respaldan lo expuesto en este escrito. Por otro lado, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no se me ha informado por escrito, de manera clara, comprensible y precisa, sobre mi derecho a desistir, ni del procedimiento para ejercerlo, incluyendo las instrucciones para la devolución del servicio recibido, ni la identificación del destinatario al que debía dirigirme. Por ello, solicito la cancelación del pago fraccionado gestionado a través de la plataforma SEQURA, ya que solo se me pidió mi DNI y otros datos personales para fraccionar el pago, sin explicarme detalladamente las condiciones del contrato. En consecuencia, solicito: La cancelación del curso y la retirada del contenido. En su defecto, que se me indique el procedimiento para cancelarlo por mi cuenta. He procedido a comunicar a la plataforma de pago SEQURA (www.sequra.com) la cancelación total del pedido y la anulación de los próximos pagos de forma inmediata mediante una llamada telefónica. Sin embargo, me informaron de que ellos no podían hacer nada. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 29/11/24 adquirí en su página web allzone el producto iphone 15Plus 256Gb. Al no recibir en mas de dos meses el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha . El producto fue recogido en fecha 04/02/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Copia del pedido, del cargo en tarjeta, de la reclamación de devolución (formulario de desistimiento), y correo de Allzone diciendo que el reembolso está en tramitación Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 947,42€]. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/02/2025 adquirí en su página web el producto 7x Aceite Coco Bio 500 ml Keto de Drasanvi + 1xTe Verde 100Comp. de Sotya Uno de los productos no se envió y el otro tenía una descripción errónea. Una vez recibido un de los productos, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 27/02/2025 y por correo el 1/03/2025 No se han puesto en contacto conmigo desde entonces. Adjunto copias de la siguiente documentación: número de pedido, la descripcion del producto, la factura, correos electrónicos, formulario de desistimiento. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a101,42€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14/02/2025 adquirí en su página web pcgaming.com, el producto: Portátil Asus VivoBook 17 F1704VA-AU534 Intel Core i5-1334U/ 16GB/ 512GB SSD/ 17.3'/ Sin Sistema Operativo. Como el producto no llegó en la fecha estipulada 20 feb–martes, 25 feb, ni en fechas posteriores, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 13 de marzo. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: email de onfirmación del pedido, con las condiciones de la compra, fecha estimada de entrega, producto e importe. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 1104€. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, el pasado mes de febrero, mi pareja y yo nos disponemos a buscar algo para obtener unos ingresos extras, a esto que nos aparece un anuncio en Instagram de de un tal Pere que es el que da la cara en redes sociales en referencia al curso de Amazon master. Tras hablar con él nos envía un enlace para agendas una llamada con uno de sus trabajadores, el cual nos atendería y nos realizaría una serie de preguntas para ver si éramos aptos para realizar el curso o no. Llega la llamada mantenemos la llamada con esta persona, en la llama esta persona se muestra muy amable y simpática con nosotros diciendo que cumplimos todos los requisitos y que si nos inscribimos al curso ese mismo día nos salía mas barato y teníamos la opción de financiarlo con Sequra. A todo esto de decimos que lo pensaríamos y el insistió nuevamente y nos informó de que si ni estábamos desacuerdo con lo que de impartir o no podamos seguir con el curso por cualquier motivo, disponíamos de tres meses para darnos de baja sin compromiso y nos devolvían el dinero de las mensualidades abonadas. Sintiéndome presionada para aceptar y hacer nuestras cuentas decidimos inscribirnos a lo cual para ello nos solicita que realicemos un pago de 185,33€, lo realizamos y todo bien. Tras entrar al curso y verlo vemos que con la información que se da es imposible que se facture la cantidad prometida anteriormente y decidimos hablar con ellos para darnos de baja del curso ya que tambien nos estaba costando hacerlos cargo de los pagos. La persona con la que hablamos por teléfono nos dijo que no se podía dar de baja porque ya habíamos entrado a él y habíamos visto el contenido y hablamos aceptado las condiciones anteriormente, condiciones que no aparecieron en ningún sitio. Llamamos a sequra para comentarle la situación tambien y la única respuesta que obtuvimos por su parte es que ellos no podían hacer nada que lo teníamos que hablar con el centro. Hemos llamado a todos los números de teléfono que teníamos y no nos han cogido el teléfono, hemos mandado mensajes y correos y no hemos obtenido respuesta y no nos ha quedado otra opción que mirar de denunciar. Pido poder renunciar al curso por haber pasado 1 mes y no querer realizarlo más, cada vez piden más dinero y aplicaciones con coste extra, debes hacerte autónomo, eso en ningún omento lo mencionan a parte de los costes extras del curso.