Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para EJERCER MI DERECHO AL DESISTIMIENTO del pedido con número de orden #26622, ESTANDO DENTRO DEL PLAZO PARA PODER HACERLO. SOLICITO : LA CANCELACIÓN INMEDIATA DEL PEDIDO Y SU ENVÍO . SOLICITO : EL REEMBOLSO TOTAL DE L COMPRA 179 EUROS. Sin otro particular, atentamente.

Hola, contacto en la OCU ya que el día 2 de enero solicité la devolución de mi paquete, contenido de 2 teléfonos móviles. Pedido número: 294388329 Tardan 5 días en mandar una empresa que procediera a la recogida de mi producto por lo que insisto en atención al cliente que sino, podría ir yo a un punto recogida con la empresa que me pongan en mi localidad. El día 7 por fin responden con esta, claro y yo sin mis 2578€ todavía del reembolso, que no es una cantidad cómoda de faltar, espero a que ellos me confirmen la devolución de factura de ambos productos. Esto llega correctamente el viernes 9, pero me indican por el método de pago que cierre la reclamación ahí y así podrían enviar el pedido, se adjunta captura y comprobante de factura. Por favor, solicito que estos reembolsos se realicen cuanto antes, ya que es una gran cantidad de dinero, no tendría problema en cerrar esta reclamación de forma amistosa al igual que la que he cancelado con PayPal, como se ve en mis capturas, será cómodo para todos.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de diciembre de 2024 adquirí en su página web Sevillamo.com el producto de blusa y abrigo. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 08/01/26 y entregado dia 7/01/26 El producto es defectuoso y no corresponde con la imagen. El número de pedido asignado es 9322 Solicito, tal y como establece la ley, la recogida del mismo y el reembolso del dinero. Sin otro particular, atentamente.

Realicé una compra online en la web de Atmósfera Sport por un importe total de 49,00 € (pedido referencia SLDERKWFU). Al ejercer mi derecho de desistimiento dentro del plazo legal, la empresa me ha reembolsado únicamente 44,00 €, descontando 5,00 € en concepto de gastos de devolución. En el momento de realizar la compra no se me informó de forma clara, visible y previa, durante el proceso de compra y antes de confirmar el pago, de que el ejercicio del derecho de desistimiento conllevaba dicho coste. Esta información solo aparece en una política genérica accesible mediante enlace y se comunica nuevamente al iniciar la devolución, cuando el consumidor ya no tiene una alternativa real, ya que si no acepta el pago no puede devolver el producto. Asimismo, la empresa impone obligatoriamente la devolución a través de Correos, sin permitir la devolución en tienda física ni la elección de otro método, lo que limita la libertad del consumidor y refuerza la aceptación forzada del coste. Considero que estos hechos vulneran lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, en particular: Artículo 69, relativo a la obligación de información previa clara y comprensible. Artículo 76, que establece la obligación de reembolsar las cantidades abonadas sin retención indebida de gastos cuando se ejerce el derecho de desistimiento. Solicitud: Solicito la mediación de la OCU para que la empresa proceda al reembolso de los 5,00 € descontados indebidamente, de forma que el reembolso sea íntegro. Adjunto la documentación acreditativa (pedido, justificante de reembolso, comunicaciones con la empresa y capturas legales).

El dia 10 de septiembre realice el pago por bizum mediante la web de allzone para la adquisición de un teléfono movil por valor de 518,29 euros. El pedido se fue retrasando de la fecha prevista de entrega y tras consultar por la fecha prevista de entrega dado que mi móvil finalmente se había roto, me informan mínimo hasta el 11 de octubre no tendrían stock, sin poder confirmarme si en esa fecha podrían entregarlo o no. Es por ello que, el 19 de septiembre procedo a cancelar el pedido por la web, confirmando mediante correo la misma. Desde entonces y tras varios correos donde únicamente me informan de que un agente se pondrá en contacto conmigo para confirmar el reembolso. Es en esa llamada donde me informan sobre la devolución en wallet o cambio de producto, dejando claramente especificado que continuo solicitando el reembolso completo de mi dinero, habiendo ya superado los 14 días para realizarlo. Es el 3 de noviembre cuando me confirman de la tramitación del reembolso en la misma forma de pago con la que se realizo el pedido. A partir de ese momento y tras seguir reclamando el reembolso, el 2 de diciembre me informan que el reembolso no ha podido ser tramitado en el método de pago original debido a una limitación en la pasarela de pagos utilizada y que debo ser yo el que contacte a mi banco y solicite el retroceso de cargo. Desde entonces y durante el mes de diciembre se suceden diferentes recordatorios de iniciación de este proceso como única forma de devolución del dinero, a pesar de que les he facilitado distintas vías para poder realizarlo. En estos correos se indica que este proceso tampoco es automático y requiere de aceptación por su parte para que sea realizado. Para iniciar este proceso en España es necesario poner una denuncia por tanto desde el 7 de enero lleva puesta y enviada al banco para terminar con el proceso que solicitan. Así mismo, para iniciar reclamación por vía administrativa, el 28 de noviembre realice una reclamación de arbitraje a la oficina del consumidor de la comunidad de Madrid, quedando denegada la misma por la empresa alegando que el Wallet que indican constituye en si mismo una devolución legal, pero como bien indica la normativa, este Wallet debe ser aceptado, algo que no ha ocurrido en ningún momento desde octubre. Toda esta práctica es la que están viviendo numerosos clientes de este engaño piramidal que sorprendentemente sigue en funcionamiento, ralentizando y generando dinero con estas prácticas abusivas y perjudiciales. Reclamo también por esta via.

Hola. Llevo algunos años usando su producto Avast Ultimate, conforme con el servicio y con el precio. El pasado 6 de diciembre se me cargo la renovación automática para el siguiente año, con efectos a partir del 10 de enero de 2026, por el precio de 129,99 euros realizado a través de Paypal. Como no estoy de acuerdo con dicho precio procedí a la anulación del pedido, pero en mi área personal de su web no aparece ni el pedido, ni la factura de esta renovación automática. Por lo que no pude realizar la reclamación correspondiente en el servicio automático que tienen como servicio de soporte. Por lo tanto procedí a devolver el recibo del cargo. Ahora Paypal me reclama el pago del mismo, pues alegan que no son ellos los responsables del cargo, sino solamente intermediarios. He tratado en varias ocasiones de realizar la solicitud de reembolso en su servicio automático de reclamaciones, solicitudes numero 24235543 y 24246444 pero sin obtener respuesta alguna mas allá de un correo automático en el que me indican que hay un problema con mi solicitud de cancelación y que me dirija otra vez al servicio automático de reclamación. Un circulo vicioso en toda regla del que es imposible salir, vamos. Puesto que aun estoy en plazo de reclamar la devolución del pago al no estar satisfecho con el producto, que entra en servicio el 10 de enero de 2026, SOLICITO, la anulación de mi suscripción por un año, para 10 dispositivos, con clave de activación 3CT6F8-PNVZPJ-5UU722 y la devolución por tanto del importe pagado por el mismo con antelación, un total de 129,99 euros.

Hola,se me ha cobrado un cargo de 30'99,desconozco el motivo y el banco no me ha dejado devolver el recibo ya que ha sido un cobro hecho a través de mi tarjeta. No tengo ningún servicio contratado con esta compañía, he intentado entrar en su área de clientes para ver si estaba dado de alta, pero no he podido ya que me dicen que no figuro como cliente, por lo que tampoco me puedo dar de baja. Pero ya se han llevado 30€ de mi cuenta y no sé como impedir que vuelva a pasar.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/12/2025 adquirí en su página web justanswer.es el producto consulta abogado. una pregunta de 1 minuto, con respuesta extremadamente nefasta, generada por IA, pague 5€ por ese minuto, pero luego sin previo aviso me han cargado a los 3 días 49€ y luego al mes siguiente otros 49€ a mi tarjeta como compra discriminada. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: captura de pantalla proveida por vosotros donde no dice específicamente cuanto es la mensualidad ni la fecha de cargos Solicito, tal y como establece la ley, los 103€. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 4 de diciembre de 2025 realicé un pedido a la filial de El Corte Inglés: Primeriti, nunca recibí el pedido así que solicité el reembolso de mi dinero el 18 de diciembre de 2025. Después de insistir varias veces por teléfono aún no me han devuelto mi dinero, abren nuevos casos alargando el reembolso. Nunca más volveré a comprar en este comercio.