Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid Barajas al de Guayaquil Ecuador, que tenía su salida a la 01:40 horas del día 22 del mes de junio de 2024 hora de España, por lo que la llegada normal a Guayaquil debería haber tenido lugar a las 08:50 horas del día 22 de junio de 2024 hora de Ecuador. Adjunto los siguientes documentos: Reclamación interpuesta en Air Europa, Billetes de avión/tarjeta de embarque, captura de rastreador de vuelo de Air Europa, reflejando el retraso. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

En el mes de Julio compré 2 boletos BCN-MIA para viajar con mi hija en Agosto. Pagué los tickets, con tarifa Comfort para poder seleccionar asientos juntos e incluir una maleta para cada uno. El dia 18/8 segun la hora de salida, nos fuimos al aeropuerto y cuando chequeamos el equipaje, el vuelo estaba retrasado mas de 5 horas. Hora inicial: 15:40, salimos a las casi 22:00. Luego no solo fue el retraso, el avión estaba en muy mal estado, las pantallas no funcionaban, no dieron ninguna solución a este tema, teniendo en cuenta que era un vuelo de 10 horas, no tener pantallas, ni wifi, y aparte ni cobija ni almohada, que es lo menos que todos los pasajeros tienen en un vuelo tan largo, mi hija con frio, la gente desesperada, pedimos con antelación un menu y nada de eso fue servido. Un caos total. La aerolinea no tuvo la delicadeza de ofrecernos la opción de reclamar una indemnización por retraso de mas de 5 horas, lo cual es un derecho del pasajero, siendo mas de 3500kms, me corresponden 600 por pasajero, es decir por mi y por mi hija. He metido reclamo en la aerolinea y solo han pedido disculpas, pero lo siento, no es suficiente por eso acudo a la OCU, ya que intenté hacer las cosas de la manera correcta. Espero que den la cara y respondan como una empresa seria que crei que eran.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado con IBERIA un viaje en avión, para mi madre, desde el aeropuerto de SOFIA (SOF) al de VIGO (VGO), haciendo escala en MADRID (MAD). Adjunto billete comprado a IBERIA. El vuelo 1 (SOFIA a MADRID - IB2385) tenía su salida programada a las 14:50 horas del día 6/9/2024, con llegada normal a las 17:30 de este mismo día. Se nos informa poco antes de la salida del vuelo, una vez facturado el equipaje hasta destino, que el mismo se retrasa sin hora definida debido a problemas técnicos. Llamamos a IBERIA y se nos indica que ellos no saben nada, ya que el vuelo está operado por Bulgaria Air. La operadora Bulgaria Air nos envía correo electrónico adjunto, indicando nueva salida de vuelo 1 prevista a las 23:40 horas del día 6/9/2024, con llegada a las 3:20 de la madrugada del día 7/9/2024. Teniendo en cuenta este retraso, esto provoca la perdida del vuelo 2 que tiene previsto para este mismo día (MADRID a VIGO - IB0536). Desde la operadora Bulgaria Air nos llega correo electrónico adjunto, con un nuevo billete para día siguiente en vuelo IB0530 entre MADRID y VIGO para las 7:25 del 7/9/2024 con llegada a las 8:40. El vuelo 1 (SOFIA a MADRID - IB2385) sale finalmente a las 00:35 del día 7/9/2024, llegando en torno a las 3:30 de la madrugada del 7/9/2024. Este vuelo inicial sufrió un retraso de casi 10 horas en llegada. A la llegada, a las 4 de la madrugada, debido a que en origen no le entregaron la tarjeta de embarque para el vuelo a Vigo, mi madre se va a una máquina de IBERIA siéndole imposible obtener la nueva tarjeta de embarque. Al acercarse a un puesto de Iberia, una mujer de 69 años a las 4 de la madrugada, inicialmente las personas allí presentes se ríen y la envían insistentemente a la máquina de tarjetas de embarque, sin ayudarla. Finalmente, ante su insistencia revisan el problema, y le indican que Bulgaria Air ha cometido un error en el sistema y que NO tiene vuelo a VIGO. Se les muestra los correos electrónicos de Bulgaria Air con el nuevo billete, pero parece no importarles indicando que no es problema de IBERIA. La única opción que nos dan, es comprar un nuevo billete entre MADRID y VIGO. Adjunto factura y tarjeta de embarque de este vuelo, que según Bulgaria Air se suponía que ya teníamos y que IBERIA nos obliga a comprar para poder volar. Mi madre con 69 años, ha llegado a destino con más de 9 horas de retraso, pasando la noche fuera de casa. Se le ha ofrecido únicamente una botella de agua y un pequeño bocadillo. El personal de IBERIA se ha reído de ella y se ha desentendido del problema, a pesar de que ha sido IBERIA a quien yo he comprado el billete. IBERIA no me ha mantenido informada de los problemas con los vuelos en ningún momento. Y he tenido que pagar un nuevo billete para poder llegar a destino. SOLICITO compensación económica por el retraso que corresponde conforme a la legislación europea, más reembolso completo de los gastos de este nuevo billete que me han obligado a comprar. Respecto al trato y atención recibida por parte de IBERIA, ha sido en todo momento deficiente, y este es el motivo de que esta queja sea pública. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me comunico por esta vía ya que pese a haber puesto una reclamación por la vía oficial que indica vuestra web, no he obtenido respuesta alguna por vuestra parte (CAS-3088050-G3S6R9). El domingo 1 de septiembre, sufrimos un retraso de vuelo: IB 7902 operado por Qatar Airways (Qr 149), E-ticket 075-1425164045-4. El avión tenía que salir a las 07.55h, pero sufrió un retraso (sin darnos más información sobre hora de salida). Finalmente nos comunicaron que por problemas técnicos con el avión, éste saldría de origen a las 13h, sufriendo un retraso final de 5h. Dada la situación y revisando la legislación existente, solicito la compensación económica de 600€ correspondiente atendiendo a la distancia del vuelo y el tiempo de retraso (que además está estipulado en vuestra propia página web). He aportado toda la documentación a través de vuestra web pero quedo a vuestra disposición por si es necesario aportarlo de nuevo.

Estimados/as señores/as: Me comunico por esta vía ya que pese a haber puesto una reclamación por la vía oficial que indica vuestra web, no he obtenido respuesta alguna por vuestra parte (CAS-3087106-L8N3Q8). El domingo 1 de septiembre, sufrimos un retraso de vuelo: IB 7902 operado por Qatar Airways (Qr 149), E-ticket 075-1425148821. El avión tenía que salir a las 07.55h, pero sufrió un retraso (sin darnos más información sobre hora de salida). Finalmente nos comunicaron que por problemas técnicos con el avión, éste saldría de origen a las 13h, sufriendo un retraso final de 5h. Dada la situación y revisando la legislación existente, solicito la compensación económica de 600€ correspondiente atendiendo a la distancia del vuelo y el tiempo de retraso (que además está estipulado en vuestra propia página web). He aportado toda la documentación a través de vuestra web pero quedo a vuestra disposición por si es necesario aportarlo de nuevo.

Con fecha 9 de septiembre de 2024 tenía un vuelo con Iberia Express (I23833 nº billete 060-2307557221) con salida a las 19:05 desde LPA y llegada a las 22:50 a Madrid. El vuelo llego a destino a las 01:28 del día 10 de septiembre con más de 2 horas de retraso con el consiguiente trastorno ocasionado además de tener que hacer uso de servicio de taxi.

Buenos días, el día 08/08/2024 realizamos (2 personas) un viaje de Bilbao - Marrakech sufriendo un retraso de 5 horas y reclamos la compensación económica correspondiente. Un saludo, Gracias.

Estimados/as señores/as: Teníamos la familia de 3, contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MALLORCA al de BILBAO, que tenía su salida a las 13:40 horas del día 5 del mes de SEPTIEMBRE de 2024 por lo que la llegada normal a BILBAO debería haber tenido lugar a las 15:05 horas del día 5. Adjunto los siguientes documentos: [BILLETES AVION, HORA DE SALIDA Y LLEGADA AL FINAL, GASTOS] Nº de pasajeros: 3 El vuelo sufrió un retraso de más de cinco horas en la hora de llegada. (hasta las 22:06 no llega, con ello tengo que coger taxi, al llegar tarde, al no ser recogido por un familiar) Asimismo, no se dio por completo la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar parte de los gastos de los cuales adjunto factura. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Dubín al de Málaga, que tenía su salida a las 16:40 horas del día 21 del mes de enero de 2024 por lo que la llegada normal a Málaga debería haber tenido lugar a las 19:40 horas del día 21 de enero de 2024. Adjunto los siguientes documentos: billetes de avión. Nº de pasajeros: 3. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada, 21 horas por ser más exactos. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Gabriel Quesada Álvarez