Anterior

Retraso, falta de atención de mi problema y problema con la tarjeta de embarque

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Retraso en el vuelo

Tu reclamación

L. S.

A: TAP AIR PORTUGAL

07/05/2025

Buenos días. El día 22/03/2025 fui de Madrid a Lisboa en el vuelo TP 1023 - TAP PORTUGAL para después hacer la conexión destino Guinea Bissau en el vueloTP 1477 - TAP PORTUGAL. El nº de billete era TP/ETKT 047 3470799070 POR S. C. LUIS MR. El vuelo TP 1023 llegó tarde a Lisboa pero los tripulantes de atención al pasajero en el avión no me permitieron salir de los primeros como les había solicitado y fui trasladado a la terminal en Lisboa en el segundo autobús sin tiempo para llegar al vuelo TP 1477 para ir a Guinea BIssau que inició su vuelo y tuvo su llegada con retraso sobre las horas previstas. El día 29/03/2025 fui de Bissau a Lisboa en el vuelo TP 1478 - TAP PORTUGAL. Tuvo retraso. En el aeropuerto no pude pasar a la zona de conexiones de vuelos porque la tarjeta de embarque estaba mal imprimida por la oficina de TAP en Bissau y la persona del control no me permitió el paso con muy malos modos. Tuve que salir a la entrada principal, pedir otra tarjeta de embarque, atravesar todos los controles y zonas comerciales y llegar al embarque muy tarde para viajar en el vuelo TP 1022-TAP PORTUGAL. PÉSIMO TRATO DE TODO EL PERSONAL DE TAP

Asistencia solicitada 10 junio 2025

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma