Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Valencia al de Malta, que tenía su salida a las 16:00 horas del día 12 del mes de septiembre de 2025 por lo que la llegada normal a Malta debería haber tenido lugar a las 18:10 horas del día 12. Adjunto los siguientes documentos: billetes de avión, tarjeta de embarque, Nº de pasajeros: 2. Además adjunto tickets de compra de comida y bebida en el aeropuerto en el periodo de retraso del vuelo. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Jonatan Marin Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de LHR al de PHX, que tenía su salida a las 15:40 horas del día 1 del mes de Septiembre de 2025 por lo que la llegada normal a PHX debería haber tenido lugar a las 18:30 horas del día 01/09. Adjunto los siguientes documentos: Tarjeta de embarque. Nº de pasajeros: 1 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Milán al de Valencia con conexión en Frankfurt, que tenía su salida a las 18h15 horas del día 23 del mes de Julio de 2025 por lo que la llegada normal a Valencia debería haber tenido lugar a las 23h25 horas del mismo día 23 de Julio de 2025 habiendo tenido una escala en Frankfurt. Ambos vuelos estaban en una misma reserva de Lufthansa. El primer vuelo fue operado por Air Dolomiti, y su retraso aunque con menos de 3 horas, no me permitió coger mi vuelo de conexión a Valencia. Lufthansa se encargó de la asistencia en Frankfurt (hotel, cena y desayuno) y me reubicó en un vuelo el día siguiente. Al llegar finalmente a Valencia el 24 de Julio de 2025 a las 12h10, el retraso para mi llegada al destino final fue mayor de 3 horas. Reclamé compensación primero a Lufthansa quien envió su reclamación a Air Dolomiti por estar dentro del ámbito de aplicación del Reglamento (CE) n.º 261/2004, que va dirigido a la compañía aérea operadora. Reclamé varias veces respuesta a Air Dolomiti, pero me quedé sin respuesta. Adjunto los siguientes documentos: tarjetas de embarque de los vuelos programados así como la del vuelo de conexión finalmente cogido y el número de reserva como única reserva para ambos vuelos. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada del destino final. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión con la compañía ALBASTAR, desde el aeropuerto de Madrid-Adolfo Suárez-Barajas al de Amilcar Cabral en Isla de Sal (Cabo Verde, África), que tenía su salida a las 12:30 horas del día 24 de julio de 2025, estando prevista su llegada a las 14:25 horas del mismo día. En el viaje íbamos mi hija y yo. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada (en concreto 22 horas y 43 minutos), debido a un fallo en el motor del avión, según nos indicaron a todo el pasaje, llegando a Isla de Sal (Cabo Verde, África), el 25 de julio de 2025, a las 14:08 horas. Formulé la reclamación a ALBASTAR el día 5 de agosto de 2025 y aún estoy esperando que me abonen el pago o siquiera que contacten conmigo de alguna manera (sólo recibí un acuse de recibo, una respuesta automatizada). Adjunto los siguientes documentos: tarjetas de embarque de las 2 pasajeras, certificado de retraso de la aerolínea ALBASTAR, captura de reclamación por formulario web de ALBASTAR, respuesta automatizada de ALBASTAR (acuse de recibo de ambas reclamaciones). SOLICITO la compensación económica de forma inmediata, que corresponde conforme a la legislación europea, es decir, 800 euros (400 euros por persona). Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Air Europa Yo, Kimberly Mabel Cruz Montoya, pasajera del vuelo con localizador HKLCLI, programado para la ruta San Pedro Sula – Madrid el día 8 de septiembre, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido al retraso superior a tres horas que sufrió dicho vuelo. Según el Reglamento (CE) 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, los pasajeros de vuelos que lleguen a su destino final con un retraso superior a tres horas tienen derecho a una compensación económica, salvo que la aerolínea pueda demostrar que el retraso se debió a circunstancias extraordinarias. Por este motivo, solicito la compensación económica correspondiente por el retraso, así como el reembolso de cualquier gasto adicional en el que haya incurrido como consecuencia directa del mismo. Adjunto a este escrito: Copia de mi billete y tarjeta de embarque. Comprobantes de los gastos adicionales ocasionados por el retraso (si aplica). Solicito una respuesta por escrito a esta reclamación en el plazo legal establecido. Atentamente, Kimberly Mabel Cruz Montoya

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de MADRID (MAD) al de CLUJ-NAPOCA (CLJ), que tenía su salida a las 09:35 horas del día 08 del mes de OCTUBRE de 2024 por lo que la llegada normal a CLUJ-NAPOCA debería haber tenido lugar a las 14:15 horas del mismo día. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada, por lo que SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Adjunto las tarjetas de embarque de los pasajeros e información complementaria: Nº de pasajeros: 2 Nº de vuelo: W4 3402

El pasado 10 agosto tenía un vuelo de Miami a Madrid. Nos avisaron de que ese vuelo se cancelaba u nos dieron otro que salía en principio de Miami dos horas después. Ese vuelo, salió de Miami con más de tres horas d e retraso Reclame a Iberia, y recibí contestación de que lo sentían pero que no procedía ninguna compensación ni nada. Solicito vuestra ayuda en este caso..ya me indicáis el tipo de documentación que hace falta Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje para 2 personas en avión desde el aeropuerto de Seattle al de Madrid, que tenía su salida a las 1.32 PM del día 10 de agosto de 2025 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 1.25 PMdel día 11 de Agosto de 2025. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas (7horas y 10 minutos) en la hora de llegada a Madrid porque por problemas de mantenimiento se vieron obligados a cambiarnos de compañia aerea, de escala y de vuelos. Adjunto los siguientes documentos: * email de su compañia con la confirmación del viaje, los horarios y el importe pagado por los billetes * justificantes emitidos por su compañia del retraso de los 2 viajeros así como foto autorizada por el personal de American Airlines de la pantalla donde aparece el motivo del retraso. * billetes emitidos por American Airlines desviandonos a la compañia British Airways con un nuevo itinerario y nuevo horario * tarjetas de embarque de British Airways Asimismo, tuvimos que que pagar los gastos derivados de dicho retraso, que aparte de los correspondientes a una comida y una cena, incluyen tambien la compra de billetes de autobus a nuestro destino final al haber perdido el tren por el retraso. Adjunto las siguientes facturas * factura de comida previa a salida de Seattle * factura de cena a la llegada a Madrid * billetes de tren perdido por retraso * factura de billetes de autobus SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Amparo S.

A la atención de la directora de calidad de Ok Mobility: Mi nombre es Victoria Eugenia Pérez García, el pasado 28/08/2025 tenia una reserva con ustedes. Mi reserva con nº 9597674 con recogida en Asturias Oviedo Aeropuerto (OVD) el 28/08/2025 a las 14:00h. con devolución en Asturias Oviedo Aeropuerto (OVD) el 31/08/2025 a las 14:00h. El 28/08/2025 a las 10:27h me puse en contacto con ustedes al teléfono 871 055 312 para informar que mi vuelo sería retrasado y no podría estar a las 14h para su recogida, se me informo que tenía 4 horas de cortesía antes de perder la reserva. A las 14:26h vuelvo a llamar para informar que mi vuelo se vuelve a retrasar por motivos climatológicos en dicha llamada se me informa que sino pagaba al momento una penalización de 60€ perdía la reserva, la cual no me quedo mas remedio que aceptar realice dicho pago vía telefónica y que la confirmación la recibiría a mi correo electrónico para mi mayor sorpresa eso no fue así, sino que fue enviado al correo personal de un amigo. Número de reserva: 10139159 el 28/08/2025 a las 14:39h, según Ley Orgánica 7/2021 de 26 de mayo de Protección de Datos Personales y Garantía de los derechos digitales la infracción penal por vuestra parte cuando su deber del manejo directo de datos personales o referencias que identifique a la persona sin autorización es un delito grabe. Al llegar al aeropuerto Asturias Oviedo a las 20h, me dirigí rápido a vuestra oficina y estaba el mostrador de vuestra oficina completamente vacío, vuestra trabajadora al salir de la habitación trasera tras varias llamadas con “Buenas tardes, ¿hay alguien?” procedí a la entrega de la documentación pertinente para la entrega del vehículo con el pago procedente de 100,00€ como deposito. Le comenté a su trabajadora todo lo sucedido hasta el momento mis 7 horas de retraso en el vuelo y que al realizar el pago de suplemento para no perder la reserva y vuestro incumplimiento de la Ley Orgánica 7/2021 de 26 de mayo de Protección de Datos Personales y Garantía. En vez de darme una explicación o una solución siendo la trabajadora representante de vuestra empresa comenzó a hablarnos y tratarnos mal así como despectivamente hasta el punto de no querer atendernos alegando problemas en el sistema. Desconozco los problemas que su trabajadora pueda tener para el trato que recibimos con comentarios: “Lo que tenéis que hacer los turistas es no viajar a Asturias” “ A mi si me suplicas y me sonríes todos los tramites se agilizan y van bien, de esta forma te digo que se me cae el sistema y no puedo formalizar el contrato” Nos fue pasado por delante cliente tras cliente. Al llevar una hora de espera y con mis acompañantes siendo mayores de 75 años y llevar tantas horas entre el vuelo y la tardanza de vuestra trabajadora poco cooperativa en solucionar el problema me vi obligada a llamar a un amigo con cargo en vuestra empresa el cual fuera de su horario laboral se puso en contacto con su trabajadora por vía Microsoft Teams para intentar ayudarla si era verdad que tenía algún problema con el sistema, la cual continuo con evasivas y que se le caía el sistema. Comprobando que era por parte de la trabajadora el alargar la entrega sin ningún motivo, ya que atendió al resto de clientes sin problemas. Su trabajadora nos comentó que teníamos que suplicarle la entrega del vehículo. Mi madre una mujer mayor con 75 años llorando con un ataque de ansiedad suplicando que por favor nos facilitase ya las llaves del vehículo, sin tener claro porque motivo teníamos que estar suplicando por unos servicios que habíamos pagado. Nos decía que ella cerraba a las 22:00h y que si no le hacíamos la pelota con sonrisas y suplicado cerraba la oficina y nos dejaba sin vehículo, que podíamos coger un bus para llegar a nuestro destino y ya si eso pasarnos otro día. Tras llevar dos horas 10 minutos esperando, me volvió a solicitar el DNI y carnet de conducir, me entregó las llaves del vehículo con comentarios en tono irónico y despectivo “feliz estancia, que tenga unas bonitas vacaciones, ves que suplicando se arreglan todos los procesos”. Consideramos que está actitud e imagen no es la que se debe trasladar desde una empresa como OK Mobility con años de experiencia en el sector, cuando viajamos residiendo en Mallorca siempre miramos de alquilar con ustedes al ser una empresa de aquí, pero con este servicio y actitud difícilmente es para recomendar o repetir. Ante la demora en la entrega del vehículo por parte de dicha trabajadora, igual que yo tengo que pagar una penalización, considero que seria el mismo caso, sin contar el mal trato recibido. Por todo ello quedo a la espera de una compensación por todos estos daños y prejuicios que nos ocasiono. Quedo a su disposición, para confirmar la información aquí proporcionada y brindar detalles que puedan requerirse. Atentamente, Victoria E. Pérez García