Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
L. C.
30/11/2024

Retraso Qatar Airways

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Madrid al deDoha, que tenía su salida a las 16:20 horas del día 17 del mes de Agosto de 2024 por lo que la llegada normal a Doha debería haber tenido lugar a las 00:05 horas del día 18. Adjunto los siguientes documentos: billetes de avión de los 4 pasajeros iniciales y los pospuestos .El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura de regreso a nuestro domicilio y vuelta de nuevo al aeropuerto al día siguiente SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. De acuerdo a sus comentarios en un mail por escrito, reconocen haber pagado la compensación a varios pasajeros de este vuelo. Después del envío de toda la documentación así como varias llamadas a atención del cliente y habiendo pasado más de tres meses sin recibir ni contestación por su parte, CAS-3077785-H1V5L7 CRM:0384000026314 procedo a reclamar por esta vía de nuevo para que me contacten para poder cerrar esta reclamación.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
A. Z.
28/11/2024

Denegacion injustificada de indemnizacion por retraso en vuelo transoceanico de más de 3 horas

Estimados/as señores/as: Tenía contratado cuatro viajes en avión (mío, de mi esposa y de dos de mis hijos) desde el aeropuerto de Bogota al de Madrid que tenía su salida a las 18:20 horas (hora local) del día 30 del mes de Marzo de 2024 por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 11:10 horas del día 31. El importe total abonado por los billetes (Madrid-Bogota-Madrid) ascendió a 4.419,84 euros. Adjunto los siguientes documentos: los billetes de avión, tarjeta de embarque, impresión del mensaje que anunciaba el retraso (archivo 1). El vuelo sufrió un retraso de más de cuatro horas en la hora de llegada. A través de la web les solicité que me abonarán en concepto de indemnización por los daños y perjuicios padecidos, la cantidad de 2.400€. En su contestación del 8 de Abril (ver Archivo 2) me denegaban la petición alegando que el avión previsto para realizar el trayecto llegó retrasado de su destino anterior. El TJUE ha dictaminado que solo las circunstancias verdaderamente extraordinarias, fuera del control de la aerolínea, pueden justificar la exención del pago de compensaciones. El tipo de situación que nos ocupa no se considera una "circunstancia extraordinaria" que exima a la aerolínea de su obligación de compensar a los pasajeros. Por lo tanto me reitero en mi solicitud del importe reclamado. Si no veo atendida la misma tendré que hacer valer mis derechos donde corresponda. Sin otro particular les saludo atentamente

Cerrado
J. M.
27/11/2024

retraso en el vuelo

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de San Pedro Sula al de Madrid, que tenía su salida a las [11:45] horas del día [21] del mes de [Noviembre] de [2024] por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las [04:40] horas del día 22/11 Adjunto los billetes de avión, tarjeta deembarque de los 2 pasajeros. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Cerrado
R. C.
27/11/2024

Retraso de vuelo

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de [..MADRID.] al de [..SAN JOSE.], que tenía su salida a las [12.20...] horas del día [.9/11/2024..] del mes de [..11.] de [..2024.] por lo que la llegada normal a [.9/11/2024] debería haber tenido lugar a las [.16.45..] horas del día [..9/11/2024.]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque…] Nº de pasajeros: […3] El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto factura [ adjuntar las factura de los gastos realizados p.ej: tickets de la comida, del alojamiento si tuvo que pernoctar, del transporte del aeropuerto hasta el lugar de alojamiento… ] SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Cerrado
A. C.
26/11/2024

Retraso en la salida del vuelo IB1510 Lanzarote-Madrid del 16/nov/24

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Lanzarote al de Madrid, que tenía su salida a las 19:35 horas del día 16 del mes de noviembre de 2.024 por lo que la llegada al aeropuerto de Madrid según las tarjetas de embarque debería haber tenido lugar a las 23:05 horas del día 16 de noviembre . La salida desde el aeropuerto de Lanzarote se produjo a las 23:00 teniendo lugar el aterrizaje en el aeropuerto de Madrid a las 2:10 del día 17 de noviembre. Durante este tiempo de espera en el aeropuerto, no recibimos ninguna explicación sobre las causas del retraso y una vez en el avión la única comunicación fue pedirnos disculpas por la demora debido al "retraso en la llegada del avión desde Madrid". Tampoco recibimos ninguna atención especial por parte de la tripulación para compensar las molestias, ni un bocadillo ni un refresco ni tan siquiera un vaso de agua. Nº de pasajeros: 2 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Adjunto Tarjetas de Embarque Sin otro particular, atentamente. Alejandro Carballo Montenegro

Cerrado
P. A.
26/11/2024

RETRASO VUELO Y CAMBIO ASIENTO RESERVADO

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de ESTAMBUL al de BARCELONA que tenía su salida a las 15H10 horas del día 21 del mes de NOVIRMBRE de 2024 por lo que la llegada normal a BARCELONA debería haber tenido lugar a las 17H horas del día 21. Adjunto los siguientes documentos: COPIA PAGO POR RESRRVA ASIENTOS IDA Y VUELTA, tarjeta de embarque, COMUNICACION DE RETRASO VUELO Y CAMBIO DE ASIENTO UNILATERAL POR SU PARETE CUANDO YO HABIA PAGADO Y RESERVADO ASIENTO 24D Y ME CAMBIAN A 24D Nº de pasajeros: 6 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. EN EL ASIENTO QUE SE MODIFICO 24D SE SENTO OTRO PASAJERO... ESTE ASIENTO ESTABA RESERVADO Y PAGADO MIERCOLES 30/10/2024 SEGUN CARGO QUE ADJUNTO EN TARJETA Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Cerrado
P. A.
26/11/2024

RETRASO VUELO Y CAMBIO ASIENTO RESERVADO

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de ESTAMBUL al de .BARCELONA., que tenía su salida a las 15H10 horas del día 21 del mes de NOVIEMBRE de 2024 por lo que la llegada normal a BARCELONA debería haber tenido lugar a las 17H horas del día 21/11/24 Adjunto los siguientes documentos: FACTURA, COMUNICACION SALIDA 18H20, COMUNICACION CAMBIO ASIENTO tarjeta de embarque Nº de pasajeros: 6 El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Cerrado
E. D.
26/11/2024

Solicitud de compensación y gastos por retraso

Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Bangkok al de Barcelona, con escala en Abu Dhabi, que tenía su salida a las 08.55 horas del día 15 del mes de noviembre de 2024 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 18.45 horas del día 15. No obstante, debido a un retraso de 4 horas en el primer vuelo (EY403), no pude coger el segundo (Abu Dhabi - Barcelona), y me tuve que esperar 9 horas al siguiente vuelo.. Como resultado final terminé aterrizando en Barcelona un día más tarde, el día 16, a las 06:55am, ocasionando la pérdida de mi vuelo de Barcelona a Santander y teniendome que comprar, sobre la marcha, un vuelo Barcelona - Bilbao para poder llegar a mi casa, con el gasto añadido de pedir a un tercero que me fuese a buscar hasta el aeropuerto de Bilbao. Adjunto los siguientes documentos: - reserva Etihad Airways - tarjetas de embarque - Notificación del retraso del vuelo - Reserva del vuelo que tuve que comprar (Barcelona - Bilbao) SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

Cerrado
S. C.
25/11/2024

COMPENSACION RETRASO VUELO

Estimado equipo de Wizz Air, Tenía contratado un viaje en avión (vuelo W67105) desde el aeropuerto de Abu Dabi al de Malé, que tenía su salida a las 11:45 horas del día 1 de agosto de 2024 por lo que la llegada normal a Malé debería haber tenido lugar a las 18:10 horas. Adjunto la reserva y los mensajes de la aerolínea donde se notificó el retraso. El vuelo W67105 sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada (en total fueron 6 horas y 15 minutos). SOLICITO la compensación económica que me corresponde. Sin otro particular, atentamente Sara Cebrián.

Cerrado
G. R.
24/11/2024

RETRASO VUELO ALICANTE

Estimados/as señores: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Alicante al de Barcelona, que tenía su salida a las 16.45 horas del día 23 del mes de noviembre de 2024 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 18.00 horas del día 23 . Adjunto los siguientes documentos: tarjeta de embarque, captura App vueling, foto pantalla aeropuerto, captura app de vueling informando de la compensación. El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. Asimismo, no se dio la asistencia gratuita a la que se tiene derecho y tuve que pagar los gastos de los cuales adjunto tickets. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea más los gastos abonados motivados por el retraso. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

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