Últimas reclamaciones

Tras realizar un pedido a Meta (gafas IA) fiandome del plazo de entrega dado para día 25 de Agosto, ya que tenía fecha límite 31 de Agosto, el plazo se fue dilatando en el tiempo, por retrasos en el envío. Finalmente recibo mensaje por parte de UPS, diciendo que el día 28 de Agosto, entre las 12,15 y 15,15 se realizaría la entrega. Esto no fue así y recibo mensaje de UPS diciendo que han tratado de entregar a las 10,15 y no había nadie en mi casa. Nosotros estábamos pendientes de estar entre las horas anteriormente citadas, fiandonos de sus instrucciones. Se programa nueva cita de entrega y mi mujer e hijo permanecen en casa durante toda la mañana para evitar de nuevo el problema. Vuelvo a recibir mensaje de intento fallido de entrega, con hir 13,15. Este intento no es cierto porque como digo había gente en casa Llamo al teléfono de atención de UPS y hablo con una señora que tras explicarle el problema me dice que se pone en contacto con el conductor y programan una nueva entrega en una hora, lo cual vuelve a ser totalmente falso, ya que yo ya estoy también en casa y aquí no ha llamado nadie. Pongo mail a la compañía quejándome y me dicen que el conductor está lejos y hoy ya no vienen tampoco. Está reprogramado de nuevo para mañana, dicen que en horario similar. Por tercer día me obligan a estar pendiente sin poder salir de casa y dudo mucho que se realice, no ya la entrega sino el intento de la misma. Vergonzoso y lamentable.

El día 26/02/2026 adquirí en la web de cecotec, una Conga modelo Y100 Spin AI, la cual, tuve que enviar el 19/06/2026 a las instalaciones de Cecotec para su revisión. El 06/08/2026 me llega una Y80, modelo inferior a la que envié y la justificación es que no quedan disponibles de mi modelo. Busco en la tienda Cecotec y realmente encuentro unidades de dos modelos diferente pero con características muy similares a la mía y al mismo precio. Después de varias llamadas, formularios, etc... la contestación es, le llegara un mail con la incidencia, de todas las llamadas solo llego un mail el 21/08/2026 y ya no se supo mas del caso.

Appalling service and customer support. This is the second time we've booked a trip through your platform and we are facing the exact same issue all over again: buses that don't show up, broken connections, and total abandonment late at night at the station with zero assistance or solutions from the operators. Absolute lack of professionalism. We demand a full and immediate refund of our money for this repeated breach of service

Buenos dias. Mi nombre es Luisa Enviamos el tlfno de mi hija Sofía a reparar un movil Apple modelo iPhone 16E por el seguro que hicimos el que pago religiosamente cada mes. Número de seguimiento: 1ZE94E970497269263 Tuvimos problemas con el envio para reparación pero lo inaudito son los problemas con UPS empresa de transporte encargada de hacernos llegar el movil reparado. Perdimos la cuenta de llamadas realizadas a Apple y a UPS , cada vez indicaciones nuevas que solo creo han enrredado mas la entrega. Primero la direccion de mi casa decían les daba error , tras varias validaciones decidimos cambiar la entrega a un punto de recogida ups : estanco Buenavista 45 Toledo. Tras varias llamadas al estanco a diario allí ups no han llevado nada a nuestro nombre ni numero de seguimiento. La información por tlfno de los muchos agentes con los que he ido hablando es muy distinta. Uno dice que no se pudo entrar en mi domicilio y es mentira , hemos estado en cada momento atentos deseando recibir el tlfno, mi casa nunca esta vacia. Tampoco nos llamó el repartidor tal y como se indicó, con lo cual es mentira haya intentado realizar la entrega y si lo hizo en un sitio por error debió llamarnos y de inmediato le hubiéramos ayudado, pero no llamó y es obvio no vino. Tampoco hay fotos que demuestren haber intentado estar en mi domicilio. No me dan solucion, no hay fecha ni hora de próxima entrega, cada empleado una versión diferente y muchos dias de retraso o extravío, lo cual nos conlleva irnos de vacaciones sin el tlfno , con la incertidumbre y los trastornos creados antes y después. Ruego esta reclamación sirva y no caiga en un vacio más como el resto de mis gestiones en ups y Apple. Espero sus prontas noticias. Muchas gracias. Un saludo. Luisa.

Hola realice un pedido el día 31 de julio y el paquete fue entregado a esta empresa de mensajería paack el día 2 de agosto y desde entonces sigo esperando (estamos a 29 de agosto). -El día 3 me dicen que el pedido esta en reparto y que este atenta resulta que dicen que han intentado entregar el pedido y no han podido (estuve todo el día esperando el pedido y no hubo ni un intento). Ese mismo día fuera del horario de entrega que tienen opto por poner un punto de recogida. -El día 4 recibo un correo donde dicen que no han podido entregar el pedido en el punto de recogida y que lo redigiran a otro punto de entrega. -El día 5 recibo nuevamente un correo donde dicen que el pedido esta en camino y que se entregara hoy al nuevo punto de recogida y no sucede. -El día 6 lo mismo recibo un correo que dicen que el pedido esta en camino y que llegara hoy y nada. -El día 8 recibo los mismo asique me pongo en contacto con ellos y abro un ticket para saber que estaba pasando me contestan diciéndome que llegara hoy entre su horario de entrega (9:00 a 22:00). -El día 10 vuelvo a recibir el mismo mensaje de que el paquete llegara hoy asique vuelvo a intentar localizar mi pedido abriendo otro ticket y vuelven con lo mismo, "su paquete llegara hoy entre las 9:00 y las 22:00" y nada. En los próximos días me pongo en contacto con la empresa donde compre y ellos me dicen que la mensajería les ha dicho que se entregará "hoy" y nunca se entrega. -El día 19 reclaman a paack mi pedido y quedan pendientes de repuesta. No es hasta el día 27 que vuelvo a contactar con paack y me dicen que se encuentra en curso una investigación y ese mismo día dan como entregado el pedido. Contacto con el punto de entrega y dicen que allí no esta mi pedido, se ponen ellos en contacto con paack y no hay respuesta de ellos, en ese punto de recogida me dicen que había pasado antes con otros paquetes y que aparecen en otras direcciones. -El día 28 reclamo a la empresa que compre y me dicen que paack ya lo ha entregado. Y hoy día 29 sigo contactando con la empresa que compre y con paack y no hay respuesta de parte de paack. Casi un mes después y no he recibido el paquete tengo varios tickets abiertos intentando localizar mi paquete y no se si se lo han entregado a otra persona o lo han perdido. En resumidas cuentas, es una empresa poco profesional que piden comprensión pero no la tienen contigo, mienten a la hora de decir que el paquete se ha intentado entregar, en que llegara hoy y cuando se solicita algún contacto para iniciar una reclamación y te dan un correo falso o incorrecto y obviamente cuando dicen que el paquete ha sido entregado y no ha sido asi. Cuento con todos los correos y con las conversaciones con el bot y asistentes

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré una lavadora en MediaMarkt y pagué los gastos de envío para que me llegara hoy día 28 de agosto de 2026. Llevo desde las 9:00 hasta ahora mismo que son las 21:40 esperando la lavadora. Todo esto me ha supuesto un perjuicio ya que he tenido que ausentarme del trabajo y es día que no cobro. Esto hace que la “lavadora me salga más cara”. SOLICITO: 1. Saber cuando voy a recibir el pedido, la fecha, pero también acordar la hora. Eso de llegarán de 9:00 a 21:00 me parece un abuso. 2. Reintegro de lo pagado o compensación por no haber cumplido con su trabajo y haberme perjudicado innecesariamente en el mío, haciéndome perder el tiempo y dinero. Sin otro particular, atentamente.

Hola, al realizar un pedido (me ha pasado en varias ocasiones) me pone en el localizador de la empresa que lo envia, que ya ha sido entregado, siendo que yo no lo he recepcionado; en los pedidos pones direccion y numero de telefono para que se entreguen en mi casa, el edificio donde vivo hay porteria de 8 de la mañana a 22h, en algunas ocasiones se permiten el lujo de poner que se ha intentado la entrega pero que no habia nadie. Lo que hace el transportista es dejarlo en un punto de recogida que yo no he seleccionado y lo hace sin mi autorizacion.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por la demora en la entrega de un paquete desde el 10 de agosto, el cuál fue pedido el día 4 y enviado el día 6 (información aportada por el remitente Maison du Monde). Tras haberme puesto en contacto con vosotros VÍA MAIL, VÍA TELEFÓNICA Y VÍA CHAT INTELIGENTE de vuestra página web, y habiendo reclamado el pedido, continúo sin tener información. Nadie sabe decirme dónde se encuentra mi paquete y el motivo de tal demora. SOLICITO encarecidamente información REAL del estado del paquete y, en caso de estar perdido, avisarme lo antes posible y el reembolso del importe completo (35,88€). Sin otro particular, atentamente.

Llevo todo el día esperando, desde las 9.30 de la mañana esperando "en reparto" estoy sin nevera desde el martes, la compré en la web de cecotec, ningún teléfono activo solo una IA que solo responde con elismo mensaje, lamentable, espero que la traigan lo antes posible si no cancelare el pedido.

El día 28 de julio de 2026 SEUR recogió un envío mío (localizador 5561965, referencia SEURPRO2607271810531) con destino a Olot (Girona), que contiene documentación de vital importancia para la empresa destinataria. Desde entonces, casi un mes después, el paquete sigue sin entregarse. Según el propio seguimiento de SEUR, el envío ha pasado repetidamente por "incidencia" (los días 29, 30 y 31 de julio) y continúa figurando "en tránsito" / "en fase de entrega", sin que se haya producido la entrega final. Durante todo este tiempo he llamado a SEUR de manera prácticamente diaria para conocer el paradero del paquete. En cada llamada me han asegurado que "al día siguiente sale en reparto", una respuesta que se ha demostrado falsa en la totalidad de las ocasiones. Además, presenté una reclamación formal a través del propio canal de SEUR, que quedó registrada con el número de caso 38333188, sin que hasta la fecha haya recibido ninguna resolución ni explicación satisfactoria sobre el paradero de mi envío. Solicito la entrega inmediata del paquete, dado el perjuicio que esta demora está causando a la empresa destinataria, así como una explicación sobre lo ocurrido durante este mes de tránsito injustificado.