Últimas reclamaciones

hola, quiero presentar una reclamación y solicitar la devolución del importe de mi entrada para el concierto de bryant myers del 1 de octubre de 2026 en el sant jordi club de barcelona, entrada que compré a través de fever. quiero aclarar que yo llegué al recinto aproximadamente a las 16:00, muchas horas antes del inicio previsto del concierto, por lo que en ningún momento llegué tarde al evento. estuve esperando allí durante horas para poder disfrutar del concierto. el problema fue que bryant myers no apareció a la hora anunciada. estaba previsto que el concierto comenzara a las 21:30, pero el artista apareció aproximadamente a las 22:30, con alrededor de una hora de retraso. finalmente, la actuación terminó aproximadamente a las 23:05, por lo que el concierto duró alrededor de 35 minutos. Esto es muy inferior a la duración que se había anunciado/prometido, que era de aproximadamente dos horas. considero que no se ofreció el espectáculo en las condiciones que se habían anunciado al público. además, en valencia la actuación tuvo una duración aproximada de una hora y media, y el 2 de octubre vuelve a actuar en el sant jordi club, con un horario anunciado diferente. Esto hace todavía más evidente la diferencia entre lo que se ofreció en nuestra fecha y lo que se está anunciando para otras actuaciones. quiero dejar constancia de que yo cumplí con el horario y llegué al recinto a las 16:00. el retraso fue exclusivamente por parte del artista y, además, la duración final de la actuación fue muy inferior a la anunciada. además, considero especialmente relevante que el público acudió al evento confiando en el horario y la duración anunciados. en mi caso, llegué a las 16:00 y esperé durante más de seis horas para poder disfrutar de la actuación. después de toda esa espera, el artista comenzó aproximadamente una hora tarde y la actuación terminó apenas unos 35 minutos después. considero que la diferencia entre el espectáculo anunciado y el finalmente ofrecido es suficientemente significativa como para justificar la devolución del importe de la entrada. por todo ello, solicito la devolución del importe íntegro de mi entrada, ya que considero que el servicio recibido no se correspondió con las condiciones con las que se vendió la entrada. adjunto mi entrada y las pruebas que tengo para acreditar tanto la compra como el horario y la duración real de la actuación. espero que fever revise mi caso y me ofrezca una solución adecuada. gracias.

OCU RECLAMACIÓN FORMAL – GESTIÓN DEL SINIESTRO Y ACTUACIÓN DEL PERITO Aseguradora: Occident N.º de póliza: 805910545 N.º de expediente: 42812940 Por medio de la presente formulo una reclamación formal por la gestión del siniestro y, especialmente, por la actuación del perito asignado al mismo. Durante el mes de agosto sufrí una gotera continuada durante aproximadamente dos semanas, que afectó a cuatro estancias de mi domicilio y ocasionó importantes daños materiales. La humedad y el agua provocaron daños en techos, paredes y acabados, aparición de hongos y deterioro de distintos elementos de la vivienda. La situación llegó a afectar a la instalación eléctrica, dejándome una noche completa sin luz y haciendo necesaria la intervención de un electricista, cuyo coste ascendió a 80 euros. También se produjeron daños en alimentos que se encontraban en el frigorífico y congelador. La gravedad de los daños llegó al punto de producirse el desprendimiento de una parte de la escayola y elementos decorativos, con el consiguiente riesgo para las personas y los animales que se encontraban en el domicilio. Asimismo, como consecuencia de la humedad y del agua, un armario de madera llegó a desprenderse y quedó en una situación de riesgo de caída sobre las personas. Ante el peligro que suponía, fue necesario contratar de urgencia a un carpintero para que lo desmontara y lo bajara, abonando por este trabajo 50 euros. Dificultades para conseguir la visita del perito Uno de los aspectos que considero especialmente graves es el tiempo y las dificultades que tuve que soportar para conseguir que el perito acudiera al domicilio. Durante aproximadamente un mes estuve intentando conseguir una cita, ofreciendo mi disponibilidad y tratando de adaptarme a sus horarios. Sin embargo, las citas terminaban siendo impuestas por el propio perito, con una demora desproporcionada para un siniestro que llevaba semanas causando daños en mi vivienda. En lugar de facilitar una solución, la gestión de la visita se convirtió en un nuevo problema para la persona damnificada. El perito llegó a manifestar que no tenía consideración hacia los damnificados, una actitud que considero absolutamente improcedente en la atención de un siniestro de estas características. Además, manifestó que mi domicilio no le quedaba de paso y que su zona de actuación comprendía otras localidades, circunstancia que en ningún caso debería repercutir sobre una persona que está esperando la valoración de los daños de un siniestro. Actuación durante la visita Cuando finalmente se produjo la visita, pese a comprobar directamente el estado de la vivienda y los daños existentes, las soluciones planteadas por el perito resultaron completamente insuficientes. Respecto a los daños de la escayola, manifestó que no iba a hacer nada y que, como mucho, Occident pondría un poco de yeso, minimizando unos daños que habían llegado a provocar el desprendimiento de una parte de la escayola. Respecto a los hongos y la humedad, la indicación recibida fue, esencialmente, que cogiéramos un trapo y lejía para limpiarlos, una solución que considero especialmente inadecuada ante unos daños producidos por una gotera continuada y que afectan a elementos de la vivienda. La impresión transmitida durante la visita fue que la actuación de Occident se limitaría a intervenciones mínimas, pese a la magnitud de los daños ocasionados. Referencia del perito a la reseña publicada en Trustpilot Existe además un hecho que considero especialmente grave y que deseo dejar expresamente reflejado en esta reclamación. Durante la visita, el perito manifestó a mi hermana que éramos conscientes de que habíamos publicado una reseña en Trustpilot sobre la gestión del siniestro. Sus palabras fueron, en esencia: «Es que me habéis puesto una reseña», llegando a plantear por qué tendría que hacer algo por alguien que había publicado una reseña sobre su actuación. Considero especialmente preocupante esta manifestación, ya que se produjo en el contexto de un siniestro en el que llevábamos semanas intentando conseguir que se realizara la correspondiente valoración de los daños. La publicación de una reseña sobre la experiencia de un cliente no debería convertirse en un motivo para condicionar la atención, valoración o gestión de un siniestro. Por ello, solicito expresamente que Occident investigue este hecho y determine si la publicación de dicha reseña tuvo alguna relación con la actitud o las actuaciones del perito durante la gestión del expediente. Solicito asimismo que esta circunstancia quede incorporada al expediente 42812940 y que se me proporcione una respuesta expresa sobre la misma. Considero especialmente grave que, después de haber soportado durante semanas una gotera continuada, daños eléctricos, desprendimientos, humedad y hongos, y después de haber tenido que insistir durante aproximadamente un mes para conseguir que el perito acudiera, la respuesta recibida haya consistido en minimizar los daños y plantear soluciones claramente insuficientes. Mi situación personal requiere además una especial consideración, ya que tengo reconocida una discapacidad del 68 %, circunstancia que hace especialmente difícil afrontar una situación de estas características y las continuas dificultades para conseguir una atención adecuada. Por todo ello, SOLICITO A OCCIDENT: Que se revise íntegramente la gestión del expediente 42812940. Que se revise la actuación y el comportamiento del perito asignado al siniestro. Que se investigue expresamente la manifestación realizada por el perito en relación con la reseña publicada en Trustpilot. Que se valoren correctamente todos los daños producidos en las cuatro estancias afectadas, incluidos techos, paredes, escayola, elementos decorativos, instalación eléctrica, armario y demás bienes deteriorados. Que se tenga en consideración la duración de la gotera, sus consecuencias y la aparición de humedad y hongos. Que se valoren y añadan al expediente los gastos ocasionados como consecuencia del siniestro, incluyendo: 50 euros correspondientes al carpintero, por el desmontaje y retirada urgente del armario de madera que se encontraba en riesgo de caer. 80 euros correspondientes al electricista, por la intervención necesaria como consecuencia de los daños ocasionados en la instalación eléctrica por la gotera. Que se valore la necesidad de una reparación adecuada de los daños, y no de soluciones meramente provisionales o insuficientes. Que se revise el trato recibido durante el proceso de concertación de la visita y durante la inspección. Que se me facilite una respuesta por escrito y suficientemente motivada sobre la valoración del siniestro y las actuaciones que Occident va a realizar. Que se me informe de los plazos previstos para la reparación efectiva de los daños. Solicito igualmente que esta reclamación quede incorporada íntegramente al expediente 42812940 y que se me facilite constancia de su recepción. Atentamente, Cecilia de Santiago Póliza: 805910545 Expediente: 42812940

La abajo firmante, Encarnación Balanza Vicente, me dirijo a ustedes, OCU, para presentar una reclamación contra la empresa Kiwoko, dedicada a la venta de productos para animales de compañía, de la que soy cliente desde hace varios meses y a la que he realizado diversos pedidos anteriormente. El pedido objeto de esta reclamación es el número 11141675, realizado el día 28 de septiembre, y dividido en dos bultos. Según la información facilitada, uno de los bultos ha sufrido una incidencia durante el transporte. En el día de ayer, 1 de octubre, realicé una llamada al servicio de atención al cliente online de Kiwoko. La llamada fue grabada y se me aseguró que el pedido llegaría durante ese mismo día. Permanecí todo el día esperando en casa, encontrándome además enferma y en cama, pero finalmente el pedido no llegó. En el día de hoy he realizado una segunda llamada y, al mismo tiempo, he presentado una segunda reclamación por escrito al servicio de atención al cliente, de la cual hasta este momento no he recibido ninguna respuesta. Durante la llamada de hoy se me ha informado de que existía una alerta roja en la zona de Levante, concretamente en Valencia, Alicante y Murcia, y que por ese motivo el transporte no podía realizarse con normalidad. Esta explicación me resulta injustificada y solicito que se compruebe y se acredite la información facilitada, ya que resido en Cartagena (Murcia), ES FALSO QUE HAYA ALERTA ROJA ES SOLO UNA EXCUSA QUE ALUDEN EN LA ENTREGA DEL PEDIDO. Hoy he recibido una parte solamente del pedido, LO MÁS URGENTE ERA LA ARENA DE GATOS, QUEDA TODO GRABADO EN LLAMADAS DEL DÍA 1Y 2 DE SEPTIEMBRE DE 2026. También se me ha indicado que debía esperar tres días hábiles, por lo que la entrega podría producirse el lunes siguiente. Considero totalmente desproporcionado tener que esperar hasta entonces por un pedido que realicé y pagué el día 28 de septiembre. Además, la situación tiene una especial importancia para mí porque uno de los productos que todavía no he recibido es la arena aglomerante para mis gatos. He recibido solamente una parte del pedido, pero faltan los dos sacos de arena, que son precisamente los productos que necesito con mayor urgencia. Tengo una gata enferma y, por indicación veterinaria, necesito cambiar la arena, limpiar y desinfectar adecuadamente el arenero y mantener unas condiciones higiénicas apropiadas. El retraso del pedido está provocando que mis animales sufran las consecuencias de una situación que no depende de mí. Por todo lo anterior, quiero dejar constancia de mi total indignación y profunda desilusión con la atención recibida por parte de Kiwoko. Considero especialmente grave que, después de dos llamadas y dos reclamaciones por escrito, siga sin recibir una solución efectiva ni una respuesta a mi segunda reclamación. Solicito a la OCU que valore estos hechos y, en particular, que: Me asesore sobre las vías formales de reclamación disponibles frente a Kiwoko, incluido el procedimiento para solicitar una hoja de reclamaciones, acudir a los organismos de consumo competentes y, en su caso, ejercitar las acciones que correspondan. Revise si la actuación de Kiwoko se ajusta a la normativa aplicable en materia de cumplimiento de los plazos de entrega, información al consumidor, gestión de incidencias de transporte y atención de reclamaciones. Me indique qué documentación y pruebas debo aportar, como la confirmación del pedido, el justificante de pago, el seguimiento del envío, las comunicaciones mantenidas con Kiwoko y las reclamaciones presentadas. Valore si procede reclamar una compensación por los perjuicios ocasionados, incluidos los gastos adicionales que pudiera tener que asumir para adquirir urgentemente la arena, siempre que puedan acreditarse. Me ayude a requerir a Kiwoko para que responda por escrito, explique de forma documentada la incidencia del transporte y facilite una fecha cierta de entrega. Asimismo, reclamo a Kiwoko que entregue de inmediato los dos sacos de arena aglomerante pendientes, sin coste adicional y en condiciones adecuadas. Si la entrega no puede realizarse de forma inmediata, solicito la cancelación de la parte pendiente del pedido y el reembolso íntegro y urgente del importe correspondiente, sin perjuicio de reclamar los gastos adicionales y demás daños que pueda acreditar. También solicito una explicación escrita sobre la incidencia, la supuesta alerta roja alegada durante la llamada y la falta de respuesta a mis reclamaciones, así como una compensación adecuada por las molestias y perjuicios ocasionados, en la medida en que legalmente proceda. Espero que esta reclamación sirva para que la empresa revise lo ocurrido, responda formalmente y adopte una solución efectiva y urgente. Atentamente, Encarnación Balanza Vicente

Hemos realizado la compra de varios electrodomésticos vía web en https://www.create-store.com/ Al recibirlos, los hemos probado y al no estar que no cumplían con nuestras expectativas, loe hemos vueltos a poner en sus respectivas y cajas y hemos comenzado la devolución. El código de pedido es: QFYTLQRLI Los aparatos que estamos intentantando devolver, son: -- AIR FRYER DUAL STACK Freidora de aire 11.2 L de doble altura con control independiente -- JUICER STUDIO - Exprimidor de cítricos eléctrico 100W -- MOI STUDIO Batidora Portátil Los pedidos de devolución se realizaron los días 25, 27 y 31 de agosto de 2026, muchas antes de lso 14 días que da la ley para probar y devolver un producto. Al comienzo recibieron las solicitudes y nos dieron indicaciones a seguir. A partir de ahí fue imposible avanzar. No se pudo coordinar la retirada de los productos y automáticamente dejaron de responder. Tienen un anuncios de atención telefónica de 9 a 14 hs y cuando llamas te dice una máquina que ya no cuentan con atención telefónica. Vía whastapp solo opciones predeterminadas que tampoco funcionan. Cada tanto responden algún correo electrónico. Hemos estado en contacto con una tal Denise que nos ha pasado un número de incidencia 884814, pero al ingresar ese número en su web dicen no tener ninguna incidencia registrada. Hemos estado en contacto con una tal Sandra que nos dió otro número de incidencia 8882178. Actualmente dejaron de responder directamente. Tengo las cajas en mi sala, cerradas, listas para retirar y nada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque En Internet hay cientos de quejas de que esa empresa retrasa la entrega de Los coches y del pésimo servicio al cliente, pero no pensé que su modelo de negocio si no un fallo puntual. Pues mi experiencia es que Revel engaña desde un principio con sus anuncios... Venden plazos y no cumplen y luego te dicen que no tienes más remedio que esperar. Que todo se trata de previsiones y no pueden darte fecha concreta, aunque para firmar contrato si que te la garantizan... No te dan alternativa como un coche de repuesto ni descuento por incumplimiento... Quieren que los clientes coman con patatas y paguen por su incompetencia. Además mienten de que no hay que pagar entrada, solo cambian de nombre a fianza... Además que el tal seguro a todo riesgo no es asi, no lo cubre todo y hay franquicia en su mayoria. El SAC es horrible, todo IA y los agentes parecen robots igual, personas que parecen estar para estafar y no ayudar al cliente. Encima no puedes cancelar porque te meten una multa, aunque el error es suyo. Yo lamento a diario haber contratado ese servicio y ojalá otros no cayan en el mismo error... Revel es una mala empresa, engañosa y no les importa para nada sus clientes ! Nunca me he sentido tan humillada por una empresa. SOLICITO cancelación del contrato por incumplimiento vuestro sin aplicación de ningun tipo de penalizaciones o multa a mi persona. No habéis echo el mínimo de que vendéis que es entregar el coche en el plazo acordado!!! Estoy muy arrependida de haber cruzado en vuestro camino, no quiero seguir esperando y necesito un coche ya!!!! Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, A fecha del 16.09.26 realice el pedido de una lavadora: con número del pedido: 328682909. Se trata de una Lavadora carga frontal - Samsung WW80FG3M05AWEC, 8 kg, 1400 rpm, 12 programas, Motor Digital Inverter, Clase A, Blanco; vía online. La entrega de la lavadora, se realizó a fecha de 21.09.26. Ese mismo día, por motivos de que no era compatible con la secadora que yo tengo para colocarla encima y con motivo de seguridad, solicité la devolución de la misma a través de atención a cliente. Durante la semana del 21.09.26 y 25.09.26 estuve llamando diariamente a atención al cliente de mediamark solicitando la recogida de lavadora tal y como se me había comunicado en una de esas llamadas la recogida se debía hacer en un plazo de 72h. Al no haber contactado conmigo empresa de transporte alguna, acudí a la tienda física de Media Mark en el C. Comercial la maquinista y el responsable me comento que gestionaría el trámite de transporte de devolución y que en un placo de pocos días (menor de una semana) ya se habría recogido la lavadora. A día 30.09.26 he contactado nuevamente con Media Mark vía telefónica y vía mail. Vía telefónica me han contactado diciendo que está en trámite y que se elevaría a los responsables de zona con urgencia. Vía mail no he recibido respuesta. Del mismo modo he contactado con la empresa de transporte de entrega ADER, para saber si ellos tenian alguna solicitud de recogida por parte de Mediamark y me han comunicado que no. Aunque soy consciente de que pueden trabajar con otras empresas de recogida de transporte. Por todo lo descrito previamente, SOLICITO a la mayor brevedad posible, que se lleve a cabo la recigoda de la lavadora para su devolución en el plazo estimado por los propios trabajadores de mediamark, tanto de atención al cliente como en tienda y que no se me impute ninguna penalización adicional si no se devuelve la lavadora en el plazo.

Buenos días El día 18 de septiembre realicé un pedido de unos boligrafos personalizados en la tienda online de la empresa 360imprimir, SL. para uno de mis clientes. Pagué un recargo de 43,46 € para que el envío fuese urgente y llegase el día 29 de septiembre, dado que el producto comprado está destinado a una feria y lo necesitaba para esa fecha. Hoy, día 30 de septiembre el pedido aún no ha llegado. Y al entrar en mi área de cliente en www.360imprimir.es compruebo que el pedido aparece en Producción. He contactado con la empresa a través de su chat virtual y de su formulario de contacto, y me dicen que el pedido ha sufrido un retraso y que se estima llegará el 5 de octubre, fecha en el producto ya no es válido para el cliente que me lo encargó. Solicito la devolución del coste y un plus por los daños y perjuicios que me ha causado frente a mi cliente este incumplimiento del servicio por parte de la empresa 360imprimir, SL. Adjunto documentación. Nº referencia del pedido: 5325604

Jo, com a persona consumidora, presento aquesta reclamació en relació amb una compra realitzada el dia 4 de setembre de 2026. En la data indicada vaig efectuar una comanda a través de l’empresa, realitzant el pagament corresponent de l’import total de la compra. Tanmateix, a data d’avui, 29 de setembre de 2026, ha transcorregut gairebé un mes des de la realització de la compra i la comanda encara no ha estat lliurada. Davant d’aquest retard i de la manca de recepció del producte adquirit, considero que s’ha produït un incompliment de les condicions de lliurament de la compra. Per aquest motiu, sol·licito la cancel·lació de la comanda i la devolució íntegra de l’import abonat, mitjançant el mateix sistema de pagament utilitzat en el moment de la compra. Així mateix, sol·licito que la devolució es realitzi al més aviat possible i que se’m confirmi per escrit la cancel·lació de la comanda i el reemborsament corresponent. En cas de no obtenir una resposta satisfactòria o de no efectuar-se la devolució de l’import, em reservo el dret d’emprendre les accions que corresponguin per defensar els meus drets com a persona consumidora, inclosa la tramitació de la corresponent reclamació davant els organismes de consum competents.

hola realice un pedido de 3 vestidos valorados en 137€ , al ver que eran tallaje pequeño los devolví hace más de 1,5 meses aprox a china , pagando yo efectivamente la devolución , al llegar a el destino el paquete se encuentra en la aduana desde el 28/8/2026 porque necesitaban la factura ( que está dentro ) pero aún así envié la hoja de reclamación y devolución, los tickets, la factura , y el número de seguimiento del paquete , me he mensajeado con ellos 18 emails y dándome largas para qué entreguen la factura en aduana, hoy el último email! No es por la cantidad del dinero que son 137€ + 36 del envío a china, es por la impotencia contenida ! gracias

Buenos días; Transcurridos casi 3 meses desde el pedido y después de que sus mensajes cambiaron de preparando el pedido a esperando producto del proveedor, cuando decían que tenían en stock. Solicito la devolución del importe que les abone. Aquí les adjunto todas las veces que les he escrito sin contestación por su parte; Erik Balsells Andersen 11/09/2026 06:54:41 Solo me queda la solución de denunciar la compra que les he realizado. Veo que no han querido ir por las buenas y solo me queda efectuar esta acción y que sea la justicia que les haga devolverme el dinero. Erik Balsells Andersen 03/09/2026 12:20:11 Siguen sin contestarme, tanto si llamo como si escribo a la atención del cliente. Ruego que si no me quieren devolver lo pagado, me lo comuniquen. Es lo mínimo que pueden hacer. Erik Balsells Andersen 24/08/2026 18:08:27 Siguen sin abonar la compra que realicé ni siquiera dar las disculpas por el incumplimiento de su servicio Erik Balsells Andersen 19/08/2026 07:35:07 Escrita reclamación y ustedes no contestan. Que quieren que haga ? Hay dos opciones; - denuncia - abonan en c/c hoy ? Erik Balsells Andersen 17/08/2026 08:40:38 Buenos dias, Transcurridos 15 días laborables desde la compra y no haber recibido el pedido, solicito la devolución del importe . Gracias TANIA TANIADOS 29/07/2026 12:10:42 Buenas tardes! Gracias por confiar en Jardinería Kuka. Le informamos que su pedido ha sido aceptado correctamente. Nos pondremos con él lo antes posible. Tal y como indicamos en las condiciones, vamos con un poco de retraso. Le iremos informando por correo electrónico sobre el estado de su pedido y una vez salga de nuestras instalaciones, le enviaremos un correo indicándole la agencia de transporte y el número de seguimiento. Ante cualquier duda, estamos para ayudarle. Saludos, Sheila Añó.