Retraso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu A LA ATENCIÓN DE ESR SOLUTIONS ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR INCUMPLIMIENTO DE LOS SERVICIOS CONTRATADOS, RETRASO EN LA LEGALIZACIÓN DE INSTALACIÓN FOTOVOLTAICA Y RECLAMACIÓN DE COMPENSACIÓN ECONÓMICA POR DAÑOS Y PERJUICIOS D.ª DNI/NIE: Por medio del presente escrito, quiero formular una reclamación formal contra ESR Solutions por los numerosos incumplimientos y perjuicios económicos que estamos sufriendo desde la contratación e instalación de nuestro sistema de placas solares. El día 3 de junio contratamos con su empresa la instalación de placas solares, mediante una financiación de 23.000 €. Durante el proceso de venta se nos aseguró expresamente que no tendríamos que asumir simultáneamente el coste de la factura eléctrica y las cuotas de financiación de las placas, ya que se nos indicó que se establecería una carencia de dos meses, tiempo que, según nos informaron, sería suficiente para completar la legalización de la instalación. Sin embargo, esta previsión no se ha cumplido. Desde el primer momento estamos soportando simultáneamente el pago de la factura eléctrica y las cuotas de financiación de la instalación, ocasionándonos un perjuicio económico. A esta situación se añaden los siguientes incumplimientos: 1. Retraso en la legalización: Desde el 3 de junio estamos esperando que se complete la legalización de nuestra instalación fotovoltaica. 2. Falta de tramitación de ayudas y deducciones: No se ha presentado la documentación necesaria para solicitar las correspondientes ayudas o deducciones por la instalación. 3. Pérdida de bonificaciones municipales: Debido a la demora y a la falta de presentación de la documentación necesaria por parte de su empresa, se han superado los plazos para poder acceder a las bonificaciones disponibles relacionadas con la instalación de placas solares. Disponemos de documentación escrita emitida por nuestro Ayuntamiento que acredita que dichos plazos han vencido, con el consiguiente perjuicio económico. 4. Bonificación del IBI: Tampoco se ha gestionado correctamente la documentación necesaria para poder acceder a la bonificación del 50 % del IBI. 5. Funcionamiento incompleto: El sistema no puede funcionar actualmente al 100 % de su capacidad, impidiéndonos aprovechar plenamente la inversión realizada. 6. Falta de atención: A pesar del tiempo transcurrido, nadie nos proporciona una respuesta clara ni una solución efectiva. Consideramos que esta situación es totalmente inaceptable. Hemos realizado una inversión de 23.000 €, confiando en las condiciones, plazos y compromisos que nos transmitió su empresa durante la contratación. POR TODO ELLO, EXIGIMOS: * La finalización inmediata de todos los trámites necesarios para la legalización de la instalación. * La entrega de toda la documentación técnica y administrativa correspondiente. * Una explicación por escrito de los motivos de todos estos retrasos e incumplimientos. * La puesta en funcionamiento de la instalación al 100 % de sus posibilidades. * Una compensación económica por todos los meses de retraso, computados desde el 3 de junio, incluyendo los perjuicios derivados del pago simultáneo de las facturas eléctricas y las cuotas de financiación. * Una compensación económica específica por la pérdida de las bonificaciones y ayudas a las que ya no podemos acceder debido al vencimiento de los plazos, circunstancia que podemos acreditar mediante documentación oficial de nuestro Ayuntamiento. * Una propuesta económica que contemple la totalidad de los daños y perjuicios ocasionados por los incumplimientos de su empresa. Queremos dejar claro que no consideramos suficiente que simplemente se finalicen ahora los trámites pendientes. Los perjuicios económicos ya se han producido y no estamos dispuestos a asumir las consecuencias de una gestión que no se ha realizado dentro de los plazos que se nos prometieron. Solicitamos una respuesta formal por escrito en un plazo máximo de 10 días naturales desde la recepción de esta reclamación, junto con una propuesta concreta de compensación económica y un calendario de resolución de todos los asuntos pendientes. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, nos reservamos expresamente el derecho a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de Consumo competentes y a ejercer las acciones legales que nos correspondan para reclamar los daños y perjuicios ocasionados. Atentamente, DNI/NIE Fecha: 4 de noviembre de 2026 Firma: SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…