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NO ME LLEGA LO QUE HE PAGADO
Buenos días, por un lado quería reclamar que he pagado por una nota simple a quien yo creía que era el registro de la propiedad y me he sentido engañada porque no es el registro de la propiedad. El precio que indican en la letra grande no es el que realmente cobran y me parece un engaño que el precio real lo indiquen en letra pequeña y de mala manera. Por otro lado, una vez que me han engañado, esperaba por lo menos recibir la nota simple y han pasado 3 días y no la he recibido. Quiero que me devuelvan mi dinero.
Pedido no servido de Blue Valquiria SL
El pasado 3 de noviembre, vi un anuncio en una revista de la OCU, de la cual soy suscriptor, referente a la oferta de la empresa Blue Valquiria SL, de balizas V16 homologadas. Como quiera que no he recibido el pedido y en la imposibilidad de ponerme en contacto con esta empresa, que no conecta nunca y por lo tanto no se puede conseguir este contacto, recurro a la UCO, para comunicarles esta actuación de su anunciante y tome las medidas necearías para mediar en este asuntos, que ya me imagino yo que no seré el único en denunciar. Por ello solicito el envió del pedido o la devolución de dinero (75,80 €)
Me deben más de 1000 € desde agosto
Llevo meses reclamando que me paguen y siempre me dan largas. Allzone ha ignorado la petición que la OCU ha hecho en mi nombre, no les ha contestado y a mí solo me dan largas: "hay retrasos en el departamento" y respuestas del estilo. Me deben más de 1000 euros que han depositado en mi saldo de Allzone en lugar de en mi cuenta bancaria. Quiero ese dinero en mi banco. No voy a comprar absolutamente nada en una empresa que ignora al cliente, le hace sentir impotente, se queda con su dinero y causa daños psicológicos con su total indiferencia e impunidad. Mi desesperación es máxima. QUIERO mi dinero YA. Solo me queda ir a juicio, y por supuesto lo haré sin duda alguna si Allzone no me ingresa lo que me debe.
Retraso en el pedido
Hola, realicé un pedido a Allzone el día 15 de Octubre de 2025, un móvil modelo Samsung S25, realicé el pago mediante tarjeta de crédito. Se cobraron en el momento y a día de hoy, han transcurrido 36 días y el pedido no ha llegado. Les he hecho varias reclamaciones y su contestación siempre es la misma, problemas de logística. En la última reclamación que les he hecho, me ofrecí a que me me cambiaran el modelo a otro color si no tenían el que pedí e incluso a que me devuelvan mi dinero y no encontré solución, alguna. Si en los próximos días el pedido sigue sin llegar y no me devuelven el dinero iré a la guardia civil y les pondré una denuncia.
Pedido PAGADO no recibido y sin respuesta ante solicitud de reembolso
Hola, hice un pedido de 4 paquetes de Cafe Arabica 100% Seleccion Grano 1Kg.Bio de Destination - con referencia 3700110016034 y número de pedido HAFODZSEA el día 6 de octubre de este 2025. Pasados los 14 días de plazo para que me llegara y sin ningún tipo de onformación ni correo al respecto tuve que insistirles en varios correos preguntando que dónde estaba mi pedido. Al segundo correo me contestaron que había ocurrido una rotura en el pedido y que podía elegir entre solicitarlo de nuevo y esperar de otra vez el mismo tiempo o la devolución de mi dinero. Respondí que quería la devolución de mi dinero, y tras varios correos más, pidiendo que se pusieran en contacto conmigo, no he vuelto a saber de ellos ni de mi pedido ni de mi dinero. Esta es mi segunda reclamación tras no haber obtenido ninguna respuesta con la primera. LAMENTABLE
Problema con reembolso
Realicé un pedido de un teléfono hace más de dos meses el cual anule porque no llegaba nunca y con el reembolso ocurre lo mismo. Nadie atiende el teléfono y por mail solo respuestas automáticas de que se pondrán en contacto en 3 @ 6 días que jamás lo hacen. No hay manera de reclamar nada. Pienso reclamarlo por una demanda.
Retraso injustificado en la devolución de un reembolso tras cancelación de pedido
El día 31/08/2025 realicé un pedido a la empresa Allzone. Poco después procedí a cancelar dicho pedido, cancelación que la empresa aceptó. Pese a ello, el importe fue igualmente cobrado, por un total de 518,29 €, en mi cuenta. Posteriormente, la empresa me informó de que el reembolso se efectuaría a mediados de octubre. A día de hoy, 18/11/2025, ha pasado un plazo más que razonable y no he recibido el reembolso ni una solución por parte de Allzone, a pesar de mis intentos de contacto. Considero que se trata de un incumplimiento claro de sus obligaciones como vendedor, ya que la empresa: Ha cobrado un pedido cancelado. No ha realizado el reembolso en el plazo comprometido. No ofrece respuesta ni resolución. Lo que solicito: #La devolución inmediata e íntegra de los 518,29 € cobrados indebidamente. #Que se inste a la empresa a cumplir sus obligaciones legales y a atender adecuadamente al consumidor. Adjunto pruebas de: #Confirmación de cancelación del pedido. #Cargos realizados. #Comunicaciones donde se indica el plazo de reembolso. Agradezco la mediación de OCU para resolver esta situación.
Problema con la entrega y plazos
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 31 de agosto realice la compra de un sofá,el cual se entregaría a finales de septiembre. Es imposible contactar con ustedes,pues no contestan a los correos y no hay comunicación telefónica posible. Tuve que acercarme a la tienda de nuevo y lo único que obtuve fue una contestación,en la cual me informaban de que solo funcionaba. 2 camiones de 8 que tiene porque están reparando se y que solo sirve a la zona que llamáis exprés que solo es zona sur. Solicito por favor,se pongan en contacto conmigo y me entreguen el pedido a la mayor brevedad posible. Entiendo que tampoco se me debería cobrar el envío puesto que no me están dando el servicio que dijeron. Sin otro particular, atentamente. Carolina
Pedido no recibido
Hola. El 16/10/25 realice un pedido de 4 sacos de piensos Dingo por valor de 134€. El 23/10/25 recibo un correo indicando que el pedido se retrasa por falta de stock. Tras volver a reclamar la entrega, el 30/10/25 me contestan que en breve lo enviarán. El 14/11/25 les indicó que cancelo el pedido y solicito la devolución del importe. A ese correo ya no contestan ni cogen el teléfono. Me deben 134€. Espero que consigan que me los devuelvan, al igual que al resto de perjudicados. Gracias
RETRASO EN LA ENTREGA DEL PEDIDO
En fecha 02 de octubre de 2025, realice el pedido 308645 del producto "Solum Cabecero tapizado personalizable". La fecha prevista era para el 21 de octubre, y a los pocos días me retrasan la entrega a casi un mes después, el 14 de noviembre. En la página web, en el perfil del cliente, no actualizan el estado del pedido, siempre se muestra "pago aceptado". Para hacer consultas de los cambios de entrega, retrasos, motivos, etc.. no hay nunca una persona detrás del teléfono. Son llamadas automáticas y correos electrónicos programados por un asistente de IA. Finalmente el día de antes a realizarme la entrega, el día 13 de noviembre, me envían dos correos, uno en el que me dicen que mi pedido ya está preparado para su envío y otro que ha sido enviado. A las pocas horas me envían otro que ha habido un problema en su red de distribución, y la entrega se pospone al 01 de diciembre, argumento nada creíble y que genera una desconfianza total al cliente. Exijo la entrega inmediata del pedido, o en su defecto la devolución del dinero. Adjunto factura y correos en los que se detalla lo comentado. Un saludo, Alejandra Gajero
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