Últimas reclamaciones

El pasado 15 de diciembre realicé el pedido 010733549. Según indican en la web el plazo de entrega es de 48-72h. Han pasado 14 días y lo único que me han dicho es que hay retrasos en la agencia de mensajería por Navidad. En la web no indican que los pedidos tengan retrasos, además de que el pedido ni siquiera ha sido entregado a la agencia de reparto, por lo que no es debido a eso su retraso.

Soy cliente de Amazon y suscriptor de Amazon Prime, servicio por el que pago una cuota anual para garantizar entregas rápidas y en las fechas indicadas. El motivo de la reclamación es el incumplimiento del plazo de entrega de un pedido que consistía en el reemplazo de un juguete destinado a un regalo de Navidad para mi hija. La entrega estaba garantizada para el día sábado 27 de diciembre 2025. Durante ese mismo día, el seguimiento del pedido indicaba que el repartidor se encontraba en mi calle, a “cuatro paradas” de mi domicilio, por lo que la entrega parecía inminente. Sin embargo, sin previo aviso ni explicación clara, la entrega fue reprogramada para otro día. He contactado con Amazon para solicitar una explicación del motivo exacto de la no entrega cuando el paquete ya estaba prácticamente en destino, sin recibir una respuesta concreta ni satisfactoria. Esta situación ha generado un perjuicio evidente, especialmente al tratarse de un regalo para una menor en fechas señaladas. Además, considero que existe un incumplimiento de las condiciones del servicio Amazon Prime, ya que en los últimos meses el servicio de mensajería ha empeorado notablemente, con retrasos frecuentes respecto a las fechas prometidas. Por todo lo expuesto, solicito expresamente que el pedido me sea entregado de forma inmediata, concretamente mañana mismo 29/12/2025, así como una compensación adecuada por el incumplimiento del servicio Amazon Prime, dado que el servicio recibido no se corresponde con el contratado. Gracias.

Buenas, entregan la cena con una hora de retraso, fría, tiesa e incomible. La rechazo, exijo la devolución del dinero y que se lleven la comida. No atienden la reclamación.

El día 18 de diciembre realicé un pedido de un camino de mesa a través de una página web en la que se indicaba claramente un plazo de entrega de dos días laborables. Al realizar el seguimiento del envío, inicialmente constaba como fecha de entrega el 23 de diciembre, que posteriormente fue modificada al 24 de diciembre. El producto era necesario para Nochebuena, por lo que ese mismo día contacté con la empresa por correo electrónico sin recibir respuesta. El 26 de diciembre volví a escribirles y únicamente recibí un correo automático informando de que no estarían disponibles hasta el 2 de enero, sin ofrecer ninguna solución. Ante la falta de respuesta, intenté contactar con la empresa de transporte. Tras hacerlo, se me informó de que el tipo de envío contratado por la empresa vendedora implica que el pedido no llegará hasta el 2 de enero. Esta situación resulta totalmente inaceptable, ya que no recibí el producto ni para el 24 de diciembre ni lo tendré para la cena del 31, fechas clave para las que fue adquirido. Actualmente no es posible contactar con ninguna persona responsable, ni por parte de la empresa vendedora ni de la empresa de transporte, quedando el consumidor completamente desatendido. Por todo lo anterior, solicito que se valoren los hechos descritos en relación con el incumplimiento del plazo de entrega anunciado, la información facilitada al consumidor sobre los tiempos de envío y la falta de atención al cliente, así como que se determine la compensación o reembolso que corresponda. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque la semana pasada hice a través de Amazon varios pedidos y un paquete en concreto venía con la empresa de envíos Paack, el envío estaba previsto para el lunes igual que los otros paquetes y este nunca ha llegado, entro en Amazon y me sale que está en reparto y al pasar las 22:00 me dice que hubo un problema con el envío, lo raro es que el día 25 de diciembre me mandaran un correo de intento de entrega al mediodía cuando yo estaba en casa al lado del timbre y nunca sonó. SOLICITO que me den una respuesta de qué está pasando porque no me cogen las llamadas de teléfono y los correos a atención al cliente es un mensaje predeterminado que no hace más que mandarme lo mismo cada vez. Necesito una respuesta o en caso de que ese paquete no llegue nunca una devolución de mi dinero y una compensación por los daños ocasionados ya que una persona se ha quedado sin regalo por las mentiras y las malas prácticas de gestión de envíos de una empresa desestructurada. Buenas noches

Hola,realice un pedido express hace dos días,lo cual la fecha máxima de entrega era el 26 y aún no me llegó nada! Y no me dan respuesta en ningún medio! Me dice como que el pedido nunca llegó a destino,exijo una respuesta o el reembolso.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes en relación con la reclamación que puse a través del correo electrónico y WhatsApp de atención al cliente de Interflora, por el pedido nº 1102512751 realizado el jueves 11/12/2025 que debía ser entregado el sábado 13/12/2025 a lo largo del día. Pues bien, el sábado 13/12/2025 a las 19.54h contacté por primera vez por teléfono (sin obtener respuesta) y por WhatsApp puesto que el ramo de flores no fue entregado en la fecha solicitada y confirmada por Interflora a través de correo electrónico de confirmación (documento 1: Confirmación del pedido 1102512751 💐) del jueves 11/12/25 a las 21.55h, sin recibir respuesta por WhatsApp a esa primera reclamación. Insistí a través de WhatsApp el domingo 14/12, el lunes 15/12 y el martes 16/12 porque mi pedido seguía sin ser entregado, sin recibir respuesta en ninguna de las ocasiones. (documento 2) El lunes 15/12/25, al no obtener respuesta alguna a través del canal de atención al cliente de WhatsApp, y al no recibir explicación ninguna de oficio de por qué mi pedido no había sido entregado, envié un correo electrónico (documento 3) a la dirección (acliente@interflora.es), a las 11.43h con el siguiente literal: "Buenos días, Sigo esperando respuesta a esta reclamación que puse el pasado sábado 13 de diciembre, cuando tendría que haber sido entregado un ramo que compré en su página web el jueves 11 de diciembre, después de comprobar, a través de la opción disponible en la misma, que mi pedido podía ser entregado en la fecha necesaria, que era el 13 de diciembre. Asimismo, tras realizar el pedido y pagarlo, recibi un correo vuestro indicando que el mismo iba a ser entregado según las instrucciones, que no eran otras que entregar el ramo el día 13/12. No solo no se ha entregado ese día, sino que tampoco ha sido entregado el día siguiente, y por si eso fuera poco nadie se ha puesto todavía en contacto conmigo para explicarme por qué no ha sido entregado en la fecha acordada. No he recibido en ningún momento información de seguimiento, más que un correo de Paack confirmando, una vez más, que el ramo se entregaría según lo estipulado con Interflora. Tengo que decir que estoy increíblemente sorprendida con vuestro servicio. Nunca me habría esperado algo así de Interflora. Es una vergüenza y demuestra una poca profesionalidad tremenda. He utilizado en muchas ocasiones otros proveedores de envío de flores y jamás he tenido ningún percance. Siempre se han entregado las flores puntualmente, utilizando proveedores más pequeños y menos conocidos que Interflora. Es la última vez que utilizo vuestros servicios, estoy francamente defraudada, y espero una solución a la reclamación que estoy planteando. Solicito la devolución íntegra del precio del ramo + los gastos de envío, que por cierto, son increíblemente elevados. Si no, acudiré a la OCU para orientarme sobre cómo proceder, y a las redes sociales para contar mi experiencia y que otros usuarios estén sobre aviso a la hora de utilizar sus servicios. Desde luego, nada puede compensar el hecho de que no hayáis entregado el ramo en la fecha necesaria. Confié en vosotros para la celebración de una fecha muy señalada y me habéis fallado estrepitosamente. Un saludo, Ruth Redondo. " A las 12.23h de ese mismo día recibí la primera respuesta por parte de Atención al Cliente (documento 4), diciéndome: "Le recordamos que, tal y como se indica en nuestra página web, el producto que ha elegido es transportado por una empresa de mensajería. Se estipula que la entrega se realizará en un plazo de 24 a 48 horas (excepto fines de semana y lunes) a partir de la fecha de entrega indicada, que es el 13 de diciembre. Su pedido se encuentra actualmente en proceso de entrega por parte de la empresa de mensajería." A ese correo respondí diciéndoles que la información que me indican en su correo es engañosa y está tergiversada y recordándoles que en el correo de confirmación que recibí de Interflora se indicaba que el ramo iba a ser entregado en la fecha indicada, es decir, el 13 de diciembre (documento 5). Asimismo, reenvío correo de interflora confirmando este punto (documento 1). Además, les reenvío otro correo (documento 6) de Interflora del viernes, 12 de diciembre de 2025 10:13 en el que se indica literalmente lo siguiente: "Tu pedido está en preparación para entregarse el 13/12/2025 Tu pedido 1102512751 fue asignado a una de nuestras floristerías para su entrega el 13/12/2025. No es necesaria ninguna acción por tu parte, te confirmamos que tu pedido está en preparación. La entrega será realizada según tus indicaciones y las condiciones de servicio Interflora." El martes 16/12/25 a las 8.58h envíe otro correo a atención al cliente (documento 7) puesto que mi pedido no fue tampoco entregado en fecha 15/12 como me habían confirmado al contestar a mi reclamación, y en su respuesta el día 17/12/25 (documento 8), entre otras cosas me dicen "Plazo anunciado: Se indica claramente que este modo de entrega implica un plazo de entrega de entre 24 y 48 horas (este plazo excluye las entregas los lunes y durante el fin de semana)." y que "dado que la fecha de entrega deseada era el 13 de diciembre, la entrega realizada el 16 de diciembre a las 11:42 se encuentra dentro del plazo anunciado." En mi respuesta a ese correo (documento 9) les pedí que me indicasen claramente dónde se informa que los lunes están excluidos del cómputo de los plazos de entrega y que están alegando que los lunes no computan para las 24/48h cuando el mismo lunes, 15 de diciembre, respondieron por primera vez a mi reclamación indicando que el ramo estaba en proceso de entrega. Suponiendo, según Interflora (ya que la fecha de entrega confirmada por ellos era el 13/12), que la fecha de entrega fuera de 24/48h desde que realicé el pedido, según los cálculos de Interflora este plazo se habrían cumplido el lunes 15, a las 21.55h, por lo tanto, a pesar de que estar buscando subterfugios para excusar una mala gestión, no se sostiene por ninguna parte, y ni siquiera habrían cumplido las condiciones de entrega que han intentado alegar por todos los medios, cuando, insisto, las condiciones pactadas según los propios correos de confirmación de Interflora, era que la entrega estaba garantizada para realizarse el 13/12. Indican también en su correo que “Dado que la fecha de entrega deseada era el 13 de diciembre” lo cual es también totalmente falso puesto que no era la fecha de entrega deseada, era la fecha de entrega CONFIRMADA Y COMPROMETIDA por Inteflora a través, concretamente, de dos correos electrónicos que se han adjuntado. Asimismo, adjunto extracto de lo que se incluye en la página web de Inteflora, en las condiciones generales: "En caso de eventos especiales, como Funerales, Bodas, etc., se priorizarán los horarios solicitados por el cliente, y en caso de imposibilidad de cumplimiento de los mismos por cualquier motivo, será informado inmediatamente a través de teléfono o dirección de correo electrónico, facilitados por el mismo.” En resumen, además de no cumplir con los plazos pactados, nadie se puso en contacto conmigo para informarme del retraso. Tuve que reclamarlo yo por todos los canales disponibles, whatsapp, teléfono y correo electrónico, para que alguien me informase. Finalmente respondieron el mismo lunes 15/12 informándome de que el pedido estaba en proceso de entrega (ese mismo día, se entiende), cuando finalmente la entrega se produjo el martes 16. SOLICITO la devolución íntegra del importe del ramo: 42,98 euros, que incluye 7,99 euros de gastos de envío (lo cual, dada la pésima gestión, es un importe completamente desorbitado). Sin otro particular, atentamente. Ruth Redondo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque aun no he recibido mi pedido con numero #63530 En su web lo único que aparece es "en camino" desde el día 22. Así mismo en su web se especifica un plazo de 48-72 horas de envío, no de preparación. Si el paquete está en camino desde el día 22 y a día 26 no ha llegado, ni tengo número de seguimiento, ni que empresa de transporte se hizo cargo del paquete están incumpliendo claramente las condiciones del contrato. Solicito número de seguimiento de la empresa de transporte que se hizo cargo del paquete para poder gestionar con ellos el estado del paquete ya que la información de su web es totalmente insuficiente e ineficaz. Me pongo en contacto con ust des. Atraves de esta plataforma porque es imposible contactar con vosotros ya sea vía email o con el chat de su web en el no recibo contestación alguna por más que lo intento. Sin otro particular, atentamente Pedro Gil Carrasco Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HECHOS - Con fecha 14 de septiembre de 2023, contraté los servicios profesionales del perito arriba indicado para la elaboración de un informe de "Valoración de Secuelas" por una lesión sufrida por mi persona y que formaba parte del marco de un procedimiento judicial en el que era parte demandante. - El Juzgado fijó el 17 de diciembre de 2025 para celebrar la vista del juicio. - El perito fue formalmente citado por el Juzgado para comparecer y ratificar el informe en la vista señalada para el día 17 de diciembre de 2025, circunstancia que le fue comunicada oportunamente. - Para la prestación de dicho servicio (ratificación), el perito me solicitó el pago anticipado de 477,95 euros, cantidad que aboné mediante transferencia bancaria el día 16 de diciembre de 2025 y envié el justificante, con el concepto correspondiente a la ratificación judicial: CLIENTE 21702. RATIFICACION DE INFORME (JUICIO) - Llegado el día de la vista, el perito no compareció, no ratificó el informe y no prestó el servicio contratado, sin causa justificada ni comunicación previa. - Como consecuencia directa de dicha incomparecencia, el servicio por el que se abonó la cantidad indicada no fue prestado, causándome un perjuicio económico directo y afectando al desarrollo del procedimiento judicial. - Tras solicitar la devolución del importe abonado, tanto por teléfono como a través de comunicaciones realizadas por mi abogado, el perito se ha limitado a manifestar que “no se ha revisado el asunto” o que “no sabe si procede la devolución”, sin aportar justificación ni ofrecer solución alguna, ni tampoco plazo de devolución. FUNDAMENTOS - Existe un incumplimiento claro del contrato de prestación de servicios, al no haberse realizado la ratificación judicial para la que se efectuó el pago. - El cobro de honorarios por un servicio no prestado carece de base legal. - No concurre causa de fuerza mayor ni justificación válida que exonere al profesional de su obligación. SOLICITUD - La devolución íntegra de la cantidad abonada (477,95 €), al no haberse prestado el servicio contratado. - Subsidiariamente, que se justifique de forma expresa y documentada cualquier importe que se considere devengado, procediendo a la devolución de la parte correspondiente al servicio no prestado. - Se solicita respuesta en un plazo máximo de 10 días, reservándome el derecho a ejercitar las acciones legales que correspondan en caso de no atenderse esta reclamación.

Vista previa Retraso Estimados/as señores/as: El día 6 de diciembre hice dos pedidos con la empresa TEMU, que les adjuntaré. Cuando hice la compra Temu puso como fecha límite de entrega el 23/12/2025 El plazo de entrega ha sido rebasado ampliamente y sin justificación alguna. Esto me está causando los siguientes perjuicios, la mayoría de la compra de regalos navideños para la familia y niños deberían estar ya entregados, haciéndome pasar un mal trago hoy, 25 de diciembre que es cuando nos reuniríamos mi familia y yo para comenzar la festividad de navidad más intercambiar regalos de papá Noel con nuestros seres queridos. Eso no podrá ser porque claro, aún estoy esperando mis paquetes y parece que cuando más me quejo menos caso me hacen (me he quejado en más de 6 ocasiones, todos dicen lo mismo, que intentarán acelerar la trayectoria del paquete y que se pondrán en contacto con la empresa de reparto pero nada ocurre). Desde el día 19 de diciembre ha pasado aduanas satisfactoriamente y a mí nadie me da una respuesta normal de lo que esté pasando Se lo he comunicado en varias ocasiones. SOLICITO, que se tomen más en serio la ridiculez que tienen con sus clientes los cuales nos hemos dejado bastante dinero en las festividades en esa plataforma. Que cumplan con las cosas que prometen como con los eventos (que todos te invitan a colaborar bajo un vacío legal) Que cumplan con sus responsabilidades. Que se hagan cargo de comunicarse vía telefónica con la compañía perteneciente de hacer las recogidas en aduana si estoy fuera necesario y que se avise al cliente cuando eso ocurra. Además de compensación por la falta de seriedad que tienen todos, tanto la misma compañía como sus operadores (que entiendo que están bajo contrato de la misma compañía y no podrán hacer mucha cosa) Reclamación contra: TEMU