Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación contra la empresa AURGI por el incumplimiento de una promoción comercial en la que participé cumpliendo todos los requisitos exigidos.
Realicé la gestión dentro del plazo establecido en las bases de la promoción. En concreto, registré mi participación y aporté la documentación requerida a través del enlace habilitado por la empresa antes de la fecha límite indicada. Asimismo, adjunté en tiempo y forma la factura solicitada, siguiendo exactamente las instrucciones de las bases promocionales.
Tras transcurrir varias semanas sin recibir el incentivo o premio prometido, me puse en contacto con la empresa en diversas ocasiones, tanto telefónicamente como acudiendo al establecimiento donde realicé la compra, sin obtener una solución satisfactoria ni una explicación adecuada.
Además, mi marido participó en la misma promoción en idénticas circunstancias, cumpliendo igualmente todos los requisitos exigidos, y tampoco se le ha aplicado la promoción ni ha recibido el beneficio correspondiente.
Considero que la empresa ha incumplido las condiciones anunciadas de la promoción, causando un perjuicio económico y una evidente falta de transparencia hacia los consumidores.
Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que la empresa cumpla las condiciones de la promoción y proceda a otorgar el incentivo prometido o, en su defecto, ofrezca una solución adecuada conforme a la normativa de protección de los consumidores.
Adjunto la documentación acreditativa de la compra, del registro en la promoción y de las reclamaciones efectuadas.
Atentamente,
