Últimas reclamaciones

Estoy esperando un paquete que debía llegar el 12 de agosto a España, procedente de Alemania. La empresa que lo trae es DHL. Me llama la transportista el día 10 a las 15.00 h de la tarde para decirme que tiene mi paquete pero no encuentra el punto de recogida que yo había puesto para recogerlo. Me pide la dirección de mi domicilio y me dice que ya me lo trae el lunes, porque está repartiendo por otra zona. No me trae el paquete a casa, ni tampoco está en el punto de recogida. En la web de seguimiento sale continuamente que el paquete está en reparto. En reparto, cuándo, dónde?? La llamo al teléfono desde el que ella me llamó y no contesta nadie. Llamo a los dos teléfonos que tiene DHL en España, uno de ellos un 902 de pago, y es imposible contactar. Te tienen 20 minutos al teléfono o más y no consigues hablar con nadie. Envío 2 mails y no contesta nadie. Total, que nadie me soluciona nada, y lo que es peor, habrán perdido el paquete y nadie quiere dar la cara. Señores de DHL, ¿qué es lo que hay que hacer para que te atiendan? ¿Dónde está mi paquete? El viernes 10 agosto estaba y el lunes ya no?? Me lo van a entregar?? Cuándo?? Era para un regalo y ya no llegará a tiempo, si es que llega. Agradecería que me contestaran, ya que a través de sus métodos para realizar reclamaciones nadie contesta. Así que, vamos a probar si así me solucionan el problema.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras 15 días desde la contratación del servicio de fibra se me ha cambiado dos veces la fecha de instalación, esta última vez sin nueva cita y la anteriores por "falta de tiempo del técnico" SOLICITO una nueva fecha de cita lo antes posible sin más cambios.  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Esta empresa carece de profesionalidad, se piensa que puede tomar por tontos a los clientes, que desgraciadamente no han elegido a esta empresa para el reparto de su paquete voluntariamente. Esta empresa lleva casi 2 semanas tratándome de tonto, hice un pedido y el paquete se puso en reparto el día 6/8/2024 el cual no pudo ser recogido ese día ya que hay personas que si son profesionales y van a su trabajo, no contento con eso, no lo volvieron a intentar ese mismo día, llame el día 7/8/2024 a A TU HORA EXPRESS y me dijeron que para el día 8/8/2024 entregarían mi pedido, después de estar esperando todo el día el pedido en mi casa, no acudió nadie para poder entregarlo, vuelvo a ponerme en contacto con esta empresa y me dicen que ha habido un problema interno de ellos y que me lo repartirán el día 12/8/2024, estamos a dia 13/08/2024 y nadie se ha puesto en contacto conmigo, no obstante y por si fuera poco, aparece en la parte de rastreo que YO he rechazado el pedido, cuando en ningún momento han contactado con mi persona para preguntar nada. Espero que esta empresa sin profesionalidad alguna, solucione este problema o me veré obligado a acudir a los juzgados y denunciar a esta empresa.

- Autobús línea Baza - Málaga el 11/8/2024 de las 1:25am sale de Baza retrasado a las 2:40am - Parada de descanso a las 4:51am en el restaurante "La Parada". - Conductor especifica 30 minutos para el ya mencionado descanso. - A las 4:21 informo al conductor de mi vuelo y ruego diligencias en salida. - Final del descanso y salida a Málaga a las 5:35am (44 minutos de descanso). - Llegada a la estación de autobús de Málaga a las 6:40am, que causa mi llegada a la puerta de embarque una vez que ésta ya había cerrado. El autobús retrasado me impide coger un vuelo programado a las 7:10 a mí y a mi pareja, a pesar de haber realizado esfuerzos para llegar al aeropuerto lo más rápido posible desde la estación de autobús mediante servicio de taxi. ** Cabe mencionar que la puerta de embarque siempre cierra media hora antes de la salida del vuelo y ésta cerró durante nuestro viaje al aeropuerto ** Adjunto todos los recibos para dos personas. Autobús, vuelos originales perdidos, nuevos vuelos y viaje en taxi. Reclamo el coste íntegro de los recibos adjuntados (692,37€), debido por un lado, al retraso del servicio, y por otro lado, una gestión del descanso en carretera inadecuada, lo que directamente causó la pérdida de un vuelo para dos personas, y los inconvenientes secundarios a la pérdida de éste.

No me entregan mi paquete. Este llegó a Madrid el día 2 de agosto, estamos a dos 12 y aún sigue sin llegar. Imagino que lo traerán andando por qué no lo entiendo. Siempre que me entregan ellos tengo problemas. Sois lo peor que hay en cuestión de entregas. Quiero mi paquete ya.

Retraso en la hora de salida y un retraso más largo en la hora de llegada que hizo que el hotel no nos hiciera el checkim hasta por la mañana teníamos que llegar a las 20:45 y llegamos a las 00:50

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra a Samsung de una TV a día 10 de Julio. A Fecha 12 de Agosto tan solo han hecho 2 intentos de contacto telefónico, uno se contesto y el otro no se pudo. En todo ese tiempo queda más que suficiente para que se contacte y se haga entrega del producto. SOLICITO la entrega e instalación de la TV tal como se contrato y se pago el servicio con su coste relacionado.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete de la página Hacoo Saramart con número de pedido 000000000020239400128901 estaba previsto para entrega el día 8 de agosto. Pusieron entrega fallida por dirección incorrecta, cosa incierta porque ya he pedido anteriormente con esta misma dirección y nunca ha habido ningún inconveniente. Llame y después de 30 minutos de espera en la llamada, me comunicaron que se entregaría hoy día lunes. Cosa es incierta porque tampoco se ha entregado, llamo y nadie responde. Es una vergüenza de empresa. Solicito la entrega urgente de mi paquete!! Sin otro particular, atentamente María Valeria.

Tenía una cita agendada para el día 12/08/2024 para la instalación de fibra en el horario de 09 a 11h. El técnico vino a mi casa a las 10:34, estuvo como 10 minutos y se fue diciendo que tenía que recoger a un compañero que estaba desayunando, pero que volvería. Le mandé mensajes por WhatsApp diciendo que había recibido un correo, que la cita había sido cancelada y pregunté si aún volvería, ya que necesitaba el wifi sí o sí para este día. Me dijo que sí y que había llegado el correo solo porque ya había pasado la hora de cita. Esperé 1 hora más, envié mensajes, llamé y no me cogía el teléfono. Me bloqueó en WhatsApp y no contestaba el teléfono de ninguna manera. Llamé a atención al cliente varias veces para encontrar una solución, me dijeron que había una cita para el día 13/08 a la misma hora, la acepté, pero no me llegó ningún correo de confirmación. Llamé otra vez y dijeron que no había nada agendado y solo había cita para el miércoles 14/08/2024 a la misma hora. Yo les dije que si fuera el mismo técnico seguramente no iba a comparecer a la cita y que necesitaba el wifi ya! Necesitaba el wifi para el día de hoy 12/08/2024 porque trabajo y por eso tuve que alquilar un coche, pagar taxi para dirigirme hasta el local del alquiler e irme a Lugo (que está a 1h de coruña), pagar gasolina y peaje, ya que allí es la ciudad más próxima donde tengo casa para trabajar. Solicito el reembolso de todos los gastos que tuve ocasionados con la irresponsabilidad de Movistar, ya que yo estaba presente en la hora indicada y el local indicado para la instalación del WIFI. Que alguien entre en contacto conmigo y yo envío todas las facturas ocasionadas por este facto. Caso no me reembolsen el valor, entraré con una demanda a Movistar

Según el contrato de suscripción de arrendamiento a largo plazo, firmado con Bipi Mobility, S.L. el día el 24 de julio de 2024 y con referencia: U1CNCV con relación a un vehículo mini cooper por un importe de 530€ mensuales, (se adjunta recibo de pago), expongo lo siguiente: El vehículo elegido por mí, en la pagina web de Bipi era de entrega inmediata, lo que ya no cumple por que me dijeron que me lo entregaban el 6 de agosto. Accedí a firmar el contrato y pagué los 530€ iniciales. Dos días antes de la entrega del vehículo me comunican vía email desde la empresa que no se puede hacer la entrega hasta finales de agosto principios de septiembre por que está en el taller. Intento hablar con algún responsable para ver si lo podemos solucionar con un vehículo de reemplazo, pero me dicen que no disponen de ninguno. Naturalmente intento hablar con algún responsable, pero me es imposible porque se pasan a través de WhatsApp el problema de un departamento a otro de la empresa y finalmente me veo comunicándome a través de mensajes con unas señoritas de una centralita que además me tratan con desdén y dando lecciones. Tengo los mensajes de WhatsApp que me cruce con dichas señoritas. Mi problema no es un simple capricho. Tengo una madre de 86 años ciega que tengo que mover y como comprenderán sin vehículo en el mes de agosto con altas temperaturas es muy complicado. SOLICITO: 1. Un coche de reemplazo inmediatamente. 2. Una fecha de entrega del vehículo contratado. 3. Una persona responsable con la que poder hablar por teléfono y que me dispense el trato educado y profesional que merezco como cliente. Saludos