Últimas reclamaciones

Buenos días, realicé un pedido en DRUNI el sábado 2 de Agosto, a fecha de hoy viernes 8 de Agosto aún no he recibido mi pedido, me meto en la página web y me dice que el estado de mi pedido es PREPARADO PARA ENVIAR, lleva así desde el lunes. En su página pone que el envío tarda entre 48-72 horas, cosa que es falso, esto mismo me pasó hace unos meses y solicité la devolución, en este pedido no me deja hacerlo. Llamo al teléfono de atención al cliente y no contesta nadie siempre dicen que están ocupados 961 258 071. Escribo correos electrónicos y no recibo respuesta. Es de vergüenza. Espero pongan remedio. Gracias.

Buenos días, realicé un pedido a través de la app de Druni, SA el día 25/07/2025 de varios productos por un importe total de 46,71€. El plazo de entrega máximo era de 72h. Hoy, a día 08/08/2025, sigo sin recibir el pedido que realicé. Tras varios intentos fallidos de contactar por diferentes vías con dicha empresa (teléfono, mail, rss,?)y al no recibir respuesta alguna, solicito se realice el reembolso íntegro del importe pagado ya que no han cumplido con los servicios contratados. Por lo que me he podido informar, no es un caso aislado, hay cientos de personas reclamando actualmente por el mismo problema. Gracias.

Hola hice un pedido el 28/04/2025 y aún no lo he recibido

Hola Realice un devolución el 25/07 , y hasta ahora todavía no recibe el reembolso Número de orden de devolución: ASES250723000000484

A la atención de la Oficina de Atención al Consumidor: Mediante la presente, presento una reclamación formal contra la empresa responsable del pedido #2235155532, realizado el día 30 de julio de 2025, a través de su plataforma de venta online. Según las condiciones ofrecidas por la empresa, el plazo máximo de entrega era de 7 días naturales. A la fecha actual, han transcurrido más de 9 días sin que el producto haya sido entregado, sin justificación por parte del vendedor y sin respuesta a las reclamaciones previas enviadas. Este incumplimiento vulnera los derechos reconocidos a las personas consumidoras y supone un claro perjuicio. Por tanto, solicito la intervención de este organismo para que se exija a la empresa: • La entrega inmediata del producto adquirido, o en su defecto, de envío urgente al destino establecido en dicha compra. Quedo a la espera de una pronta respuesta y resolución por parte de este organismo.

Realicé un pedido online con envío a domicilio el día 26/07/2025, que llegaría de 48 a 72hs. No llegó nunca y a la semana procedí a cancelarlo. Envié mensajes por Facebook, por instagram, por WhatsApp, llené formularios, llamé incontables veces al teléfono que proporcionan en la página web, nadie contesta, y si contestan por email o wsp es un mensaje automático. Necesito una solución urgente para mi caso, o la devolución inmediata de mi dinero, o que habiliten mi pedido en una tienda física y lo pueda retirar. Es el segundo reclamo que pongo en la ocu, si no contestan tendré que denunciar al organismo competente. Rodrigo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no se está llevando a cabo la recogida del producto en el tiempo estipulado. Para dar contexto, el producto es un aire acondicionado averiado en garantía que han de cambiarme. Vivo en el sur (Alicante) y comprenderán que estar encerrado 3 días seguidos en casa con este tiempo, sin aire acondicionado, perdiendo 3 días de vacaciones, postergando el irme de viaje, por sus continuas respuestas de: "van a pasar hoy, espere en el domicilio" no son ni mucho menos respetuosas con su cliente. SOLICITO la solución inmediata a este problema. Sus agentes, no dejan de escurrir el bulto diciendo lo mismo como si fueran máquinas. Que hasta las 20h están en tiempo, que van a ir, que no me pueden facilitar ni un correo ni un teléfono, y que si no me llega hoy, me llegará mañana, y dicho por uno de sus agentes (Ángel): "bueno, seguro no hay nunca nada". Me parece de un gusto pésimo dar espacio a la chanza con una situación de maltrato hacia un cliente, que tras una queja formal en la página de la compañía, 7 llamadas con distintos agentes en 3 días, no hayan sido capaces de darme una solución real y disculparse por el trato nefasto que estoy recibiendo. Alguno de sus agentes se permitió hasta hablarme de malas maneras hablándoles con todo el respeto del mundo y simplemente exponiendo este toreo que estáis perpetrando entre todos en su empresa. Sin otro particular, atentamente. J.P

Hola; Ten un total de 2 envíos que han sido tramitados a través de su servicio de transporte. Dichos envíos son los siguientes: Expedición: 0008630166844118 Expedición: 0008630166844099 Son dos compras que yo he realizado en CEWE y que estos envían a través de Ustedes. Los paquetes están en su poder desde el pasado día 22 de julio de 2025, y según ustedes mismos, en la web donde se puede localizar la trazabilidad, han llegado al centro de reparto el pasado día 28 de julio de 2025. Desde ese día es todo una odisea. Veo como los paquetes (siempre según su web) salen a "reparto" y a última hora de cada día aparecen como "Incidencia", sin dar ningún tipo de explicación ni solución. He llamado al teléfono que ustedes dan como de "Contacto" (900801929) y lo único que se puede hacer aquí es "hablar" con un BOT que nada va solucionar... Y a través de su WhatsApp de contacto (689620151) más de lo mismo, un BOT, al que solicito hablar con un agente, agente que nunca contesta... Estamos a día 07 de agosto de 2025, ha pasado más de una semana de la fecha que debería ser de entrega y no tengo ningún tipo de información sobre mis paquetes, que yo por otra parte, tendría también que haber entregado hace días... Espero una resolución a este asunto, o me veré obligado a iniciar otro tipo de trámites legales. Adjunto capturas de pantalla, realizadas ahora mismo, con el estado de ambos envíos según OnTime.

Buenas tardes. Realicé un pedido el pasado 30/07 con número 2235155009. A día 7 de agosto el pedido aún está en estado Procesando. He puesto una reclamación en Druni y ha pasado el periodo de respuesta de 48h y no he obtenido ninguna respuesta. He llamado a su teléfono de atención al cliente y constantemente dicen que los agentes están ocupados y cuelgan. En este caso, se han sobrepasado todos los períodos que Druni dice que tiene para el envío. Quiero una devolución del dinero y no hay manera de gestionarla.

Ralize el pedido con el numero EDJ128655 en enero pero no ha llegado nada