Buenos días,
En relación con la reclamación presentada por la parte reclamante, desde VECOBAY S.L. queremos manifestar lo siguiente:
En primer lugar, lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y la demora sufrida durante la tramitación del pedido.
Tras revisar nuevamente el expediente y con el objetivo de ofrecer una solución definitiva a la incidencia, hemos procedido a la cancelación del pedido y al reembolso íntegro del importe abonado, efectuando la devolución a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
Como justificante de la gestión realizada, adjuntamos la siguiente documentación:
Factura rectificativa de abono correspondiente al pedido.
Captura de la operación de reembolso.
Captura de la transacción bancaria que acredita la correcta realización del abono.
Con esta actuación entendemos que la reclamación planteada por la parte reclamante ha quedado plenamente atendida.
Lamentamos nuevamente los inconvenientes ocasionados y quedamos a disposición tanto de la parte reclamante como del organismo de consumo para cualquier aclaración adicional que pudiera resultar necesaria.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente
VECOBAY, S.L.
Atentamente Mit freundlichen Grüßen
Kind regards
Customer Service
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FR-MP-COM-24861
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Transacción MP-COM-24861
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El 21 de julio de 2026, 11:02:51 UTC, Reclamar reclamar@ocu.org escribió:
