Últimas reclamaciones

Hola.. quiero formular un reclamo por retraso de la entrega de paquetería de la empresa Autana cargo en envío Marítimo con destino a Caracas Venezuela y con fecha 16/09/2024 a lo cuál no se hizo efectiva dicha entrega a la fecha de hoy 17/10/2025 ..he llamado reiteradas veces al número de teléfono de la Sra María Gabriela al 601196580 Y al señor Gustavo Azuaje al número de teléfono 602569047 .. espero su pronta respuesta... gracias

Hola me llamo Jesus, les comunico por 3 vez a ustedes para reclamar el envio 1Z102RV46720234068 el cual he pagado su envío y gestion aduanera de un paquete que viene desde taiwan, pero resulta que desde el día 14 de octubre estoy esperando en casa la entrega del paquete, en ningún momento han tocado a la puerta, al timbre, ni siquiera una llamada al teléfono y en todo momento ha habido personas en casa para poder recibir el paquete, sin embargo UPS ha notificado en el log del paquete que han intentado entregar sin éxito el paquete por ausencia del destinatario, cosa que no es cierta, he hablado por teléfono con ustedes en 2 ocasiones para transmitirles las quejas, la última esta tarde del día 16, la operadora me comentó que el paquete estaba en reparto y que se entregaría antes de las 19:00 de la tarde, lo cual no ha ocurrido y para colmo notifican otro intento falso de entrega. Quiero saber que ocurre ya que no me proporcionan una explicación. Si no encontramos una solución a esta situación me veré obligado a ejercer mis derechos en los departamentos oportunos de consumo además de legales si hay un rechazo de mi paquete o devolución por algún motivo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el retraso de paquete que he abonado express y que debió de entregarse el pasado 7 de octubre. Según lo que me indica Celeritas y es como aparece en sus archivos ha sido que el cliente "rehusó el paquete" con la siguiente devolución al almacén. Eso no es cierto, a mí no me han entregado absolutamente nada, la dirección está correcta y mi número de teléfono consta para cualquier duda No es la primera vez, acabaré no haciendo ningún pedido on line puesto q esto es pésimo, retraso y repuestas que no concuerdan con la realidad. Quedo a l espera para la entrega del paquete antes que acabe la semana. Un saludo

Estimados/as, Me dirijo a ustedes para solicitar su intervención ante los problemas continuos que estoy teniendo con la empresa de paquetería Ecoscoting: Llevo más de una semana con un paquete en sus instalaciones que no han entregado en el Locker (ubicación de entrega acordada). He enviado aproximadamente 10 reclamaciones sin recibir una respuesta concreta; únicamente recibo mensajes preestablecidos y evasivas. No es la primera vez que ocurre: en ocasiones anteriores, Ecoscoting ha no entregado paquetes o ha afirmado haberlos entregado cuando no ha sido así. Me prometen llamadas para solucionar el problema, pero nunca se comunican. Esta situación me está causando inconvenientes económicos y personales, ya que debo disputar la devolución del dinero con el proveedor y enfrentar retrasos innecesarios. Solicito que la OCU intervenga para que se dé solución inmediata a mi caso o, en su defecto, que la empresa sea sancionada económicamente por sus reiteradas negligencias. Adjunto copia de dos de las cuantiosas reclamaciones enviadas y otra documentación que pueda ser útil para la tramitación. Para cualquier información adicional que necesiten que do a su disposición. Agradezco de antemano su atención y apoyo para resolver esta situación. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el dia 25 de septiembre intentando contactar con ustedes por un pedido de un sofa y a dia de hoy no he obtenido ninguna respuesta. SOLICITO: respuesta de cuando va a ser entregado mi pedido Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Muy Sres. míos. Desde principios de julio del presente estoy reclamando una de las piezas de la base de un ventilador de torre modelo EnergySilence 790 Skyline – 05919 de su marca. Habiéndome enviado 2 piezas con MRW, y habiéndome forzado la empresa a sufragar el gasto con dinero negro, me vendieron una de ambas e incorrecta (no disponía de líquido para pagar las 2). Y si bien a principios de septiembre pude tramitar con Vds. la devolución (hasta entonces no me atendían), no así la venta de la pieza correcta, aunque llevo conversando con su servicio técnico por WhatsApp y correo e. desde entonces, puesto que es casi imposible telefonearles. Su respuesta siempre viene a ser que les recuerde los códigos de la solicitud, que vds. se los reclaman a MRW, y el problema sigue sin resolverse, no pudiendo haber utilizado mi ventilador durante el verano porque no tiene base que lo sostenga. Sintiendo tener que reclamar por este canal de manera pública, les insto a enviarme la pieza que falta cuanto antes, entendiendo que considerarán mi petición de manera amistosa. Atte.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 1 tienen un paquete mío remitido por FNAC sin entregar, suscribiendo cada día problemas en la ruta. SOLICITO compensación económica para poder subsanar el contenido del pedido (22€) o entrega inminente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores, me pongo en contacto con ustedes ya que fui pasajero a bordo del MSC World Europa del 22 al 29 de agosto 2025, el cual presentó un fallo eléctrico durante el recorrido el día 25 de agosto alrededor de las 4 am, misma que afecto la navegación, el itinerario y los servicios contratados. Dicho retraso, suprimió la escala que realizaríamos en Nápoles donde teníamos la intención de visitar Capri, por otro lado, llegamos significativamente tarde al siguiente destino en Messina, lo cual provocó mucha molestia para nosotros los pasajeros afectados, y se volvió una experiencia estresante al no saber que podría pasar con el barco los siguientes días. Nosotros viajamos desde México con el objetivo de tener unas vacaciones relajantes y placenteras, mismas que se convirtieron en estresantes derivado de este fallo. Nuestros números de reserva son: 64880776 y 64863344. SOLICITO: Según el REGLAMENTO (UE) No 1177/2010 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 24 de noviembre de 2010 sobre los derechos de los pasajeros que viajan por mar y por vías navegables y por el que se modifica el Reglamento (CE) no 2006/2004 Indemnización o reembolso del 30% del importe abonado del crucero correspondiente por el tiempo, los destinos y los servicios no disfrutados según lo establecido en el itinerario, proporcional al costo de la reserva realizada y por el daño emocional provocado. La compensación otorgada en el crucero no logra cubrir los gastos en los cuales incurrimos, mucho menos para las personas que viajamos desde otro continente, misma que no acepte recibir, sin embargo, no me dejaron desembarcar si no la recibía. Se realizó una queja formal en el barco. Sin otro particular, quedo atento a su respuesta.

A la atención del departamento de reclamaciones de la OCU: Yo, Jennifer Yasmin Sánchez Cotto, con DNI 20236445X, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la compañía Air France KLM, debido al incumplimiento en el pago de una compensación económica derivada de un vuelo retrasado. El día 25 de agosto de 2025, presenté una reclamación ante la compañía aérea por el retraso de mi vuelo. Posteriormente, el 5 de septiembre de 2025, recibí una respuesta oficial por parte de Air France KLM, en la cual se reconocía mi derecho a recibir una compensación económica de 250 €, conforme al Reglamento (CE) nº 261/2004, así como una compensación adicional de 15 € en concepto de alimentos y bebidas. En dicha comunicación, la compañía indicó que el plazo máximo para realizar el pago sería de 60 días. No obstante, a fecha de hoy, 10 de octubre de 2025, no he recibido ninguna de las compensaciones acordadas, pese a haber cumplido todos los requisitos solicitados. El número de solicitud asignado por la compañía es C-9941543. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para que gestione esta reclamación y requiera a Air France KLM el cumplimiento inmediato del pago de la compensación reconocida, conforme a la legislación vigente en materia de derechos de los pasajeros aéreos. Adjunto copia de la comunicación de la aerolínea, la confirmación del número de solicitud y cualquier otra documentación necesaria para el trámite. Sin otro particular, y agradeciendo de antemano su atención, Atentamente, Jennifer Yasmin Sánchez Cotto DNI: 20236445X

Hola! Realicé un pedido por Amazon y me lo tenía que entregar esta empresa, Möbel Services. Me llamaron el día 2 de octubre para avisarme que el día 7 de octubre a lo largo de la mañana me van a entregar el paquete. Llegó ese día y sobre las 11 de la mañana me llama el repartidor para preguntarme si estoy en casa porque estaba llegando a Pulgar para entregarme el paquete. Pasan dos horas y no aparece. Le vuelvo a llamar y me dice que va con retraso, pero que en media hora llega. Después de otra hora le vuelvo a llamar y me dice que se me averó la furgoneta y hasta el jueves no me lo puede entregar. Llega el jueves, día 9 de octubre y como no aparece nadie por aquí lo llamo. Me dice que ahora va a preguntar a sus compañeros si alguno de ellos me va a hacer la entrega y me iba a devolver la llamada. No je vuelto a recibir ninguna llamada y hemos intentado llamarlo tanto mi marido como yo y no nos coge el teléfono. He buscado la empresa en internet para llamar y contarles mi problema, pero cuando llamo contesta un robot diciendo que si necesitamos ayuda para algo que visitemos su página web y me cuelgan.