Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque esta mañana estuve esperando el el Polígono de Riaño en Langreo el bus a Gijón que debía pasar a las 10:52. A las 11:10 llamé a la oficina y me dijeron que se había llenado el bus en La Felguera y que en 15 o 20 minutos llegaría un refuerzo. A las 11:33 no había aparecido aún el dicho refuerzo y volví a llamar. Me aseguraron que llegaría en breves, que seguro se había retrasado cogiendo gente en La Felguera. A las 11:43 llamé de nuevo y la respuesta fue "no sé qué ha podido pasar con el bus de refuerzo" En resumen, que debía coger un bus que tenía que pasar a las 10:52 y llegar a Gijón a las 11:17 y no pude cogerlo hasta las 12:05 llegando a Gijón aproximadamente a las 12:35, más de una hora después.
SOLICITO que se cumplan los horarios, que si saben que en verano no es suficiente un bus porque se llenan pongan directamente dos o aumenten las frecuencias, porque no es de recibo que estén maltratando de manera grave y continuada a sus clientes, porque esto que me ocurrió hoy sucede de manera reiterada día tras día. Estamos pagando por un servicio muy deficiente, si ven que no pueden cumplir con ello, abandonen y cedan la concesión a una empresa que sí pueda, porque ya está bien que después de tantos años con este comportamiento no hayan sido capaces de ponerle remedio, un remedio que es bien sencillo.
Sin otro particular, atentamente.
