Estimados señores,
Adjuntamos la respuesta a la reclamación con nº de referencia :
Estimada Raquel Manzanas:
En respuesta a su última comunicación que ha sido traslada a Metro de Madrid desde la OCU, referida a la suspensión de servicio entre Gregorio Marañón y Pitis, queremos trasladarle nuestras disculpas por las molestias que esta situación pueda ocasionarle en sus desplazamientos habituales.
Somos conscientes de los inconvenientes que este tipo de actuaciones pueden causar a nuestros clientes. No obstante, estas obras tienen como objetivo renovar el carril para mejorar la capacidad y fiabilidad de la línea.
Para atenuar, en la medida de lo posible, los inconvenientes derivados de esta situación, se ha habilitado un servicio especial de autobús gratuito que cubre en superficie el tramo afectado.
Le comunicamos que la frecuencia de los autobuses y la ubicación de las paradas se han escido en coordinación con el Consorcio Regional de Transportes de Madrid y la EMT, valorando las distintas alternativas en función de las características de la zona y del tráfico en superficie.
No obstante, tomamos nota del contenido de su comunicación a los efectos oportunos.
Atentamente,
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