Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 13 de Mayo de 2024, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de Fibra SMART 1Gb Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación factura numero DGFC2410535426 donde se puede comprobar que me facturan el periodo del 16 de mayo al 15 de junio de este año. En el momento de solicitar de baja no me suministraron ningun numero de baja o de solicitud de baja correspondiente. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 13 de mayo de 2024, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Fernando Jose Rodriguez Salas

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el Jazztel sigue cobrándome cada mes a pesar de yo haber renunciado el dia 16.10.2023 a mi contrato. Me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de internet. La renuncia fue hecha mediante una llamada telefónica, y la persona de Jazztel me aseguró que la renuncia había sido realizada sin problemas. Además ella me dijo que el contrato finalizaría el 20 de octubre y que entre el 23 y 24 de octubre podría llegar un correo electrónico diciendo si es necesario llevar el router a una tienda (Jazzteil/Orange). Pero que si no llegaba ningún correo, entonces no habría que hacer nada más. Como ningún llegó, entendí que la cuenta había sido cerrada con éxito. Sin embargo, en los últimos meses Jazztel sigue cobrándome la mensualidad, a pesar de haber renunciado y además de enviar 2 e-mails confirmando mi renuncia (adjuntos). Cancelé mi contrato porque me fui definitivamente de España en septiembre de 2023. Lamentablemente, las cuotas del contrato de Jazztel ya cancelado se han seguido deduciendo de mi cuenta española desde entonces. Como ya no utilizo la cuenta española con frecuencia, desgraciadamente no me di cuenta hasta unos meses más tarde. Es importante mencionar que no puedo ni entrar al portal de Jazztel con mi cuenta ni consultar por teléfono ya que mi número de cuenta ya no existe, lo que hace pensar que la cuenta efectivamente fue cancelada. Como dije anteriormente, he enviado 2 e-mails a Jazztel sobre este tema, de los cuales sólo el último fue respondido, diciéndome que mi renuncia no aparece en su sistema. Jazztel puede comprobar que no he hecho uso del servicio desde Octubre 2023, sin embargo deducieron de mi cuenta la mensualidad hasta Marzo de 2024. Ese dinero ya lo he perdido, pero me parece ilegal que me sigan cobrando y les pido que por favor las últimas mensualidades dejen de ser cobradas y podamos cerrar la cuenta y terminar con este asunto. Por último, los últimos cobros que me ha hecho Jazztel vienen en un e-mail sin ninguna factura como antes, lo cual me parece sospechoso. Solicito: Se haga efectiva la baja al servicio y que se anule cualquier cargo posterior. Ahora vivo en Alemania, por lo que les pido por favor que su respuesta sea en un e-mail y no mediante una llamada telefónica (el número de teléfono que les di es de un tío, por lo que con él no podrán contactarme). Sin otro particular, atentamente.

Me están reclamando otra deuda por valor de 237.59€ inexistente, me metieron ya en EQUIFAX y sali, y ahora me mandaron una carta de BADEXCUG para meterme en otro fichero por el mismo valor. Yo tenía TV más internet y dos líneas en el piso, y pagaba 60€, se me acabó el compromiso de permanencia, y me hicieron por teléfono una oferta similar, al venirme las facturas por valor de 85€, llamé para reclamar y me modificaran la oferta telefónica que me hicieron, llamando continuamente durante un mes y nada

Quisiera poner una reclamación a esta empresa por el trato nefasto de sus teleoperadores y por la mala gestión de devolución de un producto. Para empezar llamé para darme de baja hará cosa de 6 meses. Ahora, después de 5/6 meses me pasan una factura. Llamo a atención al cliente y me dicen que el servicio de fibra se ha vuelto a activar, que no le habían dado de baja, si no que lo habían congelado por 3 meses y que automáticamente después de esos 3 meses se activa sola. Me parece fatal. Si llamo para darlo de baja no es para que se active tiempo después. La chica que me ha atendido era muy prepotente y no paraba de chulearme. Al final consigo que me lo den de baja, pago la supuesta cuota pendiente y ahora me dicen que me pasarán otra cuota pendiente a este mes. ¿Perdona? Ya no es una factura si no 2 las que me cuelan por toda la cara. Para colmo me dicen que la devolución de el router tiene un plazo de 5 días desde la baja y que tengo que llevarlo YO a un punto celeritas y si no me cobran 80€. Esto es el colmo, me parece de impresentables todo lo ocurrido y el trato que le dan a los clientes. Sin duda alguna es una teleoperadora a la que no volveré jamás!!!

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día [25/03/2024…] de […2024], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Tengo mail acreditandolo que no se como adjuntar solicitando la baja y acusando vuestro recibo nunca nadie me llamo hasta JUNIO en el que me reclaman facturas que no pagare porque el servicio lo cortaron en marzo No tengo servicio desde este dia y me siguen reclamando facturas tengo todos los emails a la cuenta de atencionalcliente@digimobil.es con sus acuses de recibo me llaman y me piden datos que les doy pero ya no son los mismos que tenia cuando me di de alta antes tenian X3062.... tengo mi certificado de concordancia a mi nuevo DNI 55433...... que tambien les he pasado escaneados. Me hacen perder muchisimo tiempo con algo que ya han dado de baja y lo unico que quiero es devolver los equipos y no hacen caso. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha [25 de marzo…] de […2024], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me metieron en el fichero de Equifax, con la consiguiente repercusión hacia mi persona negativa, y los prejuicios económicos, ala hora de solicitar algún crédito, contratación de algún servicio, cuando vodafone, fue quien incumplió los servicios contratados, las molestias causadas a causa de no tener ninguno de los servicios que quedamos que tendria

Quiero la baja de este nefasto servicio que ofrece Lowi desde que lo contraté. Ni 3 meses de permanencia ni historias. No voy a pagar un servicio que llevo reclamando desde el 4 días que me lo instalaron. No voy a quedarme en una compañía que me tiene el día entero sin cobertura, esté donde esté y que encima también en casa cada rato tengo que reiniciar el router porque dejo de tener internet. Mi pareja llega a casa Y QUITA EL WIFI DE SU TELÉFONO cuando llega a casa. Yo no tengo que cumplir una permanencia cuando vosotros no cumplís con el servicio. No quiero ni servicio técnico ni nada. Quiero que no ne deis problemas con la baja porque no habéis cumplido nada de lo que contraté. He pasado de una compañía en la que estaba muy bien a esta porquería. Quiero mi baja!!!!!!!!!!!! Estoy en mi derecho y esto de las permanencias es un engaño que usáis para retenernos. No cumplís con el servicio que he contratado. Ya lo he pedido 4 veces. La cobertura de internet mvl es imposible. No puedo ver una serie, no puedo entrar en webs cada 2x3 porque no coge cobertura, el Whatsap igual, me sale el reloj cuando envío y conectando arriba. Los Whatsap muchas veces me vienen con retraso…. Esto que es? Esto qué servicio por el que voy a pagar es? La fibra quizás me la podréis arreglar pero la cobertura del móvil? QUIERO LA BAJA Y FIN!

Me están reclamando dos deudas del año 2021, una por una pregunta oferta en mi primer domicilio de 402.48 que era TV, más internet, más teléfono fijo, cuando intenté instalar la TV, no iba los canales de Vodafone, y otra oferta que tenía inicial que pagaba 60€ por TV en el otro domicilio, internet y dos líneas móviles, se acabó la permanencia, me hicieron una oferta similar y me reclamaban por factura 80€ aprox. Reclamé durante un mes llamando para solucionar ambas ofertas, que me modificarán la segunda ala oferta hecha y la primera que viniera a mirarme la TV, y nada llamando durante un mes todos los días, y cada 3 por 4

RECLAMACION ORANGE El día 16/10/2023 contraté con Orange el 4G en casa, el cual garantizaba en el contrato firmado que disponía de GB ilimitados para navegar, y esta navegación sería a una velocidad de hasta 150 Mbps. Desde el principio tuve problemas con el Router instalado, (Modelo TPLink-Flybox-4G MR200V4), ya que la velocidad descarga era muy baja y tenía problemas para la navegación en Internet. Después de los numerosos test de velocidad realizados durante el servicio ante los problemas de navegación en Webs y por la baja calidad de la retransmisión de los videos en el dispositivo que he utilizado (Smartphone, Tv o PC), constaté que nunca se superaban ni siquiera 20 Mbps de descarga y subida respectivamente (adjunto varios test de velocidad realizados). Este problema ocurría cuando se conectaba un sólo dispositivo, pero también cuando se utilizaban varios, es decir, el problema no era provocado por la conexión de varios dispositivos a la vez, sino por un mal funcionamiento del Router. Para un mayor abundamiento, se contactó con el servicio de atención al cliente en 4 o 5 ocasiones para denunciar este problema, a lo que en ningún caso me aportaron una solución satisfactoria. La última solución que me planteaban era o sustituirme el Router por otro nuevo, ampliándose la permanencia por otros 12 meses, u obligarme a enviar yo mismo el Router al servicio técnico, con la consiguiente pérdida del servicio temporalmente, a lo cual me negué en rotundo a adoptar ambas soluciones. Después de otras tantas reclamaciones, sin que se diera una solución al problema, decido finalmente dar de baja el servicio por "MAL FUNCIONAMIENTO" y "PUBLICIDAD ENGAÑOSA", el 24/05/2024. Mi reclamación se basa en que en la última factura recibida (referencia "S30026153217-0624"), me han cargado el importe de 32,04.-€, en concepto de incumplimiento del periodo de permanencia estipulado en el contrato, Teniendo en cuenta que la baja del servicio no fue discrecional, sino provocada por una incorrecta prestación del servicio, es por ello que RECLAMO la devolución del importe indebidamente cargado en la citada factura (32,04.-€). Saludos.

Buenas tardes me dirijo a ustedes, por que me cambié de compañía, les llamé pidiéndole que me diesen de baja, su reacción no darme de baja en no.se que línea adicional, cuando yo les comunique que quería la baja total, su respuesta fue al mes siguiente reclamarme una factura de 40 euros de una línea adicional en la.que no.me dieron de baja...entonces seguido de ello reclamándome una factura todos los días, y acosandome por que no.habeis querido.darmw de baja...estupendo...por que no.dan de baja cuando.se les pide? No voy a pagar un dinero cuando hay una llamada telefónica grabada en la que les comunico que me den de baja por cambio.de compañia...y no cumplís y me dais de baja, gracias, procederé a la reclamación correspondiente por escrito en el departamento.de reclamaciones de Orange, y si es necesario una denuncia, por no cumplir con lo que se les pide...darme de baja, por cambio.de compañía...no contaré la de años que llevo en Orange...si tenía dudas de volver algún día...creerme no voy a volver después de esto...tenía muchas dudas a la hora de cambiarme...digo.bueno siempre puedo volver si no me va bien, ahora no volvere nunca, gracias.