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Reclamación contra IONOS Cloud S.L.U. por renovación no consentida, imposibilidad de baja y prácticas de recobro indebidas. DATOS DEL RECLAMANTE: • Nombre y Apellidos: ORIOL CASES FABREGAS • DNI/NIE: 46342808Q • Dirección: Carrer de la Sardana, 4b 08150 Barcelona • Email de contacto: oriolcases1970@gmail.com • Número de cliente en IONOS: 98665468 DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: • Razón Social: IONOS Cloud S.L.U. • Servicio: Registro de dominios y hosting web. 1. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS 1. 2. 3. 4. CESE DE ACTIVIDAD E INTENTO DE BAJA: Con motivo del cese de mi actividad profesional, he intentado en reiteradas ocasiones tramitar la baja de mis servicios a través del panel de control de la web de IONOS. Sin embargo, el sistema no permite completar el proceso de cancelación de forma efectiva, creando un bucle que mpide al usuario ejercer su derecho a no renovar. RENOVACIÓN AUTOMÁTICA ABUSIVA: IONOS alega que la renovación es automática. Considero que, ante la Imposibilidad técnica de cancelar a través de los medios que la propia empresa facilita, la imposición de una renovación y el posterior cargo de 28,15 € resulta una cláusula y práctica abusiva, vulnerando la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. PRÁCTICAS DE RECOBRO E INFORMACIÓN FALSA: En los últimos días, he sido contactado en tres ocasiones por la empresa de recobros IONOS Team4. El día de hoy, 14 de enero de 2026, he recibido un correo electrónico afirmando que "han intentado contactar conmigo en numerosas ocasiones sin éxito". PRUEBA DE CONTACTO: Dicha afirmación es rotundamente falsa. El día de hoy he mantenido dos conversaciones telefónicas con la empresa desde el número 910889219: o Primera llamada: 12:25 horas. o Segunda llamada: 16:57 horas. La empresa tiene constancia de mi negativa al pago basándome en mi derecho a la baja previa, por lo que el correo enviado faltando a la verdad supone una práctica de presión indebida. 2. SOLICITUD Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que la empresa IONOS: • Proceda a la cancelación inmediata de la factura de 28,15 € por un servicio no deseado y cuya baja fue intentada por medios propios. • Tramite la baja definitiva de todos los servicios asociados a mi cuenta sin penalización alguna. • Cese el acoso telefónico y postal a través de su departamento de recobros (Team4), reconociendo que la falta de resolución se debe a sus propias deficiencias técnicas de cancelación. En Barcelona, a 8 de mayo de 2026. Firma: ORIOL CASES FABREGAS

Hola, solicitamos la baja el 13 de marzo de 2026. Adjunto el contrato donde se ve que a 13 de marzo no hay nada contratado. Nos han emitido dos facturas una en marzo por 44,13€ y otra el abril por 44,3€. Llamé para que las anularán y ellos dicen que la baja es del 21 de abril. Además me dieron de alta otro servicio que yo no había solicitado y que en la aplicación aparece de alta y ellos dice que no. No me dan soluciones y cada agente me da unos datos diferentes. Además alegan que la factura de abril es por la instalación que me dicen que no se nos debe de cargar porque veníamos de Vodafone y no tuvieron que hacer instalación. Quiero solicitar la anulación de las facturas pendientes.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Pedi por teléfono y por WhatsApp la baja a mi gestor de allianz Carlos, se lo dije por WhatsApp escrito el 29 de abril 2025. Deje el local donde trabajaba el 1 de abril 2025 y me fui a otro con otro seguro. Aun asi me hicieron el cargo. De conformidad con lo establecido en el artículo 13 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro, que dispone que “si durante el curso del seguro desaparece el riesgo asegurado, el contrato quedará extinguido y el asegurador deberá devolver la parte de la prima correspondiente al tiempo en que, por haber cesado el riesgo, no haya tenido posibilidad de producirse el siniestro” Son unos es ta fa do res, y encima me llaman hoy para que les contrate otro seguro. Quiero que me devuelvan lo que me HAN ROBADO. ¿Una empresa tan poco dinero tienen para mantenerse que se tienen que quedar con el mio? Como empresa, cuando un cliente no esta conforme conmigo YO le devuelvo SU dinero y soy una empresa pequeña, pero para mi el cliente SI es importante. Quiero mi dinero de vuelta, os he mandado las copturas de pantalla de la conversación en varias ocasiones y NO existe un bien que asegurar desde el 1 de abril. Basta ya!! Devolvérmelo.

Buenos días, Yo no realice esa suscripción, seria una ventana emergente o sin saber que estaba realizando una suscripción.,absurda y encima con pago, jamás he recibido por eso tampoco ningún servicio

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA RETSINNAL GROUP SLU (TRADEANDO) ​A la atención del Departamento Jurídico de OCU: ​DATOS DEL RECLAMANTE: ​Nombre: Bouiberiden Ahmed ​NIE: Y0465347W ​Teléfono: 631201933 ​DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA: ​Nombre Comercial: Tradeando.net ​Razón Social: RETSINNAL GROUP SLU ​MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN: Incumplimiento del Derecho de Desistimiento (Art. 102 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y falta de transparencia contractual. ​HECHOS: ​CONTRATACIÓN: Con fecha 13/01/2026, contraté un curso de formación con la plataforma Tradeando.net, abonando una cuota inicial de 160€. ​DERECHO DE DESISTIMIENTO: Con fecha 23/01/2026 (dentro del plazo legal de 14 días naturales), comuniqué de forma inequívoca mi voluntad de desistir del contrato y solicité el reembolso de las cantidades abonadas. ​FALTA DE TRANSPARENCIA: La empresa omitió información clara sobre el coste total de la formación (superior a 1.800€), induciendo a error en la contratación y omitiendo el desglose total de la deuda. ​ACCIONES PREVENTIVAS: Ante las amenazas de inclusión en ficheros de solvencia patrimonial, he remitido una Carta Certificada a ASNEF/EQUIFAX con fecha 05/05/2026 (se adjunta justificante de Correos), impugnando cualquier deuda por ser el contrato nulo de pleno derecho tras el ejercicio del desistimiento en tiempo y forma. ​SOLICITUD: ​Solicito el amparo de la OCU para que interponga las acciones de mediación necesarias a fin de: ​Confirmar la rescisión total del contrato sin penalización alguna. ​Obtener el reembolso de los 160€ abonados inicialmente. ​Garantizar que la empresa no incluya mis datos en ficheros de morosidad, dado que la deuda es inexistente y está siendo impugnada formalmente. ​DOCUMENTACIÓN ADJUNTA: ​Justificante de pago inicial (160€). ​Capturas de pantalla de la comunicación de desistimiento (23/01/2026). ​Justificante de Correos de la carta enviada a ASNEF el 05/05/2026.

Hola, solicité la baja en Vodafone de todos sus servicios en múltiples llamadas, me siguieron llamando varias veces en esa semana para recuperarme y les mencione cada ocasión que no quería tener nada más con ellos y que me cancelaran todo. Me cambié de compañía e hice la portabilidad correspondiente. Ahora me están queriendo hacer cargos por pagos de mensualidades que no he utilizado porque ellos no gestionaron la baja como lo solicite en su momento. Les pedí que revisaran ellos las llamadas y solicité una reclamación y no la hicieron tampoco. Solicito su apoyo para dar una solución porque ellos no lo permiten

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles mi decisión de cancelar el contrato de la cuenta bancaria y cualquier otro producto del cual soy titular. Habiendo iniciado el proceso el día 30 de abril de 2026, y tras varias comunicaciones a través de los canales facilitados por My Investor con el fin de interesarme por el estado de la baja, a día de hoy no he obtenido respuesta por su parte. Por ello exijo que se gestione la misma con carácter inmediato. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato y la baja de mis datos personales de sus bases de datos, para lo cual ya disponen del documento de baja necesario y mi documento de identidad por ambas caras, como solicitado. Sin otro particular, atentamente.