Hola equipo de Reclamar,
Gracias por remitirnos esta reclamación. Lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado la persona usuaria y nos gustaría aclarar el funcionamiento de nuestro servicio.
Unsubby es un servicio independiente que facilita a los clientes la preparación y el envío de cartas de cancelación de manera formal. Por cada pedido, aplicamos un cargo único que cubre la redacción, impresión y envío de la solicitud de cancelación. Este importe se informa de forma transparente en el proceso de pago y queda recogido en nuestros términos y condiciones.
Durante el registro, las personas usuarias aceptan activamente nuestras condiciones, donde se detalla un periodo de prueba gratuita de 7 días. Si no se cancela antes de finalizar ese plazo, la suscripción pasa a ser de pago: €16 cada cuatro semanas.
Estamos totalmente dispuestos a cancelar la suscripción de la clienta. Sin embargo, con la información disponible hasta el momento, no podemos localizar su cuenta o el cargo correspondiente solo con el nombre. Para continuar, agradeceríamos que nos faciliten datos adicionales, como el correo electrónico utilizado en la solicitud o el número de pedido.
Queremos reiterar que ofrecemos una política de reembolso total y nos comprometemos a resolver cualquier problema con rapidez y equidad. Si lo prefiere, la persona afectada puede contactarnos directamente en support.es@unsubby.com y le ayudaremos a encontrar una solución adecuada.
Seguimos a disposición para cualquier aclaración adicional que puedan necesitar.
Saludos cordiales,
Amelia
Atención al cliente, Unsubby.com
On August 18, 2026 at 12:00:46 PM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
