Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que aproximadamente hace 1 mes contraté en la tienda ubicada en Rambla de Catalunya 87, Barcelona, el servicio de internet más 2 líneas telefónicas. En este momento solo tengo el internét con solo 1 línea telefónica. Se me está realizando el cargo de todo el plan completo siendo que no han cumplido con entregarme la segunda línea telefónica. Cabe destacar que revisé en su plataforma y me aparece vinculado un teléfono fijo que nunca contraté. Esto es un cobro indebido de su parte. Solicito: Se haga efectiva la baja inmeditada de los servicios en ese contrato y liberen la línea telefónica movil para portar a otra compañia. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que, me he dirigido 7 veces a su oficina de atención, comenzando el día 26 de Julio de 2024 a la oficina de atención al Cliente ubicada en Rambla de Catalunya 87, Barcelona y solicité la baja del servicio de internet y líneas telefónicas. Aún sigo recibiendo mensajes informando deudas pendientes posteriores a esa fecha. Han transcurrido más de 2 meses y, la baja no se ha hecho efectiva. Solicito: 1.- Se haga efectiva la baja y se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. 2.- Liberar las líneas telefónicas para portabilidad. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 8 de agosto, me dirigí al Departamento de atención al Cliente (1004) y solicité la baja del número fijo de un titular fallecido. Han transcurrido más de 48 horas, la baja no se ha hecho efectiva y además se ha recibido la factura de agosto y de septiembre de 2024 por el importe de 95,81 euros cada una. Adjunto la siguiente documentación: 1. DNI del fallecido 2. Solicitud de baja y de devolución de recibos previos 3. Extracto bancario de recibos 4. Certificado de defunción Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 8 de agosto de 2024 y se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 19 de Septiembre, me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio fibra y móviles, tanto por burofax de Correos como posteriormente por e-mail al no obtener respuesta por parte de vosotros. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva, no habiendo recibido por vuestra parte ninguna notificación que así lo ratifique. Adjunto la siguiente documentación: solicitud de baja, con todos los datos referentes a los contratos y con mi D.N.I. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 19 de Septiembre, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 30 de septiembre me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de fibra. Baja solicitada por una mala atención del servicio de atención al cliente respecto a problemas con el router. Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. He solicitado la baja mediante el chat online, por teléfono y por correo electrónico y no se ha dado ninguna respuesta ni se ha hecho efectiva la baja, es lamentable la atención al cliente de Digi. Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha 30 de septiembre, se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamacion. Adquirí Vodafone por teléfono y lo cancele antes de los 14 días la cual me quieren cobran 150 euros aproximadamente y no están respetando el desistimiento como derecho que me corresponde ya que vi que me estaban engañando los que me ofrecían el servicio de Vodafone ya que me llamaban de un número de teléfono para decir lo que tengo que decir y no lo que realmente es. Y no solo eso si no que el instalador del router a firmado por mí ya que la firma que aparece en el contrato no es no mi firma y tampoco e firmado la cual se ve que el instalador firmó por mí sin consentimiento ni derecho alguno

El pasado día 4 de septiembre solicito la baja en DIgi vía email. Intercambio varios emails el mismo día con el servicio de antención al cliente porque había dado un dato erróneamente. En esta solicitud piden indicar desde qué día quieres la baja a lo que yo indico que desde ese día 4 de septiembre. Tras corregir el problema queda pendiente la baja efectiva. El día 26 me llega una factura de Digi con facturación hasta el día 17 de septiembre. Me indican que la información de la baja les llegó el día 17 lo cuál es rotúndamente falso. Me han facturado 2 semanas de más. Es su error pero no lo corrigen.

Hace más de nueve meses solicité la baja de los servicios tanto de fibra como de móvil. Me dieron de baja la linea móvil pero no la fibra y me siguen enviando facturas por un servicio del que no disfruto y del cual solicité la baja. Llamo y cuando digo que quiero poner una reclamación me cuelgan y me dejan con la encuesta de satisfacción. No volveré a contratar sus servicios y desaconsejare al que me pregunte.

Buenas tardes, quiero dar de baja una linea de movil, que yo nunca he contratado, yo tenia con ono solamente internet y televisión(nunca una linea de movil) estoy llamando a atención al cliente y no consigo que me den una solución.

despues de una llamada comercial (actualmente prohibidas), se inició un contrato telefónico. al venir a cambiar el router, no obtuve una atención buena, y decidí no seguir. anulando por lo tanto el contrato y las condiciones que tampoco parecía cumplirse. al llamar para anular, me comunicaron que habia una penalización de 100€ y me mandarian un correo con las intrucciones para devolver el router. (y todo, aunque no se hubiera hecho efectivo el cambio de compañia aun!!!). pasaron los meses, y nadie se puso en contacto para indicarme como devolver el router. llamé yo, y me dijeron que me cobrarían 230€ de penalización. a los meses, recibo una carta de sus abogados informando que me embargarían. sin haber recibido yo, ninguna instrucción de como devolver el router, ni nada. total, hablé con los abogados, y muy desagradables también, siguieron con las amenazas. finalmente, para no tener problemas pagué (adjunto recibo) y aun así, he vuelto a recibir un sms diciendo que debo el pago. Quiero poner esta reclamación, para denunciar la mala praxis de la empresa MAS MOVIL, sus amenazas, y la falta de profesionalidad, al no confirmar los datos (encima el correo electrónico que tenian mío, era erróneo). y que sirva extensivo a la empresa INTRUM (abogados suyos) que no quisieron comprobar los datos que yo les comentaba, y se limitaron a seguir con sus amenazas de que lo que tenía que hacer es pagar y callar. y que si tenia alguna queja, pusiera una demanda!!!!! pues aquí está la demanda. Sólo espero que MAS MOVIL arregle todo esto. y se haga responsable de su mala praxis, su mala profesionalidad, su mal servicio, y sus amenazas!!!!