Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles mi decisión de cancela el contrato de seguro de salud de la que soy titular. Y ello por: Considero que la forma en la que comunico la información de actualización de la póliza para su renovación anual es ambigua, y por tanto, considero que inválida. Dicha notificación se hizo por medio de el archivo adjunto en un email, pero en dicho email no se menciona la existencia de ningún archivo adjunto. Además, el email esta redactado no en condicional, sino en presente del indicativo, asumiendo que el cliente ya ha renovado, lo que resulta engañoso y confuso. Parece que se refiriera a condiciones ya aplicadas, no a las que se proponen para la renovación. Igualmente, el sistema de confirmacion de lectura no es valido, puesto que no verifica que el contenido de los archivos adjuntos se haya producido. Adjunto captura del email utilizado por sanitas como "Notificación" de las condiciones de renovación. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato desde Noviembre de este ano, y en caso de ocurrir mas tarde, la devolución del importe correspondiente a las mensualidades pagadas después de esa fecha. Sin otro particular, atentamente. M.A H

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, con DNI 31295204r seguro de hogar. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [lo establecido en la cláusula ….del contrato, el incumplimiento por su parte de lo contenido en la cláusula …del contrato, ya que ha hecho desaparecer los datos de la web y además el seguro finaliza el 1 de noviembre y me han mandado un sms que tengo grabado el día 8 de septiembre informando de que el 5 de septiembre se cancela mi seguro. Y ello por: realicé los tramites de cancelación de renovación de la póliza y han aprovechado para darlos de baja directamente. Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla del sms y pantalla de inicio de sesión en mi póliza. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para rectificar y corregir la fecha de fin de seguro hasta 1 de noviembre o el reembolso desde el 5 de septiembre hasta el 1 de noviembre ya que esta abonado por mi parte. Sin otro particular, atentamente. NIF o NIE: 31295204r

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que el pasado día [....14......] les solicite la baja del contrato Igualmente les reclamé, a fin de acreditar que la baja había sido efectiva, notificasen al domicilio de facturación la confirmación escrita donde se confirmase la baja del servicio contratado en su día. Han transcurrido […10 dias….] y la baja no se ha materializado. Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] Solicito: Se haga efectiva la baja solicitada reservándome el derecho a reclamar los daños y perjuicios que esta situación me está ocasionando Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día [15/10/2024…] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: ]Nº de referencia 16B6987 Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […15/10] de […2024], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 15 de octubre de 2024, solicité por escrito a la empresa Aquaservice la baja de mi contrato 7||166025, debido a mi insatisfacción con el servicio prestado. La solicitud fue realizada mediante correo electrónico, y recibí un acuse de recibo automático confirmando la recepción de mi mensaje. Transcurrido un plazo razonable de 5 días hábiles sin recibir respuesta, el día 20 de octubre de 2024 volví a enviar un segundo correo electrónico a atencionalcliente@aquaservice.com, reiterando mi solicitud de baja y aclarando que la fecha de referencia para el trámite debe considerarse desde el primer correo enviado el 15 de octubre de 2024. Nuevamente, recibí un acuse de recibo automático, pero no se han pronunciado ni han gestionado mi solicitud. El día 22 de octubre de 2024, recibí un aviso por parte de Aquaservice indicando que procederían a realizar un nuevo suministro de agua, lo cual resulta inaceptable considerando que he solicitado en repetidas ocasiones la baja del servicio. Ese mismo día intenté contactar varias veces con el servicio de atención al cliente telefónicamente, pero no había ningún agente disponible para el área de bajas. En todas las ocasiones tomaron nota de mi situación y me informaron que alguien me llamaría para resolverlo, sin que hasta la fecha haya recibido respuesta. Hasta el momento, no se ha gestionado mi baja, y continúo a la espera de una solución. Considero que la actuación de Aquaservice no solo es insatisfactoria, sino que podría estar vulnerando mis derechos como consumidor al ignorar deliberadamente mi solicitud de baja y continuar con el suministro de un servicio no deseado. Solicito que se proceda con la gestión de mi baja de manera inmediata, y que se tomen las medidas necesarias para que Aquaservice cese en el suministro de productos y cobros asociados a este contrato. Agradecería que se me contacte a la mayor brevedad posible para confirmarme la resolución de este asunto.

Buenos días; Solicitó las grabaciones sobre mi contratación con ustedes, donde doy mi consentimiento a bonos con permanencia de 12 meses, ya que no me consta haberlo hecho. No atiendo llamadas de nadie que no figure en mi agenda telefónica con numeraciones desconocidas y ustedes, no figuran en ella, con un numero de teléfono corporativo. Necesito dichas grabaciones para pasarlas al bufete de abogados que me representa, en el caso de que me quieran cobrar la portabilidad tal y como me comentan desde su departamento de portabilidades de Másmóvil. Yo con ustedes contrate una tarifa única y sin bonos que se ha ido manteniendo en el tiempo hasta el mes de Septiembre de este año que decidieron subir por las buenas la cuota y sin previo aviso y sin yo saber que había permanencia alguna. También les hago referencia a las innumerables llamadas realizadas al número de atención al cliente por la mala cobertura, lentitud de conectividad de wifi , cortés y demás servicios contratados constantemente. Tengo que reconocer, eso si que su departamento de atención al cliente, es inmejorable, no puedo decir lo mismo del departamento de fidelización que es pésimo y de haberme atendido correctamente, seguiría aun con ustedes. Datos para sus comprobaciones: teléfono 640790161 mi D.N.I.37727941Y A la espera de los audios solicitados. Atentamente. Mariluz Aramburu

Hola, el día 08/10/24 se realizó una baja de una línea de teléfono de un fallecido( mi hermano) en este caso se realizó la baja por teléfono , por su ex pareja, trabajadora de Vodafone de Tenerife( Tejina), saltándose la protección de datos y sin presentar la correspondiente documentación cómo el certificado de defunción y su DNI. Aludió a que eran pareja, cosa que no era el caso. Una pregunta,por ser trabajadora de Vodafone se pueden saltar las normas? Dar de baja una línea de teléfono se puede hacer sin tener ninguna autorización? La empresa tiene trabajando a ésta clase de personas, tengo toda la información he iremos con ella hasta el final, tanto la empresa como su trabajadora tendrán que dar explicaciones de lo sucedido. Un saludo y espero pronta respuesta.

HOLA QUIERO DARME DE BAJA EN OCU

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir Salud Póliza: 61.2826207-02 y 0000882401979 de la que soy titular. A pesar de haberme comunicado anteriormente para expresar mi deseo de cancelar el servicio, no he recibido confirmación de dicha solicitud. Por lo tanto, reitero mi petición de baja a partir de la fecha de este escrito. Agradezco que me confirmen la cancelación de mi cuenta y que se detengan cualquier cargo adicional a partir de este momento. Quedo a la espera de su respuesta.

El número indicado como número de cliente es el contrato. El día 14/10 llamamos para dar de baja del servicio. Nos indicaron que en 72h nos devolvían la llamada para dar de baja el servicio. Eso nunca ocurrió, o llamaron una única vez desde un tfno calificado de fraudulento que mi marido no pudo coger porque estaba reunido. Mi marido recibe un mensaje indicando que les volvamos a llamar tras unos días. 1 semana después el día 21/10 y tras muchísimas llamadas conseguimos hablar de nuevo con el departamento de fidelización. Después de muchos minutos en los que su compañera ha estado preguntándome de todo, incluido el nuevo sistema de agua que vamos a implantar en nuestro domicilio, que dicho sea de paso no les importa absolutamente nada más allá de la mera estadística que necesiten, me ha estado contando los inconvenientes del agua con ozono cuando no le he dicho que vayamos a implantar este sistema. Al finalizar me ha indicado que nos llamarán en 72h de nuevo. de nuevo mi marido recibe hoy día 23/10 un mensaje indicando que les llamemos. BASTA YA, ¿nos podrían dar de baja el servicio por favor? NO entendemos por qué el departamento de fidelización no lo hace directamente y requieren de otra llamada. Adjunto última factura del servicio.