Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Hola, me he dado de baja de 2 contratos de luz y uno de gas en factor energía por el cobro elevado del kWh, lo han ido subiendo abusivamente y me han cobrado penalización, cuando jamás me dijeron que tenía permanencia y también me han cobrado en los dos contratos de la luz el concepto de baja del mantenimiento, en total unos 80 euros, aparte del acoso telefónica recibido con amenazas incluidas, incluso llamadas en festivo

El día 13 de junio de 2024 se pone en contacto conmigo por teléfono una supuesta distribuidora de luz, ENERGIASPLUS, que en nombre de mi empresa de la luz (dicen ser IBERDROLA, cuando yo no soy cliente de IBERDROLA) , dice que me ofrecen un cambio en las condiciones de mi contrato de luz y gas con mejoras. Disponen de todos mis datos personales, mi dirección, el CUPS, e incluso mi cuenta bancaria. Lo siguiente que recibo es un SMS en el que aparece un enlace a una web de ENERGIASPLUS y otro de CBARRIANO para la firma de un documento de protección de datos, al que accedo y consiento (recibiendo un SMS donde me indican un código de registro: I3SFPJ0) antes de seguir confirmando más datos con ellos y para asegúrame, me pongo en contacto con atención al cliente de mi empresa de la luz, NATURGY donde me manifiestan que esta empresa no les representa y ha tomado su nombre de manera no autorizada. Posteriormente los de Energía Plus me llaman para grabar el cambio de contrato el cual interrumpo y no accedo. Poco después vuelvo a recibir una llamada del supervisor donde con muy malas palabras me amenaza, me dice que tengo que finalizar el proceso de firma del nuevo contrato, a lo que le contesto que ellos me están intentado estafar puesto que me han engañado intentando hacerse pasar por mi empresa de la luz. A lo que me contesta que no tengo ningún tipo de derecho ya que he firmado el tratamiento de mis datos personales y me sigue amenazando e indicando que segurian llamandome hasta que finalize la firma con ellos, por lo que me veo obligada a cortar la comunicación. Actualmente sigo recibiendo llamadas intentando acabar la grabación que rechacé en su día, cada una de ellas en nombre de diferentes empresas, como ENDESA, IBRERDROLA, etc.., les he colgado y les he solicitado de varias maneras que dejen de llamarme puesto que no voy a firmar con ellos nada ya que me están intentando estafar. Solicito que no utilicen mis datos personales para hacer ningún cobro no consentido, y pido por favor, que den de baja todos mis datos personales de sus ficheros y bases de datos. No quiero recibir nada más de su parte ya que no consiento el tratamiento de mis datos personales.

Solicito la desestimación de el contrato realizado el pasado día 1de noviembre . Me resulta imposible ponerme en contacto telefónico con ellos . No hay ningún teléfono disponible en España. Dejo constancia de mi decisión de la desestimación de ese contrato. Un saludo

He llamado varias veces diciendo que no tengo cobertura en mi zona de trabajo y donde vivo, me cambio de compañia y me dicen que me penalizan, me siento engañada porque no hicieron nada por arreglarmelo

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con la cuota mensual ya que no sé ni cuándo he contratado esto]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Con fecha de 2 de octubre, la compañia ENERGIA XXI ha dado de baja mi contrato de luz en mi domicilio que yo tenía con ellos sin informarme y sin mi consentimiento. Desde entonces mi contrato figura como "BAJA". Cuando les llamé para preguntar que ha pasado me respondieron que mi contrato era de duración inferior a 6 meses y que por eso se había dado de baja. En mi contrato figura claramente que era por un año y con prórrogas automáticas. El presente contrato no terminaba hasta noviembre y se debería prorrogar de forma automática. Al insistir con muchas llamadas, el 11 de octubre se inició el proceso para hacer un nuevo contrato. Llegué incluso a firmarlo electrónicamente, pero al poco de esto, me escribieron para informarme que no se podía admitir mi solicitud de nuevo contrato porque mi CUPS no era válido y ya no existía. Me dicen que me dirija a la distribuidora. En la distribuidora no me dicen nada más que mi CUP ya no existe, y que tengo que solicitar un nuevo punto de suministro. Al pasar unos días de esta respuesta, me indican que la distribuidora ha realizado un proceso interno y ha decidido, por su cuenta, sin informarme y sin mi consentimiento, realizar un cambio en mi número CUP y ahora me corresponde otro número. Les he solicitado este dato (cual es mi nuevo número Cup) a la distribuidora y me lo han enviado por email. Una vez he tenido mi nuevo número, estoy tratando de hacer de nuevo el contrato con la misma comercializadora y me dicen que no pueden darme un contrato sin que yo aporte un informe técnico de que el punto de suministro es correcto y cumple los requisitos y que se trata de un nuevo alta por lo que tendré que pagar los costes correspondientes. Todo esto no tienen ningún sentido, yo no he pedido ni autorizado ninguna baja de mi contrato, tampoco he sido informada ni he solicitado ningún cambio de número CUP. La comercializadora y la distribuidora deberían saber que es lo que pasa y como solucionar este problema. Presento otra reclamación también contra la distribuidora llamada Energias de Aragón I, S.L. ya que las dos argumentan en las llamadas que la responsabilidad no es suya y que me lo debe solucionar la otra. Hasta ahora sigo teniendo luz en casa porque la distribuidora me dice que a ellos les figura que tengo luz, contador y contrato. En la comercializadora soy una persona con un contrato dado de baja y que no puede hacerme un nuevo contrato a no ser que pague de nuevo el alta y mande a un técnico para que me haga un informe. No me van a poder hacer ninguna factura de lo consumido a partir del dia 2 de octubre. Solo quiero poder pagar mi consumo de luz, tal y como siempre he hecho y no tener que pagar por gestiones erróneas totalmente ajenas a mi. Me temo que de seguir así, llegará un momento en que la distribuidora me trate como deudora y procederá a cortar el suministro. No quiero llegar a esto por favor.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día […] de […], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de [indicar tipología: internet, línea fija, móvil …] Han transcurrido más de 48 horas y, la baja no se ha hecho efectiva. Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, solicitud de baja, contrato, factura..] Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitud que se hizo en fecha […] de […], se deje de facturar desde esa fecha y se anule cualquier cargo posterior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realizaron un cobro indebido en mi tarjeta , sólo estuve consultando la entidad y piden datos para acreditar identidad y así te suscriben “ sin tu consentimiento “ y cobran de tu tarjeta una mensualidad de una suscripción que no he realizado , me paso en otro oportunidad con otra empresa y se demoran meses en devolver , es una trampa y quieeo exponer el caso para que no le pase a otra personas , es lamentable pero tuve que acudir al bloqueo y reposición de tarjeta al banco , No he solicitado vuestros servicios como suscripción y solicito que mis datos que han sustraído se eliminen de su base de datos