Últimas reclamaciones

Con fecha 26 de agosto de 2026, contraté por vía electrónica la formación online "Tradeando" (Retsinnal Group S.L.U.), vinculando el pago a un contrato de financiación fraccionada con la entidad seQura. Ese mismo día, 26 de agosto de 2026, pocas horas después de la compra y estando rigurosamente dentro del plazo de 14 días, ejercí de forma inequívoca mi derecho de desistimiento enviando un correo electrónico al comercio. La academia se niega a tramitar la baja alegando de forma abusiva el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (exclusión por contenido digital). Rechazo plenamente este argumento por falta de transparencia precontractual y la presencia de un "patrón oscuro": para proceder al pago en su web, obligan a marcar una única casilla genérica que unifica de forma inseparable la aceptación de los términos junto con la supuesta renuncia al desistimiento. La ley exige que la pérdida de este derecho se consienta mediante una acción independiente y transparente, por lo que dicha cláusula es nula por abusiva (Art. 85.6 de la LGDCU).Habiendo desistido en el día 1, el contrato principal se ha extinguido. Conforme al artículo 29 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo, la eficacia del contrato de consumo está vinculada a su financiación, por lo que procede la resolución automática y la extinción inmediata de mi crédito con seQura sin penalización alguna. El caso ya ha sido denunciado ante el Servei de Consum del Govern d'Andorra y ante la Dirección General de Consumo del Gobierno de Aragón.

Soy cliente de OVB desde el año 2020. Durante estos seis años he sido asignado a cinco asesores diferentes, sin que en ningún caso se me haya informado con antelación ni se me haya dado la posibilidad real de participar en la elección de la persona encargada de gestionar mi patrimonio. Tras la baja de mi último gestor, solicité formalmente que se me asignara como consultora a Dña. Mimouna Akdous, profesional con cinco años de trayectoria en la empresa, con la que mantengo una relación de confianza consolidada y que atiende presencialmente en mi ciudad. Dicha solicitud fue denegada por el Servicio de Atención al Cliente de OVB mediante correo electrónico, en el que se me indicó textualmente que "el cambio de consultor no constituye una opción contemplada ni autorizada a disposición de los clientes en la prestación del servicio", trasladando no obstante mi caso a la Dirección Comercial "para su debida consideración". A fecha de esta reclamación, transcurrido más de un mes, no he recibido respuesta alguna de dicha Dirección, pese a haber reiterado mi solicitud de información sobre el estado del expediente. Resulta especialmente relevante que los consultores de OVB operan como profesionales autónomos, siendo ellos —y no la administración central— quienes, según me ha sido confirmado directamente por la propia asesora solicitada, tienen la potestad de decidir la cesión de un cliente. Esta circunstancia contradice la justificación ofrecida por la empresa para denegar mi solicitud, evidenciando una falta de coherencia y de buena fe en la atención prestada. Adicionalmente, solicité el pasado 28 de julio de 2026 la baja de un seguro de salud (Adeslas) intermediado por OVB, aportando la documentación requerida (DNI y escrito firmado). A fecha de hoy no he recibido confirmación oficial de que dicha baja haya sido tramitada, encontrándome ya fuera del plazo de preaviso estipulado para la renovación de la póliza, lo que me genera inseguridad respecto a posibles cargos indebidos. Solicito: - Que se me confirme por escrito la asignación de Dña. Mimouna Akdous como asesora de referencia para la totalidad de mi cartera. - Que se me confirme por escrito la baja efectiva del seguro de Adeslas solicitada el 28/7/2026, con indicación de la fecha exacta de efecto. - Subsidiariamente, y en caso de no atenderse lo anterior, que se me facilite la cancelación completa de mi relación contractual con OVB, sin coste ni penalización alguna derivada de la falta de respuesta de la empresa. Adjunto como documentación probatoria las capturas de los correos electrónicos intercambiados con el Servicio de Atención al Cliente.

Yo abrí la cuenta Santader en sucursal y me pedían si o si un seguro cogí aegon y el básico luego me llegó una factura de 300 euros por el mismo a lo que me acerco a la sucursal y el gerente de la misma Antonio me indica que tenía que pasarme a cuadro medico que sería un up grade y que jamás pagaría dos seguros a la vez cosa que no pasó y hasta hace un mes estuve pagando desde julio del 2025 dos seguros siendo yo una sola persona física, en el banco cada vez que iba me decían que me iba llamar ageon cosa que hicieron pero solo dieron de baja el seguro dental y no los dos seguros así llegué a qué no podía tampoco rechazar los pagos por más que llamara porque el banco me había colocado en planeta seguro y desde ahí el cobro es directo hace dos meses logré que me quitara de planeta seguro ya pidiendo el cierre de cuenta que tampoco lo han hecho y llamando y comunicando la baja de los seguros por web personalmente etc hace un mes pude no abonar rechazar el pago y me ha desapercibido el primer seguro del cobro pero he hecho el reclamo y han indicado que necesitaban las facturas de pago y siendo que tenía todo débito automático. Y el pagado desde julio del 2025 dos seguros de salud pero he utilizado solo uno y he sido rehen de Santander y de ageon y ahora sin gestionar la devolución de lo pagado me indican que tengo deuda de un mes cuando ellos lo que tienen que hacer es devolver todo los pagos duplicados que han tenido de julio 2025 a la fecha. Jamás me han tomando ningún trámite más que el alta y cobro duplicado siendo un despropósito todo porque el gerente del banco que supuestamente se ocupaba de todo al momento de resolver me indicaba que estaba en hablándolo con Marylin responsable de aegon en el banco y que no podían hacer más he pagado dos seguros solo porque a banco Santander lo decidió

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir la póliza de seguro con número 2002100342789 , de la que soy titular. Y ello por:No se tramitó la solicitud de baja en fecha y se aplicó que cobro correspondiente a la renovación del periodo 2026-2027. Adjunto los siguientes documentos: Correo de solicitud de baja y recibo de cobro para el periodo siguiente. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de , y la devolución del importe de la renovación cobrada Sin otro particular, atentamente.

Con motivo de la compra de un dispositivo Apple en K-tuin, recibí por correo electrónico una oferta para disfrutar de un mes gratuito del seguro iProtect de Insurama. En el primer correo se me solicitaron mis datos personales y bancarios para activar el mes gratuito. Facilite dicha información exclusivamente con esa finalidad. En ese momento no se me informó del precio de 42,99 € mensuales, de la duración anual de la póliza ni de las condiciones completas de continuidad y cancelación del seguro. El 21 de julio de 2026, una vez que K-tuin ya afirmaba que la póliza había sido activada, recibí un segundo correo en el que se me comunicó por primera vez que, si mantenía el seguro, tendría una cuota de 42,99 € mensuales y que debía contactar con Insurama dentro de los 30 días del periodo gratuito si no quería continuar con la cobertura durante un año. En ese mismo correo, K-tuin indicó expresamente que, para que el dispositivo estuviera completamente protegido, era imprescindible: * Descargar la aplicación de Insurama. * Firmar digitalmente el contrato. * Activar la geolocalización. También se me advirtió literalmente de que, si no completaba dicha gestión, el dispositivo no estaría cubierto. Posteriormente, Insurama me remitió el contrato para que procediera a su firma. No abrí ni firmé digitalmente ese contrato, no descargué la aplicación, no activé la geolocalización ni completé el procedimiento exigido. A pesar de ello, el 26 de agosto de 2026 se me ha cargado en mi cuenta bancaria una primera cuota de 42,99 €. Al contactar con Insurama, me indican que la simple entrega de mis datos a K-tuin fue suficiente para validar la contratación y que debía haber leído el contrato y solicitado la baja durante el mes gratuito. No estoy de acuerdo con esta respuesta. Cuando facilité mis datos, únicamente se me estaba ofreciendo la activación de un mes gratuito y todavía no se me había comunicado el precio mensual ni la duración anual. Las condiciones económicas esenciales fueron comunicadas posteriormente, cuando K-tuin ya afirmaba que la póliza estaba activada. Además, considero contradictorio que se afirme que, al no firmar el contrato ni completar el procedimiento, el dispositivo no estaría cubierto, pero que ese mismo proceso sí se considere válido y completo a efectos de cobrarme las primas de un seguro anual. La solicitud del mes gratuito no puede equipararse automáticamente a un consentimiento previo, libre e informado para contratar un seguro anual de 42,99 € mensuales. La falta de firma o de respuesta al contrato remitido posteriormente tampoco debería considerarse una aceptación. Por todo ello, solicito: 1. La cancelación inmediata y definitiva de la póliza, sin penalización. 2. La devolución de los 42,99 € cobrados el 26 de agosto de 2026. 3. La suspensión de cualquier cargo futuro relacionado con esta póliza. 4. Que Insurama aporte la prueba concreta mediante la cual considera que presté mi consentimiento para contratar un seguro anual de 42,99 € mensuales, diferenciándolo de mi solicitud de activación del mes gratuito. 5. Que aporte copia de la información precontractual sobre el precio, la duración anual y las condiciones de continuidad que afirme haberme facilitado antes de recibir mis datos. 6. La confirmación escrita de que la póliza ha sido cancelada y de que no existe ninguna cantidad pendiente a mi nombre. He presentado también reclamaciones por escrito ante Insurama y K-tuin, solicitando una solución y dejando constancia de los hechos. Solicito la cancelación de la póliza, el reembolso de los 42,99 € cobrados y la paralización de cualquier nuevo cargo.

Me informe de unos préstamos i ahora me cargan cada mes un recibo que yo no contraté nada quiero cortarlo ya

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…