Últimas reclamaciones

Vodafone me envio este SMS.... después de reclamarles, pague lo que me pidieron....pero no me han dejado devolver los equipos y cuando llamo me dicen que tengo deuda de 200€ cuando pague el último recibo cuando hicieron la corrección de la cuantía.... ********* A: LAURA PASCUAL 21/07/2025 Estimada Sra. Pascual, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su consulta, le informamos que no nos consta que se haya facturado penalización ni visita del técnico debe indicarnos en que factura está para poder realizar las comprobaciones oportunas. Por otra parte le informamos que hemos realizado una factura rectificativa de importe 26,32€ impuestos indirectos incluidos correspondiente a la anulación del importe facturado del 19 al 30 de junio. Le informamos de los códigos de devolución de equipos: VF Info: Codigo devolución equipo TV : 1589439746 . Consulta proceso para devolucion aqui: www.vodafone.es/c/devolucionequipos VF Info: Codigo devolución equipo Internet : 1589439748 . Consulta proceso para devolucion aqui: www.vodafone.es/c/devolucionequipos Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente 44,21€ de la factura de junio de 2025 las vías disponibles son: oPago con tarjeta de crédito: oA través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago. oMediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano) oPago mediante transferencia bancaria: oo En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669 En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 365415141. Un saludo, Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌ ********* Por favor, necesito que contacten conmigo para saber que no les debo nada y como poder devolverles el aparato de WiFi....cerre la reclamación pensando que estaba todo correcto y ahora me dicen de esta deuda cuando yo ya estoy con mi otra compañía facturando desde hace más de 1 mes. Adjunto el recibo de pago del último recibo y espero que contacten Vodafone para resolver este problema. Un saludo, Laura Pascual Serrano

Hola yo llevo en Jazztel desde 16 de junio del 2024 y este año en junio de 2025 me dieron de baja por herro de ellos y estuve 15 días sin servicio y reconocieron su herror. Me dijeron que tenían que darme de alta como cliente nuevo pero que conservaría la permanencia. Ahora me quiero ir de la compañía porque me han hecho unos cobros que no me convence y porque se comprometieron a pagar una permanencia que tenía cuando me volvieron a contratar y no lo están cumpliendo. Me piden 200 euros si me voy de la compañía por gastos de instalación por una cosa que ellos hicieron mal

Me di de alta de fibra el día 8, al hacer portabilidad y una de las lineas no estar en el mismo sitio, se envió por correo. Hoy me envían un mensaje que la tarjeta está en una oficina correos en Almería, vamos todo un conjunto de ineficacia, llevo toda la semana reclamando porque la otra persona no tiene móvil. Ahora no han pasado ni 14 días me doy de baja y me quieren cobrar una penalización de 200€, Cuando no han pasado ni los 14 días que tienes de "prueba" Y cuando tengo una persona en una aldea con una linea sin poder utilizar, suerte que hay familia y es verano. ES....TAFA...

Elite Online Entertainment me estan cobrando 29,50€ en mi banco ,,solicito la baja pues es un cargo que no eh autorizado y encima ni enterada que estoy dada de alta en este sitio,, y si me van a cobrar por darme de baja que por lo menos no me vuelvan a pasar el recibo , como hicieron en creditech, que me cobraron la baja y tambien me pasaron 2 veces 29,50€ ,, y creo que ya esto se pasan,, , Por esto estoy solicitando me den de baja en este sitio.

Hola, quiero de darme de baja en cancelatum y que me hagan el reembolso de 29.50 que me han cobrado sin permiso a mi número de cuenta. Si necesitan ponerse en contacto conmigo para ello, 647883230. Sino, tendré que emprender acciones legales

Hola.En el mes de marzo cambiamos de compañía telefónica,de Movistar a la actual. La nueva compañía cambió sólo la portabilidad de las líneas móviles,y sin saber esto último, segui pagando a Movistar los meses de abril y mayo por los servicios de línea fija y fibra. Creo recordar que a mediados de junio e incluso unos días antes, llamamos a Movistar para gestionar la baja de una vez por todas.Como siempre, la llamada quedó grabada,o eso dicen.La señora que nos hizo tal gestión, nos avisó que habría un próximo recibo íntegro a finales de junio como así fue,y un último pago desde el inicio de facturación hasta ese día de junio en que llamé. Eso sería una parte proporcional del recibo íntegro. A finales de julio recibí otro recibo del importe íntegro, y como cliente de Caixabank, lo echamos para atrás con la opción de que el importe NO era el correcto. Llamamos a Movistar y reclamamos lo sucedido,conversación que también grabaría... Hoy,a fecha de 18 de agosto de 1025,recibí una carta de Movistar para realizar el pago de dicho recibo íntegro en sucursal bancaria, o a través de Bizum. Para más sorpresa, tengo entre mis próximos recibos a pagar otra vez uno de Movistar, a fecha de 26 de agosto,por un importe de 105'40,el cual volveré para atrás por ser incorrecto el pago y el dicho importe. Gracias por su atención. Saludos.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarle que el pasado día 07 de agosto], me dirigí al Departamento de atención al Cliente y solicité la baja del servicio de Elite onlin entertainet Han transcurrido 7 días y me han cobrado la suscripcion Solicito: Se haga efectiva la baja con efectos de 48 horas después de la solicitudy se deje de facturar desde esa Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

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El 14/08/2025, acudí a la tienda Avanza Fibra para solicitar la baja del contrato que vence el 01/10/2025. La empleada me indicó que “era demasiado pronto” y que debía volver después del 25/08/2025 para tramitarla. Pregunté qué ocurriría si no podía acudir en esa fecha y me indicó que “no había otra manera” y que podía presentar una reclamación en la tienda. Al manifestar mi intención de reclamar, la empleada, tras consultar, me ofreció tramitar la baja si pagaba por adelantado la factura de septiembre. Acepté el pago (tarjeta), y la empleada me recordó la obligación de devolver el router al final del contrato. Posteriormente, me informó de que el sistema no permitía tramitar la baja ese día y que, de hacerlo, se me cobraría una penalización por cancelación anticipada. Pregunté qué ocurriría con el pago realizado; tras una llamada interna, reconoció que sabía que no podía tramitar la baja, pero lo propuso para evitar que yo presentara la reclamación. Estuve aproximadamente 40 minutos en la tienda hasta que se me devolvió el importe abonado. Actualmente no se ha tramitado la baja solicitada y no puedo gestionarla con la antelación necesaria. En el contrato no hay ninguna cláusula que indique que la solicitud de baja solo se puede hacerse durante el último mes de permanencia. Tampoco se menciona que haya que esperar a estar dentro de ese mes para poder iniciar el trámite. Lo que sí establece el contrato es el compromiso de permanencia, y que en caso de baja anticipada el cliente deberá abonar una compensación proporcional al tiempo restante de permanencia. Pero en ningún momento se indica que no puedas solicitar la cancelación del contrato con antelación a la fecha de su vencimiento . Lo que parece estar ocurriendo es una interpretación restrictiva por parte de la operadora, que no está respaldada por lo que figura en el contrato. Solicito Que se me permita presentar y registrar la baja de mi contrato con antelación suficiente para que surta efecto el 01/10/2025, sin penalización ni exigencia de pagos adelantados. Que se investiguen las prácticas del personal de la tienda al ofrecer soluciones que sabían inviables para disuadir la presentación de reclamaciones. Que se investiguen las conductas de los proveedores de servicios de telecomunicaciones que obligan a respetar la permanencia, pero restringen la solicitud de cancelación o renovación únicamente a un mes antes del vencimiento del contrato, provocando que, si por cualquier causa el cliente no lo solicita en ese plazo, quede vinculado automáticamente un año más a la empresa y sus servicios.