Estimados señores de la OCU:
Presento una reclamación contra una compañía de telecomunicaciones por cobros indebidos tras la baja del servicio y la portabilidad de la línea.
La portabilidad de mi número se realizó correctamente el día 27 de marzo de 2026 hacia otro operador. Asimismo, el equipo router fue devuelto por correo dentro del plazo establecido.
Sin embargo, posteriormente a la baja y portabilidad, la compañía continuó realizando cargos no autorizados en mi cuenta bancaria:
* 27/04/2026 — 21,36 € — Concepto: MC260005010782
* 21/05/2026 — 13,90 € — Concepto: MC260006278289
* 25/05/2026 — 28,77 € — Concepto: MP260000038466
En ningún momento autoricé la continuidad de ningún servicio ni línea tras la baja efectiva.
Dispongo de justificantes de la portabilidad y de la devolución del router.
Por ello, solicito la intervención de la OCU para gestionar la devolución íntegra de los importes cobrados indebidamente y la cancelación definitiva de cualquier servicio que haya quedado activo sin consentimiento.
Atentamente,
XU CHEN
